沖突
資料上是田不易整理的實(shí)體和電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的對(duì)比,,其中有一款產(chǎn)品早餐樂派,這是公司去年新推出的一款針對(duì)早餐的新品,,去年上市后,,就一直反映不錯(cuò),不過電商平臺(tái)上的價(jià)格卻比實(shí)體渠道商處的價(jià)格足足低了20%,。這個(gè)幾乎是等于把實(shí)體渠道商的中間利潤(rùn)全部讓出來了,。
“田總,你稍等一下,,我讓電商部的林總過來了解一下情況,!”說實(shí)話當(dāng)我了解到這個(gè)情況后,我第一反映就是我自己疏忽了,。
“王總,,你找我?”一會(huì)林可晨走進(jìn)了辦公室,。
“林總,,請(qǐng)坐!這次找你來是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上早餐樂派的事情,,這個(gè)你看看”我說著把田不易整理的資料遞給了林可晨,。
“哦,這事情呀,,是這樣王總,,星期六巴馬網(wǎng)采購柳經(jīng)理和我緊急溝通,說是接到領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)緊急的任務(wù),,周六,、日需要做一期熱銷爆款引領(lǐng)人氣,讓我們拿出一款暢銷產(chǎn)品做大力度讓利促銷,!柳經(jīng)理說這期熱銷爆款,,他們網(wǎng)站所有費(fèi)用全免,,而且可以在未來一個(gè)月內(nèi)給我們首頁熱銷推的位置!但是要求價(jià)格必須要低,,至少要低20%,,由于那個(gè)柳經(jīng)理催的比較急,而又正值周末,,我就從我們內(nèi)貿(mào)銷售還可以的產(chǎn)品中拿出了這款早餐樂派作了特推價(jià),,這個(gè)事情的報(bào)告我已經(jīng)做好了,本來想今天過來找你簽字的,!”林可晨說出了事情的經(jīng)過,。
“林總,早餐樂派的促銷,,導(dǎo)致了我們實(shí)體渠道客戶的投訴,,具體情況田總你和林總說一下吧!”
“是這樣林總,,你電商上的特推價(jià)導(dǎo)致了我內(nèi)貿(mào)部的河西,、東苑等地客戶的電話投訴,這些客戶在質(zhì)問我為什么公司突然調(diào)整價(jià)格,?還說因?yàn)檎{(diào)價(jià)格直接導(dǎo)致了他供應(yīng)的超市未經(jīng)過他同意就直接下調(diào)了價(jià)格,,并且還對(duì)他進(jìn)行罰款處罰!客戶現(xiàn)在要讓公司來承擔(dān)他的損失,!”田不易把事情的具體情況講敘了一下,。
“竟然會(huì)這樣!真是抱歉了田總,,王總,,我沒有想到電商竟然會(huì)有這么大的影響,其實(shí)我也是有顧慮的,,沒敢選擇公司最暢銷的,,而是選擇了一款去年的銷售還可以的新品,做了活動(dòng),!本以為只是應(yīng)付一下柳經(jīng)理的下派任務(wù),,真的沒有想到會(huì)造成這樣的局面,!”
