話說(shuō)順子給培訓(xùn)學(xué)校做完了考證培訓(xùn),，暫時(shí)沒(méi)什么事了,。對(duì)這次考證培訓(xùn)，小劉他們公司還是比較滿意的，順子開(kāi)始對(duì)一些培訓(xùn)的資料進(jìn)行整理,，通過(guò)與那些學(xué)員的溝通,，他感覺(jué)培訓(xùn)在內(nèi)地還是一定的市場(chǎng)的,，但在培訓(xùn)的時(shí)候一定要給他們準(zhǔn)備一些新的理念,。同時(shí)，順子與一些公司開(kāi)始有了進(jìn)一步的聯(lián)系,，甚至不時(shí)會(huì)接到一些學(xué)員溝通一下如何進(jìn)行企業(yè)管理改進(jìn)什么的,，如考核指標(biāo)應(yīng)該怎么弄、生產(chǎn)流程應(yīng)該怎樣改善之類的,。
順子正在家里陪著小孩玩,，突然電話響了，電話顯示陳經(jīng)理,。這個(gè)陳經(jīng)理是之前順子做考證培訓(xùn)的時(shí)候的學(xué)員,，他是當(dāng)?shù)叵娉羌瘓F(tuán)物流部的經(jīng)理，之前培訓(xùn)的時(shí)候就經(jīng)常問(wèn)企業(yè)管理上的問(wèn)題,，后來(lái)培訓(xùn)結(jié)束了仍然與順子保持著聯(lián)系,，但聊的都是些工作上的事，而其他方面并不了解,，甚至容貌也記得不是太清楚了,。順子依稀地記得陳經(jīng)理至少問(wèn)過(guò)與物流管理無(wú)關(guān)的三個(gè)方面的問(wèn)題了，如員工績(jī)效,、考勤紀(jì)律還有流程規(guī)范等等,。
今天陳經(jīng)理又打過(guò)來(lái)了，不知又要問(wèn)什么問(wèn)題了,。如果在平時(shí),，順子倒是愿意跟陳經(jīng)理去探討管理上的問(wèn)題的，但這一天是周末,，順子有點(diǎn)不開(kāi)心了,。他心想：“今天不是周末嗎？又打打打,，煩不煩。”但電話里也不能表現(xiàn)出來(lái),，因?yàn)橄娉羌瘓F(tuán)是一家在本地發(fā)展不錯(cuò)的民營(yíng)企業(yè),，順子覺(jué)得說(shuō)不定哪一天能從這家企業(yè)培育出什么咨詢項(xiàng)目來(lái)的。
沒(méi)辦法了,，順子只能接這個(gè)電話了,。順子把小孩放在客廳里，讓他自己坐在地上玩,，小孩剛剛學(xué)會(huì)走路,，順子的目光不敢離開(kāi)小孩半步。
“陳經(jīng)理周末好,！”順子裝著很高興地樣子接電話了,。其實(shí)順子內(nèi)心有些不高興的，他覺(jué)得周末的時(shí)候陪陪小孩還是最開(kāi)心的事,。因此特意加上了周末兩個(gè)字,，暗示今天是周末了，能讓我休息一下嗎,？
“順子老師好,。”陳經(jīng)理還是一樣的高興,，似乎對(duì)工作永遠(yuǎn)都是帶著沖勁一樣的,。順子覺(jué)得陳經(jīng)理這人很認(rèn)真、負(fù)責(zé),。
“陳經(jīng)理最近過(guò)得怎么樣,？周末也不休息嗎？”順子繼續(xù)問(wèn)候著,，再次提到了周末二字,。
“讓你見(jiàn)笑了，我們是民企,，周末也是要上班的,。”陳經(jīng)理說(shuō),。
“是這樣啊,，辛苦辛苦！”順子恭維了起來(lái),。這時(shí)他想起來(lái)了,，在杭州那時(shí)民企也是周六上班的，想到陳經(jīng)理周末還在上班,，剛才的不開(kāi)心一下就消散了很多,。大家都不容易,，當(dāng)初自己在咨詢公司的時(shí)候也是不分周末的。
“我現(xiàn)在有麻煩了,，按你上次說(shuō)的,，我感覺(jué)也是員工素質(zhì)有問(wèn)題。我想了很多了,，感覺(jué)以前的培訓(xùn)不太對(duì)路,。想看你有沒(méi)有時(shí)間，給我們企業(yè)做物流的員工做一期培訓(xùn)試試,?！标惤?jīng)理說(shuō)得比較慢，生怕順子沒(méi)聽(tīng)清似的,。
