托二班風(fēng)波(六)
開門的是遲姐,。
只聽遲姐說:“余姐還在生氣呢,!你說余姐不是為了園所,,為了張總啊,這萌萌老師還去告狀,,吳倩該還去質(zhì)問余姐,你說,,余姐能不生氣嗎,?”
梅傲軒看了一眼三位廚師睡覺的地方:這是一個空教室,也就是說,,暫時還沒有被用上的教室,,教室里亂七八糟的擺著一些舊桌椅,她們?nèi)齻€占了教室一個角作為中午休息的地方,沒有床,,打的地鋪,,不過地上鋪了幾個墊子,墊子上面是褥子,。
“姐姐們,,這墊子挺好啊,!我怎么沒有見過呢,?”梅傲軒沒有直接回答遲姐的問題,徑直奔她們鋪的的墊子去了,。
“早教多的是,,對了,早教那邊你還沒去過吧,?”余姐說話了,。
“沒去過啊,!姐,,早教上課跟幼兒園不一樣吧?咱們幼兒園教室沒有這樣的墊子,,所以我就好奇呢,。”梅傲軒說,。
“早教比這干凈多了,,整個教室都是鋪的這樣的地墊,那上課時,,家長和孩子都脫了鞋,,穿襪套,不,,進(jìn)早教大廳都就換上拖鞋了,,哪像這,都穿著鞋進(jìn)進(jìn)出出的,,多臟?。 庇嘟愦蜷_了話匣子,。
“是嗎,?姐,有時間張總允許時,,我一定去看看,!”梅傲軒顯出特別好奇的樣子來,,然后對著余姐說:“姐,有時間時,,您多給我講點早教的事,,保不齊那天張總也想著這邊開早教呢?”
“好啊,,就是你忙的沒時間,,我想找你呢,老是不見人影,,不容易看見時,,不是在接待家長,就是在打電話,,或者在辦公室商量事,,我看你呀,沒時間陪我們,,除了吃飯時,,才能想起我們來!”說起早教,,余姐好像就有了資本,,眉眼間的自豪是掩蓋不住的。
“余姐,,瞧你說的,,我這不來了嗎?”梅傲軒故意撒嬌給余姐看,。
“無事不登三寶殿,,說吧,你來干嘛來了,!”余姐說:“你莫非也跟吳倩一樣,,興師問罪來了?”
“余姐啊,,您真厲害,!知道我的來意了,但是你們誤會了,!”梅傲軒先夸了余姐,,看看余姐的表情,剛才談?wù)撛缃痰呐d致讓余姐的心情很不錯,,她趕緊往正題上說:
“但是有一點您說錯了,我可不是興師問罪來了,,吳倩也不是,,您呀還真有點冤枉她了,,而且啊,您也有點冤枉萌萌老師了,。但是,,不管怎么著,姐,,我也知道,,您是為了張總好,為了園所好,,您是園所的老臣,,也是功臣,這點啊,,誰都改變不了,!”
“行了,妹子,,別給我戴高帽了,。”余姐嘴上這么說,,臉上表情卻反應(yīng)了內(nèi)心的高興:“說吧,,我怎么冤枉她們了!”
梅傲軒把萌萌老師為什么掐孩子胳膊,,還有大壯媽媽看監(jiān)控后的表現(xiàn)都給三位姐姐說了后,,又補(bǔ)充上一句:“吳倩過去,也是為了給您說這事,,估計啊,,她沒說明白!”
余姐知道詳情后,,也感覺對吳倩說話時確實太急了點,,但吳倩說話的方式也有問題,自己又不能說自己當(dāng)時記著給自己爭辯,,冤枉了吳倩,,就說:“可不嗎?她也不說我冤枉萌萌了,,就問我是不是說萌萌老師了,?梅妹妹啊,你想想,,去打飯的老師都說大壯媽媽找來了,,在大廳給張總鬧呢?你說一聽這話,,余姐我能不著急嗎,?”
