在列車上,，副車長一般主管列車辦公席，主要負(fù)責(zé)票據(jù),、資料以及備品等的管理,，K18次第一包乘組副車長章嵐寫的一筆好字,，列車辦公席資料一般都是由她進(jìn)行書寫，章嵐日常話不多,，對劉群分配的工作每每都是盡最大努力去完成,，配合劉群開展班組管理等各項工作，是劉群非常滿意的搭檔,。
章嵐就是這個班組成長起來的，原來在這個班組擔(dān)任列車員,，后來考上了廣播員,，在擔(dān)任了兩年廣播員以后，又通過了列車長招聘考試,。
章嵐長得非常秀氣,，一雙水汪汪的大眼睛仿佛會說話，雖然她已經(jīng)是一位母親,，但是如果不知底細(xì)的人,，往往會把她猜測成為二十五六歲的樣子，她長的小巧玲瓏,，身材瘦削,，但是因為在本班組和列車員們同事相處了多年，大家一直都把她當(dāng)成一個小妹妹來看待,，所以她的親和力足夠,，但威嚴(yán)就差了許多。
章嵐也認(rèn)識到了這一點,，她擔(dān)當(dāng)副車長已經(jīng)兩年有余,，為了盡快進(jìn)入管理者這個角色，她也是煞費苦心,，她想要樹立自己的權(quán)威,，但是屢屢受挫，班組職工們對她只有同事間的平等感覺,，而缺少一份對待上級的敬畏,，這樣的好處就是便于開展工作，她的提議很容易得到大家的認(rèn)可,。但是不足之處也很明顯,，如果作為管理者，在工作中,，對違章違紀(jì)行為進(jìn)行糾正,，甚至于考核時就顯得有些力度不夠，有的職工會公然頂撞,，站起來說“NO”,。
在一次列車折返站開完返乘會以后,，列車長劉群正坐在軟臥車廂乘務(wù)室內(nèi)寫乘務(wù)報告，章嵐在門口敲了敲門,，透過乘務(wù)室門玻璃劉群看到張?zhí)m似乎很緊張的樣子,，劉群向她招了招手，章嵐小心的跨了進(jìn)來,，并把乘務(wù)室門又緊緊地關(guān)上了,。軟臥車廂乘務(wù)室僅有一張雙人坐席，章嵐站在了劉群的對面,，面色潮紅的看著劉群,，頓時把劉群這個38歲的大老爺們兒搞得有些心里就像十五個吊桶打水，七上八下的：
什么情況,？難道說章嵐對我有了異樣的想法,？雖然我比較帥吧，但是也不可能吧,，我一向?qū)δ信掳殃P(guān)甚嚴(yán),，和班組女同事不茍言笑，尤其是年輕的,、漂亮的,，更是一副橫眉冷對的樣子，生怕有什么桃色新聞,。但是副車長章嵐就不一樣,，因為是搭擋，又是平級里面的上下級,，關(guān)系很微妙,，不可能那么嚴(yán)肅，有時也會說說笑笑,?？磥碜约阂院笠⒁饬耍遣皇亲约耗木湓捳f的不對,，讓章嵐誤會了,？以至于章嵐這樣看著自己。雖然自己不是不諳世事的毛頭小子了,，但是感情生活也很簡單,，這章嵐一旦說出什么不該說的話，自己如何接茬,？你看她那個樣子,，嬌喘連連、鼻尖冒汗,、欲言又止,，女人,，真是麻煩呀！
就在劉群胡思亂想,，心中驚疑不定的時候,，章嵐吱唔著說道：“嗯，劉車,，是有點事情想和你反應(yīng),、和您商量一下，有個想法,，也不知道我說的對不對,？說錯了您可不要笑話我?！?p> 劉群心里想：是福不是禍、是禍躲不過,。逃避不是辦法,，如果她向自己表白，自己一定要拒絕,，千萬不能有這樣的感情,，害人害己。