順子一聽(tīng)陳經(jīng)理說(shuō)有麻煩,，就知道沒(méi)好事，正在想找個(gè)什么理由推辭掛電話,，聽(tīng)到后面說(shuō)讓做一期培訓(xùn)的時(shí)候突然精神一振,。他心里想，做企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)終于來(lái)了,。
本來(lái)順子是想找企業(yè)來(lái)做管理咨詢的,，但后來(lái)分析了之后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾屍髽I(yè)接受管理咨詢這個(gè)做法還是有些難度的,，于是就打算從企業(yè)培訓(xùn)做起,。因此順子把重點(diǎn)放在了做企業(yè)培訓(xùn)這一塊，之前也跟小劉他們那培訓(xùn)公司有過(guò)了接觸,，能舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目也已經(jīng)報(bào)給他們,，讓他們?nèi)リP(guān)注了。
現(xiàn)在陳經(jīng)理竟然送機(jī)會(huì)來(lái)了,，順子當(dāng)然高興,。但他還是要壓抑住喜悅才行。于是順子裝作老練的口氣說(shuō),，“培訓(xùn)確實(shí)很重要,，不然你前面問(wèn)過(guò)的那些流程規(guī)范、員工績(jī)效這些問(wèn)題都是沒(méi)辦法解決的,?！?p> “是的，那些問(wèn)題跟員工已經(jīng)說(shuō)過(guò)不知多少遍了,，員工們似乎永遠(yuǎn)也不得要領(lǐng)一樣,，沒(méi)辦法統(tǒng)一步調(diào)似的。我想先做個(gè)培訓(xùn)看看他們的反應(yīng),?！标惤?jīng)理無(wú)奈地說(shuō),。
“那可不行，會(huì)影響執(zhí)行力的,，這個(gè)問(wèn)題一定要解決,，看你這安排個(gè)時(shí)間，我過(guò)來(lái)一下,。不了解現(xiàn)場(chǎng)情況與員工的工作情況培訓(xùn)效果出不來(lái)的?！表樧油﹃P(guān)心的說(shuō)了起來(lái),，既然陳經(jīng)理想做培訓(xùn)，那一定要能做出自己的培訓(xùn)效果才行,，否則就是砸了自己的招牌,，后面就沒(méi)辦法混了。
最后,，順子與陳經(jīng)理約定了一個(gè)時(shí)間,，到時(shí)順子去他們物流部先看看。
陳經(jīng)理告訴了順子詳細(xì)地址,。順子對(duì)著地址一查,，就是學(xué)校不遠(yuǎn)的湘城集團(tuán)。發(fā)現(xiàn)就在學(xué)校附近五百米不到的一家企業(yè),。順子也告訴他陳經(jīng)理他所在的學(xué)校的地方,，弄了半天，兩個(gè)單位其實(shí)可算得上是鄰居了,，不過(guò)這時(shí)順子已經(jīng)不再擔(dān)心對(duì)方知道自己的單位了,，順子已經(jīng)過(guò)了考察期轉(zhuǎn)正了。再說(shuō)順子從不用上班時(shí)間做這事,，也就沒(méi)什么好擔(dān)心的了,。
到了約定的時(shí)間，陳經(jīng)理要派車(chē)來(lái)接,，順子拒絕了,，因?yàn)榫蛶追昼姷木嚯x，再說(shuō)派個(gè)車(chē)還是顯眼了點(diǎn),，順子不想給自己找麻煩,。