“我知道咧,,換成我啊,我也著急,。但是呢,,現(xiàn)在既然大家都知道怎么回事了,能不能委屈您一下,?姐,!”梅傲軒又故意給余姐撒起嬌來!
“姐姐錯了就是錯了,,你說吧妹妹,,姐姐聽你的?!庇嘟阌淇斓慕邮芰嗣钒淋幍慕ㄗh,。
“您放學(xué)后,給萌萌老師道個歉唄,!”梅傲軒說:“不,,不是道歉,給她說句好聽話就行,?!?p> “行嘞,放學(xué)后我找她去,!”余姐答應(yīng)后,,梅傲軒說:“那三位姐姐再休息一會兒,我去前臺看看去,。吳老師說來了一個咨詢的,。”
“那你去吧,,妹子,!”
梅傲軒下樓后,來的不是咨詢的,,是前兩天咨詢后,,今天來報名的。吳倩不知道梅傲軒怎么談的,,就給家長在聊著一些無關(guān)緊要的家常,。
吳倩緊記梅傲軒給她說的:“一個人在談客戶的時候,另外的人不要插嘴,,因為你一插嘴,,有可能這該成的單就成不了了。每個人的思維方式,談單方式都不一樣,,你的一插嘴,,不但打斷了顧問的話,也打斷了正在認(rèn)真聽顧問說話的家長的注意力,,給了家長重新思考的機(jī)會!”
吳倩還記得梅傲軒正在談的一個家長因為方靜的插嘴而沒成單的那件事:
就是在這個大廳,,梅傲軒正在給一位家長做最后的簽單,,當(dāng)家長問:“現(xiàn)在班級里有多少個寶寶?”
沒等梅傲軒說話,,方靜直接插嘴說:“15個了,!”
此話一出,梅傲軒心里頓時涼了半截,,因為她提前在微信上給家長說過了,,班級里有16個寶寶。
家長“哦”了一聲后,,沒有交費,,客套了幾句離開了大廳后,再沒有回來,!
后來,,梅傲軒追問時,家長回答說:“你們領(lǐng)導(dǎo)都說15個,,您說16個,,難道你們園所的寶寶越來越少啊,?”
“她是我們的前臺老師,,不是領(lǐng)導(dǎo)!”
“拉倒吧,!我也是業(yè)務(wù)員,,雖然行業(yè)不一樣。但好多東西是相通的,。在同事談客戶時,,平級之間一般不插嘴,下級也不敢插上級的嘴,,能插嘴,、敢插嘴的就是上級領(lǐng)導(dǎo)?!笨蛻舻姆瘩g讓梅傲軒無以應(yīng)對,。
客戶接著說:“如果按您說的來說,她不是你的上級,,那證明你們園所管理混亂:如果她是你的上級,,而你不承認(rèn)是,,那證明你的虛偽和不誠實。還有,,一個班十幾個人,,你們還記得不一樣,這只能證明你們其中一個人細(xì)節(jié)做的不到位:來了寶寶不知道,。細(xì)節(jié)不到位的公司服務(wù)也不會好,。所以,我還是放棄咱們幼兒園了,,您也沒有必要再聯(lián)系我們了,!”
梅傲軒把這件事作為一個典型案例給方靜、吳倩,、張芳華說了,,張芳華一聽,氣得火冒三丈:“方靜瞎插嘴,!我問你,,班級里當(dāng)時到底多少人?”
“在園的15個,,在冊的16個,,有一個報名的還沒來。我看梅老師當(dāng)時在忙,,想著班級里有15個孩子了,,就脫口而出了!誰知道出來這事,?”方靜委屈的解釋,。
張芳華又要發(fā)脾氣,梅傲軒直接說:“我說這件事的目的,,不是針對方老師,,我只是想讓大家明白,一個人談單的時候,,另外的人別插嘴,!再說,今天這個客戶,,這么注重細(xì)節(jié)和服務(wù),,就怕她家孩子來了,咱們也不好伺候,,若有丁點差池,,她也會不依不饒!”
