雖然說這件行李掉落、砸到旅客的事情班組處理的很到位,，章嵐在處理時(shí)的取證工作也很標(biāo)準(zhǔn),，5份旁證旅客的證言、視頻記錄儀和車內(nèi)攝像頭的視頻資料等,，都有力地佐證了這件事情的起因,、經(jīng)過和結(jié)果。

　　劉群也已經(jīng)和這名旅客通了電話,，基本表明了鐵路部門的態(tài)度,，下一步那就是等待這名旅客該如何反應(yīng)了,。

　　雖說這件事情上，列車基本沒有主觀上的責(zé)任,。

　　但是劉群是一個(gè)比較善于以點(diǎn)帶面、就事論...