第23章 公關(guān)危機(jī)
【一貧困家庭10歲無知小孩,花費(fèi)全家積蓄3萬余購(gòu)買夢(mèng)工廠周邊商品,,誰知過,?】
這條新聞一出,瞬間在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋,,譴責(zé)聲更是蓋過支持的聲音,。
“夢(mèng)工廠太不厚道了,簡(jiǎn)直就是毒瘤,,拍動(dòng)畫片就是為了誘騙小孩子買他們公司生產(chǎn)出來的高價(jià)玩具,,缺德!”
“我只看動(dòng)畫片,,從來不買玩具,?!?p> 夢(mèng)工廠迎來了成立至今第一次公關(guān)危機(jī)。
然后,,夢(mèng)工廠一直保持沉默,,沒對(duì)外發(fā)布過任何一條消息。
甚至,,網(wǎng)站上所有商品依舊在買,。
“夢(mèng)工廠真的太拽了,都這個(gè)時(shí)候還敢頂風(fēng)作案,,粉轉(zhuǎn)黑,。”
……
“今哥事情已經(jīng)調(diào)查清楚了,,那名小孩的確是偷了家長(zhǎng)手機(jī)然后在我們網(wǎng)站上購(gòu)買,。我們是不是把錢退給他?”
“退,?為什么要退,?我們有逼他們買嗎?我們網(wǎng)站銷售的商品,,每賣一件都必須是實(shí)名認(rèn)證,,那小孩分3次夠買,每一次家長(zhǎng)都不知道,?”于今一笑,,說:“就算是家長(zhǎng)不知道,那么支付密碼呢,?自己不保管好支付密碼,,現(xiàn)在出了事就讓我們夢(mèng)工廠買單?”
于今在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的時(shí)候就想到了防止小孩盜用家長(zhǎng)的手機(jī)購(gòu)買商品,,所以每件商品購(gòu)買的時(shí)候必須實(shí)名認(rèn)證(認(rèn)證人必須年滿18周歲,。)這就意味著小孩子要買夢(mèng)工廠周邊商品必須讓家長(zhǎng)注冊(cè),由家長(zhǎng)同意之后才能購(gòu)買,。
并且設(shè)立了單獨(dú)的購(gòu)買密碼,。注釋:此密碼請(qǐng)注冊(cè)當(dāng)事人嚴(yán)加保管,不得告知他人,。
......
千呼萬喚始出來,,當(dāng)天下午于今召開記者會(huì)。
“這他娘的是記者會(huì)還是電影宣傳片場(chǎng),?”
記者走進(jìn)香格里拉會(huì)議室,,就看到正前方巨大的《白雪公主》海報(bào)。
而且這次記者會(huì)還會(huì)在B站直播,。
為什么是B站,?
青少年喜歡這個(gè)網(wǎng)站啊,,正符合《白雪公主》的宣傳。
“呵呵……于今這貨還真是哪里都不忘宣傳新電影,,也不分分場(chǎng)合,。”
記者會(huì)開始,。
于今和公司幾名高層上臺(tái),。
“于總你好,我是羨州日?qǐng)?bào)的記者,,請(qǐng)問你對(duì)網(wǎng)上爆料小孩子用家長(zhǎng)手機(jī)購(gòu)買3萬多商品,,有何看法,你們公司又會(huì)如何處理,?”
于今道:“這個(gè)事我們公司已經(jīng)調(diào)查過了,,的確是那位小朋友用家長(zhǎng)的手機(jī)購(gòu)買的。再這里我再次呼吁所有家長(zhǎng),,保管好自己的密碼,不只是我們網(wǎng)站的購(gòu)物密碼,,還包括支付寶密碼,、微信密碼等,小孩子心智不成熟,,大人可不能馬虎,。這幾年這種案例還少嗎?別等到錢沒了,,到時(shí)候才后悔,。”
此時(shí),,B站的彈幕有罵于今的,,也有挺于今的。
“于總我想問你們會(huì)退款嗎,?”
于今一笑:“我是個(gè)商人,。”
彈幕:哇~這一笑還想小馬哥哦,,都是奸商,。
彈幕:自己熊孩子犯了錯(cuò),憑什么要人家于總買單,?密碼和認(rèn)證都告訴小孩子,,我也是服了那位家長(zhǎng)。
彈幕:我關(guān)心的是于總有沒有女朋友,,好帥??!
彈幕:樓上那位,這種人只玩女明星,。
各式各樣的彈幕層出不窮,。
記者:“于總的意思是夢(mèng)工廠不會(huì)退款?可是我了解到那家人很貧窮,,可以說這3萬塊錢已經(jīng)是他們攢下來的所有積蓄,。”
于總說:“你都已經(jīng)說了他們一家人貧窮,,3萬塊錢都是他們的積蓄,。既然如此,家長(zhǎng)更應(yīng)該保管好銀行卡密碼,,怎么還能告訴小孩子呢,?我們夢(mèng)工廠不是慈善機(jī)構(gòu),買了就得認(rèn),,自己的錯(cuò)誤必須承擔(dān),,不能因?yàn)榧彝ヘ毟F而找借口?!?p> 全場(chǎng)嘩然~
彈幕:太冷血了,!
