81.責(zé)任心
企業(yè)管理是一門科學(xué),。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,沒(méi)有銷售壓力,,工廠只要完成上級(jí)交下來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)就行了,。所以,二三十年來(lái),,工廠就沒(méi)有營(yíng)銷這個(gè)概念,。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),自負(fù)盈虧,,自尋出路的情況下,,工廠的銷售理論,基本是一片空白,。領(lǐng)導(dǎo)者們意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題需要時(shí)間,,領(lǐng)會(huì)這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)需要時(shí)間,真正總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,學(xué)會(huì)如何實(shí)際操作,,更需要時(shí)間。
所以,,企業(yè)的失敗,,完全歸罪于產(chǎn)能落后,體制問(wèn)題,,是片面的,。
營(yíng)銷更是一門經(jīng)驗(yàn)型的科學(xué)。如何管理營(yíng)銷人員,,如何區(qū)分客戶,,如何做大市場(chǎng)?甚至是客戶出現(xiàn)問(wèn)題,,什么情況下可以在客戶的下層解決,?什么情況下需要與上層溝通?隨時(shí)掌握客戶效益動(dòng)向,,防止因客戶經(jīng)營(yíng)不善給自己造成損失,,等等大大小小的課題和經(jīng)典案例,完全可以頂上一本百科全書,。牽扯到的學(xué)問(wèn),,比如心理學(xué)、關(guān)系學(xué)、概率學(xué)等等,,復(fù)雜,、詳細(xì)而又因人、因行業(yè)各異,。
在國(guó)企不掙錢的時(shí)代,個(gè)別炒單人員,,卻可以游走于國(guó)企之間,,自己掙個(gè)盆滿缽滿。腐蝕手段只能算一個(gè)方面,,掌握了正確的營(yíng)銷手段才是實(shí)質(zhì),。
這也可以充分證明,企業(yè)的衰敗,,不是一個(gè)片面的客觀原因,,而是缺乏真正的現(xiàn)代知識(shí)和現(xiàn)代管理理論。
高強(qiáng),、張年發(fā)們,,最多算是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的好手,并不擅長(zhǎng)營(yíng)銷,,等于是瘸著一條腿走路,。往往下十分力氣,得到五分回報(bào)就不錯(cuò)了,。
當(dāng)劉萬(wàn)程引進(jìn)現(xiàn)代的管理手段,,將他們?nèi)持哪菞l腿治好,兩條腿走路的國(guó)企,,爆發(fā)了巨大的潛力,,也就不難想象了。
而像劉勇,,就不是瘸一條腿走路的問(wèn)題了,。他是兩條腿都瘸,整個(gè)兒一癱瘓,,靠關(guān)系上位,,要是能把二分廠搞好,那簡(jiǎn)直就是奇跡,!
就說(shuō)內(nèi)部生產(chǎn)管理,,質(zhì)量與效率,價(jià)格與工藝,,這些最基本的東西的相互關(guān)系和相互作用,,他都鬧不清楚,何談管理?
最搞笑的一個(gè)故事,,就是二車間一個(gè)車工,,偷偷弄了幾個(gè)私活來(lái)干。他把車床圖紙夾上擺著車間工件的圖紙,,車床飛轉(zhuǎn)的卡盤上,,上著的卻是自己的私活。只要工件旋轉(zhuǎn)起來(lái),,就很難分辨他干的到底是什么了,。
這天正趕上劉勇高興,到車間里巡視,。他看看那個(gè)工人,,然后讓他把車床停下來(lái)。
那工人嚇的臉都白了,。劉萬(wàn)程在的時(shí)候,,對(duì)干私活有著嚴(yán)格的規(guī)定,工人下崗,,干部免職,。
那工人蒼白著臉,手腳哆嗦著看劉勇,。劉勇站在他對(duì)面,,靜默一會(huì)兒,不慌不忙從油盒里拿起毛刷,,在那工人干著的私活上刷了些機(jī)油,,然后叮囑說(shuō):“要時(shí)常打油潤(rùn)滑,不然工件光潔度不好,?!?p> 這個(gè)笑話,一直在二分廠流傳了許久許久,。
內(nèi)部管理這條腿瘸了,,有對(duì)外銷售這條腿撐著也行啊。現(xiàn)在有好多大企業(yè)老板,,都是靠銷售起家的,。比如那個(gè)“好什么什么造”的女老板,這足以說(shuō)明營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所起到的巨大作用,。
在這方面,,劉勇雖管過(guò)一段銷售,但除卻不正之風(fēng),,他恐怕什么也沒(méi)有學(xué)到,。
這個(gè)活不如那個(gè)活利潤(rùn)高,當(dāng)初劉萬(wàn)程為什么不接這個(gè)?不用問(wèn),,這小子肯定吃回扣了,!我說(shuō)怎么找不著他的把柄呢?他吃回扣當(dāng)然沒(méi)有記錄可查了,。把那個(gè)活停了,,去接這個(gè)活來(lái)干!
