“Hello,housekeeping(客房服務(wù)),,1413房間的客人白先生請即打掃?!?p> 總機發(fā)來服務(wù)消息的時候,,丁冬正在辦公室昏昏欲睡,。
這是丁冬第一天上班,大學(xué)畢業(yè)后,,學(xué)習(xí)酒店管理的她便前來赫菲斯大酒店應(yīng)聘,。
不應(yīng)聘,,就不知道競爭之苦。不拼爹也不拼娘的情況下,,任憑各科成績?nèi)绾蝺?yōu)異,,也絕沒可能一步登天。
于是丁冬的起點,,便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服務(wù)員,。
為了24小時為客人服務(wù),酒店的員工基本上都是“三班倒”,,而丁冬的夜班則從24點上班,,直到早上8點。
這意味著丁冬要熬整整一個通宵,。還以為90后都是熬夜小達人的丁冬,,坐到辦公室就開始犯困,打臉聲響得勁脆,。
“白先生要求全面換掉布草,,連同床墊也翻面?!?p> 布草,,也就是房間里所有的紡織品,包括毛巾,、地巾,、床單、被罩,、枕套等等等等,。
丁冬揉了揉眼睛,在微信的服務(wù)群里回復(fù)了一條“收到”,。
“剛?cè)胱蓚€小時就要求打掃房間,,有沒有搞錯?”小姜氣憤地抱怨,。小姜比丁冬大兩歲,,常以“老員工”自居。
丁冬看了看墻上的掛表,。
24點20分,。
1413房間的白先生,是今天22點入住的,。也就是說,,從22點到現(xiàn)在,也才不過入住了兩個小時,。
“戰(zhàn)斗結(jié)束了,,自然要換床品唄,,不過換得這么徹底的客人倒不多見?!蓖聦O姐露出了意味深長的笑容,。
“戰(zhàn)斗?”丁冬這個剛出校門的小純潔當(dāng)然不懂,,孫姐和小姜都笑開了。
“但凡這種剛?cè)胱【鸵髶Q床品的,,大多數(shù)都是羞羞了之后,,叫客房服務(wù)員幫他們打掃‘戰(zhàn)場’的。你可千萬別忘記戴手套,?!薄袄纤緳C”小姜向丁冬傳授經(jīng)驗。
丁冬露出了然于心的笑容,,點了點頭,。
“放心吧,手套已經(jīng)準備好了,?!?p> 大學(xué)實習(xí)時,這種打掃戰(zhàn)場的情況遇到的也不是一次兩次,,因而也不能說全無經(jīng)驗,。那些客人之中,善解人意一些的客人戰(zhàn)后便離開啟房間,,只把戰(zhàn)場留給服務(wù)員,,兩兩都不尷尬;有的則是男人若無其事地坐在椅子上看報紙,,女的在浴室洗澡,,面對滿屋的荷爾蒙味道臉都不紅一下。甚至還有那種在服務(wù)員打掃“戰(zhàn)場”時,,男女兩個都只圍著浴巾在屋里晃的,。
總之,客房服務(wù)員都是內(nèi)心相當(dāng)強大的生物,,沒有之一,。
“第一天上崗就收到這么個強加版的‘豪華大禮包’也夠你受的,記得翻床墊的時候叫我們一聲,,我們過去幫你,!”
走出辦公室的時候,小姜在不放心地叮囑,。
“感謝,,不過不用啦,,我自己能行?!倍《兄x地揮了揮手,,替她們關(guān)上了門。
赫菲斯大酒店的酒店特色,,是讓客人“睡得舒服”,。為了達到這個標準,酒店特意定制了2米×2米的大床,,床墊也是特制的雙層棕櫚內(nèi)芯,,其重量可想而知,但丁冬可不想因為自己是新人就喊老員工幫自己,。說起來,,大夜員工的夜班補助也算是筆可觀收入,如果遇到打掃房間的情況還可以額外拿補貼,,對于丁冬這種必須自己養(yǎng)活自己的人來說,,這份薪水足以讓她奔小康了。因此,,她必須盡早進入角色才行,。
丁冬深吸一口氣,推著沉重的工作車來到1413房間,。
客人不在房間,,她便拿出樓層鑰匙卡刷開啟房門。
門剛一開,,一股濁氣便撲鼻而來,,嗆得丁冬幾乎暈厥。
房間窗簾緊閉,,光線暗淡如夜,。丁冬三步并做兩步地沖進房間,拉開窗簾,,打開了落地窗,。
赫菲斯大酒店采用歐式設(shè)計,每個房間均有露天陽臺,。在房間與露天陽臺之間,,有一面巨大的落地窗,既是窗,,也是門,。
打開門,陽臺與房間門之間形成了風(fēng)的對流,將房間里的濁氣吹出,,丁冬這才感覺呼吸順暢了一些,。
而當(dāng)她的目光落在房間,眼前的一切竟驚得她連話都說不出來,。
但見被子和枕頭全都被扔在地上,,就連浴巾、毛巾,、地巾像開花一樣在綠色的地毯上散落,。而最點綴其中的,是一團團滿是褶皺的紙巾,。
就是用腳趾頭想,,也知道這些紙是用來做什么的。
望著滿室的狼藉,,丁冬傻了眼。
腳下突然傳來一陣異樣感覺,,好像踩到了什么滑溜溜的東西,。丁冬輕輕地抬起腳,她赫然發(fā)現(xiàn)那是一個……套套,。
用過的套套,。
“HouseKeeping,請在15分鐘內(nèi)打掃完畢,?!?p> 總機的催促讓丁冬愈發(fā)傻眼,換布草,、翻床墊,,還要把有如垃圾場的房間打掃完畢,15分鐘怎么能夠,?
