12.電話模擬考核
經(jīng)過午休短暫的休息,裴妙下午上班精神不少。
一上班,,肖野傳給她一個(gè)文件,。
“郵箱,,接收一下,?!?p> 裴妙聞聲滑動(dòng)著鼠標(biāo),,在電腦桌面打開自己的郵箱,,果然有一封未讀郵件,。
“收到了?!彼蜷_郵件,,同時(shí)和對(duì)面回應(yīng)一聲。
“這是客戶回訪流程和產(chǎn)品資料,,你先看下,。”略停頓,,繼而補(bǔ)充道:“對(duì)了,,關(guān)于產(chǎn)品你先簡(jiǎn)單看看就行,明天我給你說一下產(chǎn)品這方面,,之后帶你去生產(chǎn)線詳細(xì)了解,。”
關(guān)于產(chǎn)品介紹很多數(shù)據(jù)性能什么的,,讓她自己看也看不出個(gè)所以然,。
裴妙點(diǎn)點(diǎn)頭:“好,我知道了,?!?p> 打開,是一個(gè)PPT介紹,。
肖野的聲音繼續(xù)傳來:“明天對(duì)產(chǎn)品最好做個(gè)筆記,,后天會(huì)給你安排電話模擬測(cè)驗(yàn),能用到,?!?p> 聽到模擬測(cè)驗(yàn),裴妙一愣,。
視線從電腦屏幕移開,,一臉納悶兒的看向?qū)γ婺腥耍骸澳M測(cè)驗(yàn)?”
什么模擬測(cè)驗(yàn),?
人事主管帶她過來時(shí)從沒提及這些,,面試時(shí)也沒說,只是說之后的事肖野會(huì)指導(dǎo)她,。
“這邊跟單員都會(huì)有這一項(xiàng),?!?p> “那具體是什么?”她不懂,,但姑娘深知不懂就要問,,少走彎彎路。
“喬謙他們會(huì)以不同客戶身份和你通話演練,,這次測(cè)評(píng)成績(jī)?cè)趯?shí)習(xí)分中占不小比例,,如果三個(gè)月實(shí)習(xí)期過后能留下來,實(shí)習(xí)分直接和你工資掛鉤,?!毙ひ笆种姓弥粡埿∏傻碾娫捒ǎf話時(shí)把卡在手指間很隨意轉(zhuǎn)了下,。
業(yè)務(wù)這邊都是公司統(tǒng)一分發(fā)的電話卡,,只用于聯(lián)系工作事沒有隱私可言。
而這邊人員流動(dòng)較大,,每個(gè)業(yè)務(wù)和自己跟單的號(hào)碼是固定且綁定的,,換人不換號(hào)。
肖野手中的這張電話卡就是和他綁定的跟單手機(jī)號(hào),,等會(huì)兒要給對(duì)面這二貨,。
“喬謙……他們?會(huì)有很多人么,?”裴妙抿了抿唇,,表情有點(diǎn)緊張。
這會(huì)兒聽到肖野說‘他們’,,小心臟一下子提到了嗓子眼兒,。
“沒多少,就本部門主管和兩邊幾個(gè)組長(zhǎng),,人事那邊會(huì)派個(gè)人過來做記錄,。”
“……”光內(nèi)外貿(mào)組長(zhǎng)就有十來個(gè),,這哪是沒多少啊喂,!
她本來就是那種內(nèi)向性格,向來最怕應(yīng)付各種社交場(chǎng)合,,可能也是因?yàn)楠?dú)生女一個(gè)人習(xí)慣了,,甚至可以說有點(diǎn)孤僻,用畢靖的話說就是典型社交恐懼癥,。
裴妙腦海中已經(jīng)聯(lián)想到十多個(gè)人直勾勾盯著她打電話的場(chǎng)景,,嘶——,頭疼,。
肖野依舊把玩著手中的電話卡,,很淡然瞥了她一眼,,“慫什么,又不吃了你,。”
“誰慫了,,我在找狀態(tài)好吧,。”死鴨子嘴硬,!
