培訓(xùn)中心的辦公室,，突然熱鬧起來,。

　　倒也不是閑聊交流變多了,，只是以往都是每個人各自坐在工位上忙自己的事,，甚至很多人要開班,，要去講課,，偌大的辦公室里只坐著兩三個幾乎不說話的人,。除了有人要去茶水間或者洗手間,，站起來推開門,，會發(fā)出輕輕的響聲,，打破辦公室的寧靜，讓它不再那么像是一個小型的自習(xí)室或是圖書館。

　　楊筱歆的確召集了一個由個險業(yè)務(wù)部,、銷售管理部,、業(yè)務(wù)支持部以及培訓(xùn)中心一起參與的會議，宣布接下來有個三年計劃——制式培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以及相關(guān)教材的編寫,。

　　“各位同事，今天請大家一起過來開這個會,，是因?yàn)楣緦⒂袀€全力打造專業(yè)化,、具有可傳承性的銷售團(tuán)隊的經(jīng)營策略。做業(yè)務(wù)的伙伴們肯定深有體會,，一次次地招新人,、帶新人，其實(shí)是非常累的,，但是不得不承認(rèn),，這項(xiàng)工作大多情況下是由一些大主管親自在做，到了處經(jīng)理以下的主管,，很多人基本上無論是做業(yè)務(wù)還是做管理,，都是看天分看運(yùn)氣，比較各自為政的狀態(tài),。今年我們的團(tuán)隊擴(kuò)容要達(dá)到30%以上，等到人都招進(jìn)來,，再去發(fā)現(xiàn)其實(shí)培訓(xùn)和管理有點(diǎn)跟不上,，就會對我們辛苦招進(jìn)來的新人，包括所有人的工作努力,，是個時間精力上的浪費(fèi),。在這樣的前提下，培訓(xùn)中心決定將大家日常要進(jìn)行的一些培訓(xùn)項(xiàng)目,，比如怎么教新人銷售產(chǎn)品,、一名剛剛晉升的小主管怎么日常進(jìn)行管理工作，對這些都形成一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作手冊,。如果本人是很有天賦的,，你們按照自己的方式去做銷售，去做輔導(dǎo),，效果非常好,，那沒有關(guān)系。但是如果剛進(jìn)入行業(yè),，自己摸索出的銷售方法,，也不確定是不是適合自己的下屬，或者說從來沒有帶過新人,，有點(diǎn)迷惘,，就照著這個標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo),，也能做好業(yè)務(wù)，做好管理,?！?p>　　楊筱歆的開場白，讓幾個大主管不禁在下面開始有些交頭接耳,。曾言言偷偷觀察了一下他們的神情,，看起來大多數(shù)人是非常有興趣的。她稍稍放下心來,，因?yàn)榈纫粫袀€環(huán)節(jié),，還要她來說話。這場子里的基本都是職級比她高出至少一兩級的中層和高層,，她畢竟有些沒底氣,。好在，女神出馬,，把基調(diào)就定得很好,，她這么一說，等于就是來幫助團(tuán)隊提升效率,，而且是解決了他們最頭疼的問題——不斷地重復(fù)工作,，應(yīng)該會得到銷售的支持。

　　“為什么我們還要把后援加進(jìn)來一起參加這個項(xiàng)目呢,？培訓(xùn)最怕的,，就是自我感覺良好。所以,，每一次培訓(xùn)之后,，每一批新人的業(yè)績、留存時間,、轉(zhuǎn)正平均保費(fèi)等等,，我希望都有數(shù)據(jù)的支持，來判斷我們的培訓(xùn)效果,。我是打算每三個月進(jìn)行一次這樣的面對面會議,，當(dāng)然，每個月我們也要通郵件,，把階段性的分析給到大家,。”

　　苗奇峰也在會場,，他聽到這里,，不禁點(diǎn)了點(diǎn)頭。楊筱歆果然是做業(yè)務(wù)出身的干部，做培訓(xùn)工作有思路有方法,，并且非常能夠落地,。此時他也看了看似乎緊張地在準(zhǔn)備著什么的曾言言，心想,，這孩子好像進(jìn)步很大啊,，楊筱歆居然欽點(diǎn)她來參與這么一個重要的項(xiàng)目。

　　低著頭的曾言言,，沒有發(fā)現(xiàn)投到自己身上的目光,，否則估計就更緊張了。因此此時,，她聽見了自己的名字,。

　　“這項(xiàng)工作，培訓(xùn)是來牽頭,，我們一定是需要各個部門的支持和協(xié)助的,。不過呢，我也有信心這個項(xiàng)目可以成功,。下面我介紹一下培訓(xùn)中心這里的項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人,，也就是我們這個小組的組長，曾言言老師,?！贝坡暽陨酝Ｏ聛恚瑮铙沆Ю^續(xù)說道,，“曾老師以前也是做代理人和做主管的,，別看她那么年輕，也在業(yè)務(wù)線上鍛煉了兩三年,。所以呢，她完全懂得銷售在想些什么,，要些什么,，怕些什么。大家手里的項(xiàng)目說明書,，其中有一段是曾老師寫的,，我覺得非常棒。她提出一個思考,，不妨在座的各位都和我一起來看看,，我們想要的解答到底是什么。公司說,，要持續(xù)培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,，大家怎么看這個定義呢？”

