王瑞加入團(tuán)隊(duì)是2012年的6月份,，當(dāng)時(shí)永濤已經(jīng)對(duì)快遞事業(yè)徹底喪失了信心,，無心工作，公司的各項(xiàng)決策處于癱瘓狀態(tài),，無法推進(jìn),，也無法執(zhí)行,。我非常的煩惱，公司剛成立不久,，一切工作才逐步展開,，問題很多，發(fā)展緩慢，是必然的過程,，對(duì)此我雖然著急,，但還是對(duì)未來充滿了信心。
我約王瑞見面,，訴說了我的苦惱,，希望改變公司面臨的麻煩。見面后,，我們深入的交換了意見,，覺得要解決這一問題，只能再找個(gè)人分擔(dān)永濤的工作,，逐步讓永濤脫離具體快遞事務(wù),，不再惹他心煩，慢慢的他就會(huì)好起來,。對(duì)于具體快遞業(yè)務(wù)他實(shí)在無法適應(yīng),，那就讓他只負(fù)責(zé)公司的賬目和后勤管理，這恰好是他的長(zhǎng)項(xiàng)所在,。
畢竟合作一場(chǎng),，非常的不容易，老朋友們也不必搞到無法相處的地步,。公司大了崗位會(huì)很多,，未來各人只干自己擅長(zhǎng)的事情應(yīng)該是最好的安排。
于是我邀請(qǐng)王瑞加入,，來負(fù)責(zé)具體的快遞業(yè)務(wù)的管理,，推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)的展開，促進(jìn)貨量,，提升效益,。這也正是王瑞所擅長(zhǎng)的工作，王瑞同意加入團(tuán)隊(duì),，提出了工資要求和股份要求,。我考慮這些都可以接受，只要能夠讓公司得以發(fā)展,，新人加入就是最好的選擇,。何況在商量開始快遞事業(yè)的時(shí)候王瑞就是參與的一員，皆大歡喜,，兩全其美,，再好不過了。
征求了光明和永濤的意見,，他倆也是非常支持,，樂見王瑞加入團(tuán)隊(duì)。于是王瑞就正式開始上班了。
我召集公司會(huì)議,，介紹王瑞的加入,，
“我來介紹一下，這是王瑞,，是我與永濤和光明的老朋友,。也是炎黃報(bào)的一員干將，能力非常的強(qiáng),，請(qǐng)大家歡迎,。”大家熱烈的鼓掌,。
“從今日起,，王瑞正式加入通達(dá)快遞，成為我們的一員,。王瑞加入以后,，擔(dān)任副總經(jīng)理職務(wù)，具體負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù),，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力,?！贝蠹以俅螣崃夜恼?。
“除了這些工作以外,，更重要的是，王瑞要帶領(lǐng)大家提升業(yè)務(wù)量,，提高業(yè)務(wù)技能,，讓公司的效益再上一個(gè)臺(tái)階。讓大家的收入都漲起來,?！贝蠹覛g呼鼓掌并吶喊到。
“歡迎王總加入通達(dá),?！?p> “歡迎王總?！?p> 我揮手示意大家安靜,，并最后說道：“希望大家配合王總工作，支持王總的工作,。下來請(qǐng)王總給大家說兩句吧,。”
王瑞站起來說：“哎…我剛來，不了解公司的情況,，就不多說話了,。希望大家一起努力，把通達(dá)快遞干好干大,，謝謝大家,！”
王瑞心思縝密，性格細(xì)膩,，又具有多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，也了解業(yè)務(wù)人員的想法，更有辦法處理業(yè)務(wù)之中的矛盾和糾紛,。王瑞的加入確實(shí)讓我在業(yè)務(wù)方面輕松了許多,，日常具體的業(yè)務(wù)管理我就放手讓王瑞去做了。
