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藍(lán)衣騎手

第十三章 倒霉的一大早

藍(lán)衣騎手 大海游子hh 2111 2019-07-05 06:52:31

    ??何偉五點醒過來,,他一直有一個不太好的毛病,,這幾年一直是在早上四五點鐘便醒了,,醒來后便再也睡不著了,。以前醒來,,看看手機(jī)新聞,玩玩象棋或成語接龍等小程序類的小游戲,。自從當(dāng)上騎手后,,特別是開始寫上《藍(lán)衣騎手》這部小說后,。他醒過來便開始寫一段小說,。想不到在寫小說這段時間過得這么快,,恍惚一下就過去了一個小時。已經(jīng)六點了,,公司要求上早班由以前的七點提前到六點上線。他還從來沒有那么早上線過,,具體情況怎么樣也不知道,,就當(dāng)試試吧!反正在床上也睡不著了,,再家里與在外面寫都是一樣,。還可能被不住真能碰上幾個單呢,!何偉想到這里起床洗涮完了便上線了,。

  何偉一大早的騎著電動車在大街上,,去有些迷茫了,。不知道該去哪兒,,由于總部基地這個站點多半以商業(yè)區(qū)為主,,上班族占了大部分,,一般上班在八點半到九點。所以這些商家也以上班族營業(yè)為主,,一般都在七點開始營業(yè),,他知道嘉和一品營業(yè)時間稍早點,,也是在六點半才開始營業(yè),別的商家他更不知道了,。也不知道該去哪兒蹲點了,。既然不知道在哪兒蹲點,就在嘉和一品旁邊吧,,他這樣想著,。找了一個陰涼的地方,把電動車支架起來,,接著完成他的騎手創(chuàng)作之筆,!

  在何偉寫得正得勁的時候,,突然系統(tǒng)提醒有新的訂單,。何偉看了看派送的商家,跟他有1.1公里,,以總部基地為中心,,在東南的郭公莊的便民店,何偉騎車過去取到餐后馬上騎往顧客的方向,,東北角的育仁小區(qū),,商家和顧客的距離相差1.6公里。對于騎手來說這點距離并不遠(yuǎn),。由于是早上太早,,馬路上車輛很少,何偉快速的騎向顧客那里,,他希望今天是一個好的開始,,想著想著就已經(jīng)騎到了育紅小區(qū)門口。系統(tǒng)提示又有新的訂單了,。何偉已經(jīng)到了育仁小區(qū)離顧客只有一二百米了,,先把顧客的餐送達(dá)了。他在邊下樓邊看了看系統(tǒng)新的訂單商家:諾德中心吉祥混沌,,離自己只有六百多米,,再看看顧客的地址是西邊的保溫小區(qū),1.7公里,。對于騎手來說三公里范圍都不遠(yuǎn),。他騎車奔向商家,在他取出餐時,,系統(tǒng)又給派了三個新單,???戳丝葱聠蔚刂罚憾际强偛炕赜篮痛笸醯?。何偉一看取餐地址都在一起,,還覺得今天還真是很順利??僧?dāng)他一看顧客的地址,,傻眼了,一個是靠近總部基地中心的,,一個是豐臺醫(yī)院的在總部基地的正北面,,另一個在新三環(huán)城距離最遠(yuǎn)的三點九公里。何偉算了算距離這來回一趟得十多公里,,關(guān)鍵是保溫小區(qū)不順道,,而且現(xiàn)在餐也取了,還必須得送,。這什么破系統(tǒng),,排單不都是按順道排的,今天怎么東西方向給排上了,,何偉在心里想著,。

