mark給諸葛翼一支煙，自己點(diǎn)上沒(méi)有說(shuō)話，在思考諸葛翼才說(shuō)的計(jì)劃,。

　　“這是理想狀態(tài)，過(guò)程中肯定會(huì)出意外,，但是年底二十家門(mén)店是有把握的?！敝T葛翼說(shuō)道,。

　　“兄弟，我和你說(shuō)實(shí)話,，最近公司內(nèi)部對(duì)你不利的聲音不少,。”說(shuō)完看著諸葛翼，諸葛翼笑笑,，心想這是必然,，現(xiàn)在已經(jīng)形成新老兩個(gè)派系了。

　　mark看著窗外,，像是自然自語(yǔ)的說(shuō),，“用人不疑，疑人不用,，我認(rèn)準(zhǔn)了,。幾位老店長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)有融資了，有的要開(kāi)店,，有的要重新裝修,，還有的提議開(kāi)一家旗艦店，但是我都?jí)鹤×?，我說(shuō)了標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)店,，用你的模式，幾個(gè)人都說(shuō)自己的模式最好,，吵成了一鍋粥,，現(xiàn)在十幾家店的店長(zhǎng)分成了好幾個(gè)派系，你也知道我原來(lái)的模式是依靠店長(zhǎng)的,，店長(zhǎng)不聽(tīng)話,，我也沒(méi)辦法?！?p>　　諸葛翼耐心聽(tīng)了mark講完公司的事,，“那你準(zhǔn)備怎么辦呢？”

　　“我現(xiàn)在頭大啊,，采購(gòu)部的人聽(tīng)說(shuō)你要單獨(dú)采購(gòu)，最近也找我呢,?！闭f(shuō)完看著諸葛翼。

　　諸葛翼知道m(xù)ark現(xiàn)在有些動(dòng)搖了,，幸好這次過(guò)來(lái)了,，要不就出大事了。

　　“老板當(dāng)初你找我加入公司,，和談投資是為了什么?。俊敝T葛翼問(wèn)道,。

　　“為了做全國(guó)最大的寵物連鎖店,。”mark說(shuō),。

　　“那好辦了,，坦白講如果你沒(méi)有這樣的想法我也不會(huì)愿意一直做下去,，咱們先說(shuō)最后理想的狀態(tài)，全國(guó)幾千家門(mén)店,，一統(tǒng)江湖,，何其的霸氣?！敝T葛翼說(shuō)著站起身來(lái),，帶著一種霸氣。

　　“廠家要靠著咱們,，咱們是他們的重要渠道,；電商也會(huì)找咱們合作，為了打通線上線下,；醫(yī)院也會(huì)找咱們合作,，同時(shí)也會(huì)擔(dān)心咱們接下來(lái)開(kāi)醫(yī)院。好了,，這是最理想的狀體,，但是怎么實(shí)現(xiàn)呢？法治而非人治,。需要有一個(gè)成熟的體系,，從VI開(kāi)始，到標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)店流程,，再到完善的店面運(yùn)營(yíng)策略,，當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)是足夠的人才，所以最重要的是人員培訓(xùn)體系,，源源不斷的輸出人才,。”

　　諸葛翼停了一會(huì),，給mark思考時(shí)間,，抽口煙繼續(xù)說(shuō)，“人才中最重要的管理人才,，第一是高管,，大區(qū)經(jīng)理，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人等,，最理想的是從基層做起的,，懂門(mén)店業(yè)務(wù)，懂管理,，二者相結(jié)合,；第二是基層管理，就是店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂,，既要懂門(mén)店的所有業(yè)務(wù),，又要懂得公司發(fā)展的理念，兩點(diǎn)缺一不可,，我成立培訓(xùn)部的初衷就是這個(gè),。”