為了跟陳經(jīng)理更好地溝通，順子對(duì)湘城集團(tuán)做足了功課,，從外圍把這家企業(yè)摸了個(gè)透,。湘城集團(tuán)在當(dāng)?shù)厥潜容^有名氣的一家民營(yíng)企業(yè)，更準(zhǔn)確地說(shuō)是一家股份制的民營(yíng)企業(yè),，因?yàn)樗且患矣胁簧俑鹘缛耸吭诶锩鎱⒐傻钠髽I(yè),，甚至包括政府里的一些人,。湘城集團(tuán)主要是給中車(chē)的一家下屬企業(yè)做配套的，那時(shí)隨著省里產(chǎn)業(yè)群規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn),，湘城集團(tuán)以驚人的速度發(fā)展起來(lái)了,。陳經(jīng)理就是湘城集團(tuán)物流部的經(jīng)理。說(shuō)是湘城集團(tuán)的物流部,，其實(shí)機(jī)制還是很靈活的,，怎樣省成本就怎么辦。用順子的話來(lái)說(shuō),，湘城集團(tuán)只希望物流部能穩(wěn)定的為集團(tuán)服務(wù)就行,，至于成本那是越低越好，物流這一行就是這樣,，成本太低的時(shí)候往往只能請(qǐng)低水平的員工,，那一切都跟不上來(lái)，反過(guò)來(lái)就影響物流的效率,。
順子來(lái)到了湘城的物流部,，陳經(jīng)理已經(jīng)安排好了秘書(shū)小鄺等著了，小鄺引順子來(lái)見(jiàn)陳經(jīng)理,。
這時(shí)候順子才開(kāi)始好好地打量起陳經(jīng)理來(lái),，穿著工作服，身材跟順子差不多,，微微的禿發(fā)在辦公室里更顯得突出,。比較聽(tīng)課時(shí)的陳經(jīng)理與上班中的陳經(jīng)理還是有些不一樣的，聽(tīng)課的時(shí)候他安靜得象小學(xué)生,，但上班中的他卻顯得更加果斷,、聊起業(yè)務(wù)來(lái)更是嫻熟。
寒暄之后,，陳經(jīng)理給順子簡(jiǎn)單地介紹了一下他們的業(yè)務(wù)流程與崗位情況,。最后，順子要求到現(xiàn)場(chǎng)去看一看,。陳經(jīng)理猶豫了一下,。順子知道陳經(jīng)理在猶豫什么，他肯定是在想,，就一期培訓(xùn),，用得著看現(xiàn)場(chǎng)嗎？
“之前我們做的培訓(xùn)基本都不到現(xiàn)場(chǎng)去看的,，你的做法倒是不一樣的?。 标惤?jīng)理笑笑地說(shuō),，他可能覺(jué)得順子是多此一舉了,。
順子說(shuō)：“咱企業(yè)什么情況如果說(shuō)不清楚,，給員工培訓(xùn)他們是聽(tīng)不進(jìn)的，如果聽(tīng)不進(jìn)去,，他們就難以接受培訓(xùn)的內(nèi)容了,。”并補(bǔ)充到：“如果能到現(xiàn)場(chǎng)去采集照片到時(shí)給員工展現(xiàn)出來(lái),，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)效果會(huì)更好的,。”只可惜順子沒(méi)帶相機(jī),，那時(shí)順子的手機(jī)是拍不出來(lái)可以滿足投影要求的清晰照片的,。
順子這么一說(shuō)，陳經(jīng)理明白了順子的用意,。于是他讓小鄺帶順子去現(xiàn)場(chǎng)看看。
到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，順子結(jié)合著陳經(jīng)理所說(shuō)的“員工們似乎永遠(yuǎn)也不得要領(lǐng)一樣”這一疑問(wèn)仔細(xì)地詢問(wèn)了所看到的每一個(gè)細(xì)節(jié),，然后記錄了筆記，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的察看,，回到了陳經(jīng)理辦公室,。