小姜和孫姐紛紛發(fā)來表情以示同情,,對于種種奇葩客人她們早就見怪不怪,沒辦法,,誰讓“客人就是上帝”是赫菲斯大酒店的服務(wù)宗旨,?
丁冬嘆了口氣,認命地戴上手套開始清潔,。
整理房間倒并非難事,,重點是搬起沉重的床墊,將它翻個兒,。
丁冬用力把墊推到另一側(cè),,然后扶住它繞到那邊將床墊整個豎起。為了方便發(fā)力,,她踩著邊緣站在床上,,用肩膀抵住床墊發(fā)力,。正當(dāng)她想要努力將床墊翻轉(zhuǎn)的剎那,她忽然聽到了一陣異響,。
很輕微的異響,。
好像是有什么人從高處輕輕地跳下來,鞋子與地毯發(fā)出輕微的摩擦聲響,。
是誰,?
丁冬想要轉(zhuǎn)頭去看,怎奈肩膀上壓著床墊,,擋住了視線,,而就在這個時候,那輕微的腳步聲朝著門口跑去,,緊接著,,房間門被“砰”地一聲關(guān)上了。
丁冬被嚇了一跳,,失神之際腳下踩空,,竟從床上跌了下去。
沒有了支撐的床墊竟轟然掉落,,砸在了丁冬的身上,。
Shit!
丁冬咬牙切齒,,她想掙扎著從床墊里爬出來,,怎奈腳被扭到,輕輕一動便疼得她冷汗直流,。
這是怎么回事,?剛才的聲音又是什么鬼,難道是這個房間的神經(jīng)病客人故意藏起來捉弄自己,?
“請問是白先生嗎,?如果您還在房間,能不能請您幫我一把,?”丁冬一邊問著,,一邊扭頭看向門口。
沒有人回應(yīng),,屋子里除了自己連半個人影都沒有,。
難道那家伙剛才跑出去了?
“Hello,?白先生,?”
丁冬連喊幾聲,然而沒有人回應(yīng)。
難道真的是故意捉弄自己的,?
真是沒有最奇葩,,只有更奇葩。
丁冬窩火,,她吃力地把手伸進口袋,,想向同事們求助,卻發(fā)現(xiàn)手機被她剛才扔臟布草的時候,,隨手扔在了車上,。
此時此刻,丁冬克制不住地想要暴粗口,。
該死,,該死!
丁冬用力地掙了一掙,,卻被腳上傳來的陣陣疼痛“警告”得不再敢輕舉妄動,。
老天,不管是神仙姐姐天神哥哥,,哪怕是魔鬼本尊,,隨便哪一個來救救她吧!
也許是上天聽到了丁冬的呼喚,,房間的門在這個時候打開了。
一個人走了進來,。
映入丁冬眼簾的,,是一雙男式皮鞋。
這是一雙兼俱時尚氣息和古典情懷的鞋子,,黑色,,散發(fā)著上等皮質(zhì)柔和典雅的光澤,高雅卻并不張揚,。僅從這雙鞋上,,就可以看出穿鞋者的品味和個性。
丁冬好奇地抬起頭,,順著鞋子一路往上看,。
這個人穿著淺灰色的西褲和同色系的馬甲,里面搭配著白色的襯衫,。他的身材健美標致,,肩膀也很寬,挺括的馬甲恰到好處地突出了他的身姿,,讓人不禁對他的模樣產(chǎn)生好奇,。
丁冬的視線再向上,當(dāng)她看到此人面容的時候,頓覺五雷轟頂,,頭暈?zāi)垦,!?p> “馬、馬總,?”丁冬小心翼翼地喚了一聲,,而眼前的人,亦不置可否地揚起了眉,。
馬總,,即星季酒店管理集團派駐到赫菲斯大酒店的總經(jīng)理馬爾斯。
馬爾斯是在丁冬入職前的一個禮拜空降到赫菲斯大酒店的,。據(jù)說他初到酒店的時候,,幾乎收獲了上至高層管理,下至PA(清潔)阿姨的所有女性青睞,。因為他顏值夠高,,身材夠好,衣品夠潮,,學(xué)歷夠高,。甚至就連僅僅看過他照片的丁冬,都不得不稱贊他一聲“帥”,。
可惜,,這位馬總僅僅用了一個上午就把所有的“青睞”都變成了“白眼”。他對于工作的不近人情,,以及對于工作近乎神經(jīng)病的嚴苛要求,,都讓所有人倒吸了一口冷氣。聽說在那天赫菲斯大酒店腥風(fēng)血雨,,風(fēng)起云涌,,有好幾個員工都被馬總虐得大哭,有幾個員工當(dāng)場辭職,,甚至有甚者,,被馬總直接開除。
從此除了幾個,,不,,十幾個……或者幾十個被他美色所迷的被虐傾向粉絲團,所有人都恨不能繞著他走,。
當(dāng)然,,這些八卦也不過都是丁冬從大家口口相傳之中得知的。她才剛剛?cè)肼?,本以為要很久之后才能目睹“真神”風(fēng)采,,卻沒想到在這種情況下,,被帥氣的老總看到自己的囧狀。
“赫菲斯大酒店規(guī)定打掃住客房間絕對不允許關(guān)門,,可你,,你在干什么?”
寒風(fēng)呼嘯而至,,這位出場自帶暴風(fēng)雪特效,,帥氣的臉更是蒙著一層冰霜。他居高臨下地瞪著丁冬,,眼神里夾風(fēng)帶雪,,寒冷入骨。
丁冬情不自禁止進入的地方打了個冷戰(zhàn),。