劉群拍了拍自己身邊的座席說：“章車長請這邊坐,，有什么話,，坐下來說吧?！?p> 張?zhí)m坐在了劉群的身邊,，但和劉群保持著一拳的距離。
“有什么想法就說,，我來給你判斷判斷對不對,，能不能做，畢竟我也是比你大幾歲,，見過的事情也不少,。”劉群也捏了一把汗,。
“劉車,，是這樣的，我是從這個班組考上的列車長,，在班組里雖然人緣很好,，但是職工們都和我沒有上下級之間的感覺，已經(jīng)兩年時間了,，我一直在盡力扭轉(zhuǎn),，盡力扮演好列車長這個管理者的角色,，但是我發(fā)現(xiàn)收效甚微，我就是想向您請教一下，我是否可以作好列車長呢？”
劉群暗暗地松了一口氣,，暗罵自己怎么想的那么歪,。“嗯,，這個問題我也有所發(fā)現(xiàn)，班組的職工對你特別好，但是缺乏一種對上級的尊敬,，
凡事都是有利有弊的，這種缺乏距離感,，缺乏層級感的關(guān)系,，確實不利于開展工作，尤其我們這種兵頭將尾,?！?p> “章車，你有什么好的建議沒有,？咱倆配合的不錯,，你那么勤快，可是替班組出了不少力,，我一定會幫你的,。”
“劉車前兩天我從網(wǎng)上看了一篇文章,，內(nèi)容就是說,，大概的意思就是說對人的稱呼看似小事，其實隱藏著對被稱呼的人尊重與否,?！?p> “哦，這一點我倒是比較認(rèn)同,，我也很有體會,，有時候稱呼不對，真的讓人很討厭,。比如拿我來說吧,，有很多人不分場合就叫我‘群兒’，當(dāng)然,，這是個兒化音就是一個字群,，其實要是說是我的上級或年齡比我大許多，這樣叫我，我也無可厚非,，但是有好些年齡比我小的列車員或平級的列車長也這樣叫我,，我就聽著很刺耳?！?p> “劉車長,，是的，那篇文章也是這樣說的,，意思就是說,，比你職務(wù)低，年齡小的人稱呼你的小名其實是想在心理上占據(jù)優(yōu)勢,?！?p> “哦，還有這樣的說法,？我對心理學(xué)也有一點點的研究,，略知皮毛，你要這樣一說,，我想一想還真是這么回事兒,，好些以前跟我一個班組的列車員，現(xiàn)在見了我也是叫‘群兒’,，按你這個文章的思路，對他們來說,，還真的很可能是在內(nèi)心深處的潛意識里,，覺得他們應(yīng)該比我強(qiáng)，而我只是個小字輩兒,，可能是我不值得他們尊重吧,！”
章嵐接著說道：“倒也不完全是這樣，還有很多人是叫慣了,，改不過口來,。”
“改不過口來,，我認(rèn)為就是沒有把我當(dāng)成上級,，還是像阿Q一樣，有一種自我滿足的精神勝利法,，他們也許是這樣想的：你是車長,，我是列車員，可我就要叫你的小名,，如果說從小一塊玩大的發(fā)小,，或者領(lǐng)導(dǎo)這樣叫，會覺得很親切，但是你年齡又小,，和我又不慣,，你這樣叫，明顯是在侮辱我,、貶低我,。”
“對了,，章車長,，你說這個文章，結(jié)尾是怎么說的,？一般情況像這種文章結(jié)尾都會給出建議的,。”
“文章的結(jié)尾建議被稱呼為小字輩的人,，堅決的進(jìn)行抵制,，也就是頂回去，尤其是一些需要距離感的關(guān)系,，比如上下級,，必須要讓對方知道他的稱謂錯了，不要像個僅僅內(nèi)心強(qiáng)大的阿Q,，總覺得自己很優(yōu)越,，你是下級就是下級，不要在心理上覺得自己是上級,，也不要覺得自己年齡大了,，年齡大了，更要懂得自尊自愛,，這樣別人才會尊敬你,，愛護(hù)你。如果自己要是老站在心理的制高點,，居高臨下的看別人,，那么很容易被別人一腳踹下來?！闭聧拐f道,。
