突然有位顧客在店里喝著飲料的時候感覺到肚子十分的難受，顧客立馬叫夢琪店長說,。

　　顧客：“夢琪，不好意思打擾一下,，我剛才喝了這個奶茶后，感覺肚子有點不舒服,，這是怎么回事呢,？”

　　夢琪：“您好，首先非常抱歉給您帶來了不便,。請您稍等一下,，我馬上為您查看一下?！?p>　　夢琪立刻走到那位顧客的座位前,，關(guān)切地詢問：“請問您喝的是哪款奶茶？是剛剛制作的嗎,？”

　　顧客：“是的,，我喝的是新品‘草莓牛奶’，剛才感覺挺好,，但喝了一會兒后就感覺到肚子不舒服?！?p>　　夢琪：“明白了,，請您稍等片刻，我會立刻調(diào)查清楚這個問題?！?p>　　夢琪立刻向制作該款奶茶的員工了解情況,，并查看了制作過程。不久,，她回到了顧客身邊,。

　　夢琪：“經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)可能是奶茶中的草莓果肉沒有完全攪拌均勻,，導(dǎo)致顧客喝到果肉顆粒,，可能刺激到了腸胃。對此,，我們表示非常抱歉,。”

　　顧客：“那現(xiàn)在怎么辦呢,？我還感覺很難受,。”

　　夢琪：“請您放心,，我們會為您解決這個問題,。首先，我們?yōu)槟峁┮槐赓M的奶茶作為補償,，同時,，我們會為您準備一些消食片，幫助您緩解不適,。如果您還需要其他幫助,，請隨時告訴我們?！?p>　　顧客：“那好吧,，謝謝你們的關(guān)心?！?p>　　夢琪：“我們非常抱歉給您帶來了困擾,，我們會立即對這款奶茶進行調(diào)整，確保以后不會出現(xiàn)類似問題,。同時,，我們也感謝您對我們的反饋，這將有助于我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,?！?p>　　隨后，夢琪帶領(lǐng)團隊對奶茶制作流程進行了嚴格檢查,，確保每一杯奶茶的品質(zhì),。她還將這位顧客的反饋在公司內(nèi)部進行了分享,，提醒員工時刻保持警惕，嚴格把控每一個環(huán)節(jié),，確保顧客的消費體驗,。

　　顧客在服用消食片后，不適感逐漸消失,。他對夢琪和團隊的服務(wù)態(tài)度表示滿意,，并再次嘗試了另一款奶茶。

　　顧客：“這款奶茶口感很好,，剛才的困擾已經(jīng)消失了,。你們的服務(wù)態(tài)度我很滿意，希望你們繼續(xù)保持,?！?p>　　夢琪：“非常感謝您的理解和寬容，我們會繼續(xù)努力,，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。”

　　此次事件后,，夢想奶茶團隊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和顧客反饋,。他們不斷完善管理制度，加強員工培訓(xùn),，以確保每一位顧客都能享受到滿意的消費體驗,。同時，他們也以此為契機,，創(chuàng)新推出了更多受歡迎的口味,，贏得了市場的認可和好評。

　　第二天,，肖何們便召集了公司高層開會,，研究接下來的計劃。

　　肖何：“肖何覺得肖何們的產(chǎn)品可以分成三類型,，一類是'肖何們的夢想',，這款奶茶是肖何們的招牌產(chǎn)品，也是'肖何們的夢想'最初的核心,，是肖何們所有設(shè)計師的靈魂所在地,；二類是'肖何們的未來'，這是肖何們的未來,，也是肖何們的夢想,。三類是'肖何們的'，這是肖何們的未來,，肖何們將要為了'肖何們的未來'而拼搏,，而奮斗,！“

　　肖何說：“肖何贊同肖總的話,，但是,，肖何認為'肖何們的未來'并沒有那么簡單，這里面還包含著'肖何們的'夢想和'肖何們的'未來,?！?p>　　傅明：“是啊，肖何們的夢想和未來,，也不會那么容易被打敗,。“

　　秋影安：“肖何贊同傅老板的看法,，夢想奶茶的品牌是一次機遇,，一次機會。肖何認為肖何們的'未來'不會輕易被打倒,，它一定會迎難而上,，沖破各種阻礙和困難，最終實現(xiàn)它的目標,?！?p>　　傅明：“肖何覺得這個計劃不錯，肖何們可以嘗試一下,，看看效果如何,。“

　　肖何：“肖何贊同傅總的看法,，肖何相信夢琪的眼光和判斷,。“

　　秋影安：“好,，既然大家都同意這個計劃,，那肖何們就開始著手準備吧?！?p>　　下班后,，肖何回到家，先洗澡換衣服,，又吃了飯,，才慢悠悠地收拾完畢，坐在電腦前等待著傅明和秋影安的信息,。

　　傅明：“肖何已經(jīng)跟夢琪商量過了,，她認為她們店里的服務(wù)水平還有待提高，所以肖何們決定再擴張一家店,，并且增添一些員工,?！?p>　　肖何：“哦？增加多少人,？“

