38章 高壓生活(三)
上午因為手機原因被訓斥了,,中午原本想好好打個電話,沒想到,竟然收到了一條投訴,。陳默的心態(tài)有點崩潰。
陶金鳴看著陳默的沮喪樣子,也有些于心不忍,只好帶著他去會議室做些心理輔導,。
心理輔導的話題無非是‘客服行業(yè)收到投訴很正常’,、‘生活壓力,、工作壓力也是別人的好幾倍’、‘學會排遣負能量’,、‘這只是一份工作,,不代表全部’、‘你依舊很優(yōu)秀’等之類的話,,陳默埋頭聽著,,委屈如同不肯退卻的潮水,積攢在岸堤前,,時刻準備沖垮他的心理防線,。
直到上班時間快到了,陶金鳴才起了身,,準備給大家例行開個午會。
他臨走前對陳默說:“你是想在會議室里多呆一會兒,,還是出去開午間例會,?”
陳默深吸一口氣,站了起來,,報以微笑:“開例會,,然后上線。我不拖團隊任務(wù)的進度,!”
職場是殘酷的,,陳默作為一名被趕鴨子上架、各方面指標都很垃圾的新人,除了更加努力和放平心態(tài)外,,也沒有別的路可以走,。
陳默的工作生活壓力巨大,游魚那邊也好不到哪兒去,。
上午趙居安出單了,,一萬一保費的大單子,只要再來個七千塊,,她就轉(zhuǎn)正了,。
游魚的主管孔妍在中午例會上一個勁的拿趙居安的例子來逼迫游魚,不停的讓她表態(tài),,什么時候能出一單,。
游魚吱吱嗚嗚的,什么也沒能說得出來,。同一團隊的人問她有沒有意向客戶,,這個小姑娘可愛的反問一句‘意向客戶是什么’,弄得大家十分無語,。
團隊里的人倒是非常熱心,,大家七嘴八舌的給游魚講解什么是‘意向客戶’,可惜內(nèi)容凌亂,,游魚聽了半天,,啥好歹也沒聽得出來。
最后,,孔妍為了將自己的午間例會繼續(xù)開下去,,不得已說:“好了,這部分內(nèi)容,,我會單獨輔導她,,現(xiàn)在我們回歸正題?!?p> 孔妍一直在說‘今天出單量有點少’的問題,,整個團隊十二名成員,現(xiàn)在過去了半天,,團隊總共才出了七單,,她不能不著急。
“我們上午一共出了7單,,距離我在經(jīng)理那邊下的22單必達令還差15單,。這7單還有一單是新人出的,合計你們老人只做了6張單子,?!?p> “咱們組算是頂額配置了,,唯一的鉑金在咱們隊里,還有一個鉆石,,兩個黃金,,一個白銀。你們平時都是四五單的單量,,今天業(yè)務(wù)能力低迷成這樣,,晚上經(jīng)理那邊開會,你們讓我怎么匯報,?”
“我說一下,,如果今天22單目標任務(wù)不到的話,你們統(tǒng)統(tǒng)留下來加班,,什么時候達到了22單,,什么時候走人!”
“好了,,大家把手機拿出來,,調(diào)到錄音模式?!?p> 游魚第一次經(jīng)歷‘拿手機,、調(diào)錄音’,她看著大家臉色都不是太好,,等到把手機抓手里時,,那樣的神色簡直可以用‘臭’來形容。
其中一位個頭一米七左右,,身材略胖,、有著一頭亞麻色波浪卷發(fā)的女生把拿到手的手機又給放下了,她板著臉對孔妍說:“我今天要準時走,,約了人,。”
孔妍直接問了一句:“葉優(yōu)優(yōu),,你的單量能完成嗎,?”
那名叫作葉優(yōu)優(yōu)的女生看了孔妍一眼,隨后吊兒郎當?shù)恼f:“完成不了我自己買唄,,反正我不加班,!”
孔妍點頭,她對葉優(yōu)優(yōu)的態(tài)度見怪不怪,,這姑娘什么脾性,大家都清楚,。
“那行,!其他人有什么想說的嗎,?如果沒有想說的,除了新人外,,報一下下午要做多少單子,,并且錄音?!?p> 游魚對這些人還不太熟悉,,看著他們一臉不爽的報著今天下午要出的單量,除了同情還是同情,。但一想到,,未來她也要加入到這群人的隊伍里,這個小姑娘剛剛升騰起的同情心瞬間化成了擔憂,。
兩點鐘,,大家準時上線。游魚被孔妍單獨叫進了小會議室內(nèi),。
中壽電話中心的小會議室和京華客服中心的會議室不太一樣,,這里的會議室的正中央,擺放了一張極大的梨花木桌子,,圍繞桌子,,四周又擺了近二十張椅子。
在里側(cè)墻角處放置了兩只一人高的仿古花瓶,,花瓶長期沒什么人擦,,密白的陶瓷表層落了一層灰。
淡黃色的木桌上放置了兩盆綠蘿,,可能長時間沒有澆水了,,綠蘿的葉子有些蔫吧,部分黃葉已經(jīng)露出了頭,。
孔妍一進屋,,把空調(diào)開了起來,親切的招呼游魚選個位置坐下,。等游魚安分的坐好后,,孔妍拿著筆記本,在游魚對面挑了個位置,。
頭頂?shù)闹醒肟照{(diào)風力很大,,游魚的發(fā)絲被吹亂了,可礙于孔妍的氣場太強,,她也不敢去整理頭發(fā),。
孔妍是個個頭不算高,長相不算特別出眾的姑娘,,好在皮膚還行,,如果仔細看,,發(fā)現(xiàn)對方還是挺耐看的。
現(xiàn)在,,游魚忐忑不已,,也沒什么時間仔細去打量對方。
“你以前有做過銷售嗎,?”孔妍盡力讓自己語氣輕柔些,,不至于嚇壞這位剛來的新人。
“沒有,,畢業(yè)生,,沒什么工作經(jīng)驗?!庇昔~如實回答,。
“我沒有別的意思哈,”孔妍報以微笑,,她覺得,,有些話還是說開了比較好,“因為我們組呢,,一直壓力都特別大,,而且,老實說,,你的各方面條件...真的不怎么行,。”
為了安撫游魚,,孔妍立刻補充一句:“真的沒有別的意思,,我這人就事論事,就工作上而言,,確實不怎么合格,。”
“我們組壓力確實很大,,因為一直是大組,,而且保費業(yè)績排名什么的,都名列前茅,。所以,,領(lǐng)導的期望值也非常的高!”
“因為我們組先前離職了兩個人,,而且兩個人都是非常優(yōu)秀的坐席,,我這邊呢,一下子團隊業(yè)績有了缺口。正好你和趙居安來了,,趙居安我還是很放心的,,只不過比較擔心你,?!?p> 孔妍停頓了下,她觀察了下對面小姑娘的反應(yīng),,可這丫頭呆呆的,,讓她一陣失望。
“每一個來到我團隊的人,,我都有意愿把她打造成下一個鉑金坐席,,但并不是每一個新人都愿意吃這個苦的!”
“找你來,,只是想問問你,,你對自己的規(guī)劃是什么樣子的?比如說,,收入在年尾的時候,,要突破多少萬之類的!”
游魚聽完孔妍的話,,她也不著急,,操練著熟悉的官方語言說:“掙錢不是主要目的,為公司發(fā)光發(fā)熱,,為社會貢獻自己的一份心力,,才是最主要的!”
游魚對自己的這番發(fā)言很滿意,。而對面的孔妍,,用看待傻子一樣的目光瞧著她,心想:她不會真的招進來一個傻子吧...