第3章 誰也不想聽到命令式的語言
有些人習(xí)慣用“指導(dǎo)性語言”去教導(dǎo)、指正別人,。他們不管自己懂不懂,,也不管自己做得好不好,,就習(xí)慣指導(dǎo)別人該怎么做。雖然,,有時(shí)“善意的指導(dǎo)”確實(shí)對別人有益,,但動不動就以這種態(tài)度來指正對方,常會引來別人的反感,。
有位中學(xué)老師離職后,,轉(zhuǎn)任保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員。由于當(dāng)過老師,,她在與同事,、客戶說話時(shí),常不自覺地說:“我這樣講,,你懂不懂,?”或“你能明白我的意思嗎?”后來,,有個(gè)男同事對她說:“我們是...