裴妙覺得臉可以丟,,但氣勢(shì)不能慫,尤其是在這見識(shí)了她迷路,、挨摔各種窘態(tài)的男人面前,。
“最好是?!睂?duì)方輕笑,,就沒再搭理她。
剛才是鼓勵(lì)吧,,起碼在肖野觀念里這算是他的鼓勵(lì),。
都知道肖大魔王帶過的跟單最多,當(dāng)然跑的也最多,。
之前那些基本都是男的也沒這么矯情,,第一個(gè)跟單是女生但也沒什么交集,沒兩天就辭職了,。
看著眼前一會(huì)兒咬唇一會(huì)兒皺眉的慫包,,他才勉強(qiáng)鼓勵(lì)了一把,奈何人家貌似還不領(lǐng)情,,自己真吃飽撐的,。
……
肖野在把資料傳給她沒一會(huì)兒,便拿著手機(jī)離開了,。
裴妙轉(zhuǎn)頭看了一眼離開的男人,,大概又是去接電話了吧,也沒多在意,,轉(zhuǎn)而繼續(xù)認(rèn)真盯著電腦,,把發(fā)來的文件一條條仔細(xì)讀著。
既然知道了實(shí)習(xí)分是和工資掛鉤,,那絕對(duì)不能怠慢了,,畢竟誰也不能和錢過不去。
企業(yè)文化和產(chǎn)品有培訓(xùn),,但話術(shù)這一類沒有特殊指導(dǎo),。
因?yàn)槊總€(gè)客戶性格,、脾氣、問題不可能完全一樣,,培訓(xùn)的話就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生局限性且限制性,,少了那份隨機(jī)應(yīng)變的效果。
熟悉產(chǎn)品詳情,,掌握最基本的,,之后要的便是自由發(fā)揮。
一般為了自己跟班的實(shí)習(xí)分,,都是業(yè)務(wù)代表自己傳授一些經(jīng)驗(yàn)什么的,。
肖野回來時(shí)看著對(duì)面聚精會(huì)神的小跟班,問了聲:“需要我?guī)兔γ??!?p> 裴妙搖了搖頭:“還好,我能看懂,?!?p> 文件篇幅很長(zhǎng)大概有七十幾頁,但內(nèi)容也不難理解,。
除去產(chǎn)品資料,,就一些很平常的應(yīng)對(duì)話術(shù),能懂,。
十分鐘后,。
“那個(gè),肖哥……”裴妙往前傾了傾身,,小心翼翼試探著,。
肖野看著手機(jī)頭也沒抬,“嗯,?說,。”
“一般測(cè)驗(yàn)都會(huì)問些什么呀,?”知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛,,想探探口風(fēng)。
“沒準(zhǔn),?!?p> 肖野沒騙她,誰會(huì)問什么是真沒準(zhǔn)兒,。
要的就是當(dāng)場(chǎng)的應(yīng)變,,也有可能會(huì)問出今早上吃的什么都不稀奇。
“……”當(dāng)我沒問。
肖野抬頭看了她一眼,,對(duì)面這二貨的緊張勁兒有點(diǎn)好笑,。
“不用太緊張,喬謙你不挺熟了么,,怕什么,。”
“可還有別的人啊,?!迸峁媚锲财沧欤悬c(diǎn)委屈,。
要是只有喬謙就好了,問題是十多個(gè)人呢,,就認(rèn)識(shí)喬謙有屁用,。
“那些人你又不熟怕他們什么?!?p> “……”咦,?好像也是這么回事。
話說這么說,,可心里總有點(diǎn)發(fā)怵,。
裴妙嘆息一聲,又把頭往桌前湊了湊,,“肖哥,,測(cè)驗(yàn)的時(shí)候你也會(huì)一起去么?”
那語氣……就有點(diǎn)像是說:爸爸,,這次考試你去校門口等我嗎,?
畢竟來這里接觸最多的,也就是他了,,雖然每次都是她丟臉狀態(tài),。
感覺以后自己是跟他混的,總有點(diǎn)依靠感,。
“嗯,,我也有評(píng)分權(quán)?!?p> “那你幫我打滿分唄,。”裴妙可憐兮兮的小眼神,。
這可是關(guān)乎著以后的工資,,當(dāng)然能多一分是一分,她還要趕緊攢錢租房盡快從畢靖那里搬出去,。
……,?肖野直接被逗樂了,。
這二貨看起來挺高冷的,現(xiàn)在撅著嘴可憐巴巴看著他,,怎么竟還有一絲反差萌,。
男人手指輕敲著桌面,唇角笑意明顯:“喲,,想走后門,?”
裴妙眨了下眼,“嘿,,給不給開門,?”
“想、多,、了,。”肖野往辦公椅靠背一仰,,不緊不慢出聲,。
“……”
肖大魔王難得的微笑,好看,,勾得小姑娘心花蕩漾的好看,。
但、是,,落入裴妙眼里這表情極其欠揍,!