結(jié)果就是,,活交了,,貨款要不回來(lái)了。
更多的卻是,,吳曉波走了,同時(shí)也帶走了大量的訂單,。
在這個(gè)儒學(xué)傳承千年,,講究人情大于一切的古老國(guó)度里,無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè),,合作首先講究的,,就是雙方能否建立牢不可破的友誼。
吳曉波幫著劉萬(wàn)程干,,是處于兩個(gè)人逐漸建立起來(lái)的友誼,,也是他看好劉萬(wàn)程,把他當(dāng)作潛力股,。但他自己也要吃飯,,當(dāng)然就得利用以前建立的關(guān)系網(wǎng)炒單。
二分廠在這樣一種環(huán)境下,,在劉萬(wàn)程離開(kāi)之后,,業(yè)績(jī)迅速滑落。先是沒(méi)有了工人的高工資,,接著就是欠賬回收困難,。要賬也是一門學(xué)問(wèn),在這里咱就不說(shuō)了,。
再接著,,就是流動(dòng)資金開(kāi)始短缺。那時(shí)候,,可沒(méi)有地方給你貸款,,連銀行都怕了這樣的企業(yè)。
二分廠終于重新回到了當(dāng)年風(fēng)平浪靜的軌道上,,劉萬(wàn)程穿越激起的漣漪,,就這樣逐漸消失了。
像劉勇這樣的干部,無(wú)論自己表現(xiàn)的如何無(wú)能,,他都有各種辦法,,把責(zé)任推到客觀上。
憑借三寸不爛之舌,,把自己吹個(gè)天花亂墜,。好像他是二分廠有史以來(lái)最努力最刻苦的一任廠長(zhǎng),可惜悲催地趕上了大時(shí)代不好,。
諸葛亮六出祁山,、五伐中原,耗盡蜀中財(cái)帛而不能興復(fù)漢室,,你能怪諸葛亮嗎,?你只能為巨星隕落五丈原而痛心疾首!
管理工廠不行,,干別的劉勇還是滿用心的,,比如女人。
劉萬(wàn)程的那一頓飽打,,并沒(méi)有給他增長(zhǎng)記性,,只是成了他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一段經(jīng)歷。
對(duì)女人,,他過(guò)去的手段是威逼利誘,,威逼脅迫為主。挨了打,,他認(rèn)識(shí)到,,兔子急了會(huì)咬人,威逼的手段盡量少使,,應(yīng)當(dāng)利誘為主,。
他又盯上蘇媛媛了。這女人長(zhǎng)相,、身材都算上乘,,說(shuō)話聲音讓人心里發(fā)酥。
他就找機(jī)會(huì)和蘇媛媛套近乎,,時(shí)不時(shí)地去關(guān)心人家,,給她別人沒(méi)有的特權(quán)。然后就讓人家感謝他,,請(qǐng)他吃飯,,還不許帶著老公。
一個(gè)老公軟弱,,沒(méi)有什么可以依靠的普通工人,,怎敢抗拒分廠老大的暗示,?
吃飯的時(shí)候,劉勇就開(kāi)始利誘了,,某某做了某分廠老大的情人,,得了多少好處,家里怎樣改善了,,說(shuō)一大堆,。
見(jiàn)蘇媛媛故意裝聽(tīng)不懂,就又掰著手指頭給她算中層們都有小蜜,,唯獨(dú)他沒(méi)有,,恬不知恥地求蘇媛媛可憐他。
蘇媛媛像張靜一樣,,已經(jīng)不是那個(gè)去市里廣場(chǎng),,陪著老頭跳舞的蘇媛媛了。劉萬(wàn)程的到來(lái),,讓她過(guò)了將近一年有錢花的日子,,也讓她看到了尊嚴(yán)是什么。
當(dāng)一個(gè)再次有了尊嚴(yán)的女人,,你再次讓她失去尊嚴(yán)的時(shí)候,是十分困難,,甚至是做不到的,。
因?yàn)檫@時(shí)候,她已經(jīng)徹底明白了尊嚴(yán)的含義,,寧可失去生命,,都不會(huì)失去尊嚴(yán)。
蘇媛媛知道自己再在廠里干下去,,恐怕很難逃脫劉勇的魔爪,。這時(shí)候,她從已經(jīng)被撤職,,回車間干工人的原二車間主任王浩那里,,知道了劉萬(wàn)程和徐潔在開(kāi)發(fā)區(qū)辦工廠的消息。
迷了路的蘇媛媛,,再次看到了希望,,懷著滿腔熱情,來(lái)投奔劉萬(wàn)程,。卻不料,,劉萬(wàn)程對(duì)她的態(tài)度,讓她傷心了,。
徐潔是最善解人意的,,當(dāng)她得知?jiǎng)⑷f(wàn)程無(wú)意的一句話,,差點(diǎn)再次把蘇媛媛推向深淵的時(shí)候,就無(wú)法不遷怒于劉萬(wàn)程,。
二分廠在自己走后,,會(huì)變成什么樣子,劉萬(wàn)程能夠想象的出來(lái),。劉勇到底可以無(wú)恥到什么樣子,,他想象不出來(lái)。
他心里第一個(gè)反應(yīng)就是,,他劉萬(wàn)程已經(jīng)夠無(wú)恥的了,,想不到天下還有比他更無(wú)恥的人!