“王總,,這件事情的都是我疏忽大意,我愿意用我的工資來彌補(bǔ)公司這方面的損失,!”柳可晨說著便站了起來,。
“柳總,你請(qǐng)坐下,,這件事情,,你固然有責(zé)任,,而我也有監(jiān)管不到位的責(zé)任,在電商成立時(shí),,沒有和你們專門溝通這方面的內(nèi)容,!你作出的這個(gè)促銷也是為了讓電商的業(yè)績(jī)迅速起色,雖然出了一些意外,,但也是為了公司的利益,!從這點(diǎn)上我是認(rèn)可你的!不過你作為部門負(fù)責(zé)人,,在批準(zhǔn)促銷時(shí),,沒有經(jīng)過我的確認(rèn),的確是違反了公司的規(guī)定,,這樣,,我會(huì)通知財(cái)務(wù)扣除你這個(gè)月的工資作為責(zé)罰!以示警戒,!你覺得如何,?”我望著林可晨道。
“多謝王總的理解,,我完全接受公司的處罰,!”林可晨的表情很真誠。
“好,,你個(gè)人的處理就這么定了,!你的那個(gè)促銷時(shí)間是多長(zhǎng)?”我再次問道,。
“王總,,那個(gè)促銷是一周的時(shí)間!”林可晨道,。
“好的,,那這樣吧,你的促銷繼續(xù),,到期后立刻調(diào)價(jià),!在你電商促銷的這段時(shí)間,實(shí)體渠道也進(jìn)行特價(jià)讓利20%的銷售,,田總你回去后整理一個(gè)通知,,讓實(shí)體渠道客戶也按照電商促銷價(jià)格出貨!公司給于10%的促銷補(bǔ)貼,!你們覺得如何,?”我說出了我的方案。
“王總,,這個(gè)方案太好了,,這樣電商渠道經(jīng)過這次的促銷后,,各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)有很大的提升!”林可晨道,。
“王總,,我也贊同這個(gè)方案,這樣處理,,完全可以化解客戶對(duì)于公司的抱怨,,而且還能夠促進(jìn)客戶銷售備貨!”田不易也表示贊同,。
“好的,,既然這樣,那你們就去執(zhí)行吧,!這個(gè)事情后,,林總和田總你們兩個(gè)商議溝通一下關(guān)于內(nèi)貿(mào)外銷一系列政策,分別給我一個(gè)不沖突的方案來,,像這次這樣的突發(fā)事件,,我不希望再看到第二次了!”我說道,。
“王總,,放心!以后電商絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的意外了,!以后我一定會(huì)和田總好好溝通,,讓內(nèi)貿(mào)和電商和諧統(tǒng)一!”林可晨立刻表達(dá)了自己的態(tài)度,。
“王總,,以后我會(huì)和林總好好溝通一下兩個(gè)部門產(chǎn)品政策,一定不會(huì)再出現(xiàn)像這次的沖突了,!”田不易也表了態(tài),。
這次電商的突發(fā)事件使我真正意識(shí)到電商和實(shí)體渠道的最大區(qū)別,就是價(jià)格,!實(shí)體渠道由于需要逐層分銷,,所以每一層都要有一定的利潤(rùn)空間!而電商渠道,,從目前的實(shí)際來看,,其主要的費(fèi)用就是電商平臺(tái)收取的費(fèi)用!目前這個(gè)費(fèi)用比起實(shí)體渠道來說那絕對(duì)是低了許多,,因?yàn)殡娚唐脚_(tái)這種開放性的虛擬渠道,,可以直接擊穿傳統(tǒng)渠道的層級(jí)壁壘,,可以把商品直接傳遞給最終消費(fèi)客戶,!由于減少了中間的流通環(huán)節(jié),,所以電商平臺(tái)上的產(chǎn)品就可以保持一個(gè)相對(duì)于實(shí)體渠道客戶來說低很多的價(jià)格!在國內(nèi)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng),,價(jià)格從來都是一個(gè)提升銷售的最大的殺手锏,!
“從現(xiàn)在的形式來看,如果電商一旦普及開來,,勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道造成顛覆性的沖擊”這幾天我一直在反復(fù)揣摩著電商這個(gè)事情,。
“電商平臺(tái)的產(chǎn)品必須要和實(shí)體渠道區(qū)分開來,否則類似這次的價(jià)格沖突事件還是無法避免,!”反復(fù)揣摩后,,我徹底明白了,如果想要電商和實(shí)體渠道同步推進(jìn)而不發(fā)生價(jià)格沖突的話,,就必須要從產(chǎn)品源頭上,,把電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品和實(shí)體渠道銷售的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,這樣才可以避免兩個(gè)渠道價(jià)格的沖突,。
就在我全面梳理完善電商渠道的同時(shí),,劉東和田煌他們那邊也取得了建設(shè)性的進(jìn)展,經(jīng)過兩個(gè)月的公關(guān),,我和劉東,、田煌三人合資注冊(cè)的順東商城電商平臺(tái)正式上線!
商城上線之初為了避免和巴馬網(wǎng)和河馬網(wǎng)正面沖突,,我和劉東,、田煌他們經(jīng)過詳細(xì)的溝通,決定開始全面引進(jìn)商城商戶,。
為此劉東,、田煌和我多次電話溝通,經(jīng)過我們的多次溝通,,最終確定要先從我熟悉的食品領(lǐng)域和劉東,、田煌他們熟悉的數(shù)碼電子、家電市場(chǎng)入手,,把食品,、電子、家電市場(chǎng)作為商城上線之初的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力來培養(yǎng),!
