田雙雙的運氣很不錯,。接連拜訪三家快遞網(wǎng)點,，負責人還都在,。

　　田雙雙進負責人辦公室的時候，他正在看電腦,。這個網(wǎng)點的負責人年紀有點兒大了，戴著個老花眼鏡，看一眼電腦屏幕又看一眼鍵盤,，打字打得很費勁。

　　見到田雙雙進來,，老負責人把眼鏡吊在鼻梁上看了看田雙雙問：“你找我,？”

　　田雙雙說：“是的。您是這個網(wǎng)點的負責人吧,？我是負責寸島代收點的,，我姓田?！?p>　　“你好你好,。”網(wǎng)點負責人站起來和田雙雙握了個手說,，“你先坐一下,，我把這幾個字寫完?！?p>　　田雙雙坐在會客沙發(fā)上看著他笨笨的打字的樣子,，很想笑。但拼命忍住了,。

　　好不容易忙好了,，老負責人不好意思地笑笑說：“對不住。我是在給兒子寫郵件。這么大年紀了我還得學在電腦上打字,?！?p>　　田雙雙從沙發(fā)移步到辦公桌前坐下說：“您可以在手機上寫啊。電腦上打字太慢了,?！?p>　　老負責人說：“手機上還不是一樣？我小時候沒學過拼音,。拼音也是為了給兒子寫郵件才學的,。你看，寫了一百多個字,，花了十幾分鐘呢,。”說著,，老負責人把電腦的液晶屏幕轉(zhuǎn)過來讓田雙雙看,。

　　田雙雙果然看到屏幕上稀稀拉拉的幾行字。要是她來打字,，半分鐘都不要,。

　　田雙雙問：“為什么要寫郵件呢？用聊天軟件不是很好嘛,。還可以用視頻呢,。”

　　“兒子用不了聊天軟件,，只能用電腦,。”

　　“這是為什么,？您兒子在哪里,？”

　　“南極！”

　　“哪里,？”

　　“南極,！地球的最南邊兒?！?p>　　“那……確實是用不了聊天軟件,。關(guān)鍵是用聊天軟件也沒信號啊?！?p>　　田雙雙本來打算教點兒老人家自己拿手的,，現(xiàn)在不禁有些恢心。不過很快她的心情又好起來：問題的根本不在能不能用聊天軟件的問題,，而在打字的問題啊,。這事兒可以解決,。

　　“那這樣，您可以用手機的語音輸入,，然后把文字拷貝到電腦上不就得了,？電腦上也有語音輸入，就是沒有手機好用,?！?p>　　“是嘛?！本W(wǎng)點負責人很感興趣地問,，“怎么弄呢？”

　　田雙雙在齊年,、陶進面前一直是個電腦菜鳥,，不過在寸島做了幾個月營銷，成天教老頭兒老太太用手機,、用電腦，現(xiàn)在已經(jīng)成了一個電腦達人了,。

　　田雙雙幫老負責人在電腦上下載了PC版的聊天軟件,，又在他的手機上下載了語音輸入法。然后把電腦和手機都登入同一個聊天軟件,。接著就開始表演了,。

　　田雙雙把老負責人的手機拿到嘴邊開始說話：“兒子，你現(xiàn)在還好嗎,？南極的天氣還好嗎,？你那里下雪了嗎，面對寒冷你怕不怕,？看到極光了嗎,？我很想念你。我試一下語音輸入法,，看好不好用,。咦，很好用呢……”

　　BLABLA一口氣說了很多話,，語音輸入法快速反應,，把田雙雙說的話都用文字顯示在了聊天軟件的輸入欄。田雙雙一按確認鍵,，老負責人就看到電腦上出現(xiàn)了剛才說的那些話的文字,。

