這兩天,，游魚只要在公司里,，她就不得不跟趙居安面對(duì)面相處。

　　雖然她并不想和這個(gè)成熟的御姐說(shuō)閑話,，可這位御姐總是止不住的和游魚閑聊,。從明星八卦，到自己認(rèn)識(shí)了什么男孩子,，又到口紅色號(hào),，再到最近看上了什么包包...全都是和交流話術(shù)沒(méi)有關(guān)系的內(nèi)容。

　　游魚有好幾次想和這個(gè)女人翻臉,，但陳默一直勸她與人為善,，她也就忍了下來(lái)。

　　星期五,，下午兩點(diǎn)鐘,，全體新人試著上線打電話。

　　在領(lǐng)了耳麥和鼠標(biāo)后,，每個(gè)人找到自己的電腦,。這些電腦是給新人專用的，里頭的數(shù)據(jù)會(huì)定時(shí)抽空，只是用來(lái)給新人聯(lián)系打電話用的,。

　　游魚的工號(hào)是1268,，一串非常吉利的數(shù)字。

　　每個(gè)工位之間有透明擋板,，可以阻隔每個(gè)坐席之間的聲音傳遞，以免造成沒(méi)有必要的干擾,。

　　對(duì)此,，游魚很滿意，她終于可以擺脫那個(gè)趙居安了,！

　　在熟悉使用電腦之后,，打開(kāi)呼出電話軟件，開(kāi)始登入自己的工號(hào)和設(shè)置密碼,。

　　等一系列準(zhǔn)備工作完成后,，游魚戴著耳機(jī)，點(diǎn)開(kāi)數(shù)據(jù)欄,，開(kāi)始撥通自己的第一個(gè)電話,。

　　耳麥里傳來(lái)‘嘟...嘟...嘟’的呼叫聲，很快,，這通電話被接了起來(lái),。

　　“喂？”聲音很老,，像皺皺巴巴的樹(shù)皮,。

　　游魚手忙腳亂的找筆記本，她記得,，筆記本上有開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù)的,。

　　“喂？”對(duì)方的尾音拖得很長(zhǎng),，聽(tīng)上去,，年輕確實(shí)很大。

　　游魚還是沒(méi)有找到筆記本上的開(kāi)場(chǎng)白,。然后,，對(duì)方掛斷電話了。

　　一時(shí)間,，挫敗感涌上心頭,。

　　張花不知什么時(shí)候，來(lái)到游魚身后,。

　　她問(wèn)：“為什么這么快就掛斷電話了,？”

　　游魚為了挽尊，只好說(shuō)：“對(duì)方年紀(jì)比較大?！?p>　　她記得課上曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，這款險(xiǎn)種有年齡限制，只保18歲到55歲之間的人群,。

　　對(duì)方年紀(jì)大了,，她掛斷電話很正常。

　　這個(gè)理由,，張花無(wú)法反駁,。

　　隨后，張花又問(wèn)：“開(kāi)張白知道怎么說(shuō)嗎,？”

　　游魚也是湊了巧了,，她之前死活沒(méi)找到的‘開(kāi)場(chǎng)白’，恰在這一瞬間翻到了,。

　　她捧著筆記給張花看,，笑瞇瞇的說(shuō)：“我都記下來(lái)了！”

　　四周均是磕磕絆絆的打電話聲,，也有電話打的非常純熟的,，比如坐在游魚旁邊的趙居安。

　　她正在電話里‘呵呵呵’的捂嘴輕笑,，一通電話打了至少有五分鐘了,。

　　游魚氣不過(guò)，便專心聽(tīng)一下對(duì)方的言辭,。大約都是些調(diào)笑,，但調(diào)笑之后，開(kāi)始異議處理,，然后促成,。

　　電話銷售的流程：開(kāi)場(chǎng)白、產(chǎn)品介紹,，這時(shí)候,，客戶出現(xiàn)‘不要保險(xiǎn)’等問(wèn)題了，針對(duì)性進(jìn)行異議處理,，隨后進(jìn)行產(chǎn)品促成,。

　　趙居安聲音很輕很甜，像一團(tuán)怎么揉都揉不爛的棉花,，游魚暗暗地嫉妒了一番,。

　　只聽(tīng)她說(shuō)：“保險(xiǎn)哪里是不想要就不買的呀，像我,，昨天剛剛省下買LV新款包包的錢投資了理財(cái),。像我,，完全就是錢生錢，然后就有源源不絕的錢了,！”

　　游魚默默地罵了一句：就會(huì)吹牛,！

　　但下一刻，游魚醋壇子翻了...

