上班以后的余東雪感覺很充足，白天跟店里的店員學習銷售,。

　　晚上回去,，自己也看書學習一些銷售的方法，方式,。

　　她希望借此能夠幫助自己,，在店里銷售更多的東西出去，然后提升自己的收入,。

　　店里每天上班的有四個人,，其中有店長農(nóng)欣，副店長李慧,，還有一個店員蔡琴。

　　店長是個要求非常嚴格的人,，人較高而且中胖,，但是皮膚很白，化起妝來還是很漂亮的,，一頭染成棕色的短發(fā),，帶著一條細細的金項鏈，看起來就是一個成功的職業(yè)女性的樣子,。

　　說起話來一套一套的,，溫柔的語氣,，犀利的言詞，在銷售服務方面要求就更高了,，要是衛(wèi)生銷售服務這些做的不好的話,，每天開會都會溫柔的訓人，不過她的銷售技能達到五顆星,。

　　副店長身高一米六,，擁有標準身材的女孩，她的笑容很甜美,，為人處世高調(diào)性格火爆,，人緣還是比較好的，感覺大家都挺喜歡她的,。

　　她比較喜歡化濃妝,，藍色的睫毛，大大的眼睛,，還有高高的鼻梁,。

　　她曾偷偷對我們說，她的鼻子值十多萬,，給人的感覺是家里有礦,，已婚，兩個小朋友的媽媽,，典型的現(xiàn)代職業(yè)女性,，銷售技能三顆星。

　　蔡琴,，一個初中畢業(yè)就輟學出來的青春期叛逆的女孩,。為人性格熱情灑脫，高消費,，低收入,，典型的月光族女孩。

　　是個浪漫主義者,，每天都淡妝出席,，瓜子臉，一頭黃粽色的長發(fā),，留著劉海,，小嘴大眼睛，身材屬于腰細腿粗的女孩,，非?？粗凶约旱睦妫N售技能兩顆星。

　　我目前銷售技能一顆星,，其實一顆星都算多的了,。

　　光記住庫存，還有貨號,，還有保養(yǎng)鞋子,，這個都要兩天以上，還要跟她們學著跳早操,。

　　來的第三天被店長訓了一頓,，因為記不住庫存，鞋號,。

　　比如,，商務款有幾個顏色，放的位置,，休閑款,，這個碼，在哪個位置,，有幾種顏色,。

　　這天她講了半天，顧客說是試試鞋子,，然后讓我去找款式,，商務款，AR4657M,，深棕色,，42碼。

　　然后找了半天,，找到了另外一個顏色的,，沒看清楚，就拿出去了,，是黃色42碼,，那個顧客打開一看不是自己的看中的那款，大發(fā)雷霆,，直接說不要了,，因為在這之前的他看中的包包就拿錯了一次。

　　“你這個小姑娘,，看不起我嗎,？之前的包包就拿錯了，現(xiàn)在的鞋子也是,，你是怎么做的導購，干脆辭職回家算了,。還賣什么鞋子,，貨都沒整對,。”

　　跑上跑下的累的喘氣的余東雪,，在知道自己拿錯貨的時候就知道,，自己完了。

　　站在那里,，一動不動的聽著顧客罵自己,，她心想，怎么會有如此蠻橫無理的人,，心里委屈的不得了,，面上還得保持微笑。

　　副店長在余東雪拿錯鞋子的時候,，就跑進去拿了顧客看中的那個顏色,，

　　而那個顧客隨意的掃了一眼，臉色平靜,，就像剛剛他發(fā)火是假的一樣,。

　　這才漫不經(jīng)心的說：

　　“有貨都不拿出去，是不是不想賣給我,，看不起我嗎,？可惜了這么好的店，服務員服務意識太差了,，我不相信你們的產(chǎn)品,，突然不想買了?！?p>　　說完頭也不回的就直接走了,，連帶著給自己夫人看中的包包都不要了。

　　走到店門口還一直罵罵咧咧的,，這個人把店里搞的烏煙瘴氣,，怨氣連連的，就走了,。

　　店長一直在他身旁道歉,，到最后還是沒賣出去，她看起來非常生氣,，但還是忍著語氣正常的送他出門了,，只有我們內(nèi)部的人才感覺到她的憤怒。

　　那個顧客人高馬大的,，看起來是個爆發(fā)富,，講話很沒有素質(zhì)，還隨地吐痰，在店里抽煙,。

　　副店長提醒了兩次直接被他罵了,，而且腳特別臭，試了十雙鞋子,，好不容易看中了一雙,，他很喜歡那款，可以說是不試直接付款走人的那種,，如果服務好了,，那可以賣很多東西出去的。