　　楊筱歆的眼神，落在幾個總監(jiān)臉上,，雖然沒有點(diǎn)名,，那幾位居然也不好意思忽略這樣的問題，不得不快速組織語言,，然后冠冕堂皇地回答,。

　　“就是始終要與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新的知識,，而且要帶有自己的思考,。”

　　“在我看來,，學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,，就不是關(guān)于學(xué)歷，或者是能力,，而是一個意識,。”

　　“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,，所以說是團(tuán)隊,，就是全員都要學(xué)習(xí)，而不是僅僅一兩個人在學(xué),，其他人原地不動,。”

　　輪到苗奇峰的時候,，他笑著望了曾言言一眼,，后者此時也不禁看著他，兩個人眼神一交錯,，似乎有種彼此的默契感,。

　　“這個問題在我看來最關(guān)鍵的問題是，要求團(tuán)隊重拾學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。因?yàn)楸厝皇谴蠹业膶W(xué)習(xí)習(xí)慣并不令人滿意,，所以公司才要進(jìn)行這樣的號召?！泵缙娣孱D了頓,，問出了那個犀利的問題，“問題是,，成年人都功利,，大家的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為什么慢慢荒廢了呢,？因?yàn)槊?？因?yàn)闆]有考試了,？”

　　看來，苗奇峰不愧為公司特別重視的年輕總監(jiān),，他的問題,，是解決這一困境最關(guān)鍵的點(diǎn)。楊筱歆對他投去一個欣賞的眼神,，同時又看了一眼曾言言,。她是從苗奇峰的團(tuán)隊里出來的，不知道他們之間有沒有溝通過相關(guān)的看法,，但是顯然,，苗奇峰這番話，給了曾言言一個很好的鋪墊,。

　　“我真的很高興,，也很榮幸，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備做的這件事,，和各位總監(jiān)的想法和需求,，是不謀而合的。剛才苗總監(jiān)提了一個非常關(guān)鍵的需求,，也是在這個項(xiàng)目伊始,，我們必須先解決的，團(tuán)隊伙伴的學(xué)習(xí)意愿問題,?！睏铙沆χ猿埃袄蠈?shí)說,，就連我自己,，也不太有動力去學(xué)太多新的東西，人都是有惰性的,，呆在舒適圈久了,，真的不愿意走出來?？墒菍W(xué)習(xí)型團(tuán)隊,，不是說之前大家不學(xué)東西，而是我們希望,，這形成一種互相的激勵，變成大家主動學(xué),，分享著學(xué)的新的氛圍,。至于意愿的問題如何解決，我們曾言言老師,，有一個設(shè)想,，也想聽聽大家的建議,。”

　　終于還是輪到自己了,。曾言言在這么多雙眼睛的注視下,，緩緩站起來，其實(shí)是為自己爭取一些時間,，調(diào)整一下心跳,。

　　“各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，很榮幸和各位分享一下我們關(guān)于學(xué)習(xí)動力這件事的想法,。其實(shí)對于銷售來說,，他們一定會問一個問題，持續(xù)學(xué)習(xí)到底能給我?guī)硎裁春锰?，主動學(xué)習(xí)會讓我在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中得到更多機(jī)會嗎,？只要答案為是，相信這樣的驅(qū)動力,，就會讓他們先是去持續(xù)地做,，而到了一定程度，被利益驅(qū)動的習(xí)慣,，或許就真的為他們帶來潛移默化的好處,，那時，便成為真正的主動學(xué)習(xí),?！?p>　　雖然有些緊張，可是曾言言看了看那些總監(jiān)似乎聽得很認(rèn)真,，總算是放下心來,。她繼續(xù)說著：“這里有三個體系，可以把大多數(shù)人容納進(jìn)來,，到時候,，為數(shù)不多的怎么也不愿意主動學(xué)習(xí)的人，可能就要被帶著一起學(xué),。首先我們兼職講師團(tuán)隊,，要進(jìn)行分層級的管理，課時費(fèi),、客戶資源方面都有所傾斜,；然后是晉升到主管以上級別，對于學(xué)習(xí)的時長和提供的專題,，都有數(shù)量的要求,，不達(dá)標(biāo)可以晉升職級，但是津貼打折,，直到完成相應(yīng)的考核,；最后有個榮譽(yù)體系……”

　　會議非常順利,，幾乎所有總監(jiān)都覺得這樣的方案，是可以直接落地的,，只是對于晉升上的嚴(yán)格考核,，還有自己的一些想法。楊筱歆答應(yīng)大家月底會出一稿草案,，發(fā)到大家的郵箱,，屆時再來探討細(xì)節(jié)。

　　陸續(xù)走出會議室的時候,，不少人間接夸獎了曾言言——

　　楊總,，你們培訓(xùn)中心的年輕人，也很有前途啊,。

　　在這之后,，各部門參與到學(xué)習(xí)型團(tuán)隊項(xiàng)目中來的聯(lián)系人，便經(jīng)常會到培訓(xùn)中心辦公室來找曾言言商議進(jìn)度了,。