這時(shí)沈躍繼續(xù)說(shuō)道,，“第一印象關(guān)之后,，正式面試之前，還有一道填表環(huán)節(jié),，填面試申請(qǐng)表的用意之前我跟你說(shuō)過(guò),，主要是為了防止簡(jiǎn)歷上信息不足,，提取面試者的關(guān)鍵信息，但除了這個(gè),，還有一個(gè)考評(píng)因素,，”
此時(shí)林碧茹已經(jīng)逐漸麻木了，一個(gè)面試而已,，需要這么復(fù)雜嗎,？
沈躍笑道，“考評(píng)什么呢,？那就是他對(duì)面試的態(tài)度,，還有他的耐心，如果能完整填好表格，并且字跡工整,，至少說(shuō)明他很重視這場(chǎng)面試,，當(dāng)然，這一項(xiàng)的權(quán)重并不高,，可能以百分制來(lái)計(jì)算,，只占了三五分的比例，但如果遇到一個(gè)與他能力相當(dāng)?shù)娜说臅r(shí)候,，可能這三五分就成了關(guān)鍵因素,。”
林碧茹已經(jīng)不知道該說(shuō)啥,，只能慶幸自己每到一家公司態(tài)度都很好,，至少表格是填寫完整了的，然后就是在本子上記記記,。
等她寫完,，沈躍又說(shuō)道，“填完表格之后,，才會(huì)正式進(jìn)入面試環(huán)節(jié),，”
這時(shí)林碧茹突然抬起頭，滿臉詭異地問(wèn)道,，“老大,，我以前在書上看到過(guò)，好像在等待面試的時(shí)候,，會(huì)有面試官偷偷觀察,，看這個(gè)人的臨場(chǎng)反應(yīng)，比如……”
她話還沒(méi)說(shuō)完,，沈躍臉就已經(jīng)黑了下來(lái),，“比如撿個(gè)紙團(tuán)，掃個(gè)垃圾是吧,？,！心靈雞湯你也敢信？,！任何一家負(fù)責(zé)任的公司,，對(duì)每一個(gè)崗位的求職者都會(huì)進(jìn)行全方位的考察，哦,，就因?yàn)槟硞€(gè)人撿了個(gè)垃圾倒了杯水,，我就優(yōu)先錄用他,？憑什么,？！他來(lái)了公司能給我拉升業(yè)績(jī)管理團(tuán)隊(duì)？還是一個(gè)人能干三個(gè)人的活兒,？我是要找專業(yè)技能人才,，不是要找勤雜工，懂,？,！”
隨著沈躍的機(jī)關(guān)槍掃射，林碧茹的脖子已經(jīng)近乎全部縮到胸膛里,，扎著腦袋聲都不敢吭,。
呃，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)挺傻的哈,。
沈躍沒(méi)好氣地抄起茶杯喝了口水,，才繼續(xù)說(shuō)道，“填完表格,，就正式進(jìn)入面試環(huán)節(jié),，面試的方式可以分為很多種類，
首先呢,，按面試者的行為反應(yīng),，可以分為言談式面試和模擬操作面試，言談式就是我們最常用的提問(wèn)回答這種語(yǔ)言交流方式,，而模擬操作面試,，則是給面試者提出某個(gè)特定場(chǎng)景，讓他當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行行為演示,，比如,，面試銷售員的時(shí)候，可以拿支筆給他,，讓他推銷給你,，這就是模擬操作面試，
然后,，按公司的操作方式不同,，可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試，這個(gè)呢,，就比較復(fù)雜一點(diǎn),，”
沈躍又喝了口水，正準(zhǔn)備繼續(xù)往下說(shuō),，這時(shí)外面突然傳來(lái)敲門的聲音,，林碧茹立刻放下筆跑出去，
幾分鐘后又跑了回來(lái),，小聲說(shuō)道,，“老大,，第三個(gè)面試的人來(lái)了，是個(gè)女的,，來(lái)面試客服專員,，我讓她去了接待室，正在填表,?！?p> 沈躍點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)吭聲,。
思路一下子被打斷,，他也不知道該說(shuō)啥了。
林碧茹見他沒(méi)說(shuō)話,，只好埋著頭看本子上記載的東西,，區(qū)區(qū)半頁(yè)紙，看了她整整十分鐘,！
一直到外面?zhèn)鱽?lái)問(wèn)詢的聲音,，這姑娘才一溜煙地跑了出去。
