小崔的加入，給我和永濤兩個從來沒有干過快遞的外行吃了一個定心丸,。我不斷地問小崔有關(guān)快遞的各種問題,，了解了快遞業(yè)務(wù)的各種細節(jié)。很快我就對快遞業(yè)務(wù)有了一個基本的概念,，我大概明白了快遞業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),。只是依然不知道改如何開始，我們收到快遞以后,，怎么才能把快遞完好無損的送到收件人手里,。
我們幾個經(jīng)過商議以后，還是決定要從加盟入手,，最好能讓我們自己盡快成為內(nèi)行,，然后才知道我們要怎么做，通達快遞才能做成功,。幾個人便分頭尋找看哪幾個快遞正在尋找加盟商,。
很快我們找到了運到快遞西京總部，簽下了運到快遞高新二十二分部的代理權(quán),，創(chuàng)業(yè)算是進入了實戰(zhàn)階段,。運到快遞的加入手續(xù)繁瑣,，工作效率太低,，準備周期長，需要兩個月才能有快遞分撥過來,。公司每天都有費用,，總不能坐等著無事可干。于是我們一邊招聘員工,，一邊又找到了匯合快遞,，簽下了匯合快遞西郊三站的代理權(quán)。
匯合快遞起步比較晚,，貨量少,，不需要太多的準備時間，簽約后大約三天就可以直接開始運營了,。我們每天能分到三十多件快遞,，恰好適合拿來練手,。招聘的人員尚未到位，快遞就分撥了過來,。公司還沒有買面包車,，第一天只能開我的吉普車去匯合快遞的分撥中心拉貨了。
匯合快遞的分撥中心在西郊的城鄉(xiāng)結(jié)合部,，實際上已經(jīng)是在農(nóng)村了,，距離城內(nèi)比較遠。一大早我就開著吉普車趕了過去,，地方不大就一個小院子,，不到三百平米。一排敞口的廠房,，廠房里用鐵絲網(wǎng)分割出幾個小區(qū)域,，每個部分一個站點的快遞，已經(jīng)由員工手工分好了,。我將車倒到快遞跟前,，然后一件一件的核對快遞開始裝車?？爝f形狀五花八門,，長短不一，輕重不同,，各種形狀都有,，以長方形的盒子居多，裝完車后我便馬上拉回了站上,。
快遞拉回來了以后,，我們?nèi)齻€人分了一下就開始了派送。這真是隔行如隔山,，就十幾件快遞,，我足足送了五六個小時才送完。要么找不到地方,，要么要等人下來,，要么要送到樓上去，要么不準進小區(qū),，各種情況都會發(fā)生,。好在我們都順利的送完了，回到站上再進行一一的簽收錄入,，干完這道工序,，當(dāng)天的送件工作便算結(jié)束了。下來就看就沒有投訴要處理了。
一天完了基本摸清了快遞的流程,，也明白了這并不是一件容易的事情,。派送一件快遞可以得1.2元，三十多件到手才四十多元,，想掙這個錢,，哪比登天還難。幾天下來,，大家都有點泄氣了,，這樣掙錢恐怕掙不到吧？
更糟糕的是,，有個客戶簽收了快遞,，回家不知撂那兒了，到處投訴,，不斷謾罵,，我們被定義成了各種壞人，騙子,，傻子,，流氓，無賴總之突然我們成了世界上最無恥的壞人了,。我們出示對方的簽收簽名,，并派當(dāng)時負責(zé)送件的員工上門說明，無論我們?nèi)绾谓忉?，換人換馬的賠禮道歉都無濟于事,。我們甚至愿意做出賠償以息事寧人，也不能平息事端,。該位女士天天打電話謾罵,，語言不堪入耳，不能行著筆墨,，搞得我們雞犬不寧,，無人敢接電話，員工一聽到電話鈴聲都打哆嗦,。好在最終她的女兒找到了快遞,，原來是快遞拿回家后不小心被壓倒了箱子下面了,，翻遍了家里也沒能找到,，客戶便不承認簽字為自己所為，硬說是我們偽造的簽字,。即使最后找到了快遞,，客戶也沒有一句道歉。
這一事件讓我們深深的受到了傷害,，永濤簡直就氣瘋了“這他媽就不是人干的事,，干什么快遞,，干不了，干不了”,，情緒極其低落,，每日都沒有了好心情，而且一旦遇到投訴事件,，就會再次爆發(fā),，十分的抵觸快遞這個事情。好在小崔明白這都是干快遞經(jīng)常遇到的事情,，只是這次事情太極端了,。沒有發(fā)生打架都是小情況，快遞還是很有前途的,。