彈幕:于今說的有道理,自己的錯(cuò)誤憑什么夢(mèng)工廠來買單,?
彈幕:你見過農(nóng)藥退錢嗎,?
彈幕:第二個(gè)小馬哥。
彈幕:堅(jiān)決不能退,,開了口子,,所有人玩膩了都找上門退款,那還得了,,況且玩具都玩壞了才想起退貨,,真是服了。
于今道:“公司有原則是不可能退的,,不過我個(gè)人已經(jīng)出面按照原價(jià)購(gòu)買了他們買的產(chǎn)品,,雖然已經(jīng)別玩壞了。這僅限一次下不為例,,若再有家長(zhǎng)沒保管好賬號(hào)密碼,,導(dǎo)致小朋友買了我們公司的產(chǎn)品,自己承擔(dān)吧,,別再找我們夢(mèng)工廠,。”
停頓了片刻,,于今又道:“為了更進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站支付安全,,明天凌晨0點(diǎn)我們關(guān)閉網(wǎng)站,,重新升級(jí)改版,至于改版后的網(wǎng)站何時(shí)上線,,到時(shí)候會(huì)提前通知大家,。”
于今看了一下手表,,繼續(xù)說:“距離改版還有13個(gè)小時(shí),,在此之前我們也將全場(chǎng)6折出售所有商品,并且所有半價(jià)商品購(gòu)買用戶,,都將會(huì)獲得一張《白雪公主》預(yù)售電影票,,1號(hào)上映之后可憑此票在全國(guó)各大電影院免費(fèi)兌換?;顒?dòng)結(jié)束之后我們還會(huì)隨機(jī)抽取10名幸運(yùn)兒獲得我們夢(mèng)工廠價(jià)值5萬元的精品大禮包,,其中包括現(xiàn)階段上架的所有商品,外加上還未上架全球僅限10套的白雪公主動(dòng)漫人物全套手辦,?!?p> 彈幕:“大手筆啊,!”
彈幕:“看來夢(mèng)工廠為了挽回形象豁出去了,。”
彈幕:“屁的豁出去了,,知道他們加起來也才多少錢?比起處理完商品獲得的收益簡(jiǎn)直是九牛一毛,?!?p> “各位請(qǐng)這邊看?!?p> 于今起身走到另一邊,,將旁邊展柜上的布一把扯下,《白雪公主和七個(gè)小矮人》的手辦,,第一次出現(xiàn)在所有人面前,,形象栩栩如生。
于今看了看手表,,說:“時(shí)間差不多了,,我宣布?jí)艄S第一次購(gòu)物奪寶狂歡節(jié)正式開始?!?p> 彈幕:不可否認(rèn)這貨的確很會(huì)做生意制造噱頭,,一場(chǎng)記者招待會(huì)活生生的被他搞成了產(chǎn)品促銷大會(huì)。
彈幕:所有商品半價(jià)下來平均也要5,、6百塊,,成本最多100塊多+電影票25,,歸根結(jié)底還是于今賺啊,真是個(gè)奸商,!
“另外,,在這里,我們夢(mèng)工廠還會(huì)拿出500萬成立一個(gè)兒童教育基金,。并且我承諾,,本次狂歡節(jié)每賣一件商品其中50%收入將直接入賬到兒童教育基金幫助那些貧困兒童。呵呵……錢不多,,但是累計(jì)下來也就多了,。”
彈幕:一件商品賺么多錢,,才50%,,為什么不全捐?夢(mèng)工廠真摳門兒,。
彈幕:樓上圣母婊,,人家有錢又不是大風(fēng)刮來的,憑實(shí)力賺錢沒毛病,,總比沒捐好,。
彈幕:于總干的漂亮,完美的一個(gè)翻身仗,,瞬間將夢(mèng)工廠的形象挽留回來并且提升到另一個(gè)檔次,,我也不會(huì)覺得他賣的玩具貴了。
彈幕:本來就不貴,,都是限量版,,雖然限量有點(diǎn)多,不過還是有收藏和升值空間,,我上一套全家福轉(zhuǎn)手一賣賺了500,。
記者會(huì)開完,于總又在香格里拉定了晚宴請(qǐng)所有媒體朋友吃飯,,而且走之前還一人遞上一個(gè)印有白雪公主LOGO的紅包,。
吃人嘴軟,拿人手短,,這又吃又拿的,,記者對(duì)于今的形象加深了多少。并且表示會(huì)幫忙多做宣傳,。
還有一件讓人感到自豪的事,,每一次購(gòu)買支付,根據(jù)所買的商品6折后的50%等價(jià)會(huì)出現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的教育產(chǎn)品。
比如購(gòu)買一套普通版的全家福799折后479元,,一半的收入239元,,對(duì)應(yīng)的是一張標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)課桌,并且還會(huì)放出一張破爛不堪的對(duì)比圖,。
為此,,夢(mèng)工廠還會(huì)送出一枚永久性的賬戶徽章:兒童守護(hù)天使人。
“我為我買夢(mèng)工廠的商品而感到自豪,?!庇腥嗽谏唐吩u(píng)論下留言。
同行業(yè)的人感嘆:這貨就是一個(gè)利用大家的同情心來賺錢的黑心商販,。
于今為此呵呵一笑,,看看賬戶,抿之一笑,。