昨天晚上九點半,，手機突然響了,，在公司的管理群里，工程部新來沒幾天的主管吳工連發(fā)了兩條語音：

　　“現(xiàn)在,，外面兒,，那個起風了,，那個，我已經告知我們那個工程,，還有安保這邊兒的值班人員,，加強對樓里的一個巡視，還有那個,，和現(xiàn)在那個當班兒的那個管家的一個對接,，有什么事兒呢,，和我們那個值班人員加強溝通，謝謝,，各部門兒的一個配合吧,，謝謝?！?p>　　“尤其是那個,，七層跟八層的，有什么事兒,，跟我們那個值班人員呢加強溝通,，有什么突發(fā)事件第一時間呢反饋到我們這邊兒，謝謝,?！?p>　　院長很快給了一個“大拇指”點贊，曉梅也很快回復：“好的收到”,。

　　我心里卻感覺有些不對勁,，拿起手機看了看天氣預報：多云，東南風2級,，不只是今天晚上多云,，連明天也是多云。按照蒲福風級中的2級風來形容,，最多也就是“風拂面,，樹葉有聲”，或者說：“二級樹葉瑟瑟響,，風標時刻動不?！薄Ｕ娌恢肋@位吳主管現(xiàn)在身在何處,，又何出此言,，看年齡，他應該也不年輕了,，雖然每次說話之前都要拼命的擠眼睛,，但是頭腦應該沒問題吧，再不然就是另一種解釋：喝大酒了,。

　　沒過幾分鐘,，吳主管又發(fā)來一條語音：

　　“那個可能那個后半夜啊，有雨,，還是大雨,，請那個，那個七八樓的那個管家注意一下，那個門窗,，那個其它樓層的,，我讓我那個值班人員呢加強巡視。那個,，謝謝各部門的那個配合吧，謝謝,?！?p>　　呵呵。

　　昨天我在家休息了大半天,，因為現(xiàn)在有了手機,，再加上微信，真的是讓人很難完全與工作脫離開來,。曉梅昨天下午也給我發(fā)信息,，她真是個沒長大的孩子，也不怕打擾我,。

　　“王姐,，我今天挨次了?！?p>　　“咋地了,，小可憐？”

　　“總部管家部的領導來了,，說咱們不按照管家的制度,、流程工作，還說看著我今天生病的份上不說我了,，否則得說哭我,。”

　　“你解釋解釋,，就說你現(xiàn)在還兼著護士的工作,，而且咱們這入住的情況比較集中，連系統(tǒng)里的賬單都對不上,，每天都忙得腳不沾地的,，以后肯定會執(zhí)行流程制度的?！蔽抑坏冒参堪参克?。心想，這個事還必須得重視起來,，否則每天那么辛苦,，如果最后再被批評，那就等于“把肉埋飯里了”,。

　　今天早上一上班,，依然很忙,，趁發(fā)水果的時候，在太后的房間里駐足了半天,，聽老太太說了半天的話,，畢竟她不喜歡與左鄰右舍一起活動，也不參加院里組織的鍛煉,，我還是應該兼顧一下她的情緒,，多關照一些。

　　今天是周五,，上午是楚爺爺夫婦使用洗衣房的時間,，他們的保姆又來了，幫他們洗洗衣服,，整理整理房間,。據說這個保姆跟了他們二十來年了，但總覺得還是應該把自己的養(yǎng)老托付給社會化養(yǎng)老機構更穩(wěn)妥些,，所以才決定讓保姆看兩年家,，這期間工資照發(fā)，兩年后,，如果在老年公寓住的滿意,，就長期住下去，如果最終不能適應,，就回家依然由保姆照料,。

　　一大早，楚爺爺就回家去取東西了,，只剩下楚奶奶一個人,，我在洗衣房里幫著清理洗衣機的時候，楚奶奶對我說：“當我的女兒吧,?！蔽译m心直口快，但卻是個不善表達的人,，沒有直接回答她,，只是說：“好，我在這好好上班,，你們在這安心住著,，咱們一起過日子?！?、

　　很難想象，楚爺爺夫婦失去獨生兒子時的情形，雖然有孫子和重孫子了,，確實是一種安慰,，但畢竟隔了一層，而喪子之痛是無法磨滅的,。也許正是因為這個原因,，在老年公寓所有的夫婦之中，楚爺爺對楚奶奶最是照顧,。

　　潘爺爺夫婦總是彬彬有禮的,，非常安靜，最讓潘爺爺自豪的一件事,，就是曾經當過勞動模范，現(xiàn)在老了耳朵背,，每天上午,、下午都會坐在七樓大廳的桌子前練習毛筆字，而潘奶奶是非常虔誠的天主教徒,，每周五,，餐廳都會為她準備素餐，每周日,，都會去教堂參加禮拜,。

　　我自己買過《圣經故事》，也看過美國拍的電視連續(xù)劇《圣經故事》,，很喜歡讀這類的書,，每每有機會見到潘奶奶，其實很想和這個雖然身材嬌小,，但是特別和藹可親的老人聊聊天,，但總是匆匆忙忙的不能得空。

　　“圣經,，兩千多年的歷史了,，耶穌誕生了，開始修道,，他的弟子把他的話都記錄下來,，耶穌把天主的話也都帶到世上來了。我們天主教就一個教宗,，就是羅馬的方濟各,，現(xiàn)在他的有些主張也有人反對?！?p>　　聽潘奶奶認真的跟我說著這些,，再聽下去，我都要信天主教了。

　　今天下班之前,，我按照總部的流程,，寫了“管家工作日志”，對于連鎖式經營管理,，總部提出這些要求,，制定一系列的流程和制度，我是非常理解的,，誰還沒在總部工作過,，但是最重要的就是如何不流于形式，如何真正對經營管理起點積極的作用,，還是需要實踐才能知道效果,。