對桃樂絲來說，作為后場員工最大的福利就是不用再伺候那些難纏的客人了。

　　尤其是貪得無厭的客人,，一開口都是身家成百上千過億的大人物,，為了兩瓶免費(fèi)的水讓客房服務(wù)上上下下跑了十幾次。明明連續(xù)三晚入住，為了使用體驗(yàn)券非要checkin、checkout三次,，還指著卡券底部一行小字說,，“你們商家這種只許下次使用的小伎倆早就被我看穿了,，只要我checkout了就是下一次！”安排的客房還必須是同一間,，說是為了客戶體驗(yàn),？前廳小哥哥小姐姐們一臉懵逼。

　　應(yīng)收部小姑娘打電話上來,，“何女士在嗎,？”桃樂絲知道這是財(cái)務(wù)部下面的員工對何慧麗一種無形的蔑稱，他們叫前總監(jiān)都是“老板”,。

　　“老板”是個(gè)年過50還單身未婚的女性,，跟市場部的韓籍的老大關(guān)系很好，經(jīng)常有人看到兩個(gè)女人下班后在門口清吧喝上一瓶紅酒,。兩人對紅酒的造詣都極高,。

　　“老板”典型獅子座，霸道兇悍又自尊心強(qiáng),，經(jīng)常把部門新來的員工罵的哭哭啼啼,，人事老大軟硬兼施勸了好多次都不奏效。直到部門里一個(gè)新人對錯(cuò)了帳,，付錢的時(shí)候誰都沒留心,，因?yàn)檫@樣的錯(cuò)誤從開業(yè)以來從來沒有發(fā)生過，將一筆50萬的賬款轉(zhuǎn)到了已經(jīng)不合作的供應(yīng)商賬號,。

　　女總監(jiān)立刻親自開了車,，去了隔開一條濱江的姐妹酒店，把當(dāng)時(shí)與這家供應(yīng)商交情不錯(cuò)的前物料部經(jīng)理接了回來,，然后兩人一起上門要求退款,。

　　這種事按照流程應(yīng)該是直接對口的物料部先發(fā)起退款請求，再由應(yīng)收部跟進(jìn),，如果對方拒絕直接走人事轉(zhuǎn)到法律顧問辦,，可同時(shí)按照流程操作財(cái)務(wù)部里犯了錯(cuò)的員工就是一串大閘蟹似的，當(dāng)時(shí)總賬和副總監(jiān)也難逃其咎,。

　　而額度在總監(jiān)監(jiān)管以下,，倒是總監(jiān)自己可以把責(zé)任推的干干凈凈。

　　但是她一句,，“你們是我手下的員工,。就算要開除也必須是我親自開除,，除了我誰都不準(zhǔn)動(dòng)你們,。”那以后所有人都變得忠心耿耿,，原本心思渙散各謀其事的財(cái)務(wù)部,，被稱之為最像散沙的財(cái)務(wù)部,，卻一改往常的凝聚了起來。

　　不再為了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤而推諉,，想的都是怎么一致對外,。

　　桃樂絲轉(zhuǎn)進(jìn)部門的時(shí)候副總監(jiān)還沒有請假回家，她對桃樂絲說,，“歡迎你加入我們的大家庭,。很負(fù)責(zé)任的告訴你，你來的時(shí)候整個(gè)部門已經(jīng)度過了最艱難的時(shí)期,，日后的發(fā)展我無法向你保證,，但是眼前我敢說是我見過的最美好的團(tuán)結(jié)期。希望你能好好珍惜,，不要為了任何小心思破壞了部門的人心和團(tuán)結(jié),。否則不管你是管培生還是其他部門的紅人，照樣把你趕出去,?！?p>　　可惜不久之后就來了一個(gè)想要破壞部門團(tuán)結(jié)的人，而曾經(jīng)揚(yáng)言要保護(hù)部門團(tuán)結(jié)的副總監(jiān)沒能把對方趕出去,，卻把自己趕出去了,。因?yàn)槟莻€(gè)破壞者就是新任總監(jiān)。

　　雖然人都還是一樣的人,，可是從新總監(jiān)上任后采取的一系列手段就是分明要分離這個(gè)部門,。

　　為此杰西卡在背后收攏了許多關(guān)于新總監(jiān)在前職上不受歡迎的趣聞軼事，為了挑撥那些部門里的“叛徒”,，試圖歸攏于新總監(jiān)的人,。

　　他們私自開創(chuàng)了一道分水嶺，就是私下的稱呼,，叫“何總監(jiān)”,、“老板”的都是叛徒。叫“何女士”的則是自己人,。

　　這個(gè)稱呼是有來由的,。何慧麗在享受員工福利入駐其他城市姐妹酒店的時(shí)候，前臺誤將她叫作了何小姐,，因?yàn)榇_實(shí)業(yè)內(nèi)有許多女性財(cái)務(wù)總監(jiān)都是單身未婚,，何慧麗卻立刻較真了起來，必須要改口叫“女士”,。在英文縮寫上都是Ms.,，何慧麗牛叉到改了姐妹酒店整個(gè)書信格式要求，小姐和女士，必須用括弧標(biāo)注出來,！

