“美白祛斑是所有季節(jié)都需要的,，而且我們的產(chǎn)品在美白祛斑方面是非常有效果的,，所以不在乎什么季節(jié)推出?！崩钇赞o鑿鑿,。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)盍烈舱f(shuō)道：“我們是做了嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查才決定在這個(gè)時(shí)候推這個(gè)產(chǎn)品的,，讓它比其他產(chǎn)品在宣傳上能有不同之處。”

　　“但是這樣一來(lái),，在軟宣方面就難以推廣,，很多時(shí)尚雜志都不會(huì)選美白祛斑這個(gè)選題來(lái)做，那么在軟宣方面你們就得不到支持,?！蔽翌H有耐心地講道。

　　“我不想聽(tīng)這些借口,，如果你們只是想多要點(diǎn)經(jīng)費(fèi),？可以，只要方案出色,，多少我都愿給,！”李漂帶著強(qiáng)硬的語(yǔ)氣說(shuō)。

　　我搖搖頭,，坦誠(chéng)地說(shuō)：“不是這個(gè)意思,，我只是表達(dá)我的觀點(diǎn)。因?yàn)榘茨愕姆绞骄蜁?huì)強(qiáng)行改變媒體和消費(fèi)者的思維定勢(shì),，這很難,，就比方說(shuō)，你在夏季推去皺抗老化的產(chǎn)品,，那自然是行不通的,。

　　李漂臉色微微一變：“那就是你們公司的事了，我不管,，我只要在那個(gè)時(shí)候推出產(chǎn)品,，相關(guān)的廣告，軟宣都必須上我指定的媒體,，如果你們做不到,，我可以換一家，分分鐘就能搞定,?！?p>　　我有點(diǎn)生氣，這是什么客戶,？頤指氣使的,，和其他的客戶根本沒(méi)法比，只會(huì)拿換公司來(lái)要脅別人,，而不去考慮別人的建議是不是對(duì)的,，素質(zhì)之低令人無(wú)語(yǔ)。我站起來(lái),，面色有點(diǎn)尷尬：“我去衛(wèi)生間,?！?p>　　我有意在衛(wèi)生間磨嘰了一會(huì)兒，等我從里面出來(lái),，阿曼達(dá)正笑著和李漂她們道別,，我也上前去和她們道別。拿了包,，和阿曼達(dá)走出來(lái),，進(jìn)了電梯，我剛想抱怨幾句,，阿曼達(dá)冷著臉對(duì)我說(shuō)：“等會(huì)兒你自己打車回公司,，路上好好想一想你的表現(xiàn)，看是否能配得上是一個(gè)合格的廣告人,?！?p>　　我一下子愣住了，電梯很快到了一樓,，阿曼達(dá)率先走了出去,，我跟在后面，看著阿曼達(dá)冷漠的背影,，想起她說(shuō)過(guò)的話,，又抬起頭看看樓上，這個(gè)客戶和自己剛剛做過(guò)的秦為品牌的客戶,，就和自己那天在酒吧里喝過(guò)的酒一下,，完全是兩個(gè)概念??！

　　我自己打了出租車回到公司，一路上都在回憶剛才與李漂的溝通細(xì)節(jié),，并未覺(jué)得哪里不妥,，就是自己的態(tài)度稍顯得有點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)。進(jìn)了公司,，回到座位上,，先偷瞄了一眼阿曼達(dá)，她正在埋頭忙活自己的事情,，我有點(diǎn)糾結(jié)是不是要去她的辦公室,。

　　此時(shí)阿曼達(dá)抬起頭，正好看到我猶猶豫豫的樣子,，她走過(guò)來(lái)：“十分鐘后,，你到小會(huì)議室來(lái)?！闭f(shuō)完她走向安娜的辦公室,。

　　我點(diǎn)點(diǎn)頭,。

　　南茜把頭湊過(guò)來(lái)：“你們?cè)趺戳耍坎皇且黄鸪鋈サ膯?？怎么阿曼達(dá)先回來(lái)了,，而且回來(lái)的時(shí)候繃著臉的?！?p>　　于蕾也抬起頭：“是不是有點(diǎn)得瑟了?不要以為你做了一個(gè)還不錯(cuò)的案子,，就可以無(wú)視其他的客戶的存在了?！?p>　　我有些不服氣：“我沒(méi)得瑟,，你們不知道K組那個(gè)客戶素質(zhì)有多么差勁?！?p>　　于蕾撇撇嘴,，似乎準(zhǔn)備嘲諷一番，卻看到阿曼達(dá)從安娜的辦公室出來(lái)了,，于是大聲說(shuō)：“你就是心態(tài)不對(duì),，你不能對(duì)客戶挑三揀四，而是要盡力滿足他們的要求,，如果客戶的要求有不合理的地方,，你要用自己的專業(yè)水準(zhǔn)去引導(dǎo)，而不是一味站在高處指責(zé)別人素質(zhì)差,?！?p>　　阿曼達(dá)似乎聽(tīng)到了于蕾的話，她很滿意地看了看于蕾,，然后扭頭對(duì)我說(shuō)：“你跟我來(lái),。”

