客戶關系部一向閑散慣了，別說開會,，就是平時上班遲到早退也是常事,。連蘇萌都知道，客戶經理經常一早來酒店打個卡,，消失一整天,，下班再出現(xiàn)打個卡。

　　美其名曰,，接待客戶,。

　　部長錢峰是個中等身材的胖子，臉上總是帶著笑容，那笑容似乎是長在臉上的,，從來不會消失,，對手下十四個客戶經理恩威并施，只要每月業(yè)績達標,，對他們平時的所作所為睜一眼閉一眼,。

　　酒店里流傳，客戶關系部是最自由的部門,。

　　自由,，等同于散漫。

　　今天這個會議是小成總接手客戶關系部后的第二次會議,。

　　錢部長首先匯報了上一周接的幾個活動及收入,，又介紹了接下來一周要準備的活動。

　　其中,，最重要的是旅游局組織召開的全省酒店經理人大會,，約200人，為期三天,，包含住房和用餐,。

　　成宇看著手中的資料，問,，“這價格怎么回事,？”不但沒有收取15%的服務費，連會議室價格,、房價都在團隊價的基礎上又打了9折,。

　　“這是請示成總之后決定的，”這自然是大成總,，錢部長有些為難地說,，“當時您在國外，接洽的時候,，旅游局嫌我們價格太高,，但又覺得別的酒店檔次不高，還是想在我們這里開會……因為有旅游業(yè)的領導參加,，為了搞好關系,，我們只能先請示了成總，給了這個特殊價格,?！?p>　　成宇沒說話。

　　錢部長等了一會兒,，見他沒回應,，以為這事就這么定了,，接著匯報，“下個周還有兩個婚宴,。一個是董事長介紹的,，價格也是沒有收取服務費。還有一個……”

　　蘇萌第一次跟會,，也不知道這些內容需不需要記錄,，以防萬一，她仔細聽著,，把每個字都寫在了筆記本上,。

　　記著記著，連她都聽出,，下周活動不多,，而且賺錢的不多。

　　果然,，成宇說,，“客戶關系部一共14個人，一周總共就接了這么三個活動,，還有兩個是婚宴,？沒有協(xié)議公司的活動？”

　　沉默,。

　　“住房呢,？”

　　“現(xiàn)在是淡季。我們打算下個周調低房價,。您沒回來之前我請示過成總,，他建議價格還是按照去年的來。您看,？”錢峰試探著問,。

　　兩個成總，他都不想得罪,。

　　蘇萌低頭看著手邊的資料,，房價已經打印好,，附在活動頁之后,，差成宇的簽字。她抬頭看成宇,，見他臉色緊繃,，將資料往桌上一放，“西餐廳現(xiàn)在是什么活動,？”

　　“三送一,。還有有儲值卡的客人可以打8折,。”錢峰一愣,，回答,。

　　“明天起把活動停掉，旅游局會議后恢復,?！?p>　　“這樣會減少散客的量吧？”經理來潔問,。

　　“讓會議人員盡量去西餐廳用餐,。200個人，夠西餐廳忙的,。幾個散客不要,。”成宇看著來潔說,，又掃視了一遍參會的人員,，似乎不是針對個人，“最后澄清一件事,，既然酒店讓我管理客戶關系部,，那我今后很長一段時間里，將會把主要精力放在這個部門,。前一段時間我有一些私事要處理,，所以沒有提前和大家講清楚?！彼D了頓,，“現(xiàn)在已經處理好了?！?p>　　蘇萌心里表示嚴重懷疑,。

　　“我重申一遍，客戶關系部是掌握酒店最頂尖客戶的部門,，是關系酒店盈利的關鍵,。只靠降低價格來吸引客戶，不行,。從明天開始,，除了跟會和值班人員，所有人外出掃樓,。這個月底,，我要看到100個新客戶?！?