此時(shí)的通達(dá)快遞已經(jīng)有十幾名員工了,，大家都已經(jīng)比較熟悉了,，日常工作也進(jìn)入了正常發(fā)展階段?？爝f一旦進(jìn)入正常流程,，下來的事情就不多了，每日里去分撥取件,，分揀,，派送，簽收錄入,，處理投訴這些基本工作日日重復(fù),。為了提高收入，辦法就是多開發(fā)新用戶,，多收件,。
對(duì)于業(yè)務(wù)王瑞熟悉的很快，沒多久就掌握了快遞的各個(gè)環(huán)節(jié),，員工基本上騙不了他,，緊接著王瑞的重點(diǎn)便放在了收件隊(duì)伍的管理上了。管人他也有一套,，他能和業(yè)務(wù)人員打成一片,，經(jīng)常給業(yè)務(wù)人員帶一些小吃零食，與業(yè)務(wù)隊(duì)伍聊天喝酒,，大家便都愿意和他相處,。時(shí)間長(zhǎng)了，他便具有了相當(dāng)?shù)耐?。在王瑞的努力下員工很快掌握了業(yè)務(wù)技巧,，通達(dá)快遞開始布局全西京市的區(qū)域了,。然而作為加盟商，每個(gè)區(qū)域都有唯一的加盟者,，跨區(qū)域收件意味著搶奪市場(chǎng),，經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突，甚至?xí)蚣堋?p> 打架事件經(jīng)常發(fā)生,，特別是在快件量大的長(zhǎng)樂站附近,。我們的員工收件拿著別人的面單，如果與當(dāng)?shù)丶用松膛錾?，必然引起沖突,。當(dāng)?shù)丶用松桃赐对V到西京總部，要么就直接搶奪快件,，引起更大的麻煩,。
一旦打架派出所就會(huì)介入，論理我們確實(shí)處于下風(fēng),，經(jīng)常讓我頭疼不已,。派出所也是很傷腦筋，多次見面所長(zhǎng)非常為難,，告訴我：“你們就放棄這個(gè)地方吧,！這不是長(zhǎng)久的辦法。我知道你們想做大事,，可是你們沒有自己的體系這就很麻煩了,，雖然不違法，可總打架也不是辦法??！”
“不能放棄啊，今天放棄了這里明天就可能全部放棄,。您放心我盡快想辦法解決問題,?！蔽蚁蛩L(zhǎng)承諾說,。
做一個(gè)單純的加盟商，我們實(shí)在不甘心,，我們希望創(chuàng)立自己的品牌,，把通達(dá)快遞發(fā)展到全國(guó)去，如有可能也想進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),。
于是我與王瑞做了分工,，日常管理由王瑞負(fù)責(zé)，我開始關(guān)注快遞的核心問題,。第一,，快遞許可證辦理,。每周都會(huì)不定期的去辦證部門跟蹤辦證情況，也同時(shí)與有關(guān)部門的人員建立友好的聯(lián)系,。第二,，設(shè)計(jì)制作通達(dá)快遞自己的快遞面單。第三,，準(zhǔn)備開發(fā)自己的快遞系統(tǒng),。這一系列重要工作都需要我去規(guī)劃實(shí)施，而且越快越好,。
辦理許可證到?jīng)]有什么難度,，只是個(gè)時(shí)間問題，手續(xù)繁雜,，時(shí)間拖的又長(zhǎng),，急是沒有用的，只能督促有關(guān)部門加快進(jìn)度,，沒有別的辦法,。
制作快遞面單也沒有多少難度，整理出必須的數(shù)據(jù)要素,，設(shè)計(jì)好美觀的面單樣式,，找印刷部門詢價(jià)印刷，回來后拆箱使用就可以了,。這一工作在王瑞的協(xié)助下很快的完成了,，我們馬上啟用了自己的快遞面單，我們的人員外出時(shí)就可以帶著用來收件了,?？爝f面單啟用以后，基本解決了發(fā)生沖突問題,，員工的工作更加的流暢了,。
但是因?yàn)槲覀冎挥形骶┦袌?chǎng)，外地快件收回后需要更換第三方面單才能發(fā)出,，后續(xù)處理程序多了,，速度受到了影響。但那已不影響我們通達(dá)快遞的品牌建設(shè)了,。