干快遞要想收入高,，就要多多的收件，收件利潤高,，大約是派件利潤的幾倍甚至幾十倍,。派件就是掙的辛苦費。收的件越多,，收入就越會高,，收件越多，派件也會相應(yīng)越多,，等慢慢的派件更多了,，派件收入就會相當(dāng)于日常工資，收件就是獎金和浮動收入,?？蛻粼蕉嘣焦潭ㄒ院螅杖雽⒋蠓仙?，并且保持相對的穩(wěn)定,。我們測算了一下，隨著發(fā)展的深入,，未來將會越來越好,，快遞這個事情還是個大好事情。
未來雖好,，可眼下如何能夠讓員工吃飽肚子,，這卻是個現(xiàn)實問題，只有活下去我們才能有未來,，才能有希望,，才能有美好的明天。
收件就要跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)就需要能說會道的員工,，嘴甜,、腿勤、態(tài)度好,，這是我總結(jié)出的業(yè)務(wù)三要素,。那我們就組建收件隊伍吧，專門跑業(yè)務(wù),。這個隊伍只開發(fā)客戶,，負責(zé)收件，然后維護客戶,，其他事情不管,。這個隊伍要不怕困難，不畏辛苦,，罵不還口,，打不還手。招聘工作便緊鑼密鼓的展開了,，經(jīng)過面試挑選,，很快的一個七八個人的隊伍便組建了起來。
隊伍組建起來了,，首先要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)技能，然后分組實戰(zhàn),。我專門找來了銷售大神,，也是我的表弟，給員工做了一次專業(yè)培訓(xùn),，并且每日早晨都要分組演練,，然后才出去實戰(zhàn)。幾周以后,，員工幾乎就換了個遍,，最初來的員工就剩下一兩個人了。經(jīng)過幾個月的發(fā)展情況并沒有明顯的改善,，一幫小伙子比姑娘家們都害羞,，進不了門，開不了口,，收不來件,，公司費用倒是增加了不少。反而專門送貨的隊伍越來越順利了,，一天送個百十來件也不成問題,，送件的時候偶爾還能順手收些快遞回來。
時間一天天過去,，公司也在緩慢的發(fā)展,，慢慢的也吸引了一些快遞行業(yè)的老員工過來了。特別是又進來了一個年近四十的有經(jīng)驗的老員工程師傅,，于是業(yè)務(wù)有了明顯的好轉(zhuǎn),。
快遞這種事情總是意外頻發(fā)，好不容易正?；?，意外就會冷不丁的來了。有一個姓黎的快遞員,，軍人出身,，退伍回來后加入了公司。一直吃苦耐勞,，工作勤勤懇懇,，送貨從來沒有任何差錯，收件也越來越多,。
然而有一天去送貨,，客戶要求將快遞送上樓去，于是小黎就和往常一樣將車子放在了寫字樓的門口,，自己送貨去了,。送完貨下樓后發(fā)現(xiàn)車子丟了。這下麻煩大了,，車子上一車的快遞都一起丟失了,。報案以后，在派出所做了筆錄便沒有了消息,。我們咨詢警官得知,，找回來的希望不大，比丟失快遞更大的案件都處理不完,，我們這個事情基本沒有精力解決,。報案也無濟于事，我們只能自認倒霉,，對小偷恨得是牙根直癢,。為了處理這一車丟失的快遞，公司員工分頭行動,。一家一戶的聯(lián)系用戶商量賠償,，好在大部分用戶都表示了理解，賠償順利的完成了,。好不容易賠完了用戶,，運到快遞卻不答應(yīng)了,。通知要每件罰款五百，計算下來要處罰接近十多萬元,。
萬般無奈,，只能直接放棄運到快遞的代理，直接告知我們退出加盟,，撒手不干了,。于是公司重新調(diào)整，兩站合一,，全力做好匯合快遞的代理,，半年的辛苦虧得一塌糊涂。永濤再次沒有了任何信心,，心生去意,。
通達快遞成立已經(jīng)半年有余了，我們雖然正式進入了快遞行業(yè),，熟悉了快遞的各個環(huán)節(jié),，然而收入微薄一直虧損。好在那時候工資比較低,，基本工資一千多元就可以招到員工,，辦公室人員最高也就兩千出頭，我與王總每月工資三千元（三千的工資我一直拿了四年）,，饒是如此,，啟動資金也已所剩無幾。
這一年,，我們一邊干快遞,，一邊遞交材料，申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,，許可證真的很是難辦,。記得初次拜訪，一位賀姓處長接待了我們,。