“哎，這篇文章寫得好,，我覺得挺適合我的,，以后再有年齡比我小，職位比我小的人叫我群兒,，我就懟回去,。對了,，你跟我說這個的意思是是不是咱們班組很多人都叫你嵐兒？”劉群和旅客打交道多年,，舉一反三的能力非常出色,。
“是的，劉車,，我也想先從這個方面入手,，看能不能先改變了稱謂？大家會不會產(chǎn)生一定的層級感,，慢慢地適應(yīng)我已經(jīng)是列車長的現(xiàn)實,？”
“這個好說，下次出乘會我給大家說一下,，要不這樣吧,，我看都不用說，現(xiàn)在有這么好的科技手段,，不利用起來豈不是浪費,。”
“什么手段??？劉車？”
“我發(fā)一條朋友圈,，設(shè)置個部分人可見,，把咱們班組的和咱們單位的叫我‘群兒’，叫你‘嵐兒’的人,，當(dāng)然除去領(lǐng)導(dǎo)和咱們的特別慣的‘發(fā)小’以外,，全部列進(jìn)去，就以你說的這篇文章的內(nèi)容為主,，我改改詞?！?p> “劉車這樣不好吧,？會不會讓別人覺得咱們小心眼兒？”
“哎,，沒有咱們那一說,。是我發(fā)朋友圈。明眼人一看就知道以后對我,，乃至于對別人怎樣稱呼了,，其實我這是在免費給那些內(nèi)心自大，實際孱弱的人上一課,，實在有不開眼的,，我再當(dāng)面跟他糾正一下。就像文章里說的一樣，既然你發(fā)自肺腑的不尊敬我,，我何必要忍氣吞聲的讓你占據(jù)心理優(yōu)勢,？上級就是上級，下級就應(yīng)該聽從上級的指揮,，而不能說你的心理優(yōu)勢是我的上級,，那樣怎樣能干好工作？你在發(fā)自肺腑地抗拒他人是你上級的事實呀,！”
章嵐還想說什么,，但是此時車站已經(jīng)廣播開始放行旅客了……
在K18次返回到始發(fā)站，退乘以后,，班組職工紛紛領(lǐng)取到自己上交的手機(jī)以后,，迫不及待地打開手機(jī)，先刷微信,，看自己是不是錯過了什么,。不約而同的，都在劉群的朋友圈里發(fā)現(xiàn)了這樣一條動態(tài)：
?。ㄈ齻€拱手的頭像）各位尊敬的同事,、好友：請大家以后在稱呼我的時候，不要叫我的小名“群兒”,，因為你既不是我的長輩,、也不是我的領(lǐng)導(dǎo)，如果你尊敬我,，叫我一聲劉車,，如果你認(rèn)為可以和我平起平坐，或者說不想尊敬我但又必須要稱呼我的時候,，也可以叫我一聲劉群,，但是千萬不要再叫我“群兒”。誰要再叫我“群兒”我就給誰起個外號“二餅”,，我不管你排行老幾,，就叫你“二餅”。后面發(fā)了三個呲牙笑的小黃人頭像,。
“劉車真夠搞笑的,，發(fā)了這樣一條笑話?！庇械娜丝赐暌院笥X得很好笑,，但是絕大多數(shù)人看完以后都默默沉思了良久。
第二天班組在家休息,。劉群給章嵐撥通了電話：“章車,，一會兒你在咱們班組微信群里發(fā)一條信息,，通知大家在出乘時全部帶上新發(fā)的胸卡，并請大家‘收到回復(fù)’,。我來看看這個稱呼是否變了過來,？”
