194.怠慢顧客
擔(dān)心夜長夢多,,收拾好行李后,,本小海就拉著戀戀不舍的父親走出了家門,。
“都走了,,家里也沒人看著,?!北竟饷魅揭换仡^,,好像一去就不回來了似的,。
“又沒有值錢的東西,?!北拘『2坏靡阎坏脛邮掷恕?p> “不行,?!北竟饷鲯昝撻_本小海,“我得回去拿點(diǎn)東西,?!?p> 本小海無奈地?fù)u搖頭,嘆口氣,,真拿這個(gè)磨磨蹭蹭的老爹沒辦法,。
怕老爹又耽擱起沒完,本小海也跟在后面回了家,。
“到底拿啥?。俊北拘『,?吹嚼系攘说首釉诜v最頂層的木柜,。
本光明沒有回答他的話,,繼續(xù)翻騰著,終于見他拿出一個(gè)紅色的小布包來,,揣進(jìn)兜里,。
“到底是啥啊,?”見老爹根本沒有打開布包來看,,本小海根本不知道里面裝的什么東西,便好奇地問道,。
“小孩子不懂,。”本光明擺了擺手,,而臉上卻露出快樂的笑意,。
本小海無語地陪著傻笑了一下,心想無非就是攢的那點(diǎn)錢吧,,搞得這么神秘,。
再次走出家門,本光明就爽快多了,,再沒有回頭的動作,,看來紅布包里的東西對他還真是重要呢。
父子倆到達(dá)店鋪的時(shí)候,,本冬梅和嚴(yán)青霞正接待顧客呢,。看到有人進(jìn)店,,嚴(yán)青霞條件反射地大聲喊了句“歡迎光臨”,。
待她抬頭看到是本光明父子時(shí),驚得不知道問好了,,只是疑惑地看著本小海傻笑,。
而反應(yīng)慢一拍的本冬梅轉(zhuǎn)頭看到父親時(shí),竟不顧給顧客介紹服裝了,,直接疾步走了過來,,激動地叫道,“爹,,您來啊,。累不累啊,?”
滿屋色彩鮮艷的衣服,已讓本光明的眼睛看不過來了,,對嚴(yán)青霞的招呼和本冬梅的呼喚反應(yīng)都遲鈍了,。
直到本冬梅用手抓住了他的胳膊,,他才驀然清醒,愛憐地叫聲了,,“小梅,。”然后繼續(xù)不知所措地呆在那里,。
“叔叔,,你累了吧?”還是嚴(yán)青霞處事靈活一些,,她也親熱地挽住本光明的另一支胳膊,,“先去里面屋里坐下歇歇,喝口水,?!?p> 本光明在兩個(gè)女孩的“綁架”下拘謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)了院子。李文彬正在做午飯呢,,看到未來的老丈人進(jìn)來,,也是驚愕得說不出話來。本小海早晨走的時(shí)候也沒說要帶老人回來啊,。
本光明進(jìn)到李文彬的宿舍剛坐下,,李文彬就迅速地端了一杯水進(jìn)來,“叔,,您先喝著,,飯菜馬上就做好?!?p> 本光明上下左右看了看,,覺得這房子雖小,但收拾得整整齊齊的,。院子里冒著熱氣的鍋里,,飄出炒菜的香味,比自己一個(gè)人在家冷鍋冷灶還有家的滋味呢,,他不由得贊嘆道,,“這里還不錯(cuò)呢?!?p> 本小??吹浇憬愫蛧?yán)青霞都扔下顧客直接去了院子,不由得暗忖,,她們的服務(wù)觀念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)啊,。
“售貨員呢?”果真,顧客需要服務(wù)了,,這個(gè)三十多歲的女人臉上已經(jīng)有些不悅了,,嘴里嘟囔道,“怎么說著說著就跑了呢,?!?p> “大姐姐,您挑好了,?”本小海及時(shí)地快步走過去,,笑瞇瞇地問。
被一個(gè)孩子叫大姐,,這個(gè)女顧客感到挺舒服的,,心里的那股氣兒也消失了,“你也是這店里的,?”