　　mark這時(shí)臉上沒(méi)有那么多愁容了,，“抱歉,，我最近有點(diǎn)動(dòng)搖了，你看我現(xiàn)在也是啊,，不能說(shuō)沒(méi)有人才,，這些店長(zhǎng)都能獨(dú)當(dāng)一面，但還是讓我煩死,?！?p>　　“我理解你，你真的不容易,，我這個(gè)店也才幾個(gè)月,，還沒(méi)有大的業(yè)績(jī)，而那些老店業(yè)績(jī)一直很穩(wěn)定,，要不是老板你支持,，做不到現(xiàn)在這樣，現(xiàn)在的店長(zhǎng)和我的店長(zhǎng)是不同的,，現(xiàn)在是以人為中心,，我的模式是以制度為中心，店長(zhǎng)掌握了制度和技能就能勝任,，有點(diǎn)像肯德基的店長(zhǎng),。”

　　mark想了想,，點(diǎn)點(diǎn)頭,。“嗯嗯,，確實(shí),，我沒(méi)從原來(lái)的思路里出來(lái),。你也餓了吧,，我中午都沒(méi)吃飯，最近都沒(méi)什么食欲,，咱們點(diǎn)外賣(mài)吧,，咱倆就在賓館喝，得多倒頭就睡，怎么樣,？”

　　諸葛翼也餓了,，飛機(jī)上一直在睡覺(jué)，也沒(méi)吃什么東西,。mark馬上拿出手機(jī)點(diǎn)外賣(mài),。

　　點(diǎn)好外賣(mài)對(duì)諸葛翼，“兄弟,，你繼續(xù)說(shuō),。”

　　“現(xiàn)在我的培訓(xùn)體系基本出來(lái)了,，門(mén)店內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)模塊我都建立了標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程,，都已經(jīng)有成型的文檔，新人入職先是理論性的培訓(xùn),，之后分配到門(mén)店實(shí)際操作,。不需要員工太聰明，只需要按照流程做就可以了,。這樣大量的美容師助理可以培養(yǎng)出店長(zhǎng),，在培訓(xùn)的過(guò)程中也會(huì)重點(diǎn)培訓(xùn)公司了理念，讓他們了解為什么要標(biāo)準(zhǔn)化,，為什么一定要參照業(yè)務(wù)流程,，這很重要?！?p>　　“但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我現(xiàn)在的培訓(xùn)體系是依靠榜樣的力量，就像一個(gè)典故,，,。每當(dāng)有一個(gè)人成為店長(zhǎng)獨(dú)立負(fù)責(zé)一家店的時(shí)候，一個(gè)榜樣就出來(lái)了,，其他人都是看得到的,，也會(huì)激發(fā)其他人努力。職場(chǎng)上畫(huà)餅的事太多了,，但是能吃到的不多,，店長(zhǎng)這個(gè)餅是能吃到的，鄒帥和李丹就是最好的例子,，現(xiàn)在三家店的三個(gè)美容師和六名助理,，都非常勤奮，這個(gè)是裝不了假的,，李丹和鄒帥的例子讓他們看到了希望,，當(dāng)他們之中有人也成為了店長(zhǎng),，會(huì)帶動(dòng)更多的人，這是一個(gè)良性循環(huán),，所以我現(xiàn)在不擔(dān)心他們不能努力了,，不努力的人會(huì)很快會(huì)被淘汰?！?p>　　“當(dāng)然這是店長(zhǎng)一個(gè)層面,，再說(shuō)高管，我的體系中高管這塊是最不擔(dān)心的,，有了大量的店長(zhǎng),，能力都不弱，從中選拔就可以了,，例如十家店一個(gè)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),，五十家店城市經(jīng)理負(fù)責(zé)，再到一個(gè)省的大區(qū)經(jīng)理,，制定考核,，優(yōu)中選優(yōu)就可以了。我現(xiàn)在搞的培訓(xùn)部,，現(xiàn)在的培訓(xùn)經(jīng)理是滕華,，他帶出來(lái)兩個(gè)店長(zhǎng)，那么他就是合格的,，別人能把業(yè)務(wù)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)整理出來(lái),，會(huì)講，對(duì)新人的業(yè)務(wù)能力有提升,，那么他就可以做講師,，做好的好再晉升為經(jīng)理，門(mén)店天天賣(mài)貨,，對(duì)產(chǎn)品肯定熟悉,，也清楚哪些產(chǎn)品好賣(mài)，可以從中選出來(lái)做采購(gòu)經(jīng)理或者采購(gòu)專員,，再根據(jù)制度考核晉升,。