　　我想著于蕾的話,，一臉的不服氣,，跟著阿曼達(dá)走進(jìn)小會(huì)議室。

　　小會(huì)議室里,，阿曼達(dá)定定地看著我,，一語(yǔ)不發(fā)。

　　我心里直打鼓,，想到于蕾的話,，心里還是有些不服氣，但又不能表現(xiàn)出來(lái),，只好低頭頭,，輕聲說(shuō)：“今天我是有點(diǎn)過(guò)分了，但我說(shuō)的句句是實(shí)話,，我是真的希望能把她們產(chǎn)品的推廣做好,，我希望用自己的專業(yè)水平給她們提供最好的幫助,。”

　　“可是你捫心自問(wèn),，你有哪一點(diǎn)是在誠(chéng)心地向客戶闡明和解釋你的想法呢,？你就是以這樣的態(tài)度去和客戶溝通的嗎？你指望以這樣的態(tài)度說(shuō)服和引導(dǎo)客戶嗎,？”阿曼達(dá)皺起眉頭,。

　　“這...”我一時(shí)語(yǔ)塞。

　　“與人溝通最重要的一點(diǎn)在于真誠(chéng),，你不要以為我們有時(shí)是在迎合和巴結(jié)客戶,，那也是一種溝通的方式，這種溝通的方式的目的就是拉近與客戶之間的距離,，最后和她們做成朋友,。你想想，如果你們都是朋友了,，你為朋友做事的時(shí)候,，會(huì)是這樣的態(tài)度嗎?你不會(huì)為朋友設(shè)身處地去想辦法嗎？”阿曼達(dá)語(yǔ)重心長(zhǎng),。

　　我點(diǎn)點(diǎn)頭,，把她的話記在心里。

　　“回去之后好好想想我今天說(shuō)的話,，要深刻的反思自己,，如果你不能把自己的態(tài)度端正，那你永遠(yuǎn)無(wú)法成為一個(gè)合格的廣告人,?！卑⒙_(dá)朝我點(diǎn)點(diǎn)頭，示意我離開(kāi),。

　　我回到自己的座位上,，心里有點(diǎn)難受,，看到艾美在MSN上,，于是問(wèn)：“晚上有時(shí)間嗎？”

　　艾美很快回復(fù)：“我還在BJ出差,，又有什么想不開(kāi)了,，我們可以晚上在線聊?！?p>　　“好的,。”我有點(diǎn)意興索然,。

　　陳杰也上線了,，我連忙問(wèn)：“和客戶一定要成為朋友才行嗎,？遇到素質(zhì)差的人你怎么辦？”

　　陳杰好半天才回：“麻煩你先想明白一個(gè)問(wèn)題,，你的工資是誰(shuí)發(fā)的,？”

　　“當(dāng)然是公司?！蔽一氐?。

　　“不對(duì)！是客戶發(fā)的,?！标惤芑氐馈?p>　　我有點(diǎn)不服氣,，而后問(wèn)艾美：“你認(rèn)為工資是誰(shuí)發(fā)的,？”

　　艾美回道：“客戶啊，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題還用問(wèn),?！?p>　　我愣了，想起早上阿曼達(dá)塞給自己那個(gè)厚厚的信封,，里面足足裝有四萬(wàn)塊,，那確實(shí)是阿祖娜給的，看來(lái)自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)知太膚淺了,。我繼續(xù)問(wèn)陳杰：“那你怎么應(yīng)對(duì)那些不靠譜的客戶,？”

　　“天下沒(méi)有不靠譜的客戶，只有不合格的廣告人,?！标惤茱w快地敲打著鍵盤(pán)，“人與人之間首先要做的是尊重,，沒(méi)有一個(gè)尊重的態(tài)度怎么去與客戶溝通,？”

　　我緘默了，尊重,？,！我要怎么去尊重那個(gè)自作聰明的李漂呢？我又問(wèn)艾美：“你對(duì)你們公司的每一名員工都尊重嗎,？”