　　田雙雙指著電腦屏幕說：“您看，這兒,，這兒,，還有這兒有幾個錯別字,。其它的都沒問題。您只需要把這幾個錯別字改了就可以了,?！?p>　　老負責人看到了這個精彩的表演，十分激動,。他取下老花眼鏡對田雙雙說：“小姑娘,，真是太謝謝你了?！?p>　　“不客氣,。”田雙雙隨即眉頭一皺,，“小姑娘,？”

　　“是啊。小姑娘,。你應該不到二十吧,？”

　　呃，竟然被他看出來了,。姜還是老的辣?。∵@塊姜比陶二大爺那塊姜可辣多了,。一眼就看出自己的偽裝,。

　　“這您都看出來啦？我還以為打扮得很成熟呢,。嘻嘻嘻,。”

　　“打扮成熟點兒好談事兒,。對吧,？你來找我有什么事兒？”

　　在這里小半個小時了,，兩個人還沒有談正事了,。連一貫不忘初心的田雙雙這時候才記起自己的使命。趕緊說明來意,。

　　“這事兒不好辦哪,。”老負責人說,。

　　?。课覄偛刨M勁教了你半天,，白折騰了,？

　　“怎么不好辦呢,？”

　　老負責人說：“我們公司現(xiàn)在在抓服務質(zhì)量。一旦碰到有客戶投訴就會重罰,，還會影響到網(wǎng)點的績效和補貼,。所以現(xiàn)在誰都不敢把單子放出去?！?p>　　“您在黃魚嘴一天有多少單呢,？”

　　“300單左右?！?p>　　“那量應該不大的,。交給我們一定沒問題的。對于您的單子,，我們優(yōu)先派送,，優(yōu)先保證服務質(zhì)量?！?p>　　“那價格呢,？”

　　“和其它公司一樣?！?p>　　老負責人笑笑：“小姑娘,，哦不，田老板,。你這樣做就不對了。同樣的價格,，為什么要優(yōu)先保證我的單子呢,？”

　　這一句話問得田雙雙語塞。是啊,，如果因為這家快遞有特殊要求,，我們就不公平對待其它快遞公司。如果別的快遞公司有特殊要求,，我們會不會也不公平對待你,？

　　老負責人并沒有讓這個尷尬的氛圍持續(xù)下去，對田雙雙說：“田老板,，你的想法我覺得很好,。要么這樣，你先接別的公司的單子,。我的單子先放一放,。一呢是公司的考核機制以后還有可能會調(diào)整；二呢也想看看你們做得怎么樣,。如果服務真的做到位了,，我再把單子給你們也不遲,。”

　　“嗯嗯,。好的,，謝謝您。我們先做,，您等合適的時機再加入進來,。”

　　回到面包車那里,，田雙雙失望的神情難以掩飾,。

　　齊年問：“看來是沒談成羅?！?p>　　“嗯嗯,。這一家快遞公司正在抓服務質(zhì)量。不放心把單子交給我們,。說等我們先做,，再看看情況?！?p>　　“嗯,。人家考慮得也有道理”齊年說完，并沒有馬上發(fā)動車,，而是想了想說：“服務質(zhì)量這個事兒確實是需要用心做,。消費者對我們快遞公司的服務質(zhì)量其實是不太滿意的?！?p>　　“提升服務質(zhì)量就會讓人力,、時間成本上升。在黃魚嘴怕是有些難度,?！?p>　　“也未必?！饼R年說,，“提升服務質(zhì)量如果使成本上升，這恰恰說明管理能力需要提升,?？爝f行業(yè)的粗放經(jīng)營模式一直沒有改變。當然啦,，就是因為粗放,，所以我們這樣的菜鳥才有機會入行啊。哈哈哈,?！?p>　　“那要怎么提升呢,？”對未知有著無窮渴望的田雙雙認真地問。

　　“這可不是三言兩語就解釋得清楚的,。而且我只是說理論上是這樣,，實際怎么樣還不知道。如果這個事那么簡單,，那些快遞老板早就干了,。走吧，我們?nèi)ハ乱患??！?