章嵐按照劉群的指示，發(fā)布了這條信息,。很快就有人回復(fù)了,。大多都是回復(fù)“章車收到”。不過林子大了什么鳥都有,，還真有不開眼的,，一個50來歲的男性老列車員的回復(fù)就是“嵐收到”。劉群就等這種人的出現(xiàn)了,，這下可是來了火氣,。
劉群直接在微信群里@那名職工：“請問您是章嵐車長的長輩？還是章嵐車長的領(lǐng)導(dǎo),？這樣對她進(jìn)行稱呼,？作為列車長，我對章嵐的稱呼都是章車長,。尊敬——懂嗎,？敬人者，人恒敬之,。收到請回復(fù),。
下面，那名老職工馬上發(fā)了一個流汗的頭像,，回復(fù)道：對不起劉車,。又單獨回復(fù)了一條“章車，我已收到,?！?p> 自此回復(fù)全部是“章車，收到,?！?p> 這好像是一個無關(guān)大局，無傷大雅的小插曲,，但是經(jīng)過了兩趟車以后,，一天,，正在車站放行旅客時,，章嵐對劉群說道：“劉車，非常感謝您,，自從您要求大家對我改變稱呼以后,，我覺得大家看我的眼神里面除了親近以外,，似乎多了一些說不清道不明的感覺，似乎有了一絲的距離感和敬畏感,?！?p> “可不要謝我，其實我還得感謝你,，自從我接受了你的提議,，在朋友圈針對那些叫我‘群兒’的人發(fā)了朋友圈之后。現(xiàn)在除了領(lǐng)導(dǎo)和‘發(fā)小’之外,，沒有人再叫我‘群兒’了,。其實稱呼看似無傷大雅，其實表明著一個人的心態(tài),，稱呼變了,，心態(tài)也就跟著慢慢地變了。稱呼雖然只是一個符號,，但是符號變了,，那么認(rèn)識到變化的內(nèi)心也會逐漸隨之而改變，人嘛,，本身就應(yīng)該先自尊自重,，然后別人才會尊重你，你發(fā)自肺腑的不尊重別人,，別人如何會尊重你,？當(dāng)然這也讓我警醒了，咱們車隊的副隊長名字叫王小站,，年齡35歲,，確實比我小，我一開始就跟著別人叫人家“小站”,。
“每次一叫王隊“小站”,，人家那個面色看見就不是很友好，我也不以為意,，自以為很親近,，其實我內(nèi)心深處是不服人家、眼紅人家,，覺得為什么你就是副隊長,，而我只是列車長？我為什么要執(zhí)行你的命令,？最近我要求別人不叫我‘群兒’,，我也改口了，幾次見面我都叫人家王隊,，嗯,，看著面色就比以前好看了許多,，而且叫了好幾次以后，就習(xí)慣了用敬語了,，也就習(xí)慣了人家是自己的上級,，執(zhí)行起王隊的指示來，也感覺心安理得了,，工作感覺也捋順了,。看來我也得警醒自己,，檢討自己,，真是因為那句古話，人是活到老學(xué)到老,，你自己要求別人作到的,，自己先作好！”
“劉車,，不管怎樣都要謝謝您,，最近我在咱們班才有了當(dāng)車長的感覺，稱呼真的是很重要,，就像您說的,，叫小名的時候，心里就沒有存著尊敬,，當(dāng)你叫上級的職務(wù)的時候,，心里就會逐漸尊敬起了對方?！闭聧挂鈿怙L(fēng)發(fā)地說道,。
“還有一個小笑話，記得以前剛來跑車,，上來一位領(lǐng)導(dǎo)檢查,，我叫人家‘師傅’，你猜人家怎么回答的,？”劉群問道,。
“領(lǐng)導(dǎo)是不是叫你‘徒弟’了？”章嵐笑道,。
“不是,，領(lǐng)導(dǎo)聽到我這個稱謂，扭臉問我,，你喊我‘師傅’,，我怎么不記得我?guī)н^你這么一個‘徒弟’？”說完，劉群笑了起來,。