一家三口一齊在餐桌上討論,，自然是林燃說的多，林軍夫妻二人說的少,，畢竟電商這一塊林燃是專家,，給剛接觸電商行業(yè)的林軍夫妻二人講課自然是綽綽有余,，聽著林燃描述的美好藍圖，夫妻二人自然也是心馳神往,。

　　深夜,，林燃給蓋國慶打過電話，煲了一個電話粥之后,，便也躺在床上,，沉沉睡去了，實在是這一整天的客服接待工作讓他有些疲憊,。

　　次日,，林燃早晨起來后便打算開始實施他的下一個計劃，培養(yǎng)好兄弟李昌健做運營,，前世林燃就帶過李昌健,，專科畢業(yè)的李昌健畢業(yè)后自然是找不到什么適合的工作,，基本所有招聘他的工作都是圍繞著銷售這個崗位,。

　　銷售這個崗位其實也還好，屬于下限低,，上限高的一個職業(yè),，但是對于沉默寡言，不善言辭的李昌健來說確實是不適合的,。

　　所以在林燃前世站穩(wěn)腳跟之后,，便也將好兄弟李昌健叫過來幫他，兩人一起也算有個伴,，不過林燃沒想到的是李昌健這個人雖然學(xué)習(xí)不怎么樣,，但是做運營還真是一把好手，林燃教給他的一些運營知識,，陶寶的規(guī)則,，它都能很快的理解，吃透,，并且很好的運用,。

　　這次既然重生回來，自然也是要拉李昌健一把的,，心中想著這些,，便也給李昌健撥通了電話。

　　“喂,，燃哥,，有什么事嗎?！绷秩嫉碾娫?，還是讓李昌健有些意外的,，畢竟自從上次被蓋大班長說兩人GAY里GAY氣之后，林燃除了有事,，一般不會找他,。

　　林燃在電話另一端朗聲笑道“哈哈，當(dāng)然有事,，沒事我也不可能找你,。”

　　電話另一端的李昌健滿臉黑線,，果然自己是個終極工具人,。

　　“放假之后這幾天都干點什么啊?！绷秩紱Q定還是為了自己接下來的話題鋪墊一下,，不然太突兀的話不太好。

　　“打游戲,，睡覺唄,，對了，燃哥,，你玩不玩LOL?。客娴脑捲蹅儍蓚€可以一起開黑,，我壓縮賊6,。”

　　想到前世李昌健的托兒所,，林燃有些肝疼,，實在是被李昌健坑怕了，忙道：“哥哥我最近可忙了,，哪有時間打游戲,。”

　　林燃還是決定引回自己之前的話題,，按照他的正常思維,，自己說很忙，李昌健一定會問他在忙什么,，這樣的話那也好繼續(xù)引申話題,。

　　不過李昌健的腦回路確實有些不一樣,，回了句：“哦,，那你好好加油?！北阕鲃荽蛩銙斓綦娫?。

　　林燃覺得有種挫敗感,，決定還是直說好了，對這種腦回路清奇的選手,，繞彎子實在不適合,，輕咳了聲道：“其實我這邊是有點事，需要你來幫忙的,?！?p>　　聽了這話，李昌健有些感興趣的道：“行,，你說,。”

　　“我這邊不是開了個網(wǎng)店嗎,，但是我現(xiàn)在自己有些弄不過來了,，我就想找你過來幫我弄弄，畢竟你是我可以信得過的好兄弟,?！?p>　　李昌健有些感動道：“燃哥，你的事就是我的事,，好兄弟當(dāng)然義不容辭,，反正我現(xiàn)在也沒事做?！?p>　　林燃有些無奈,，貌似后面的這句話才是重點，不過還是說道：“行,，那你先來我這邊一趟吧,，我先給你做個崗前培訓(xùn)，然后再上崗,?！?p>　　李昌健聽了也沒多問，兩人約好一會見面后,，便掛斷了電話,，林燃簡單洗漱了一下，把桌子上的早餐吃掉,，便坐回臥室的電腦前,，進行這幾天每天都在做的日常工作。

