十點(diǎn)多的時候，院長突然打來電話,，讓安排一名保潔員去廚房幫忙,。奇怪,，我趕忙找到了領(lǐng)班孫師傅,，帶著他還有清潔工具一起趕到廚房,。
剛進(jìn)廚房,，就看到新入職沒幾天的劉大廚,，他年近六十，中等個,，粗壯的身材,，大嗓門紅臉膛,，一看像是個愛喝點(diǎn)小酒的人。只聽他大聲的吵嚷著：“哪有這么辦事的,，院長給開會時都說了,，不能一天同時歇兩個人?！?p> “怎么回事,？”我問道。
劉大廚瞪著眼睛抬著下巴用手指著貼在墻上的本周菜譜：“小袁今天歇班了,，還有切配的姐姐也歇了,，你看，昨天我沒上班,，今天中午的菜一點(diǎn)都沒給準(zhǔn)備,。我在班的時候，都是提前把轉(zhuǎn)天的菜給備出來,，這是規(guī)矩，哪有他這么干事的,！”
突然想起前兩天,，這個劉大廚曾經(jīng)和我提到了一點(diǎn)，說是院長給他們餐廳開會,，以后由他來負(fù)責(zé)菜品的驗(yàn)收,，他希望送菜的略晚一點(diǎn)來，否則他到不了那么早,。當(dāng)時我沒有理會,，袁師傅不是住宿舍嗎，他們可以自己去溝通,，但是我已經(jīng)有預(yù)感廚房要亂,，沒想到這個“亂”來得還挺快。再看看今天,，果不其然,，原來一個廚師忙不過來，都沒有休息日,，現(xiàn)在倒好,，兩個廚師，廚房已經(jīng)開始需要保潔來支援了,。
眼瞅著這個劉大廚雖然入職晚,，但是心氣已經(jīng)高的目中無人了，雖然我一點(diǎn)也不喜歡這樣的人,，但卻真不知說什么好,，這樣的人可以不用或者不理,，但是不能得罪。
“我可不會做飯啊,，我把老王喊來吧,，王師傅是回民，讓他切點(diǎn)菜應(yīng)該沒問題,，我們這四個人,，也就只有他能幫上忙了?！睂O師傅邊說邊給王師傅打電話,。
因?yàn)榇髲B的工程還沒有徹底交付使用，所以廚房每天只能用電磁爐為大家炒菜,，另外還有兩個電熱鍋,，一個蒸米飯，一個燉肉,，確實(shí)條件也是比較艱苦,，幸好面點(diǎn)孟姐那邊的設(shè)備主要是用電，倒沒有什么影響,?？赐鯉煾颠^來洗了手，開始幫著切菜,，我就趕忙離開了這個是非之地,，回到了我所在的七樓辦公室。
這個“明爭”我是躲開了,，因?yàn)楦覜]什么直接的關(guān)系,，可是我躲不開的卻是“暗斗”。
昨天晚上在家,，突然發(fā)現(xiàn)錢包里有一張發(fā)票,，是試開業(yè)前我冒著雨去廚具城買的紅桌布，幸好及時發(fā)現(xiàn)了,，要不然忘記報銷我可是這一天天的就白忙活了,。于是今天我趕緊抓空把昨天申報的采購單撤回，加上了這張發(fā)票重新上報,，因?yàn)榘雅啃畔?dǎo)入模板上傳走系統(tǒng),，有一點(diǎn)填寫的不對，都不能上傳成功,，所以試了好幾遍才算報上去,。
我正在辦公室忙活的時候，有一男一女兩個客人來七樓找王奶奶,，自稱是老同事,，可是王奶奶的房間敲門沒有回應(yīng),，我也不知道她是不是在廁所沒聽見，就讓客人在大廳略坐稍等一下,，沒想到這個客人很不耐煩,，于是我趕忙給邢姐打電話問，邢姐說王奶奶被叫到八樓去做操了,，我趕忙上去接她下樓,。
王奶奶讓我?guī)涂腿说沽怂肿屛野崃艘话岩巫臃诺剿块g里,，我就回辦公室接著忙自己的事,。不一會，實(shí)習(xí)生曉麗從八樓下來了,，問“712房間呼叫您沒聽見是嗎,？”我說“沒有啊，是不是呼叫器被關(guān)掉了,？有什么事嗎,？”
