剛剛接觸陶寶電商,，李昌健還是有些興奮的,，一下午的學習不僅沒有讓李昌健覺得枯燥無味,，反而讓他對電商產生了深厚的興趣,，像是打開了潘多拉魔盒一般,，現(xiàn)在的他只想趕緊回家再好好鞏固一下今天所學的知識,。

　　看著李昌健的神情,，林燃也覺得有些好笑,，前世的他也是如此,，剛剛開始接觸的時候，猶如進入了一個新的世界,，每天如饑似渴的學習電商方面的知識,，充實自己，不過當做到一定程度之后就會進入一個迷茫期,。

　　因為有些東西需要你在進一步才能接觸的到,，可是你卻永遠無法在進一步，甚至只能原地踏步了,，想到這些林燃的眼角也閃過了一絲光芒,，今世一定能接觸到了，不然自己的重生也是在沒什么意義,。

　　送走了李昌健,，林燃躺在床上休息了一會，正躺著就聽見一陣手機鈴響,，起身拿過手機一看,，原來是林軍給他打過來的電話。

　　“喂,，兒子,，客服我給你找好了,，我今天問了下店里的店員，有幾個有興趣做陶寶客服的,，明天你來看看選哪個,。”

　　聽了林軍的話,，林燃有些興奮,，終于能從客服接待這個漩渦中逃離出去了，趕忙說道：“行,，明天我去看看,。”

　　掛了電話,，林燃從床上坐起,，又坐到了電腦前，他決定整理出一份客服培訓的資料,，以及一份店鋪能用到的話術出來,。

　　話術其實就是指買家針對一些常用問題設置好的一些快捷回復短語，一般客服常用的有個人版本,，跟團隊版本,。

　　話術設置的好，可以大大的節(jié)省回復的時間,，提高客服的工作效率,，因為提前設置好答案，顧客來咨詢的時候只需要打一個斜杠,，再添加一個之前設置好的專用快捷關鍵字,，就可以把之前設置好的答案發(fā)送出去。

　　這種事情雖然說起來簡單,，但是其實做起來很麻煩,，需要你對店鋪產品有一個完整的了解，包括買家常提出問題的一個總結才可以做得出來,，提前預設問題以及想好相對完整的回復,，自然是很浪費時間。

　　晚上跟父母吃過晚飯后,，自然又是投入到了話術的整理以及制作中,，一直弄到了九點，林燃整理了將近兩百條話術,，才算松了一口氣,，基本他能想到的都弄好了。

　　后期如果還有什么問題涵蓋不到的話,，只能再添加了,，躺在床上給蓋國慶撥過去了一個視頻電話,，實在是一日不見，有些甚是想念,。

　　兩人各自聊了聊自己今天做的事,，蓋國慶聽到林燃今天給李昌健講課，有些抱怨林燃為什么沒叫上她,，明明之前她就跟林燃說過自己對這方面感興趣,，只不過這幾天見林燃很忙，沒好意思打擾,，林燃聽了也點頭應了下來,，反正一個羊也是趕，兩個羊也是放,。

　　掛了電話,，林燃躺在床上便沉沉睡去,，次日一早就跟著林軍一起前往了超市,，到了超市林燃先是在林軍的辦公室里等了一會，就見林軍推門進來,，身后還帶了五個二十歲左右的小姑娘,。

　　林燃心中暗自點頭，林軍還算靠譜,，至少沒給自己弄一堆40來歲的大媽,。否則就尷尬了，連字都不會打的選手,，怎么在陶寶上接待,，回復問題，那不是開玩笑呢嗎,。

　　林軍指了指坐在沙發(fā)上的林燃說道：“那個就是我兒子,，你們接下來的老板，你們幾個接下來的面試由他負責,?！?p>　　聽了林軍的介紹，林燃也站起身來道：“你們好,?！?p>　　雙方打過招呼后，就進入了面試環(huán)節(jié),，林燃的預期目標是招聘兩個客服,，這樣白班晚班可以輪換，目前的咨詢量的話,，其實不算高,，所以兩人還可以應付的過來,。

　　至于之后再擴在規(guī)模的話，就在招聘就好了,，辦公地點也先放在林軍這里,，這樣林軍也能幫他管理一下，具體的辦公地點要等林燃上了大學之后在設定,，這樣也省的到時搬遷了,。

　　林燃坐在電腦前調出了一個打字軟件道：“客服的工作，我相信我父親之前也跟你們介紹過了,，我就不多提了,，和你們現(xiàn)在做的其實一樣都是銷售商品，區(qū)別是你們現(xiàn)在是在實體銷售,，而我的店鋪是在網絡上進行銷售的,。”

　　林燃邊說著掃試了下面世的五人,，見都在認真聽講,，心中暗暗點頭，至少態(tài)度還不錯,，繼續(xù)道：“那么銷售少不了的就是溝通交流,，所以我們第一個要進行測試的就是你們的打字速度，這樣一個個來,，就從左邊開始吧,，三分鐘，準確率跟字數(shù)高的前三位晉級,?！?p>　　五人聽了點點頭，畢竟之前林軍也跟他們提過這件事,，倒不是特別慌亂,，林燃坐在沙發(fā)上耐心等待著，也在暗暗觀察者幾人的表現(xiàn),。

　　其實測試的文章并不是很難的那種,，是冰心的一篇散文，通篇都是一些常用字,，所以還是很好打的,，也很適合林燃的打字速度測試。

　　因為日常交流說白了也根本用不到那些生僻字,，常用的打字速度夠快就可以了,。

　　前兩個還是可以的，直接就是盲打，十指如飛,，至于第三個測試的就有點尷尬了,，使出了江湖俗稱的指法“二指禪?！彪p眼掃視一樣屏幕就在死死盯著鍵盤,，尋找著字母，雙手兩個食指慢慢的點著,。

　　林燃坐在沙發(fā)上觀察了一會,，雖然還沒看電腦上的統(tǒng)計成績，但是心中已經有數(shù)了,，果然看了下電腦的統(tǒng)計,，跟他觀察的結果差不多。

　　輕咳了聲,，道：“韓梅梅,，李玲，馬靜,，你們三位的打字速度跟準確率是排在你們五人中的前三名的,，恭喜你們三位了，至于其余兩位抱歉了,，你們的打字速度,，暫時不符合我這邊的招聘標準,?！?p>　　兩人神色稍有遺憾，但是也朝著林軍點了點頭,，走出了辦公室,，畢竟他們現(xiàn)在也是在職狀態(tài)，即使沒通過林燃的測試,，但是目前也不用為工作發(fā)愁,。

　　林燃跟韓梅梅三人說了下，接下來要跟他們三個依次簡單溝通一下,，每個人大約五分鐘左右,，了解一下各自的性格。