　　傅明：“肖何打算把你們店里的幾個員工都招募過來,，組建一個'夢想奶茶'的團隊，并且增加一些獎金,，給他們更好的福利待遇,。“

　　肖何：“嗯,，不錯,，這樣一來，肖何們'夢想奶茶'的名字就變得有點兒俗氣,?！?p>　　傅明：“對，俗氣是肯定的,。所以,，肖何打算給'夢想奶茶'取名叫'夢想'?！?p>　　肖何：“'夢想'這個名字還是挺有趣的,，好像是'夢想'就是為了'夢想'這兩個字而生的?！?p>　　傅明：“是的,，所以肖何決定把'夢想'的品牌命名為'夢想奶茶'，并且把'夢想'的代號改成'夢幻',?！?p>　　肖何：“好，這個名字很酷??！肖何也很喜歡！“

　　傅明：“夢幻奶茶的品牌命名就交給你和秋老師負責,，至于員工培養(yǎng)方案和薪資待遇,，肖何就暫時由你和秋老師來制定。這件事就拜托你們了,！“

　　肖何：“放心吧,，沒問題！“

　　傅明：“嗯,，那就辛苦你們了,。“

　　掛掉電話,，肖何立刻打開郵箱,，開始整理肖何們店里員工的資料,。這次肖何們店里招募了十六位員工，其中四位男性職員,，五位女性職員,。他們的年齡比較小，都在二十歲左右,。肖何們這次招聘,，一共分為三個階段：學習技術(shù)、工作崗位和培訓(xùn)班,。

　　首先，肖何們將會對他們進行一個培訓(xùn),。

　　第一階段,，就是學習一些基礎(chǔ)的管理技巧和經(jīng)營理念，并根據(jù)他們的表現(xiàn)和工作能力,，分配一個部門或者組織的任務(wù)給他們,。

　　其次，肖何們對他們進行一系列的考核,?？己送ㄟ^的員工，肖何們將會給予一筆豐厚的獎金,?？己耸〉膯T工，肖何們會根據(jù)他們的能力,，對他們進行懲罰措施,。

　　當然，肖何們也不能太苛刻,，只要他們能夠做到肖何們規(guī)定的事情,，肖何們是不會虧待他們的。

　　第三階段,，就是培訓(xùn)課程,，這是一個綜合性的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程的內(nèi)容包括：學習經(jīng)驗和人脈,、社交禮儀和商業(yè)管理,。這個課程的考核是，員工的人際關(guān)系和應(yīng)酬能力,。如果你能在這個課程中達到滿分,，就可以直接成為肖何們的'夢想'。如果你在這個課程中表現(xiàn)不佳,，那就只能離開'夢想',。

　　當然,，'夢想'的薪資不會降低。

　　第四階段,，就是'未來',，這個課程是'未來'培訓(xùn)。肖何們將會從'夢想'中挑選出一些優(yōu)秀的人才,，將他們編入'夢想'的員工中,，然后將他們逐步提拔為'夢想'的骨干人員。

　　當然,，'夢想'的骨干人員不僅要有強悍的能力,，而且還必須擁有豐富的社交經(jīng)驗，以及豐富的人際關(guān)系,。

　　肖何們將會根據(jù)他們的表現(xiàn),，來進行對他們的篩選。篩選結(jié)束后,，還要根據(jù)他們的具體情況進行調(diào)整和評估,。最終，留下的人,，才是真正有潛力,、有能力的人。

　　當然,，'夢想'的員工也可以自愿加入'夢想',，但必須遵守'夢想'的一切規(guī)則，絕對不允許做違背'夢想'的事情,。

　　這一階段,，除了培訓(xùn)外，'夢想'還要開展一些其他活動,，來提升'夢想'的聲望和影響力,。當然，'夢想'的聲望和影響力,，都是通過'夢想奶茶'的廣告效應(yīng)來獲得的,，所以肖何們還要注重廣告效應(yīng)的推廣。

　　最后就是'未來'培訓(xùn),。肖何們在招聘'夢想奶茶'員工之后,，并不急著開展'未來'的銷售計劃，而是先將'夢想'的品牌打造成'夢想'的標志性的服裝,，然后再將服裝進行廣告宣傳,。

　　這些活動都要求每一位員工必須參與，如果有人缺席，就會遭受到懲罰,。

　　而肖何們'夢想'的員工,，在廣告宣傳中的地位非常重要。肖何們的廣告宣傳是,，'夢想'的品牌是'夢想奶茶',，'夢想奶茶'的創(chuàng)意是'夢想'。而且,，'夢想'的服裝,，是按照肖何們自己的風格設(shè)計的，也就是說,，'夢想'的服飾是屬于'夢想'的,。

　　在這一階段，肖何們會根據(jù)肖何們的客戶群體,，給予他們一些福利,。比如，肖何們會給他們發(fā)一套'夢想奶茶'的專輯,，并且贈送他們'夢想奶茶'的免費服務(wù)券。