“你們有什么事情,？”
“我們想辦快遞許可證?！?p> “許可證,？你們有公司嗎？”
“我們有自己的公司,?！?p> “你們有？你們是運到,，還是匯合,，是順通,，還是百通？你們究竟是哪一個快遞,？”“我們是自己的快遞,，通達快遞?！?p> “通達,？沒聽過,。哦,，你們想辦自己的品牌？”
“你們想自己干快遞,？你們準備了多少資金,？沒有兩個億那就別想了?！?p> “是的,，我們想干自己的快遞?！?p> “需要那么多啊,，怎么會呢！”
“許可不在我這兒,，你們到前面的樓上,，上三樓，去找李主任,，她會告訴你們都需要什么材料,。”
處長說完,，沒有抬頭,，繼續(xù)忙碌。
來來回回跑了多次,，反復(fù)的遞交材料,，修改材料，許可證依然沒有批下來,。
半年時間已經(jīng)讓我筋疲力盡,，苦不堪言，非常的辛苦,，精神極度煎熬,。自從丟失快遞事件發(fā)生以后，永濤一直沒精打采,，對任何事情都提不起興趣來,。我推出的各種方案,，都一一否決，自己也提不出其他替代方案,，只是覺得快遞這個事情實在是沒法干了,，工作陷入了停滯，無法正常推進,。這令我極度煩惱,，沒有泳濤的配合，我不能強行決策,，那一定會產(chǎn)生矛盾,，畢竟朋友一場，實在讓我為難,。
每日都是煎熬,，我就像頭犟驢，推著磨盤轉(zhuǎn)圈圈而無法前進一步,。員工們在老程和小崔的帶領(lǐng)下,，工作繼續(xù)進行，送件隊伍工作一切正常,，沒有再出現(xiàn)其它差錯,。可是指望送件隊伍順手收件,，要包住公司費用,，當(dāng)時幾乎是不可能的，業(yè)務(wù)無法展開,，意味著我們將長期虧損,，收支平衡遙遙無期，掙錢就更加不敢想象了,。
2012年的西京,，發(fā)展的飛快，幾年之中,，西京就擴大了兩倍還多,。到處高樓林立，車水馬龍,。新開工的建筑工地越來越多,，空氣污染嚴重，天空灰暗,，經(jīng)常見不到太陽,。四處塵土飛揚，人心急躁,。西京已經(jīng)與一線城市差別不大了,，人口在快速增加,，居民收入也在翻番增長，經(jīng)濟發(fā)展迅猛,。大家的日子一天天的好過了,。
九月的一天，我開車穿梭在二環(huán)的車流中,。二環(huán)從修建開始,，完全通車才不到一年時間，就已擁堵不堪,，車速緩慢,。尤其是南二環(huán)，建設(shè)時由于車流不大,，立交設(shè)計太少,，好幾個十字路口經(jīng)常是堵成一團,。當(dāng)天車流并不是很大,，車速還基本正常。電話響了,，我拿起了電話,，是黃光明從BJ打過來的。
“光明啊,，有什么事嗎,？”
“公司情況怎么樣啊,？”
“還不錯啊,，上一月居然包住了，盈余了三千多元,?！?p> “是嗎，那不錯啊,，能包住就說明有希望,，再加把勁吧！”光明高興的說,。
“哪兒那么容易,，就上月盈余了三千元，這個月又虧了,?！蔽覠o奈的說。
“那沒關(guān)系,，每月都能盈利那就說明事情已經(jīng)成了,。剛開始這很正常,，已經(jīng)很不錯了?！?p> “我明白,，謝謝鼓勵。我會繼續(xù)努力的,，你放心吧,。”
“唐龍,，我告訴你個事情,，我可能短期內(nèi)回不來了，公司就靠你盯著了,?！?p> “啥情況啊，光明??！怎么會短期內(nèi)回不來了，出來什么事情,？”
“唉,，我的腿斷了，現(xiàn)在在中日友好醫(yī)院,，剛動了手術(shù),，得在床上躺半年?！?p> 我腦袋一片空白,，突然就走神了。只聽得砰的一聲,，我碰到了前車的屁股上,。我趕緊剎住車，大聲的對手機說：“好吧,，我盯著呢,，你好好養(yǎng)傷，我碰到前面車了,，我先掛了,。”然后馬上掛斷了電話,。
好在碰的不算嚴重,，前面白色面包車的保險杠碰破了，其它都沒有問題。由于是我的全責(zé),，對方兄弟也不愿意糾纏,，我便給對方賠了三百塊錢，大家就各走各的了,。
人生總是不知道意外和驚喜哪一個先來,，也許連續(xù)來的都是意外而不是驚喜。