向他人學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí)最好的途徑就是聽錄音,。

　　同時還可以向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo),，去聽一聽別人的電話是怎么打的,，話術(shù)是如何組織的。即便是同一種話術(shù),，也有很多種應(yīng)急方法,，去聽一下他的語氣語調(diào)，聽一下他的應(yīng)急處理方法，尤其是要聽一下,，他的那些順利溝通,，雙方相談甚歡的電話都有哪些細(xì)節(jié)比自己好的，把這些記下來,，學(xué)習(xí)理解然后轉(zhuǎn)化為自己的知識,，你就會慢慢進(jìn)步。

　　另外告訴你一個小竅門,，與客戶溝通時,，給客戶講故事，將自己公司的產(chǎn)品融入到故事當(dāng)中或放到結(jié)尾,，也是一個相當(dāng)不錯的選擇,。