　　打開電腦,，登錄牽牛,，查看數(shù)據(jù)，不過這兩天還有個額外的工作,，就是清理留言,，回復(fù)買家的問題,。

　　因為淘寶賣家是不可能24小時全程在線的，自然而然的買家咨詢問題如果賣家當(dāng)時不在線,，沒有回復(fù)就變成了留言問題,。

　　其實說白了跟扣扣好友說完話，第一天沒看到,，第二天回復(fù)是一樣的,，不過好友聊天跟顧客購物自然是不能混為一談，前者是閑聊,，后者則是供求關(guān)系,。

　　錯過了消息，就是貽誤了商機,，陶寶官方自然也是不想讓客戶白白的流失,，所以邊開發(fā)了一個新的功能，機器人自動回復(fù),。

　　那么何為機器人自動回復(fù),？其實就是商家根據(jù)經(jīng)驗，預(yù)設(shè)一些買家長問的問題,，比如：在嗎,？多久發(fā)貨，多久到貨,，質(zhì)量如何,，等等此類的問題。

　　因為基本每個買家都會涉及到這個問題,，所以一般商家都會預(yù)設(shè)好答案跟關(guān)鍵字,，只要買家提出的問題涵蓋了預(yù)設(shè)好的關(guān)鍵字，系統(tǒng)就會進行自動回復(fù),，這樣也方便一些常識性的問題,，在商家不在的情況下，買家可以自己解決,，自助購物,。

　　前世就有此類經(jīng)驗的林燃自然也是預(yù)先就設(shè)置好了一些問題跟答案，點開了一個距離時間最近的問題,，林燃有些崩潰,。

　　l禹：在嗎？

　　普朗斯旗艦店：在的親,，請問有什么可以幫您的嗎,？

　　L禹：質(zhì)量怎么樣啊，你們這個牌子我沒聽說過啊。

　　這個問題,，林燃是沒有設(shè)置過的,，所以系統(tǒng)就沒有再回復(fù)了,，因為昨天實在有些匆忙,，林燃也就簡單設(shè)置了幾常用的問題而已。

　　見普朗斯官方旗艦店這邊久久沒有回復(fù),，l禹又問道：在嗎,？

　　普朗斯旗艦店：在的親，請問有什么可以幫您的嗎,？

　　L禹：質(zhì)量怎么樣啊,，你們這個牌子我沒聽說過啊。

　　接下來的對話就仿佛無限月讀一般,，無限重復(fù),，林燃看著這個聊天記錄也是有些無奈，果然無論是后世還是現(xiàn)在,，無聊的人永遠都有,。

　　后世的時候，林燃查看聊天記錄的時候,，就經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這種無聊的顧客,，及時他們發(fā)現(xiàn)了這是系統(tǒng)機器人的自動回復(fù)，他們也會樂此不疲的問個不停,，能和機器人尬聊兩三個小時,。

　　發(fā)現(xiàn)了這種無聊型顧客后，后世的林燃甚至還給機器人添加了講笑話的功能,，只要買家發(fā)出：講個笑話,，這四個字，系統(tǒng)就會自動回復(fù)林燃之前在網(wǎng)上找好的一個個笑話給發(fā)過去,，以增加這種顧客的購物體驗,。

　　ps:新年到來，作者君也在這里恭祝大家新建快樂,，鼠年大吉吧,。這次的新型冠狀病毒nCoV感染肺炎有些危險，可以說一人得病,，全家遭殃,，也希望所有的書友們?nèi)叶寄芙〗】悼颠^個好年（最好還是不要出去浪了，消停在家呆著看看書吧）,，最后提醒一下,，口罩的話只有N95級別的才是有用的，90之類的都是完全沒有作用的，買不到95的話也就不用浪費那些冤枉錢了,。這個是我的醫(yī)生朋友講的,。