劉萬(wàn)程和徐潔一起,,把蘇媛媛請(qǐng)到自己的辦公室里,,讓到沙發(fā)上坐下。
劉萬(wàn)程就給蘇媛媛真誠(chéng)地道歉說(shuō):“蘇師傅,,我最近事兒多,,說(shuō)話也前言不搭后語(yǔ)。剛才我真沒(méi)有要讓你走的意思,,真的,,你別往心里去。咱們都是一個(gè)分廠的,,我就是走到哪里,,都不會(huì)忘記你們,更不會(huì)不歡迎你們,,你千萬(wàn)別誤會(huì),。”
蘇媛媛竟然臉紅了,,笑著說(shuō):“沒(méi)事兒的,。小徐剛才都跟我說(shuō)啦,我真沒(méi)怪你,。我就是覺(jué)得吧,,不管廠子大小,都得有個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),。你是好領(lǐng)導(dǎo),。所以,你走到哪里,,我都想跟著你干,。”
劉萬(wàn)程就笑笑說(shuō):“蘇師傅看得起我,,我心里很感謝你,。我雖然出來(lái)了,,可是,心還是江山機(jī)器廠的,。廠子剛剛弄起來(lái),,還挺簡(jiǎn)陋,也沒(méi)招工人,。不是我不想招工人,,是我心里有個(gè)誓言,我用人,,就用咱江山機(jī)器廠的人,,特別是咱二分廠的職工。因?yàn)槲伊私馑麄?,有?zé)任心,。我進(jìn)的設(shè)備是進(jìn)口設(shè)備,很貴不說(shuō),,壞了也不好修復(fù),。所以,不知根知底,,沒(méi)有責(zé)任心,,技術(shù)再好我也不敢用。蘇師傅你干活仔細(xì),,責(zé)任心最強(qiáng),。你愿意來(lái)幫我,我求之不得,。在我這里,我不想用計(jì)工時(shí)的辦法,。因?yàn)槲矣媚?,就是我信任你。我還沒(méi)法給你交保險(xiǎn),,廠子也才開(kāi)始,。這樣,我一月先給你一千五百塊,。你覺(jué)得少,,咱們?cè)偕塘俊,!?p> 蘇媛媛就驚呆了,。她在廠里,劉萬(wàn)程在的時(shí)候,,經(jīng)濟(jì)效益最好的時(shí)候,,也就只能掙這么多,。
好半天她才說(shuō):“劉廠長(zhǎng),這太多啦,,你給我一千我就滿足啦,。”
劉萬(wàn)程就搖搖頭說(shuō):“咱們分廠設(shè)備老舊,,所以效益率和利潤(rùn)率都不高,。我這里不一樣,用的是最先進(jìn)的設(shè)備,,再給你錢少了,,不成了殘酷剝削你啦?以后隨著物價(jià)增長(zhǎng),,你的工資也會(huì)增長(zhǎng),。你不用感謝我,你替我掙錢,,我得感謝你,。”
劉萬(wàn)程的理論,,蘇媛媛不懂,,但她心里明白,這是她碰到的第一個(gè)私企老板,,也一定會(huì)是這世界上最好的老板,。
其實(shí),劉萬(wàn)程不給蘇媛媛計(jì)工時(shí),,還是怕這個(gè)財(cái)迷女人累著,。他是私企,要把工人累吐血,,那可得吃不了兜著走,。
蘇媛媛,徐潔,,這是二分廠二車間女工中最著名的兩個(gè)小財(cái)迷,。這倆人湊一塊兒,要是沒(méi)有點(diǎn)辦法讓她們悠著點(diǎn),,后果不堪設(shè)想,!