食品方面,,這么多年我也積累了一些品牌資源,而且現(xiàn)在的勝業(yè)在食品領(lǐng)域這塊也有一定的影響力,,如果我讓新組建的勝業(yè)電商部入住順東商城,,不我用去做其它的工作那些一直以來緊盯著勝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)品牌也必然會(huì)跟風(fēng)入駐的,只要這些品牌入駐,,我相信順東商城用不了多長(zhǎng)時(shí)間就能夠吸引到更多的食品品牌入駐,。
而數(shù)碼電子,、家電市場(chǎng)方面,劉東和田煌也有一定的資源,,可以讓這些品牌順線入駐,,這樣有了食品和數(shù)碼電子、家電等品牌的入駐,,再加上后期我們進(jìn)行一些流量推廣,,順東商城的招商工作也就會(huì)逐步完善起來了。
順東商城按照我們的規(guī)劃,,應(yīng)該半年到一年的時(shí)間就應(yīng)該可是逐步步入正規(guī),,可是任何事情從來都是一帆風(fēng)順的,特別是對(duì)于新創(chuàng)業(yè)的公司,,不久之后我就真正體驗(yàn)到這句的含義了,!
“王總,我們的電商部剛?cè)腭v順東商城,,巴馬網(wǎng)的采購經(jīng)理柳譯名就給我打了幾次電話,,他說巴馬網(wǎng)不希望勝業(yè)入駐順東,如果勝業(yè)不入駐順東,,柳譯名承諾,,將給于勝業(yè)電商三個(gè)月的首頁熱銷產(chǎn)品推廣!可是如果勝業(yè)要堅(jiān)持入駐是順東商城,,巴馬網(wǎng)將取消之前對(duì)于勝業(yè)所有的扶持,,并重新賽選勝業(yè)電商的用戶級(jí)別!王總,,巴馬網(wǎng)這是在向我們逼宮呀,!”林可晨向我匯報(bào)道。
“哦,,竟然有這種事情,,巴馬網(wǎng)這樣豈不就是想要變相壟斷電商平臺(tái)嗎?他們這樣做明顯是違背壟斷法的,,他們?cè)趺锤胰绱酥苯哟竽懩??”聽到林可晨的?bào)告我立刻就是一驚,這分明就是壟斷封殺,,是針對(duì)順東商城的壟斷封殺,!
“王總,巴馬網(wǎng)這樣做的確是涉嫌觸犯了壟斷法,,可是現(xiàn)在的壟斷法都是以前的法律條款,,其中并沒有作出關(guān)于虛擬電商平臺(tái)這種新興事物具體壟斷定義的界定,所以他們的這種做法是鉆了法律的空子,無法真正去追究他們的責(zé)任,!”林可晨顯然已經(jīng)了解過了相關(guān)的法律,。
“王總,現(xiàn)在我們勝業(yè)電商在巴馬網(wǎng)上剛剛打開了銷售局面,,而順東商城,,只是一個(gè)剛剛上線的新商城,,我認(rèn)為,,我們沒有必要為了一個(gè)新商城去丟掉我們?cè)诎婉R網(wǎng)上一經(jīng)取得的成果!”林可晨說出了自己的建議,。
“嗯,,林總你說的也有一定道理,那順東商城這邊,,你先暫停一下吧,,等我的通知再?zèng)Q定下一步的計(jì)劃!”我很憤慨和郁悶,,可是我卻不得不讓林可晨暫停勝業(yè)在順東商城那邊的業(yè)務(wù),!因?yàn)轫槚|商城雖然是我的,可是勝業(yè)公司卻是錢勝機(jī)的,,我現(xiàn)在是錢勝機(jī)聘用的總經(jīng)理,,所以我也必須要對(duì)勝業(yè)負(fù)責(zé)!從勝業(yè)電商部業(yè)務(wù)拓展的角度來考慮,,林可晨的建議并沒有錯(cuò),!
“啪~”等林可晨走后,我一拍桌子從座位上站了起來,。