游魚進(jìn)入雄霸天下團(tuán)隊(duì)時(shí),，陳默也相對(duì)應(yīng)的進(jìn)入了新團(tuán)隊(duì)里,。他是所有新人當(dāng)中最出色的那個(gè),，在提前‘畢業(yè)’后,，自然被分配給了活動(dòng)量最大的組。

　　陳默的隊(duì)伍沒有游魚那么多彎彎繞繞,，他們的組名就叫二組，目前的主要工作是在線接電話。

　　電話接線一共有四個(gè)大組,，每個(gè)組平均有二十個(gè)人，每天要保證處理20單的基本單量,。

　　當(dāng)秦始黃把陳默交給二組主管時(shí),，只對(duì)陳默簡(jiǎn)單的說了一句：“這邊工作壓力比一般組要大一些，你要盡早適應(yīng),！”

　　說完,，秦始黃也就拍拍屁股走人了，留下陳默一個(gè)人望著新主管的后腦勺干瞪眼,。

　　二組主管是個(gè)年紀(jì)差不多在二十六七歲的年輕男士,，個(gè)頭和陳默差不多高，帶著厚實(shí)的眼鏡,，身材瘦削,，目測(cè)體重不到一百三十斤。

　　他一直坐在自己的工位上給各個(gè)部門發(fā)郵件,，陳默站在他身后,，粗略的掃了一眼電腦屏幕，大部分都是工作報(bào)表方面的匯報(bào)。其中也夾雜著一些有關(guān)質(zhì)檢方面的問題,，比如,，質(zhì)檢下發(fā)通知，組里誰誰誰被客戶投訴了,，希望趕緊核實(shí)一下,。

　　敲完了鍵盤，這個(gè)年輕人才呼出一口氣,，站起來,，看向自己身后新來的團(tuán)隊(duì)成員。

　　二組其他組員此刻都在進(jìn)行緊張有序的工作,，沒有人有閑心來歡迎一名新人,，就連這位主管，也只是把他帶到自己的位置上,，讓他將電腦打開,，把一切準(zhǔn)備工作做好。

　　對(duì)方拍了拍陳默的肩膀,，并說：“電腦打開,，系統(tǒng)登上去之后，到小會(huì)議室找我,?！彼噶藗€(gè)方向，對(duì)著一間透明玻璃房間,，上頭標(biāo)注數(shù)字‘03’的屋子說,，“就是那間小會(huì)議室，忙好來找我,，我們談?wù)?！?p>　　主管離開后，陳默把自己的東西放下,，包括筆記本和筆,，還有自己的水杯。他的工位左手邊是過道,，右手邊是個(gè)正在專心打電話的隊(duì)員,，四周都是忙碌的工作人員，陣陣說話聲交織在一起,，令這個(gè)明亮的工作區(qū)間變得緊湊而嘈雜,。

　　陳默迅速開啟電腦，登入自己的工號(hào)和密碼,，等一切就緒后,，放下手頭上的活計(jì)，前往約定的小會(huì)議室。

　　他敲響了03號(hào)會(huì)議室的屋門,。很快,，門內(nèi)傳來聲音：“門沒鎖，直接進(jìn)來吧,！”

　　03號(hào)小會(huì)議室大約十平米,，有寫字用的案板，有幾張卡通形狀的木凳,，還有一張透明玻璃的小桌子,。地上鋪著灰色地毯，墻壁被粉刷成橘紅色,，配合耀眼的燈光,，只覺得活力十足。

　　陳默的主管坐在一只梅花形狀的小凳子上,，雙手匍匐在玻璃小桌上,，見陳默來了，連忙招呼他坐下,。

　　“找個(gè)凳子坐下來,。”他一邊說話,，一邊翻閱陳默的個(gè)人資料,。

　　“我姓陶，叫陶金鳴,，可以直接喊我名字,，或者叫我主管?！?p>　　陳默撿了一張畫著海綿寶寶圖案的小凳子坐下,，迅速的打了個(gè)招呼：“陶主管好,！”

　　“你叫陳默是吧,？學(xué)歷大專，剛畢業(yè),，嗯,，宿通人。你是住宿的,，還是在外頭租房子?。俊碧战瘌Q望了陳默一眼,，靜靜等他答案,。

　　“我是租房子住，地址在新山一村那邊，離公司不算遠(yuǎn),，公交車也比較便利,，不會(huì)有什么遲到的情況！”

