2014年初的通達(dá)快遞終于顯現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢頭，前景一片大好,。
公眾號初版開發(fā)上線以后,，我與技術(shù)人員反復(fù)研究改進(jìn)。我們對菜單的配置詳細(xì)的進(jìn)行探討,，那個內(nèi)容應(yīng)該放在前面,，哪個應(yīng)該放在后面，應(yīng)該如何展示,，如何觸發(fā),，每一個功能都反復(fù)的探討。
在沒有軟件系統(tǒng)的時候,，用戶發(fā)貨都要打電話給快遞員,，這就要求用戶記住快遞員的電話，在需要的時候找出來打電話過去,。
關(guān)于儲存快遞員電話的問題,，我曾做過一個小小的調(diào)查。問了一部分客戶,，客戶的反饋是,，除非專業(yè)發(fā)貨人員，會找個專門的小本子記錄快遞員的電話以外,，一般人不會存,，只是在需要的時候再臨時找，更不會將快遞員的電話記錄在自己的手機(jī)上,。
這樣的方式,，導(dǎo)致用戶很麻煩，對快遞公司來說,，缺點更多,，很多客戶發(fā)一次貨以后就丟失了,。而且也不可能天天打電話詢問用戶是否有快遞要發(fā)，除非是長期發(fā)貨客戶,。對用戶來說,，也是找到了誰家就在誰家發(fā)，如果快遞公司沒有明顯的優(yōu)勢,，客戶不會專門找一家發(fā)貨,。
快遞已經(jīng)發(fā)展成為了一種普遍服務(wù)，每個人或多或少都會用的到,。那么如何讓用戶能夠輕松的找到通達(dá)快遞,，鎖定用戶在通達(dá)快遞的平臺上，就是我們要首先解決的問題,。要做到這一點,，必須讓通達(dá)快遞的用戶體驗如水般流暢，不著痕跡的達(dá)到這一目的,。
目前市面上的許多應(yīng)用都是通過不斷騷擾用戶,，來達(dá)到這個目的的。在沒有其它可供選擇的軟件時,，用戶只能接受被動的騷擾而沒有任何辦法,。一旦選項增加，競爭開始,，這種辦法立刻會引起用戶反感,，從而丟失用戶。
為此,，我與技術(shù)人員經(jīng)常展開詳細(xì)的討論,。
“不能這樣子，反復(fù)彈出頁面,，使用起來很麻煩,，增加了用戶的使用難度?！?p> “大家都是這樣開發(fā)的,，也都是這樣用的。你看市面上的軟件都一樣,，唐總,。”
“我們不能這樣子,，你要從用戶角度考慮,。把自己想想成用戶而不是開發(fā)人員?！?p> “哈哈，這個好難，我們從來就沒想過,?！?p> “那就得改，從現(xiàn)在起把自己想象成用戶,。你看,，如果你是用戶，你是不是只想把件發(fā)出去,，而且越簡單越好,？“
“那當(dāng)然，誰都怕麻煩,?！?p> “哪能不能去掉讓用戶輸入地址信息的過程，就像我是用戶,，你是快遞員一樣,，我只需喊一嗓子“小王，我要發(fā)快遞”你就知道了,?！?p> “那怎么實現(xiàn)，只能打電話了,，唐總的想法真的很離奇,。”
“哈哈,，一點都不離奇,，這就是生活，一切都來源于生活,，只不過我們不能讓用戶打電話了,。”
“這好難啊,，怎么實現(xiàn),，你看迎風(fēng)快遞網(wǎng)頁上就是這么干的，那么大的快遞公司也做不到你說的樣子,?！?p> “不對，他們不是做不到,，他們是一直就那樣子,，沒有想過改。你們好好想想吧,！”
如此的場景,，基本上成了我的每日的核心工作,。一有時間我就打開手機(jī)思考每一個頁面，每一個功能,，每一個步驟應(yīng)該如何去調(diào)整,，以便能夠讓用戶簡單易用。
微信公眾號上線不久,，大家還都沒有意識到它的潛力,，也不知道它能用來做什么，能給公司和個人帶來什么利益,，更不知道它對未來世界的意義,。大部分公司都沒有想著開通它，利用它,。
通達(dá)快遞先人一步,，并開發(fā)出了讓用戶便捷的發(fā)貨應(yīng)用，等于獨創(chuàng)了一種發(fā)貨方式,。這立刻就引起了用戶關(guān)注,，用戶贊不絕口。通達(dá)的發(fā)展突現(xiàn)光明,，我暗暗覺得大發(fā)展的日子不遠(yuǎn)了,。
光明返回BJ以后，去了BJ中日友好醫(yī)院檢查,。檢查后,，大夫告訴光明。
“你恢復(fù)的不理想,，目前做手術(shù)不合適,。你體重大，骨質(zhì)松,，現(xiàn)在取了鋼板就怕再次骨折,，到哪時就難辦了?！?p> “建議你再恢復(fù)一年,，一年后再取鋼板，就應(yīng)該沒有問題了,?！惫饷髦荒芙邮茚t(yī)生建議，決定延后一年再取鋼板,。光明又在BJ呆了兩個多月,，每天都約見朋友和投資人，偶爾也見見奧派圈子里的小兄弟們,。