　　趙居安又說(shuō)：“你想不想了解一下理財(cái),？我這個(gè)月三號(hào),，收益又到賬了。我的小姐妹們都羨慕死了,，夸我會(huì)理財(cái),、會(huì)持家，都說(shuō)哪個(gè)把我娶回去,，簡(jiǎn)直享福死了！”

　　下一刻,，趙居安開(kāi)始介紹理財(cái)產(chǎn)品,。她介紹的是一款游魚根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的產(chǎn)品，但看趙居安說(shuō)的頭頭是道的樣子,，游魚深深地陷入到自我懷疑當(dāng)中,。

　　游魚她們打的電話都是白名單，什么是白名單呢,？就是只有一個(gè)號(hào)碼,，其他什么信息都沒(méi)有。

　　像姓什么叫什么,、出生年月,、身高體重、什么職業(yè)...這些信息都要坐席自己去問(wèn),。

　　除了這些基本信息外,，想要完成一張保單，還需要知道客戶的身份證,，還有銀行卡號(hào),。

　　每一位坐席，都希望自己出單的保險(xiǎn),，都是在線扣款,。也就是經(jīng)得客戶同意，直接線上從銀行卡里扣錢,。

　　并且,，每一位坐席，希望他們成交的單子,，都是年交,，而不是月交,。

　　年交，交付一年的保險(xiǎn)費(fèi),，可能大幾千,，可能上萬(wàn)；而月交,，也就是一個(gè)月一個(gè)月的交保費(fèi),，也就幾百塊。

　　當(dāng)月工資會(huì)一下子少很多,。

　　趙居安非常厲害,，三十分鐘的溝通，她除了銀行卡號(hào)之外,，所有的信息都要到手了,。

　　掛斷電話之后，這個(gè)御姐范十足的女人板下臉來(lái),，嘴里罵了一句‘真是傻幣’,。

　　坐在她左手邊的姑娘連忙問(wèn)：“怎么了？單子成了嗎,？”

　　趙居安翻了翻白眼：“那個(gè)慫娃子要面談,，我跟他約時(shí)間地點(diǎn)，他又不肯來(lái)了,！媽的,，浪費(fèi)老娘時(shí)間！”

　　游魚心頭暗爽...

　　下午四點(diǎn)鐘,，所有新人打電話時(shí)間結(jié)束,。他們排著隊(duì)，再度進(jìn)入到會(huì)議室內(nèi),。

　　張花手里拿著一張剛剛打印出來(lái)的紙,，上頭有每個(gè)新人的名字，還有電話的通時(shí)和通次,。

　　通時(shí),，是在打電話的兩小時(shí)內(nèi)，一共與客戶溝通了多長(zhǎng)時(shí)間,。

　　通次,，是兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共呼出了多少通電話,。

　　如果通時(shí)高,、通次低，表明通話質(zhì)量很高,，如果技能技巧足夠,，是有出單的勢(shì)頭的,。

　　如果通時(shí)低、通次卻高,，那就表明,，數(shù)據(jù)質(zhì)量很差。

　　張花挨個(gè)報(bào)著名字,，說(shuō)出他們的通時(shí)通次,。

　　“...”

　　“趙居安，通次11,，通時(shí)62分鐘,。”張花補(bǔ)充了一句,，“她是你們所有人里,，表現(xiàn)最優(yōu)秀的！”

　　“游魚...”

　　這個(gè)小姑娘一下子慌起來(lái),，有種發(fā)試卷,、報(bào)分?jǐn)?shù)的恐慌。

　　“游魚,，通次32，通時(shí)五分鐘,?！睆埢ɡ溲矍浦昔~，把她當(dāng)成反面教材來(lái)訓(xùn)話,，“這就是渾水摸魚,！”

　　“通常，你們的平均通次應(yīng)該在50個(gè)左右,，通時(shí)至少有半小時(shí),。游魚，你說(shuō)說(shuō)看,，你都干嘛了,！”

　　游魚站起來(lái)，低著頭,，她難道要說(shuō)一直偷聽(tīng)趙居安打電話去了嗎,？

　　“對(duì)不起，我心情不太好...”游魚怯怯的找了個(gè)理由,，卻引起張花的怒火,。

　　張花劈頭蓋臉的罵了過(guò)來(lái)：“心情不好不是理由！你心情不好飯還不吃了,？如果能干,，就給我認(rèn)真干,；沒(méi)心情干，趁早給我滾蛋,！”

　　底下的新人都默不作聲,，當(dāng)游魚滿肚子委屈坐下時(shí)，一旁的趙居安立刻關(guān)心的安慰起游魚來(lái),。

　　“沒(méi)事的?。∧隳昙o(jì)小,，沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么,！也對(duì)，社會(huì)確實(shí)對(duì)一些小姑娘太殘忍了,，不過(guò)也沒(méi)辦法,，只能慢慢熬了！”

　　“哎,！這年頭,，好看的姑娘都希望嫁得好，都希望能把婚姻當(dāng)成一塊跳板,；要不,，你趕緊找個(gè)有錢的公子哥吧，這樣就不用受這等罪了,！”

　　游魚轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)冷冷的看著她,，一字一頓的說(shuō)：“我有男朋友，不需要什么公子哥,！”