沈躍坐在椅子上搖頭直笑,，實(shí)誠(chéng),，忒實(shí)誠(chéng)，要是自己,，立馬一句話,，“老大，沒(méi)事兒我就先出去了哈,？”
難道自己還硬讓她在這兒耗著不成,。
林碧茹很快回來(lái)，手里又是一份簡(jiǎn)歷,，沈躍站起身接過(guò)來(lái),，沖她一招手，示意繼續(xù)一起面試,。
接待室里,，沈躍看著對(duì)面的小姑娘，輕聲笑道,，“劉小姐,，你是從哪里過(guò)來(lái)的？”
劉靜靜始終保持著臉上的笑容,，聽到問(wèn)話立刻說(shuō)道,，“我住的地方離這里不遠(yuǎn)，就在嶺南小區(qū),，也就五站路,，過(guò)來(lái)還不到二十分鐘,。”
沈躍點(diǎn)點(diǎn)頭,，笑道，“哦,，那確實(shí)挺近的,，你是一個(gè)人住那里嗎？”
“不是,，”劉靜靜笑著輕輕搖頭,，“我和家人住在一起，上個(gè)月剛結(jié)婚,?！?p> “哦，”沈躍頓了頓,，似乎沒(méi)在意這一點(diǎn),，隨即說(shuō)道，“那,，請(qǐng)劉小姐簡(jiǎn)單介紹一下您的工作經(jīng)歷吧,。”
“好的,，”劉靜靜立刻坐直身體,，干咳兩聲之后，說(shuō)道,，“領(lǐng)導(dǎo)您好,，我叫劉靜靜，今年二十四歲,，來(lái)自……”
……
二十多分鐘后,，沈躍笑道，“劉小姐,，請(qǐng)稍等一下,。”
劉靜靜立刻點(diǎn)頭,，“好的,。”
沈躍扭頭看了林碧茹一眼,，然后兩人一起走了出來(lái),。
回到辦公室，沈躍坐回到自己的位置,，林碧茹照常坐他對(duì)面,，
沈躍看了看簡(jiǎn)歷,，隨即往她面前一放，“你說(shuō)說(shuō),，什么看法,？”
“啊,？”
林碧茹愣了愣,，愕然地看著老大，見他似乎是認(rèn)真的,，便應(yīng)了一聲,，“哦?！?p> 這就要現(xiàn)場(chǎng)演練了嗎,？
低著頭想了兩分鐘，才開口說(shuō)道,，“這位劉小姐來(lái)的時(shí)候打著傘,，然后穿了一條淡綠色的裙子，應(yīng)該是坐公交車過(guò)來(lái)的,，嗯,，然后她應(yīng)該對(duì)這次面試很看重，就是穿著很隆重的樣子,，”
抬頭瞄了老大一眼,，卻發(fā)現(xiàn)老大面無(wú)表情，不禁嘴角微抽,，心里頓時(shí)更加忐忑不安了,，
但老大沒(méi)發(fā)話，還得繼續(xù)往下說(shuō),，
林碧茹仔細(xì)想了想剛才老大說(shuō)的話,，然后說(shuō)道，“她填寫的表格都寫滿了,，然后字跡雖然不是很好看,，但是一筆一劃都很清晰，應(yīng)該是很認(rèn)真的,，”
除了形象,、表格，老大沒(méi)教別的了啊,，林碧茹快哭了,，
沉吟兩秒，這姑娘將牙一咬,，決定跟著感覺(jué)走,，說(shuō)道,，“她形象雖然不是很漂亮，但臉上一直都掛著笑容,，然后聲音也很溫和,，雖然之前沒(méi)有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)，但我覺(jué)得,，應(yīng)該比較適合做客服,。”
直到這時(shí),，沈躍才有了動(dòng)作，
先端著茶杯喝了口水,，放下后才說(shuō)道,，“你說(shuō)的東西還算可以，尤其是笑容和聲音,，確實(shí)是比較適合客服這個(gè)崗位,，不過(guò)，你說(shuō)她沒(méi)有客服工作經(jīng)驗(yàn),，這一點(diǎn)卻錯(cuò)了,。”
林碧茹頓時(shí)一愣,，仔細(xì)回想了一下,，這個(gè)劉靜靜確實(shí)沒(méi)有客服工作經(jīng)驗(yàn)啊，為什么老大會(huì)說(shuō)自己錯(cuò)了呢,？
見到她的樣子,，沈躍笑道，“我們常說(shuō)的工作經(jīng)驗(yàn),，不一定非要是本職工作經(jīng)驗(yàn),，與之相近的也可以視同為相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，比如,，這個(gè)劉靜靜,，雖然她沒(méi)有做過(guò)客服，但是她之前做的兩份工作,，一份是在商場(chǎng),，擔(dān)任服務(wù)臺(tái)咨詢員，一份是在電影城,，同樣是擔(dān)任咨詢員,，你不覺(jué)得，這兩份工作,，和客服崗位有很多共同點(diǎn)嗎,？”