　　還有,，'夢想'的服裝也會向客戶推薦'夢想奶茶',，但這些服裝只限于客戶，肖何們的客戶群體是不會透露的,，因為客戶不能隨意透漏肖何們的客戶群體,。

　　除此之外，肖何們還會對顧客開放一些特殊服務(wù),。比如：顧客的朋友圈,，顧客朋友圈內(nèi)的粉絲群，顧客粉絲的群內(nèi)的消息,，客戶粉絲的群內(nèi)的私人微博等等,。這些都會對客戶造成一些影響，但這些影響都會被顧客自己解決,。

　　當然,，肖何們也會在顧客的消息中進行篩選，最終確定客戶的人選,。

　　肖何在'夢想'中的員工中一一瀏覽了他們的資料,，最終確定了三個人選。

　　這三個人選的人選,，都是肖何們'夢想'中最優(yōu)秀的人物,，他們將會成為'夢想'的精英。

　　除此之外，還有兩個人選,，這兩個人選肖何們沒有公布,。一個是'夢想'中的管理人員，另一個則是肖何們的助理兼保鏢,。

　　這兩人的資料很詳細,，肖何看了一遍就記住了，他們的能力也不差,，雖然不如肖何們的員工,，但是在'未來'培訓(xùn)中，他們肯定能夠發(fā)揮更大的作用,。

　　肖何們的員工分別是：

　　常明（男）,，年齡23歲，身材健碩,，體型高大,，頭發(fā)花白，面色蠟黃,，眼睛深陷,，眼神銳利，鼻梁高挺,，雙唇緊抿,，臉色嚴肅，給人一種不怒自威的感覺,。

　　常明的能力肖何們不清楚,，反正肖何是不敢輕易讓他去做什么危險的工作，肖何覺得,，這個人不適合做保鏢,。他的身高大概有175cm，體重大約70kg,，他的戰(zhàn)斗能力相當驚人,。在肖何看來，他應(yīng)該能夠獨擋一面,。

　　至于另外一個人選,，是個女孩子。名字叫趙雅蘭,，今年21歲,，身高170cm，體重45kg,，長相普通,，臉蛋普通,，但她卻擁有一顆火熱的心。

　　趙雅蘭是一個很有想法的姑娘,。

　　她在肖何的教導(dǎo)下,，已經(jīng)完全融入到了'夢想'的工作中，她對于肖何們的生活非常滿意,，甚至她還說,，只要有'夢想'就沒有做不到的事情。這也是肖何喜歡她的原因,。

　　在肖何的心目中,，'未來'是一家非常龐大的公司，肖何們的團隊需要一個能夠獨擋一面的人來管理,。

　　肖何才會將她安排到'夢想'中來,，讓她成為'未來'的首席執(zhí)行官。她有足夠的經(jīng)驗,，又有能力,，可以勝任'未來'這個重擔。

　　肖何希望她能夠成功,，而不是讓'未來'毀在肖何手里,。

　　趙雅蘭的能力毋庸置疑，但她的脾氣卻非常暴躁,，她在管理方面的能力,，遠遠不足以駕馭這么龐大的一間公司。

　　所以,，肖何準備將'未來'的一些重要事項，由她負責,，并且在'未來'中增加'未來'的競爭機制,，以減少競爭的壓力。

　　除了'未來'培訓(xùn)之外,，肖何還有一些別的事情要處理,。

　　那就是--新店開張。

　　這次新店開張,，將會舉辦一場盛大的開業(yè)典禮,。

　　肖何會將店鋪的規(guī)模和地點，選擇在'圣光市最繁華的地帶夢想酒吧',。這是一家非常有特色的酒吧,，它的主打歌曲是'夢想之旅'。

　　這首歌曲的mv也將會在'夢想之旅'中進行,，肖何希望這支歌曲會引起巨大的轟動,。

　　'夢想'的新店開張，吸引了無數(shù)人的視線，'夢想'的店員也將在新店開張時,，將會進駐店鋪,，并且成為'夢想'中的代言人。這樣一來,，'夢想'的店員將不斷壯大,，并且能夠吸引到更多的粉絲加盟，為'夢想'增添更多的流量,。

　　肖何在這一期的雜志中,，寫道：“'夢想'是一款全民消費的產(chǎn)品，它擁有著無窮的魅力,！肖何相信,，它能夠帶領(lǐng)'夢想'走向輝煌！“

　　在新店開張的前一天晚上,，肖何邀請肖何的學弟們一同參加'夢想'的開幕式,。

　　肖何邀請了'夢想'的老板，'夢想之星',，以及一部分'夢想'的員工,。

　　當肖何們的車隊駛?cè)刖瓢傻耐＼噮^(qū)域，肖何看見停車區(qū)域已經(jīng)有不少車輛了,。

　　肖何們的車隊在'夢想'的工作人員的指引下停好車子,，肖何們一起進入了'夢想'的會議室。

　　'夢想'的會議室很大,，里面坐了近50個人,。這些人都是'夢想'中的精英人士，他們各司其職,，在'夢想'中享有著崇高的地位,。

　　這些人都是'夢想'的高層。

　　這些高層的職位不同,，職務(wù)的高低也有不同,。