第8章 “魔鬼”藏于細(xì)節(jié)——身體語言藏著的心理學(xué)
讀懂客戶的肢體語言
銷售心理學(xué)一點(diǎn)通:一個人想要表達(dá)他的意見時,,并不見得需要開口,,有時肢體語言會更豐富多彩,。
有人統(tǒng)計過,,人的思想多半是通過肢體語言來表達(dá)的,。我們對于他人傳遞的信息內(nèi)容的接受,,10%來自于對方所述,,其余則來自于肢體語言,、神態(tài)表情,、語調(diào)等,。下面簡要列舉一些常見的肢體語言,希望能通過這樣的破譯助你和客戶的溝通順暢,。
客戶瞳孔放大時,,表示他被...