　　當(dāng)然這些的基礎(chǔ)是大量招人，開(kāi)足夠多的門(mén)店,，人才儲(chǔ)備和開(kāi)店是兩條腿,，一起往前走的?！?p>　　mark的臉逐漸露出了笑容,，他對(duì)諸葛翼這套人員體系很滿意。

　　“兄弟,，這套邏輯聽(tīng)上去很完美,，你之前操作過(guò)嘛？”mark問(wèn)道,。

　　“沒(méi)有,，滕華、鄒帥,、李丹他們?nèi)齻€(gè)是第一批,。”諸葛翼如實(shí)回答道,。

　　“他們?nèi)齻€(gè)是很成功的,，不想了，堅(jiān)持搞,，任何阻力都交給我處理,，要是有尚方寶劍，我都想給你,?！?p>　　“老板，真是太感謝你了,?！敝T葛翼激動(dòng)的說(shuō)。

　　不一會(huì)外賣(mài)到了,，兩個(gè)人下去抬的,，啤酒就兩箱，還有一些菜,。

　　“我真是餓了,，最近失眠，飯也也吃不下,，才聽(tīng)你說(shuō)了這些,，肚子特別餓，一會(huì)喝完酒好好睡一覺(jué),?！眒ark高興的說(shuō)。

　　諸葛翼也很高興,，馬總?cè)绻麆?dòng)搖了,，他也不好辦，搞不好這個(gè)項(xiàng)目都做不下去了,。

　　兩個(gè)人沒(méi)用杯子,，直接對(duì)瓶吹的，“喝酒,，我先自罰一瓶,?！眒ark說(shuō)著咕咚咕咚的喝起來(lái)。諸葛翼也陪著拿起一瓶咕咚咕咚的喝起來(lái),。

　　之前mark確實(shí)很難過(guò),，共苦容易，同甘難,，來(lái)了一筆融資,，大家都眼紅了，都想著分一杯羹,，但mark是想做大事,，想把這些錢(qián)用在公司發(fā)展上，把門(mén)店開(kāi)遍全國(guó),，所以一直壓著,，后來(lái)幾個(gè)店長(zhǎng)提出也要再開(kāi)店，這個(gè)理由很合理,，他也心動(dòng)了,，甚至想一部分錢(qián)給諸葛翼用，一部分錢(qián)給老店長(zhǎng)們用,。采購(gòu)部也找過(guò)他想負(fù)責(zé)諸葛翼那些門(mén)店的采購(gòu),，這也合情合理，但是他還是猶豫不決,，或者說(shuō)他有些動(dòng)搖了,，說(shuō)再等等。

　　現(xiàn)在和諸葛翼聊過(guò)之后,，下定決心,，堅(jiān)持這次變革，為諸葛翼鋪平道路,。

　　不知不覺(jué)的兩個(gè)人把啤酒都喝完了,，“兄弟，再買(mǎi)兩瓶二鍋頭,，咱倆在京都喝的就是這個(gè),，購(gòu)進(jìn)?！眒ark說(shuō)著掏出手機(jī)點(diǎn)外賣(mài)叫了兩瓶二鍋頭,。

　　大半瓶二鍋頭下肚，這下兩個(gè)人真喝多了,，“兄弟,，和你共事也好，喝酒也好,，真過(guò)癮啊,?！?p>　　“我也是，知己難求,?！敝T葛翼說(shuō)。

　　“咱們現(xiàn)在這樣讓我想起來(lái)秦孝公和商鞅了,，你大膽的搞，我會(huì)先除掉老甘龍的,?！闭f(shuō)完就睡著了。