“她昨天問我，認(rèn)不認(rèn)識你,？”周思琦故作灑脫地,，扭頭斜視了一眼余辰?！罢f有個朋友很喜歡你,。”

　　他不敢相信自己的耳朵,。整整六年的時間,，彼此銷聲匿跡。她竟從沒忘記他,。

　　知道我在哪兒,，做著什么事。他怔了一下,，短促而痙攣,。

　　即使現(xiàn)在打進(jìn)CBA，有知名度些,。但蘇圈,，她對籃球比賽根本毫無興趣。

　　“她還說了什么,？”

　　他驟然伏起身,，兩腿大八字式地坐在地上,。質(zhì)問般的語氣，盯著大琦,。

　　...

　　“周思琦，我今天的述職很成功,。請了3天年假...后天去廣州,。你平時訓(xùn)練很忙吧，不用來接我,，我自己隨便逛逛玩玩就行,。6月1號我就回去了，期間你有空的話,，我們見一面吧,。”

　　蘇圈拼拼刪刪地,，終于明確表達(dá)完自己的意思,。

　　天知道，她這一天做了多少的思想斗爭,。

　　...

　　一個師傅,，竟然還比不過自己的徒弟。

　　中午,，劉玉眼看著自己手把手帶出的蘇圈,，從她身側(cè)踱步離開。沿著生產(chǎn)部,，運營部,，左轉(zhuǎn)進(jìn)入了會議室。

　　所有的不服,，不滿都被她咽了回去,。從此，要在徒弟手下當(dāng)差,，個中滋味,。即使沒有人戳她脊梁骨，她也覺得無臉,。

　　前幾日,，自己還蠢蠢地，跟蘇圈剛進(jìn)來那會的天真一般,，打探自己的徒弟,。

　　耍心機(jī)，會掩會藏,，一雙26歲清澈干凈的眼睛,，以后也不能信了,。

　　但是，蘇圈入職以來后臺的數(shù)據(jù)處理量,，和敏銳的運營判斷力,。部門里除了李主管，和剛剛回家待產(chǎn)的上任組長外,，誰還能比得過蘇圈呢,。哪怕是老員工。

　　上任組長,，美名曰讓其安心生產(chǎn),。其實上頭早有打算，月子做完,，就調(diào)任到廣州,。原因不得而知。

　　“哎~~~~人家才到公司短短一年,，就平步青云到組長了,。”

　　坐在劉玉身后,，工齡五年的立揚姐,，充滿趣味地自嘲道。半年前,，她的能力還在所有平級員工中,，排第一。

　　雖然她并不是蘇圈的師傅,。但是去年,，如果說劉玉，教給蘇圈的是基本的功夫,。那么立揚,，則是將她所有深層次的判斷力傾囊相授。有時,，她覺得自己都沒有蘇圈的靈活巧思,。

　　劉玉私底下也警告過立揚，教人要留點余地,，萬一餓死了自己,。但她是個相信眼緣的人，看到蘇圈,，就像看到年輕時的自己一般,。

　　她喜歡這個小姑娘，也相信她的人品。

　　...

　　“接下來,，我將從數(shù)據(jù)分析,、內(nèi)部問題、協(xié)作部門和后期規(guī)劃,，開始今天的述職報告,。”

　　蘇圈扎了干凈的大馬尾,。穿著u黃色波浪紋針織開衫,，內(nèi)搭白色短袖上衣。比起時下流行的暖色眼妝,，她更偏愛適合自己的妝容。

　　長行會議桌的兩端坐在四個人：人事部的王姐,、營銷部的薄主管,、電商部的林總和售后部的李主管。他們是今天測評蘇圈是否可以勝任售后組長的考官,。

　　“...第一點,，反饋的問題沒有跟進(jìn)后續(xù)結(jié)果，只反饋不跟進(jìn),。第二點,，對于產(chǎn)品面料和衣服尺碼測量方式不了解。第三點,，處理問題的主動積極性欠缺,，人效低，決策錯誤,，專業(yè)性和判斷力不足,。這是我在公司任職一年來，總結(jié)的部門問題,?！?p>　　她拿著點位筆，在臺上沉穩(wěn)地講著,。大學(xué)畢業(yè)論文答辯的時候,，蘇圈也是如此端莊。

　　“協(xié)作部門中有以下幾點,，我認(rèn)為會嚴(yán)重影響店鋪的DSR,。

　　一、倉庫問題：退貨倉庫退包少件,、簽收未收到漏入庫問題和發(fā)貨倉庫多單,、發(fā)錯、少發(fā),、錯發(fā)和漏發(fā)問題,。這點也不排除,，與我司合作的快遞的自身原因。

　　二,、直播間活動雜,、亂，贈品發(fā)貨不及時,、名單漏登記,。

　　三、運營預(yù)售商品工具和顏色分類時間不一致,。預(yù)售發(fā)貨時間付尾款7天內(nèi),，天貓規(guī)定18號前發(fā)出，因我們有另外約定時間,，導(dǎo)致投訴成立,。還有因為預(yù)售商品，面料成分有誤,，而導(dǎo)致的多個工商投訴,。”

　　...