“是呢,。我爹從鄉(xiāng)下來了,他們十幾天沒見了,,所以就怠慢了您,。”本小海覺得還是把事情解釋清楚的好,,免得顧客覺得受到了怠慢,。
“沒事,沒事,,這倆閨女挺孝順呢,。”這女顧客不是不講道理的人,,算是將心里的不滿完全泄掉了,,“這個(gè)衣服只打八折?”
“是啊,,現(xiàn)在的活動價(jià)是八折,,不搞活動時(shí)比這還貴?!北拘『?qiáng)調(diào)說,。他故意停頓了一下又說,“為了表達(dá)剛才怠慢您的歉意,,送您一條絲巾吧,。”
“還有絲巾,?”顯然,,這女顧客剛才沒有看到角落里的那堆絲巾,聲音里有些驚喜,不知她是真的喜歡絲巾,,還是因?yàn)槭前姿偷摹?p> “您看看喜歡那種顏色,?”本小海指了指那些五顏六色的絲巾,。
“我想買的這件棉衣是紫色的,,絲巾也選紫色的吧?!迸櫩湍闷鹉菞l紫色絲巾在棉衣上比劃了一下,,果真是相近色呢。
“可我覺得您選條別的顏色更好呢,?!北拘『SX得兩種相近的顏色在一起就像一件衣服的延伸,雖然渾然天成,,但沒有讓人心動的感覺,,“兩種顏色有對比,才會讓人感覺眼前一亮,,也讓您更具有青春的氣息啊,。”
“挺會說話啊,?!迸櫩驼f著,拿起一條淺藍(lán)色的絲巾放在衣服上,,又拿了一條紅色的放上,。
“您穿上衣服再圍上絲巾直接從鏡子里看實(shí)際效果多好?!北拘『=ㄗh道,。
女顧客聽從本小海的意見,穿著棉衣搭配了幾條后,,最終選擇了一條橘紅色的絲巾,。
如果是大面積的橘紅色和紫色搭配還真的不怎么協(xié)調(diào),但是那絲巾很薄,,捋在一起只是一綹,,圍在脖子上,倒也沒有違和感,。那絲巾像一縷火苗在她脖子處纏繞,,在冬季里給人以溫暖的感覺,起到了意想不到的效果,。
因?yàn)橛辛嘶鹈绲囊r托,,女顧客也變得熱情大方起來,她很干脆地說,“42元的八折是33塊6,,給你35塊錢,,不用著了?!?p> “還有小費(fèi),?”本小海沒想到還有這么觀念超前的顧客,裝作有些驚喜地確認(rèn)道,。
“是啊,,拿著買糖吃去吧?!憋@然女顧客把他當(dāng)做調(diào)皮的小孩子了,。
“謝謝姐姐了?!北拘『R膊豢蜌?,直接把錢放進(jìn)了收款處的抽屜里,然后麻利地幫她辦了一張積分卡,。
等嚴(yán)青霞和本冬梅從院子里回到店鋪時(shí),,本小海已經(jīng)完成了這單生意。
“笨小孩,,你還真是福星呢,。”嚴(yán)青霞笑著說,,“這女人在這里挑了快半小時(shí)呢,,我覺得她都挑花眼了。沒想到你這么快就把她打發(fā)走了,?!?p> “以后好好跟我學(xué)著怎么推銷,怎么服務(wù),?!北拘『H滩蛔◎湴亮恕?p> 然后他又認(rèn)真地對本冬梅說,,“姐,,在咱店里,顧客應(yīng)該是上帝,,是第一位的,。發(fā)生任何事情,也不能怠慢了顧客啊,?!?p> 本冬梅此時(shí)竟然還沒有意識到自己所犯的錯(cuò)誤,,愣愣地看著本小海說,“沒有怠慢啊,?!?p> “你扔下人家就跑了,這還不是怠慢???”本小海真不知道該說什么了,沒想到姐姐還沒有鍛煉出來,。
“別說了,,我們以后注意就是了?!眹?yán)青霞見本冬梅臉都紅了,趕緊解圍道,。