第四章 豆?jié){
在他們當(dāng)騎手送餐中,最怕的就是液體食品,,玻璃瓶的怕碰碎,,塑料瓶的怕壓破了。騎手取到這種類(lèi)似的液體食物都還特別小心,。更何況這種杯現(xiàn)裝的液體食品,,小心又得小心。顧客可真正的是騎手的上帝??!有的商家為了方便騎手送,專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了能密封的設(shè)備,,有的商家為了省錢(qián)就用保鮮膜來(lái)處理一下,,哪像這家扣門(mén)的商家,既然用杯子一裝,,蓋上蓋子就讓騎手送的,。
何偉又氣又不敢言,在他們系統(tǒng)軟件里,,既有顧客對(duì)騎手的評(píng)價(jià),,也有商家對(duì)騎手的評(píng)價(jià),可想而知,當(dāng)騎手夾在中間,,對(duì)顧客,、商家誰(shuí)也不敢言。只能默默的小心對(duì)待??!好的是何偉坎坷的人生,也經(jīng)歷了大大小小的各種事,,遇見(jiàn)任何事都能保持著一種平衡的心態(tài),,再說(shuō),不保持也不行??!現(xiàn)在對(duì)于他來(lái)說(shuō)賺錢(qián)才是最重要的。
現(xiàn)在已經(jīng)取到這杯沒(méi)有密封的豆?jié){,,該怎么又快又在不能潵出來(lái)的原則下,,送到顧客的手中才是關(guān)鍵。放電動(dòng)車(chē)后備箱那肯定不行的,,后備箱在稍微一個(gè)急剎車(chē)或顛簸一下,,晃動(dòng)特別大,那豆?jié){必然就會(huì)潵出來(lái)的,,直接掛在電動(dòng)車(chē)腳板上方有個(gè)掛勾上,,晃動(dòng)倒會(huì)小些,晃動(dòng)時(shí)還可以用腳能控制住杯子晃動(dòng)波動(dòng)小點(diǎn),,但是又怕那薄薄的塑料袋承受不能承受得住那杯重量,。何偉想了想,掏出一個(gè)自己備用的結(jié)實(shí)點(diǎn)的塑料袋套在外面,。
在處理好這些事后,,他才騎車(chē)導(dǎo)航向顧客的方向騎去,為了那杯豆?jié){,,他騎得特別慢,,平時(shí)以這種平整的馬路基本上每小時(shí)都行駛在四十五十公里以上,現(xiàn)在以每小時(shí)二十公里的速度:那豆?jié){還不停的晃動(dòng)著,。何偉在心里祝福千萬(wàn)別給潵了出來(lái),。何偉自己也在想,,如果自己哪一天訂的餐被騎手弄潵了,,也會(huì)弄得自己心情不舒服的。所以他是小心又小心的,。
從奧萊村出來(lái),,順著四環(huán)路騎了差不多千米左右,導(dǎo)航提示向右轉(zhuǎn),何偉一看右轉(zhuǎn)的路,,頭都大了,,右邊正在施工,大家知道施工時(shí)那種路有多爛??!馬路上到處都是吭吭洼洼的。何偉看在眼里急在心里,,暗暗后悔不該幫這個(gè)忙,,接這個(gè)單。但后悔有什么用,,事以始此,,面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧!他把車(chē)速放在了五六碼的速度,,就相當(dāng)一個(gè)人走路的速度了,。可以車(chē)還是顛來(lái)顛去的,,特別是掛在那個(gè)豆?jié){晃得特別歷害,,何偉怕把豆?jié){潵出來(lái),只好用雙膝蓋夾著豆?jié){杯來(lái)減少杯子的晃動(dòng),,何偉還得小心翼翼騎著,,突然眼前一條深溝,何偉是防不防的給騎到那溝里,,他只好加了一把油門(mén),,沖出那個(gè)溝,當(dāng)然那顛簸也是少不了,。何偉低頭看了看豆?jié){,,還好,豆?jié){只是從蓋子的那個(gè)插吸管的地方濺了點(diǎn)出來(lái),。何偉這才放下心來(lái),,像這種情況下,顧客一般都會(huì)理解,,也不會(huì)給騎手過(guò)意不去的,。有時(shí),給顧客潵了一半的飲料,,何偉主動(dòng)賠償顧客,,顧客也不需用。當(dāng)然人與人的觀念,、個(gè)性是不一樣的,,有的會(huì)很在乎,,有的顧客就很能理解。何偉騎著車(chē)一路邊騎邊想著自己當(dāng)騎手這二十多天來(lái)碰到的事,,但就顯得更小心了,,害怕再給顧客濺出來(lái)或潵出來(lái)。
按著平時(shí)像這種距離,,何偉只需要八分鐘左右時(shí)間就能達(dá)到目的地,,而這次何偉費(fèi)了老大勁用了快二十分鐘才達(dá)到顧客的小區(qū)。還好,,離送達(dá)顧客手上還有七分鐘,。何偉一看是一座老式小區(qū)以為能騎車(chē)進(jìn)小區(qū)(一般老式小區(qū)都能讓騎手進(jìn)的)。他騎著車(chē)正準(zhǔn)備往里騎,。
“小區(qū),,不讓外賣(mài)車(chē)輛進(jìn)入,”被突然冒出來(lái)的保安給攔下來(lái)了,。
