顏樂樂看到后,，只能@下顧客：您可以進(jìn)入小程序-我的-退貨

　　顧客： 憑什么是用退貨來處理？我是需要才購買的,，你們犯的錯誤,，還需要我來承擔(dān)？

　　一看顧客這樣的字眼,，就知道對方發(fā)怒了,。

　　很抱歉給您帶來不便,。

　　顏樂樂安慰顧客，無異于當(dāng)面被客戶投訴,。先安撫顧客的情緒,。

　　顧客：你們這種處理方式都是在方便自己,，為了方便你們商場,，你們都不是第一時間聯(lián)系客戶，先了解客...