這時(shí)陳經(jīng)理已經(jīng)忙完了手頭的事，正等著順子回來(lái)商討培訓(xùn)的內(nèi)容與組織細(xì)節(jié),。經(jīng)過(guò)了這一番察看之后,，順子對(duì)這次培訓(xùn)的內(nèi)容也心里有了底，但還是得綜合陳經(jīng)理的要求才能定得出來(lái),。
“您這次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么,？我希望先知道這個(gè)才好確定培訓(xùn)方案?！表樧诱f(shuō),。
“我的目標(biāo)有兩個(gè)，一是完成年度培訓(xùn)任務(wù),；二是在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí),，希望員工的水平能真正地提高?！标惤?jīng)理說(shuō)得很直接了,。順子知道企業(yè)的年度培訓(xùn)任務(wù)是個(gè)很鬧心的事，不培訓(xùn)吧,，上面考核起來(lái)不值得,，培訓(xùn)吧，一般都效果達(dá)不到預(yù)期,。
“我剛才看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了,，完成培訓(xùn)任務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題的,，但我覺(jué)得應(yīng)該把重點(diǎn)放在先培養(yǎng)員工的素養(yǎng)上。但素養(yǎng)這事比較麻煩,，不是一次培訓(xùn)就能培養(yǎng)出來(lái)的,，那需要整章建制?！?p> “整章建制這事已經(jīng)做過(guò)了,，集團(tuán)組織的，挺規(guī)范的,，都通過(guò)ISO認(rèn)證了,。”陳經(jīng)理說(shuō),。
“我知道咱有規(guī)章,，但在我剛才的觀察中發(fā)現(xiàn)員工似乎并不按規(guī)章辦事吧，咱不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)就是規(guī)章可能執(zhí)行起來(lái)與期望有比較大的差距,?！表樧痈疫@么說(shuō)，是因?yàn)閯偛趴吹搅爽F(xiàn)場(chǎng)連基本的6S管理都不規(guī)范才敢這么肯定的,。
聽(tīng)順子這么一說(shuō),，陳經(jīng)理不說(shuō)話了。這確實(shí)就是他最煩心的事,。制度執(zhí)行死了,，效率差，不執(zhí)行,，作業(yè)流程又亂,，他自己也說(shuō)不清是哪方面的問(wèn)題了。
“因此,，我覺(jué)得還是從員工的平時(shí)習(xí)慣延伸開(kāi)來(lái)培訓(xùn)會(huì)比較好,，最后擴(kuò)展到咱這次培訓(xùn)的核心，作業(yè)質(zhì)量,。如果一期培訓(xùn)就能達(dá)到這個(gè)效果,，我認(rèn)為也是可以的了，在今后的培訓(xùn)計(jì)劃中再逐層遞進(jìn)”順子繼續(xù)補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn),。
陳經(jīng)理想了想說(shuō)：“行吧,，先按你的思路來(lái)制定培訓(xùn)方案，做好了之后先給我看看,?！彼麑?duì)順子的培訓(xùn)思路是認(rèn)可的，甚至認(rèn)為順子考慮得比自己原來(lái)想的還要周到。
培訓(xùn)方案一經(jīng)確定,，培訓(xùn)內(nèi)容很快擬定了,，接下來(lái)就要談協(xié)議了。談協(xié)議是比較相對(duì)簡(jiǎn)單,，就一期的培訓(xùn)任務(wù)而已,。接下來(lái)順子可以準(zhǔn)備培訓(xùn)了，他想把這期培訓(xùn)做成為陳經(jīng)理的物流部量身定做的培訓(xùn),，他想做出成效,。