“事已經(jīng)過去了,家長不來,,你們損失才多大點,,也就300 元提成,我呢,,從小班到大班,,損失一個孩子我損失多少錢啊,?你們算過嗎,?”張芳華心疼不已。
“對不起,,張總,我……”方靜一時不知道說什么好,。
“方老師確實是出于好意,,我只是拿他舉個例子……”不待梅傲軒說完,張芳華說:“你是舉個例子,,讓大家知道:以后談單時,,別人不能插嘴!但是,,我不想舉例子,,我就想我損失了一筆錢!”
這件事,,讓所有人都長了教訓(xùn),,誰的單誰負(fù)責(zé)到孩子交費入園,別人不插嘴,,除非有需要,,談單人叫她過來幫忙才可以!
所以,,今天來交費的家長,,吳倩不收費,直接問家長:“您是給哪個老師約好的,?”
“梅老師,。不過今天沒約,我想著你們有人,,就來了,。”
“好的,,沒關(guān)系,,梅老師就在樓上。我用微信呼她下來,您稍等,?!眳琴痪陀檬謾C(jī)告訴梅傲軒有家長來了,自己坐在家長邊上,,陪家長聊天,。
梅傲軒下來后,給家長辦入園手續(xù)時給吳倩說:“吳老師,,您幫忙去庫房給拿套三件套,、書包去?!?p> “好嘞,!”吳倩爽聲迎著。
給家長說好下周一送寶寶入園,,梅傲軒也通知了董老師,,下周他們班來一個女寶寶,董老師高興得不得了,,因為董老師一直在跟梅傲軒說:“等小班有女孩入園時,,一定要放到我們班級里,我們班現(xiàn)在十幾個寶寶,,只有月月一個女孩,,我怕時間長了啊,月月媽媽該有意見了,!”
其實,,也不是董老師的小二班是這個情況,整個幼兒園都是這個情況,,男女比例差不多是:6:1,,小一班目前不到20個寶寶,三個女孩;國際班12個寶寶,,兩個女孩;托一班十幾個寶寶,,三個女孩。托二班目前也是只有四月一個女孩,。
每當(dāng)談?wù)撈疬@種現(xiàn)象,,張芳華就說:“我有兩個哥們也是開幼兒園的,現(xiàn)在普遍的現(xiàn)象就是男孩多,,女孩少,。誰也沒辦法,我哥們還說呢,,等到這幫寶寶們該成家時,,男孩的父母更得多多準(zhǔn)備彩禮了,,否則,兒子就打光棍了,!”
梅傲軒聽老公林永濤也說過:“以前有計劃生育政策,,一家只能生一個孩子,好多家庭都想生兒子,,尤以農(nóng)村為甚,,懷孕的時候,一看是女孩,,就不要了,,所以導(dǎo)致了男多女少!”
放學(xué)后,,孩子們走的差不多了,,梅傲軒看著被接走的寶寶,又想起來男孩多女孩少的現(xiàn)實,,她就想到了“報應(yīng)不爽”這句話,。自然界對人類貪婪的懲罰是環(huán)境的惡化、冰川融化,、多種物種瀕臨滅絕等;經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速也導(dǎo)致了水域、空氣的污染;人們重男輕女的觀念造成了如今男女比例的失調(diào),,20年后,,恐怕不只是聘禮高的問題,到時候許多社會問題也會隨之出現(xiàn),。所幸的是國家領(lǐng)導(dǎo)層和大部分人們都意識到了這些,,相信一切都會越來越好……
“梅妹子,這萌萌老師給欣欣和春春說了,,她今天走了,,明天就不來了!”余姐來到前臺打斷了梅傲軒的沉思,。