　　如果余辰,，看到我如今的變化,。他會怎么想我。

　　為什么在我變得,，越來越合乎你要求的時候,，你卻不在...

　　我心底有個秘密，沒有告訴過任何人,。曾經(jīng)的自卑因為你而改變,。曾經(jīng)，你的夢想也是我的夢想,。

　　今天一共有4位員工進(jìn)行述職報告,，蘇圈是最后一個。等待前的5分鐘,，她滿腦子都是余辰,。

　　每次有重要的場合，需要上臺的時候,。她都會閉上雙眼,，回憶余辰在賽場打球的樣子。

　　左手持球,，快速變向,，加速沖到籃下，躍起，將籃球從指間送入籃筐,。整個動作,，一氣呵成，干凈利落,，不帶任何的娛樂效果,。

　　她缺乏余辰的果敢堅決，她看到了他的雄心萬丈,，所以喜歡他,。

　　給我力量...她心底默語。

　　“2022年,，我制定了三個規(guī)劃的主方向,。

　　一、節(jié)省人力,、提高效率,。去年我司的痛點是工作多而雜，無法按量細(xì)分到個人身上,，造成吃大鍋飯的現(xiàn)象...

　　二、提升服務(wù)滿度,。我細(xì)化了以下幾點：1.針對售后接待的各項問題,，梳理出至少一種以上的解決方案。2.每周收集投訴案例,、疑難案例做知識庫維護(hù),，周會/月會分享學(xué)習(xí)。3.每月初部門例會,，培訓(xùn)/抽查售后處理流程和天貓規(guī)則知識,。4.每月末考核各平臺規(guī)則，及日常投訴,、疑難案例的解決方案等,。評分會納入每月績效。5.到工廠了解貨品生產(chǎn)過程,、到倉庫體驗發(fā)貨/退貨流程,。6.每月到生產(chǎn)部，進(jìn)行面料材質(zhì)學(xué)習(xí),。

　　最后一點,，也是我們最需要奮斗的目標(biāo)，降低退貨率...”

　　她終于放下了點位筆,，整整15分鐘,。盡管已經(jīng)口感舌燥，但蘇圈依舊大方地立在臺上，等待著考官的提問,。

　　“講得很到位,，但是我有個疑問。既然你第一點,，提到團(tuán)體數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù),。那你會如何制定獎勵制？”

　　薄主管轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)筆,，溫和地看著她,。

　　“每個月團(tuán)隊評分制第一的，會送出一份小禮物,。連續(xù)3個月個人完結(jié)量最高者,，獎勵500元的現(xiàn)金。當(dāng)然,，這也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的同意,。”

　　蘇圈禮貌地微笑著,。反倒是臺下的評委們爽朗大笑起來,。

　　...

　　推開會議室玻璃門的剎那。她第一次覺得外面的空氣,，沁人心脾,。這里的草木，生機(jī)勃勃,。

　　春光正宜,，你在就好了。

　　蘇圈的述職報告,，其實只是走個過場而已,。李主管答應(yīng)了她年假歸來，再走馬上任,。

　　...

　　廣州,，音樂節(jié)，說唱,。就是你了,。

　　昨天，于飄飄將吳瑋送的門票,，轉(zhuǎn)贈給了自己,。剛好可以作為她去廣州，最理所當(dāng)然的安排,。

　　別怕,。她指尖跳躍,，像鋼琴彈奏般，敲打著自己的胸脯,。

　　...

　　當(dāng)大琦興奮地告訴他,，蘇圈后天會來廣州后。

　　余辰一直僵視著天花板,。

　　你為誰而來,。

　　這次你究竟是早動真情，克制著,。對喜歡你的人,，自認(rèn)有把握得，過于自負(fù),。

　　還是開啟新的游戲,，即興后退出。

　　這些年,，你有過幾段感情...

　　腦層疾風(fēng)驟雨般的回憶,，洶涌朝他奔瀉而來，擊潰著他的內(nèi)心,。

　　如箭離弦,，如馬脫韁。

　　...

　　但愿你是真的天生慢熱,。反射弧過于漫長,。等到失去了，才意識到珍惜,。

　　他顫動地起身，穿上黑色外套,。低頭將門襟上的拉鏈,，拉到最頂端。

　　你若出現(xiàn),，我必誘之,。