我無奈的回答：“正趕上遲爺爺他們吃完飯也坐電梯回七樓,，電梯坐不下了,，就大廚一個(gè)人上去了,，等我和李老師端著飯上到七樓，剛出電梯,，就看見張爺爺女兒在電梯門口等著，說什么也不讓往里拿,，非讓送回來,，實(shí)在是沒辦法?！?p>　　緊接著,，我又介紹了一下我了解到的情況：“您這邊談完以后，他們回房間吵的挺厲害的,，張爺爺都罵她的女兒了,，而且我好像聽了一耳朵，不知道對(duì)不對(duì),，說是已經(jīng)跟人家都簽合同了,。”

　　“簽合同又怎么了,，還沒交錢呢,。”院長(zhǎng)的嘴角向下撇了一下,。

　　“這個(gè)事咱們只能是盡力溝通,、挽留，最后還得看他們自己的決定,。不過我倒是覺得這件事并不突然,，您想啊，我在整理這些客戶資料的時(shí)候就發(fā)現(xiàn),，連八樓九十一歲的呂奶奶都選擇第一年照常付費(fèi),，第二年床位費(fèi)減免的優(yōu)惠政策；那為什么張爺爺身體好還年輕,，卻選擇第一年打折優(yōu)惠,，第二年恢復(fù)正常，而不考慮優(yōu)惠力度更大的第二年床位費(fèi)減免的政策呢,？這說明他們本來就沒打算長(zhǎng)住,。除了張爺爺，還有才六十七歲的李老師,，她是因?yàn)樘贻p了,，就是想來住幾個(gè)月調(diào)理一下身體，然后就走,；還有周奶奶,，人家是因?yàn)樽约旱姆孔幼獬鋈チ耍R時(shí)沒有地方住,，又不愿意和兒子一起住,，所以也是選的第一年打折優(yōu)惠，不管以后的事,，這三個(gè)人如果退住那很正常,，您別太別扭了?！?p>　　“說是這么說,，我是覺得張爺爺來的時(shí)間太短，哪怕他住個(gè)兩三個(gè)月再走也行,?！睆垹敔斉畠哼@么堅(jiān)定的要讓張爺爺換養(yǎng)老院，估計(jì)除了那邊給了一些優(yōu)惠政策和相關(guān)信息,，肯定與價(jià)格有關(guān)系,，于是我就問道：“那邊給的價(jià)格和咱們的差距呢？”

　　“每個(gè)月少一千元錢,?！惫黄淙唬粋€(gè)月就差一千多元錢,，估計(jì)如果是我,，也走了，畢竟市場(chǎng)營(yíng)銷四要素中：產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷，在產(chǎn)品差不多的情況下,，價(jià)格一定起重要作用,，那還是挺吸引人的。

　　我看院長(zhǎng)愁眉苦臉的樣子,，于是又安慰了一下院長(zhǎng),，說道：“張爺爺?shù)氖履蛣e惦記著了，他要走咱們歡送,，想留咱們更歡迎,，將來咱們繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，下周吧,，您要是給政策,，我把我原來的一個(gè)同事，她退休前在博物館工作,，是個(gè)初級(jí)干部,，在文化圈里有很多好朋友的關(guān)系，我看看時(shí)間，請(qǐng)她下周過來,，中午請(qǐng)她吃個(gè)客飯,，然后介紹你們認(rèn)識(shí)。請(qǐng)我們這個(gè)同事介紹一些社會(huì)關(guān)系過來,，尤其是文化圈,。”

　　院長(zhǎng)痛快的答應(yīng)了,，但是院長(zhǎng)一轉(zhuǎn)頭,，估計(jì)是因?yàn)楸容^大了。

　　向院長(zhǎng)告辭下班,，回到家忙著做飯吃飯,，大約晚上九點(diǎn)十分的時(shí)候，手機(jī)里來了幾條微信,，是張爺爺女兒發(fā)的：

　　“以后我爸有什么事,，請(qǐng)及時(shí)告訴我，感激不盡,！”

　　“至于他住不住這的事我們先不要和他問起聊起的,，請(qǐng)您幫忙轉(zhuǎn)達(dá)到所有自理老人以及涉及到的工作人員，他今天心臟不舒服,，我也很不舒服,，剛出來?！?p>　　我也趕緊囑咐道：“好的,，我理解，我不會(huì)多說,，但是一定會(huì)囑咐大家多關(guān)注身體健康,，不要太操心勞累，您放心吧,，咱們現(xiàn)在有二十四小時(shí)的值班護(hù)士,，我會(huì)提醒大家的?！?p>　　院長(zhǎng)也不容易,，本來是休息的，讓我一個(gè)電話請(qǐng)到這來,，找張爺爺女兒談,，最后為了打完招呼再回家，就一直在一樓大廳里坐著,，也是很晚才回家,。

　　所有昨天這些事情,，直接導(dǎo)致了一個(gè)重要的事情被耽擱，那就是,，我們七月份的排班表,，院長(zhǎng)今天早上在群里發(fā)信息：“因?yàn)樽蛱焯幚砭o急事件，排班表推遲到周一再出,，如果沒有特殊事件,，管理團(tuán)隊(duì)明天全都上班,?！?p>　　不知道是不是因?yàn)榭紤]到老人的身體狀況，八樓一對(duì)九十一歲高齡的老夫妻,，也向我們提出了變更合同申請(qǐng),，擬將原來的減免第二年床位費(fèi)，改成了第一年打折,，第二年恢復(fù)正常的優(yōu)惠政策?，F(xiàn)在本來招商就很困難，畢竟本市老百姓的退休金都不高,，我們這個(gè)高端定位和定價(jià),，想盡快的找到適合的老人，沒有那么快和容易,。