約見了一些投資人以后,，關(guān)于投資的事情,，依然沒有任何進(jìn)展。BJ的資金確實是非常的多,，但是每個投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的方向并不相同,。找到的也許對快遞并不感興趣，對快遞感興趣的又沒有找到,。即使找到了，談完以后就沒有結(jié)果了,。即使有結(jié)果,，按照傳統(tǒng)快遞的估值方式，估算結(jié)束,，通達(dá)又不值幾個錢了,。
最快捷的投資一定是熟人朋友，即使是投資機(jī)構(gòu),，在不熟悉團(tuán)隊,，沒有了解清楚的時候，也不會輕易下手,。新聞上的很多報道,，畢竟是一種宣傳。那后面的很多細(xì)節(jié)并不為人所知,，創(chuàng)業(yè)者千萬不要輕易相信,，一個PPT就能拿來資金。
即使有這樣的現(xiàn)象,，也不是每個創(chuàng)業(yè)者都有這么好的運氣,，畢竟是小概率事件，風(fēng)毛菱角,。
找陌生機(jī)構(gòu)的融資方案,，徹底沒有了希望，光明也沒有了興趣繼續(xù),。在BJ無事可干,，閑的發(fā)慌，光明便于2014年的3月份返回了西京市,。
“唐龍,，我又回來了，昨天到的,?！?p> “哦，怎么沒做手術(shù),？”
“一年以后再做,，現(xiàn)在做不成,。”
“為什么呀,？現(xiàn)在不做什么時候做,？”
“唉，人年齡大了,，骨頭長得慢,，骨質(zhì)又疏松，目前恢復(fù)的不好,。醫(yī)生說,，要取鋼板可能還得一年，一年以后取就安全了,?！?p> “那好吧，那也好,，畢竟不能再出問題了,。你什么時候來公司，我去接你,？”
“明天吧,，明天上午你來接我?！?p> “好的,，我到了給你打電話?！?p> 回到西京以后,，公司無事，光明便決定拜訪西京的同學(xué)朋友,，再拜見一下以前的老領(lǐng)導(dǎo),。好在光明已經(jīng)可以自己開車了，不用我每次都開車接送了,，于是他便自己開車行動了,。
經(jīng)歷了查賬風(fēng)暴以后，劉曉茹正式接手了公司的會計工作,，出納還是由小張兼任,。光明對賬務(wù)問題徹底算是放心了，也不經(jīng)常在公司呆了,。他告訴我他想來了就來,，不想來了就不來了，我自己管理公司吧。
2014年的前三個月,，公司的資金都是光明在支持,，光明回來以后為難的找我聊。
“唐龍,，這幾個月我已經(jīng)給公司拿了二十萬了,，四月份公司就又沒錢了。我知道你資金緊張,，不好意思跟你說,，可咱們是合作還得給你說?！?p> “你說吧,，我聽著呢？”
“你能不能按比例把你缺的哪部分補(bǔ)上來,？如果不能，我再拿你就得給我讓股份了,！”
我有點悲哀,，但沒有表示什么?！肮?，我已經(jīng)是小股東了，再給你讓股份,，我還不如出去打工算了,。”
“唉,，那可不行,，這可不能沒有你。你可不能有這個想法啊,，實在不行,，我再拿幾個月吧！不過能不能把我的工資補(bǔ)發(fā)了,？”
“行,，人在公司就得發(fā)工資，我問過你幾次了,，你都說不用給你發(fā)工資,，我最近就沒有再問?！?p> “我考慮了一下,，不拿工資你會有壓力的，拿了大家就都平等了,，我以后也算是公司正式的一員了,?！?p> “哪時，你讓我覺得欠你的,，我也不好受啊,，哈哈。我早就說了,，讓你加入你就是不同意,。”
“我不是還想著搞微博嗎,，看來現(xiàn)在沒戲了,。”
“哦,，那你那四千萬粉絲不就廢了嗎,？真可惜！”
“是的,，看來也沒用了,，誰能想的到呢？變化實在太快了,，不過這也是遲早的事情,，沒有辦法?！?p> 我們倆都很輕松,，愉快的聊著。
“工資補(bǔ)到什么時候呢,？按什么標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)呢,？”
“就從去年9月份開始補(bǔ)吧，按你的標(biāo)準(zhǔn)來就行了,?！?p> “我可只有三千塊錢，這樣會不會太少了,，要不給你多加一千吧,！”
“不用，不用,，我不能高過你啊,，我們倆標(biāo)準(zhǔn)一樣就行了，再說我們還在創(chuàng)業(yè),。你的工資實在太少了,，我都不好意思跟人說，后面得想辦法給你加工資，三千實在太少了,！”
“這以后再說吧,，先把事情干成。過幾天我就把我要拿的那部分拿過來,，不能讓你一直往出拿,。“