“11號(hào)樓在哪個(gè)地方,?”何偉一聽(tīng)不讓進(jìn),知道跟保安解釋也沒(méi)有用,,他們也只是聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,,執(zhí)行命令而以。便打聽(tīng)顧客的具體位置在哪里,,他邊問(wèn)邊找個(gè)不當(dāng)?shù)赖牡胤桨衍?chē)架好,。
“東北角最里面的那幢就是?!北0灿檬种噶酥缸罾锩娴哪谴睒欠?。
何偉一看這距離差不多四五百米啊,!他什么也顧不得想了,,從后備箱提出餐加上從腳板上掛的豆?jié){就往里急步前進(jìn),如果不是為了這豆?jié){,,他將會(huì)以跑的方式?jīng)_向顧客那兒去,,在他的心里盡力做到能早一分鐘送就早送到,省得顧客牽掛著,。當(dāng)何偉到11號(hào)樓時(shí),,時(shí)間已經(jīng)過(guò)去快四分鐘了,到電梯口一看,,兩座電梯都在往上行,,也不知道什么時(shí)候才下行。還好,,顧客住四樓也不數(shù)高,,現(xiàn)在最快的方式就是爬樓梯送去,何偉想到這里,,從電梯側(cè)門(mén)推開(kāi)樓道門(mén),,一口氣爬到四樓,看到了404房間,,他邊喘氣邊敲門(mén):
“您好,!外賣(mài)!”一邊看看時(shí)間只剩下兩分鐘就到送達(dá)的時(shí)間了,。
“這都幾點(diǎn)了,,才送到?”門(mén)被開(kāi)了道小縫,,只露出顧客的頭,,批頭就責(zé)怪起來(lái)。
“對(duì)不起,,因?yàn)槲医又@張訂單時(shí),,我還在怡海家園那邊,臨時(shí)調(diào)過(guò)來(lái)的,?!焙蝹ハ蝾櫩徒忉尩馈?p> “給我吧,!”顧客不很友好的回答,。
“對(duì)不起,剛才在路上,,豆?jié){被濺了點(diǎn)出,。”何偉忙向顧客解釋道,,這是他做事一向作風(fēng),,出了點(diǎn)問(wèn)題必須自己先提出來(lái)告訴對(duì)方,讓對(duì)方心里有個(gè)預(yù)防準(zhǔn)備,,而不是只是為了糊弄過(guò)去,,這種事是紙是包不住火的,以此博得了很多顧客對(duì)他的評(píng)價(jià),,何偉憑著以前的方式向顧客解釋到,,也希望她能理解一下。
“什么,?你把豆?jié){給弄潵了,?”顧客突然打開(kāi)房門(mén)驚訝的問(wèn)道,“你這是怎么送餐的,,怎么會(huì)給弄潵了,?”
“對(duì)不起,,不是潵了,”何偉忙向顧客解釋?zhuān)笆菑谋由w口處濺出來(lái)的,?!?p> “那還不是潵出來(lái)了,跟濺出來(lái)有什么關(guān)系??!”
“您看這樣好不好,餐已經(jīng)送到,,是出了點(diǎn)問(wèn)題,,我們想辦法商量來(lái)解決,”何偉看看送達(dá)時(shí)間只剩下一分鐘了,,“我可以先把送達(dá)點(diǎn)了嗎,?”
“不行,事還沒(méi)有解決好,,怎么能點(diǎn)送達(dá),,”顧客氣勢(shì)洶洶的說(shuō)。
“希望您能解決一下,,我們送達(dá)超時(shí)會(huì)扣分,,罰錢(qián)?!?p> “那與我沒(méi)有關(guān)系,,與我有關(guān)系的是這豆?jié){問(wèn)題怎么解決?!?p> “這樣吧,,豆?jié){是多少錢(qián)?我支付那份豆?jié){的錢(qián),,”何偉知道這樣糾纏下去解決不了問(wèn)題,,趕緊把送達(dá)點(diǎn)了才是關(guān)鍵。
“氣都被你氣飽了,,陪個(gè)錢(qián)就行?。俊鳖櫩陀行┑美聿焕@人,。
“這套餐費(fèi)共78元,,我賠您全套的餐費(fèi)吧!”何偉現(xiàn)在最迫切的是點(diǎn)送達(dá),,以犧牲自己的利益來(lái)處理了“請(qǐng)先讓我把送達(dá)點(diǎn)了,,好嗎?”
“你說(shuō)的賠全套餐費(fèi),,”顧客問(wèn)道,,“那點(diǎn)吧,。”
何偉聽(tīng)到顧客同意點(diǎn)送達(dá),,馬上打開(kāi)手機(jī),,一看,手機(jī)上那秒鐘只剩兩秒了,,再一拔拉送達(dá),剛點(diǎn)上確定,,一瞬間時(shí)間就變成紅色的了,,時(shí)間變成紅色的證明超時(shí)送達(dá)。何偉看到時(shí)間變成紅色,,心情一下子如掉進(jìn)了萬(wàn)丈深淵,,苦不堪言啊,!何偉哭笑不得的傻傻的愣在那兒有一兩秒鐘,,等他反過(guò)神來(lái),眼前碰到的問(wèn)題還是要處理,,他控制自己的情緒,。想到送達(dá)已經(jīng)超時(shí)了,就有些不想賠那餐費(fèi)了,,可自己又答應(yīng)了賠餐費(fèi)的,,一個(gè)男人說(shuō)出去的一定要做到啊,!算了還是賠了把事了結(jié)吧,!何偉不情愿的支付了78元迅速跑下了樓去。