最為復(fù)雜的是快遞系統(tǒng)問題,，這真不是一個(gè)小的工程?？爝f系統(tǒng)是快遞企業(yè)的核心命脈,，保證了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條在自己的手里掌握著?？爝f系統(tǒng)也同時(shí)積累了用戶和數(shù)據(jù),，讓曾經(jīng)的用戶都沉淀在公司的數(shù)據(jù)庫(kù)里,。數(shù)據(jù)無價(jià)，大家基本上都已經(jīng)看的明白了,。而且隨著快遞數(shù)據(jù)的增加,，基于大數(shù)據(jù)的分析才能夠得以實(shí)現(xiàn)。有了龐大的數(shù)據(jù),，未來還能擴(kuò)展出什么事情來,，那真的不敢想象。
通過網(wǎng)上詢價(jià),，開發(fā)快遞系統(tǒng)是一個(gè)費(fèi)錢耗時(shí)的工程,，市面上的通用軟件問題實(shí)在太多，并且都是用在電腦上的,。我希望能有一款軟件可以用在手機(jī)上,，但是找不到任何一個(gè)。軟件公司開發(fā)的軟件,，與我的要求相差太大,，實(shí)在沒有讓我滿意的。那也難怪,，很多軟件根本就不是內(nèi)行開發(fā)的,，實(shí)在非常的難用。
沒辦法,，如果價(jià)錢能夠承受,，那就先買過來用也可以。詢價(jià)以后,，要價(jià)實(shí)在太高,，超出了我們的承受能力。于是我便決定自己開發(fā),。對(duì)于編程,，我雖然有一定的基礎(chǔ)，上學(xué)時(shí)學(xué)過的BASIC,，,、Fourth、C語(yǔ)言等,，但那些淘汰的已經(jīng)淘汰了,，沒有淘汰的也升級(jí)了，我也不會(huì)用了,。而且學(xué)校學(xué)的東西往往不是實(shí)際工作中能用的，特別是軟件開發(fā)?，F(xiàn)學(xué)一門語(yǔ)言實(shí)在是來不及,，更何況隨著年齡越來越大,，根本記不住東西了。
可這一問題必須解決,，這是決定通達(dá)快遞效率和未來的關(guān)鍵工程,。于是我便在網(wǎng)上反復(fù)搜索，找了一些開源系統(tǒng)自己研究,。我是一個(gè)工作狂,，我要解決的問題，我會(huì)不眠不休的解決它,。經(jīng)歷了很多個(gè)不眠不休的夜晚,，苦苦的鉆研，東拼西湊的,，我終于搞了個(gè)簡(jiǎn)單能用的系統(tǒng)出來了,。雖然簡(jiǎn)單拙劣，但快遞該用到的基本功能完全具備,。只是人工干的預(yù)部分太多,，不能部署到網(wǎng)絡(luò)上而已。好在基本上解決了現(xiàn)實(shí)需求,，一段時(shí)間里能夠滿足通達(dá)快遞的內(nèi)部需要了,。
與此同時(shí)，王瑞的工作也頗見成效,，面單問題解決以后,，沖突越來越少，雖然偶爾還會(huì)發(fā)生,，但是對(duì)方不占理了,。盡管還是去了幾次派出所，由于我們拿的是自己的面單,，都順利的解決了沖突,。派出所也對(duì)對(duì)方發(fā)出警告。
“過去你們拿的一樣的面單,，按你們的內(nèi)部規(guī)定他們屬于跨區(qū)收貨,。”
“按照法律,，他們和你們拿一樣的面單并不違法,。而且國(guó)家鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你們制止本身也是違法的,?！?p> “雖然國(guó)家法律并不禁止，但是按你們內(nèi)部規(guī)定,，他們理虧,，我們都是支持了你們,。”
