銷售工作是一種影響他人的工作,，自身沒有影響力是很難做出卓越成績的。影響力是一種資本,，它能夠幫助你展現(xiàn)個(gè)人的魅力,，影響他人的行為，成就自己的事業(yè),。成功的銷售人員,，其影響力往往是很大的。影響力,，不僅是外部能力的展現(xiàn),，更是自我內(nèi)部修煉的外延。有人說,，銷售是銷售員與客戶之間心與心的較量,，而心理影響力則是這場較量之中戰(zhàn)勝對(duì)方的最有效的武器。做一個(gè)有影響力的銷售員,，才會(huì)成為卓越的銷售員。

以前銷售人員的角色往往都定義得非常清晰：將制造商的產(chǎn)品出售給用戶或分銷商,?？扇缃瘢絹碓蕉嗟匿N售人員發(fā)現(xiàn)自己的作用正在發(fā)生變化,。他們感覺自己變得越來越像談判專家,，而不是經(jīng)銷商。在那些直接出售產(chǎn)品給零售商的行業(yè)中,，這種情況尤其普遍,，而且這種趨勢很快就會(huì)蔓延到其他行業(yè)。銷售人員角色的變化,，對(duì)其自身素質(zhì)提出了更高的要求,，談判最直接涉及的就是心理素質(zhì)的較量。

銷售是面向客戶進(jìn)行的,，客戶是銷售員最直接的服務(wù)對(duì)象,。如果沒有客戶,，銷售員的工作則會(huì)無從做起，而如果沒有銷售員,，也就沒有銷售活動(dòng)的存在,。銷售工作是銷售員與客戶之間心與心的較量。銷售員不僅要洞察客戶的心理,，了解客戶的愿望,，還要掌握靈活的心理應(yīng)對(duì)方式，以達(dá)到推銷的目的,。如何才能打開客戶的心門,，不是僅靠銷售員幾句簡單的陳述就能夠?qū)崿F(xiàn)的?？蛻粲兄约旱南敕ê蜎Q定,，銷售員必須在尊重客戶心理的前提下，采取靈活的銷售策略,，用自己的真心,、誠心、耐心,、愛心來捕獲客戶的心,，控制客戶的情緒，化解客戶的抵觸心理,，讓客戶的心變得暢通,，交易自然就會(huì)達(dá)成。

銷售員不僅要疏通客戶的心,，還要堅(jiān)定自己的心,。畢竟銷售工作不好做。銷售中會(huì)遇到各種各樣難以處理的難題,，會(huì)遭遇到很多意想不到的挫折和打擊,，會(huì)面對(duì)來自各方面的心理壓力，以至于影響自己的正常情緒和身心健康,，所以,，銷售員要學(xué)會(huì)抵御和化解銷售中的各種心理壓力，從而正確地面對(duì)壓力,，樂觀地看待挫折和失敗,，樹立正確的心態(tài)，并積極地對(duì)壓力進(jìn)行疏導(dǎo)和管理,。

要想提高銷售業(yè)績,，銷售員就要善于在銷售中運(yùn)用心理學(xué)，了解客戶的心理,，掃描自己的心理,；疏通客戶的心,，呵護(hù)自己的心，這樣就會(huì)帶著快樂而自信的心情去工作,，并獲得出色的成績,，成為最優(yōu)秀的銷售員。