“哦，沒事了,，王奶奶讓幫忙調(diào)個電視?，F(xiàn)在有線信號沒通，但是網(wǎng)絡(luò)電視啥都能看,，我已經(jīng)告訴她了?！蔽野迪?，這老太太可以啊，有線電視沒通,，她不是不知道,，昨天我還花了半天的時間教她用IPAD看央視新聞呢，今天老同事來,，當(dāng)著他們的面按呼叫器,，理由居然是找人幫忙調(diào)電視，怎么想的呢,？身為工作人員,，我還是少想為好。
又過了沒一會,，王奶奶給我發(fā)微信說找我有事,，我趕忙過去，她看見我過來就從房間里出來了,，說是要請兩個老同事吃飯,，聽說客飯每人50元太貴,，想問問工作餐多少錢一份。我正要打電話請示院長,，邢姐的電話先打了過來,，說是不能提供員工餐，于是我建議點(diǎn)外賣,，我可以幫忙從網(wǎng)上訂餐,，電話那邊的邢姐說她幫忙訂。我一想,，王奶奶是邢姐的客戶,，她愿意訂就訂吧。
外賣來了以后,，他們?nèi)齻€人在大廳里,，張家長李家短的閑聊，原本非常容易著急不耐煩的那位女同事,，現(xiàn)在也沒事了,。我趕忙回辦公室編輯明天即將入住的兩位老人的基本情況，發(fā)到公司全員的群里,。這時王奶奶又把我招呼過去,，問我怎么看不到手機(jī)短信的內(nèi)容了。我非常非常平和耐心的進(jìn)行了講解,，然后才離開去吃午飯,。
吃完飯回來，王奶奶又找我,，問怎么發(fā)紅包,。打開她的手機(jī)，我發(fā)現(xiàn)她的微信錢包里有四百多元零錢,，哪來的錢呢,？不會發(fā)？沒關(guān)系,，我慢慢教,。王奶奶搖晃著腦袋說道：“我以后得叫你王老師了，我老了什么都不會,，我剛問小邢中午訂飯多少錢,，她不告訴我，我就給她發(fā)五十元錢紅包得了,?！毙辖愫芸旎貜?fù)：不用給了，這次算她請，以后再需要訂再給,。
下午,，邢姐說要去客戶家里，問我合同附件后面還需要找客戶簽什么東西讓我準(zhǔn)備出來,，我于是拿了一份肖像權(quán)協(xié)議給她,，她說還有別的呢，不光是這個,，我問她還需要什么,，她也不說，只是不耐煩的說：算了,，等后天入住時再說吧,。
于是我將辦公室所有護(hù)理部的表格全部整理了一遍，包括各種風(fēng)險告知書等等都拿給她看,，她依然說不只是這些,，然后她又不說到底需要我準(zhǔn)備哪份文件。她簽了不止一個客戶了,，難道她不知道還差什么文件嗎,？之前的合同都是曉梅保管，除了系統(tǒng)上的合同和附件,，其它附屬的告知書協(xié)議我并不全都了解,。但是邢姐就是不說差什么，只是含糊的說等回來入住時再說,。
晚上18:16分,，院長突然在管理群里發(fā)了一大段文字：“大家注意:我們現(xiàn)在已經(jīng)開始入住長輩了，對于我們的工作開始由事務(wù)性轉(zhuǎn)化為服務(wù)性,。我們各部門的最終目標(biāo)都是在合理范圍內(nèi),，通過服務(wù)長輩令長輩及家屬滿意。各部門相互配合,，相互幫助。但是如果由于我們的服務(wù)缺失造成的長輩重大投訴或退住,，我會追責(zé)到個人,。希望我們能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量。請大家記住,，不論哪個部門,，我們都是服務(wù)人員。謝謝,！”
管理群除了院長只有六個人,，而這六個人中曉梅回老家考試，老姜父親住院請假,，李唐就是綜合行政人員,，管的就是事物性工作,，最后就剩下董玉雪、廚師袁師傅和我了,。
院長發(fā)這段文字的時間,，應(yīng)該是剛給銷售人員開完晚例會，無風(fēng)不起浪啊,，看來明天我要找一個契機(jī)了解一下,，參加銷售例會而且我能問的只有董玉雪一個人，那好,，明天見吧,。