“怎么,，你又有錢了,？哈哈，我說你一定還有錢,?！?p> “唉，這幾天,，08年的工程款又答應(yīng)給結(jié)一部分,，拿回來了我就拿過來?！?p> “什么工程嗎,，結(jié)款這么難，幸虧你不做了,，我們就好好做快遞吧！”
我倆敲定了補(bǔ)發(fā)光明工資和補(bǔ)充公司資金的事情,。我叫來了小張,，告訴了小張給光明發(fā)工資的事情。
“張云,，這個月做工資的時候,，做上黃總的工資，和我一樣多,?！?p> “什么？黃總不是不要工資嗎,？怎么又要了,？這是啥意思？”
“胡說,，人家不要,，我們就不發(fā)了？這對黃總也太不公平了,。按我說的做吧,！另外再給黃總補(bǔ)發(fā)一下從去年九月份開始到上月的工資，從今天起黃總就是公司的正式人員了?！?p> “?。≡趺磿@樣,？從9月份開始補(bǔ),？那他在BJ的幾個月怎么算啊,？”
“都算上,，他在BJ也沒有閑著，一直在給公司跑融資呢,！”
“融資,！哪融的資呢，融的資在哪兒呢,？到底跑了沒跑,。”
我嚴(yán)肅的看了一眼小張,，小張低下了頭嘟囔了一聲,。
“融資哪兒能那么容易，要那么容易,，我們早都成功了,，快去吧！”
小張張大了嘴巴,，半天回不過神來,。愣了一會兒，撇了撇嘴嘟囔著走了,。
自從王瑞拉走了公司的員工以后,，公司的業(yè)務(wù)骨干就一直緊缺，所有的工作都是我自己管理,，高層領(lǐng)導(dǎo)就剩了我一個人了,。
光明一直拒絕擔(dān)任具體職務(wù)，名義上不擔(dān)任公司的任何職務(wù),，但是大家已經(jīng)知道他是公司最大的股東,，平日里都只能稱呼黃總。他是既不管理任何事情也不聽取任何回報,，所有的事情都是我一人承擔(dān),。
因此此我把公司的業(yè)務(wù)骨干楊寶山提成了副總經(jīng)理，讓他負(fù)責(zé)公司的具體業(yè)務(wù),，好把我騰出來主抓微信系統(tǒng)開發(fā)的事情,。于是我又成了公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人了,，還是首席體驗官，更是公司的產(chǎn)品經(jīng)理,。
光明曾開玩笑的說：“你很快就要趕上比爾蓋茨了,，后面再給你加個頭銜——首席架構(gòu)師?！?p> 是的,，后面我還真的成為了通達(dá)歷史上唯一的一個只做了幾個月的首席架構(gòu)師。
楊寶山,，二十多歲,，來公司已經(jīng)一年了。業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),，少言寡語,，時常沉思。行事嚴(yán)謹(jǐn)不善冒險,，略顯拖沓,。
寶山上任以后，具體管理業(yè)務(wù),，工作兢兢業(yè)業(yè),，沒有什么差錯，業(yè)務(wù)繼續(xù)緩慢推進(jìn),。
為了迅速推進(jìn)公司業(yè)務(wù),，提升服務(wù)品質(zhì)，提高用戶的使用率,。我重新調(diào)整了公司的組織架構(gòu),。公司分成了業(yè)務(wù)、運營,、分撥中轉(zhuǎn),、客服,、辦公室,、財務(wù)等幾大部門。
辦公司小張除了負(fù)責(zé)辦公室以外,，監(jiān)管客服,。副總經(jīng)理楊寶山主管業(yè)務(wù)、運營,、分管分撥,。為了分擔(dān)寶山壓力，我又提升了小胖子宋濤濤為運營主管,。公司的日常管理日趨完善,。
經(jīng)過兩年的發(fā)展,，公司已經(jīng)有員工十幾名，一個分撥中心,，三個運營網(wǎng)點,。已經(jīng)可以給西京市的不少地方提供服務(wù)了。
每個網(wǎng)點的件量都在穩(wěn)步增長,，員工數(shù)量也在每月增加,。公司的開支也在相應(yīng)的增漲。
在運營了半年以后王瑞的團(tuán)隊也解散了,，過去離開公司的人員一部分又返回了公司,。
微信公眾號的發(fā)貨體驗也越來越好了，飽受好評,。一切都生機(jī)勃勃,，欣欣向榮。只是公司依然入不敷出,。
直營體系的運營成本居高不下,，員工工資水平不斷上漲，用工成本越來越高,。員工一旦開始產(chǎn)出效益,，很快就會提出提高工資的要求，因此公司很難掙到錢,。
這讓我突然明白了,，為什么快遞公司大部分都采用加盟機(jī)制擴(kuò)張，我便開始重新考慮未來的發(fā)展模式,，以便尋求一種又好又快的發(fā)展途徑,。
堅持是成功的核心，盲目的堅持也可能是成功的墳?zāi)?，學(xué)無止境,。