“這次他們拿的是自己的面單,，與你們有什么關(guān)系,，你們還繼續(xù)阻攔，我們就不得不管了,?！?p> “你說他們最后還是經(jīng)過你們中轉(zhuǎn)了，就是事實(shí)你們也沒有理由阻攔了,?！?p> “你們只能內(nèi)部協(xié)調(diào)，不幫他們中轉(zhuǎn),，但是你們內(nèi)部能幫他們中轉(zhuǎn),，就說明你們內(nèi)部沒可以跨區(qū)收貨，你們?cè)僮钃蹙蜎]有任何理由了,?！?p> “不管他們最后從哪兒轉(zhuǎn)出去了，都與你們無關(guān),。再次阻攔就違法了,。就不是按治安管理教育一下了?！?p> “下次再這樣,，我們只能按法律辦事了。好了以后別再阻擋了,，你們兩家打過幾次了你們不知道,？”從此大家便相安無事了，甚至見面了也會(huì)打個(gè)招呼,，互相問候一番,。
幾個(gè)難題順利的解決了。只是永濤一直對(duì)快遞相當(dāng)?shù)牡钟|,，這依然成為了公司面臨的最大問題,。永濤的抵觸，讓員工們無所適從,，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,。這令我非常的苦惱。王瑞也無可奈何,，我們倆對(duì)此束手無策,。
“唐，永濤這樣下去恐怕不行吧！”
“是啊,，這對(duì)公司士氣打擊太大,?！?p> “要盡快解決這個(gè)問題,，要不我們的工作都白做了?！?p> “唉,，有什么辦法呢？他現(xiàn)在完全不看好快遞這個(gè)事了,，怎么說都沒用?。 蔽覠o奈的嘆息,。
“快遞我覺得挺好的啊,，只要能收來件就能掙來錢，只是我們目前收送件都少了一點(diǎn),，等明年絕對(duì)就掙錢了,。”
“我就想不通為什么他就這么不喜歡快遞,？”
我給王瑞講了遇到的那個(gè)特別難纏的客戶的事情,。
“從那以后，永濤就再也看不上快遞了,，不愿意受這個(gè)窩囊氣,。”
“那確實(shí)很氣人,，但那種客戶也很少,，不能因?yàn)檫@個(gè)事情就不干快遞了啊?！?p> “沒辦法啊,，永濤就是覺得這事太低級(jí)，伺候人還要受侮辱,，他是沒有興趣了,。”
“那就算了吧,，只能讓他走了,，不然以后會(huì)很難辦。你得自己拿主意啊,?！闭f完王瑞離開了。
考慮再三，我只能找永濤談話,，讓他回家休息一段時(shí)間,，再?zèng)Q定是否能夠適應(yīng)快遞這個(gè)事情。永濤也便答應(yīng)了,。
對(duì)永濤離開的事情,，我向光明做了簡(jiǎn)單的說明，光明表示理解,。我也向光明說了,，將在春節(jié)前夕去BJ看他，到時(shí)再詳細(xì)的說明此事,，并解決永濤離開和王瑞加入的問題,。
永濤離開以后，王瑞接過了永濤的工作,。主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),，并且兼任公司的會(huì)計(jì)。做賬的事情便交給王瑞了,。公司的費(fèi)用并不是很大,，賬目并不很多，做賬的難度并不是多大,，沒有必要找一個(gè)專職的會(huì)計(jì),。王瑞也是欣然接受，何況王瑞以前做過生意,，還做得相當(dāng)?shù)某晒?。根?jù)我們的聊天，我印象中,，如果沒有通貨膨脹,，王瑞在九十年代的收入就足以過好下半輩子了，以后什么都不干也沒有問題,。
果然王瑞的能力是相當(dāng)?shù)膹?qiáng),，他給我看過他做的賬目，我沒有看出來有什么問題,。
一切進(jìn)展的都很順利,，有了王瑞的協(xié)助我便有了更多的時(shí)間去研究我必須關(guān)注的核心問題。我也能有更多的精力思考通達(dá)的未來之路,。我們兩個(gè)配合的相當(dāng)?shù)哪酢?p> 也許人生就是相伴同行一段而已,，天下沒有永遠(yuǎn)的相聚，美好的愿望抵不住現(xiàn)實(shí)的沖擊,。永遠(yuǎn)會(huì)有多遠(yuǎn),，我們誰(shuí)都不知道,。