  何偉顧不了那么多了,趕緊去商家永和大王取餐,,永和大王出餐的時間比較快,。在何偉到達(dá)時,他那三份餐都準(zhǔn)齊了,。何偉取出餐來,,準(zhǔn)備確定一下每份餐怎么分配,哪個先送哪個后送,,當(dāng)他看到吉祥混沌時,,傻眼了,在取餐時光顧著想新訂單的事,,忘記點取餐了,,而且已經(jīng)離送達(dá)時間只有八分鐘了。他知道再回商家去點取餐,,送達(dá)是肯定做不到的,。他馬上想到能解決問題是爭取顧客的同意,先把送達(dá)點了再送過去,。顧客倒是很痛快,,只要在7:30送到就可以。顧客已經(jīng)同意點送達(dá)就好辦了,,他加速再騎向吉祥混沌商家,,在距離商家三百米范圍內(nèi)停下來,打開系統(tǒng),,一看只剩一分鐘時間了,,何偉心里變得涼涼的了,,就算現(xiàn)在馬上點了取餐點送達(dá)也晚了兩分鐘,因為系統(tǒng)在點取餐后,,必須要隔過兩三分鐘才能允許點送達(dá),。強(qiáng)點送大就算違規(guī)了。已經(jīng)這樣了,,何偉也不容多想先點取餐吧,,等了兩分鐘當(dāng)他再點送達(dá)時,系統(tǒng)提示已經(jīng)超出了顧客的時間,。

  事已如此,,掛單就掛了吧,但下面的工作還得做,,當(dāng)他把吉祥混沌送到顧客手上時7:29,。何偉馬上按時的送到總部基地靠近中心的富恒路的顧客手中。他下樓時想到新三環(huán)新城的時間快到了,,想盡力爭取時間先把送達(dá)點了,。他給顧客打通了電話:

  “您好,!我是蜂鳥配送專員,。”

  “都幾點了,,我還要上班啊,,”對方很不友好的說,“我都想把餐退了,!”

  “實在對不起,,由于早上訂餐的比較多,騎手比較少,,給您帶來不便請諒解,,”何偉一聽到顧客那語氣,知道與她商量先點送達(dá)是不可能的了,,“這樣,,我以最快的速度給您先送?!?p>  “你看著辦吧,!”

  何偉聽到這句話,知道碰上了一個不好招惹的顧客,。當(dāng)騎手的最怕的就是碰到這種不好招惹的顧客,,處理不好差評還算輕的,來一個投訴那真是吃不了兜著走,。知道在這種情況他也不敢提前點送達(dá)了,,只有以最快的速度送達(dá),,看看能不能自己在時間上掙取回來。當(dāng)何偉送到顧客手里時,,分針已經(jīng)指向了58秒,,當(dāng)他再點擊送達(dá)兩字時,已經(jīng)指向超時送達(dá)了,。當(dāng)時弄得何偉難受極了,。如果超時時間長了,他也不會覺得難過,,問題是差的就僅僅只有幾秒,,這確實是讓他想不通。

  何偉生氣歸生氣,,豐臺醫(yī)院那邊還有一份沒有送,,但豐臺醫(yī)院的那份已經(jīng)嚴(yán)重超時了,他邊騎車邊想,,怎么來取得顧客的諒解,。第一個想法就是取得同情,只要不給差評,、不給投訴再賠他這份餐費,。何偉正想著,調(diào)度打電話過來了,,叫他趕緊處理好這種事,,公司是不容忍這樣嚴(yán)重的超時,特別是預(yù)訂單,,并教給他處理這事的辦法,。其實調(diào)度那邊教給他處理這事的辦法是差不多的,只是他不知道那個流程怎么進(jìn)行,。經(jīng)調(diào)度一說這個流程何偉明白了,。在送到豐臺醫(yī)院顧客手中,向顧客解釋清楚了,,并主動承擔(dān)責(zé)任,、承擔(dān)賠償。顧客原諒了他,,也沒有接受他的賠償,。

  何偉在得到顧客同意后,他出來等了幾分鐘后,,再操作系統(tǒng)程序,,最后系統(tǒng)結(jié)果顯示送達(dá)成功,他終于松了口氣。

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