　　店里的各類商品都不便宜,，最貴的鞋子兩千多元,，價格最少的都要五六百。

　　且店里客流量比較少,，進來的客人一般不多,，所以每次來的顧客，店長都讓我們好好招待,，不可以怠慢,，顧客是上帝，需要哄,。

　　等店長送他出去返回來的時候,，順便把委屈的我，拉去倉庫里進行一對一的思想工作了,，

　　“余東雪,，可能之前副店長沒有跟你說清楚，我們這個行業(yè),，我們店走的中高端的路線,，我們的服務宗旨，還有銷售意識,，這些都是需要我們速記的,。

　　特別是庫存這塊，一定要記住,，不然到時候你自己賣貨,，人家顧客沒有那么多時間等我們磨蹭，需要速度,，而且不管那個顧客態(tài)度如何惡劣,。

　　我們的服務依然要做好，這個是我們的店乃至公司的臉面,，他不好不能我們也跟著不好,。

　　還有就是你現(xiàn)在主要任務就是記住庫存,，然后非常準確的記住貨的位置，還有在店里要穿黑色的皮鞋,，公司配的工作服,，畫點淡妝，這是對自己的肯定和對顧客的尊重,。

　　我希望你能夠好好學習，多的也不說了,，你再去記庫存,。

　　你現(xiàn)在還年輕，多學些東西總歸沒錯,。還有把自己的心態(tài)調(diào)整好,。在這個競爭激烈的時代，我們女性需要強大的內(nèi)心,，玻璃心是無法生存的,。”

　　店長看著淚流滿面,，哽咽到無法回答自己的話的余東雪,，搖了搖頭，走了出去,，希望她能快速成長起來,。

　　余東雪感覺非常的難受，從小也沒有被父母這樣吼過,，在家里雖說貧窮,，但是一家子都和和氣氣的，入學后,，成績也是不錯,，老師從來沒有說過她，這次搞得,，她的心態(tài)直接崩了,，心里非常非常的氣憤，非常非常的難受,，眼淚跟不要水似的留個不停,，其實她也不想流淚，但是她止不住,。

　　原來在學校里的生活是那么美好和幸福,，簡直算是與世無爭，只要安心的讀書就好,，那成想,，進了社會才發(fā)現(xiàn)是如此的殘酷,。

　　有些人可能無恥到這個地步，有些人為了錢也可以做那種葬心病狂的事,，在聯(lián)想到之前找工作的事,，她找工作的事件，那種不安的心理,，加上上班后,，怕自己做的不好的各種復雜的心里變化，她渾渾噩噩的過了幾天,。

　　但是在這次事件,，她被這個顧客罵清醒了，她用力的閉眼,，關閉正在難受的心里,，她擦干了眼淚。

　　到鏡子面前看著眼睛通紅的自己,，裂開了嘴,，無聲的對自己笑，然后補花掉的妝,。

　　她希望自己變得更堅強,，而不是做一個遇到事情就只會掉眼淚的小丑，她需要自己調(diào)整好心態(tài),，快速的回歸到工作當中,。

　　在倉庫里又呆了一天的余東雪熬到了下班，回去的時候買了包子,，鹵肉涼扮素菜,，村子口那里有個賣菜的老頭，要多少的量他都賣,，余東雪花了六塊錢就解決了自己的晚飯,。

　　洗澡的時候，是最放松的時候,，她放聲的大哭,，把這幾天的委屈，把差點被拉進傳銷的恐懼,，還有剛剛步入社會的恐慌,，把這些負面情緒都通通的發(fā)泄出，然后用冰敷了敷眼睛,。

　　第二天早早的起來,，去隔壁的運動公園，在八百米的運動場,，跑了三圈,，跑步的時候,，她本來情緒還有些不穩(wěn)定，但是通過跑步,，她的心態(tài)又調(diào)整到了最好的狀態(tài),。

　　人生就是這樣，需要自己不斷的調(diào)整自己的心態(tài),，然后去更好的適應這個社會,。