　　陶金鳴很滿意這個(gè)答案,，他低下頭,，又去掃陳默的個(gè)人資料。

　　“不會(huì)遲到就最好了,！我們做客服的,，一般工作壓力會(huì)很大，而且,，平時(shí)很忙,，最緊缺的就是時(shí)間?！?p>　　他的目光在薄薄的幾頁紙上一行行掃下去,，等他看到陳默在新人隊(duì)伍里的表現(xiàn)時(shí)，才問：“你知道我們?yōu)槭裁淳o急調(diào)你們幾個(gè)優(yōu)秀的新人入組嗎,？一般來說,，我們公司的新人培訓(xùn)周期在一個(gè)月左右，但很多特殊時(shí)候,，新人表現(xiàn)夠優(yōu)秀,，我們就直接把人拉進(jìn)組里了?！?p>　　陳默隱約猜測(cè)了一個(gè)答案：“是...客服組經(jīng)常缺人嗎,？我看公司基層員工的離職率很高。一年以上的老員工,，屈指可數(shù),。”

　　陶金鳴鄭重的點(diǎn)點(diǎn)頭,，厚實(shí)的眼鏡將他的眼睛放大不少,，屋子里沒開空調(diào)，他的鼻尖滾著幾滴汗珠,。

　　“對(duì),！你說的不錯(cuò)！我們?nèi)比?，所以才在矮子里頭拔高子,。當(dāng)然，我看了你的各方面成績,，都挺不錯(cuò)的,?！?p>　　陶金鳴推了下鏡框，開始切入正題：“需要跟你說一下,，進(jìn)組之后,，需要經(jīng)常加班，早上九點(diǎn)上班,，晚上九點(diǎn)可能都下不了班,。這是現(xiàn)狀，我不說那些哄騙新人的謊話,?！?p>　　“另外，單量和好評(píng)率,，是我們主抓的兩個(gè)指標(biāo),。相信你在培訓(xùn)的過程中，也曉得在電話里,，什么該說,，什么不該說。投訴不僅僅是扣錢的事,，還有的能被公司直接開除,！不僅關(guān)系到個(gè)人，也關(guān)乎到團(tuán)隊(duì),，比如我,，一個(gè)二類投訴，我就得被扣50塊錢工資,?！?p>　　“這些都不是危言聳聽，主要你進(jìn)入到我的組里,，一開頭,，咱們就把話給說開了，以后也能避免出錯(cuò),！”

　　陳默輕聲‘嗯’了一下,，算是回應(yīng)。

　　陶金鳴又把陳默的資料翻了一遍,，覺得也沒什么可說的了,，才把幾頁紙合上,。

　　“你有什么想問的嗎,？”

　　陳默眼睛轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，他比較關(guān)系制度方面的問題,，便問：“團(tuán)隊(duì)里有什么特殊的規(guī)定和要求嗎,？”

　　陶金鳴又推了推鏡框,，和陳默詳細(xì)說說‘規(guī)則’。

　　“我的隊(duì)伍里,，上廁所時(shí)間每次最好不要超過十分鐘,；手機(jī)什么的，上線接電話之前,，統(tǒng)一鎖進(jìn)自己抽屜里,。”

　　“公司允許每個(gè)員工每個(gè)月遲到兩次,，我這邊的話,，最好都不要遲到?！?p>　　“還有,，不要在工位上吃東西，除了喝水外,。另外提醒一下,，我們這個(gè)工作很注重嗓子，我平時(shí)會(huì)給大家發(fā)一些潤喉糖,，味道可能不怎么樣,，但還是需要吃下去?！?p>　　“這個(gè)工作壓力會(huì)很大,，盡量不要私下和別人議論，也不要把負(fù)能量傳遞給別人,。如果受不了了,，可以來找我聊聊，舒緩精神壓力,?！?p>　　“大致就這些，明白了嗎,？”

　　陶金鳴一口氣說出一大串,，陳默聽的七七八八，基本都記在了腦子里,。

　　他點(diǎn)頭,，并說了一句：“都清楚了”，以示尊敬,。

　　陶金鳴站起來,，走到門邊，替陳默打開小會(huì)議室的屋門,，瞬間,，屋外的涼氣和轟鳴的人聲沖了進(jìn)來,。

　　“好了，都清楚就上線吧,！今天也不需要你打電話,，我給你派幾通優(yōu)秀錄音，你聽聽吧,！”

　　“六點(diǎn)鐘一到,，你準(zhǔn)時(shí)下班就好?！?p>　　陳默只得禮貌地說聲‘好的’,，并朝自己工位走過去！