　　桃樂絲聽到這個(gè)趣聞的時(shí)候也忍不住笑了笑,。可是在杰西卡的認(rèn)真調(diào)度之下,，底下的其他人卻完美執(zhí)行起來,。

　　只有莫妮卡等幾個(gè)老資歷的開業(yè)經(jīng)理們拒絕了這個(gè)可笑的稱呼，他們心里都知道,，新官上任有時(shí)候不只要燒三把火,，還要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都打散了才能有自己發(fā)揮的余地。只要整個(gè)模塊都是鐵板釘釘,，那她上任的價(jià)值又怎么體現(xiàn)呢,。

　　桃樂絲無聲的笑了一下，調(diào)整了語氣道,，“西餐廳在辦試吃,，被人叫去那里了?！弊鳛椴块T助理的職能工作之一,，望風(fēng)好自己老板的一舉一動(dòng)。是提前溜回家了,，半路出去買香水了,，還是跟其他老大私下聚餐去了，都必須清清楚楚,，才能體現(xiàn)出價(jià)值,！

　　“切?！彪娫捓锏男」媚镎Z氣傾滅,，“就知道貪小便宜的人……”后面的話可能因?yàn)橛腥俗哌M(jìn)了她的辦公室，被吞了下去,。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)辦公室由于前期裝修失誤,，一直在施工維修中，所以與其他員工辦公的地下室場所分層了,。借居在市場部位于酒店2層閣樓的一間角室中,。雖然角室有些逼仄，但是有透明的玻璃窗,，有陽光,，能看到街對面的Wagas餐廳和路上遛狗的人。那是與常規(guī)處于地下層的酒店員工辦公室不一樣的享受,。

　　雖然工程部正在“積極”搶修,，但是搶修要錢,。而前財(cái)務(wù)總監(jiān)顯然不想讓自己再回歸到“地下”的蝸居中，為了可以堂而皇之的鳩占鵲巢,，選擇了大力度克扣工程部預(yù)算。

　　何慧麗上任后聽到工程部老大哭訴起自己的遭遇,，心懷同情,。可是跟著其他手下員工參觀了自己前任原本應(yīng)該工作的辦公室后……瞬間決定繼續(xù)維持原判,。

　　應(yīng)收部的小姑娘隔著電話正在跟她辦公室里另外的人解釋自己為什么在打電話,，桃樂絲正準(zhǔn)備掛斷，就聽到那頭傳來話筒被捂住,，模糊的聲音在說,，“就是前廳那個(gè)小點(diǎn)啊?！瓕Π?，人小小只的，脾氣還挺沖的,?！f什么客人用的支票賬面不對，讓我去確認(rèn)下會(huì)不會(huì)跳票,？神經(jīng)病啊,，這種事我現(xiàn)在怎么可能現(xiàn)場確認(rèn)給她！……就是,，我為什么要去,？我們又不見客戶的?！?p>　　桃樂絲猛然間想起了一件事,，就在不久前。前廳部經(jīng)常負(fù)責(zé)值夜班的助理經(jīng)理突然大白天的來了何慧麗辦公室,，那個(gè)時(shí)候助理經(jīng)理其實(shí)已經(jīng)下班了,。

　　她與何慧麗暗搓搓的在小房間里談了很久，注意到助理經(jīng)理出來的時(shí)候手里拿著一張支票和一個(gè)空的信封,，認(rèn)出信封就是她之前小心翼翼拿著進(jìn)來的,。

　　可是出門的時(shí)候直接連著信封和支票一起撕了，她把信封的空殼扔進(jìn)了桃樂絲桌邊的簍子里,。但是撕碎后的支票還是捏成一團(tuán)塞在了口袋里,。

　　午餐的時(shí)候桃樂絲與莫妮卡、杰西卡一起吃飯,，就聽她們討論起了應(yīng)收部一張空頭支票的事,。結(jié)果怎么樣不了了之,，桃樂絲卻聽到小點(diǎn)抱怨過整個(gè)部門都被莫名其妙扣了津貼。

　　看來是那張空頭支票的余威了?，F(xiàn)在前廳部對所有非現(xiàn)金類結(jié)算都小心翼翼如臨大敵,。

　　考慮到小點(diǎn)由于私下幫助自己的關(guān)系最近的運(yùn)氣一直不怎么順利，桃樂絲雖然在業(yè)務(wù)能力上不怎么行,，但在人氣上應(yīng)該還能幫忙漲一漲,。她決定過去幫忙沖一波人多勢眾！

　　杰西卡說過前廳部的男男女女都是妖怪,、人精,，抗壓能力一流，前腳被變態(tài)客戶罵的狗血淋頭,，后腳一轉(zhuǎn)身就能笑出春光燦爛,，這心理素質(zhì)不去當(dāng)間諜都可惜了。

　　前廳部實(shí)習(xí)過的桃樂絲心底知道,，他們其實(shí)是最怕麻煩的一類人,，因?yàn)槿魏蔚穆闊┮馕吨约罕仨毥g盡腦汁解決，沒有人愿意一天內(nèi)接幾十樁投訴案上身,，就算當(dāng)?shù)浇?jīng)理,、總監(jiān)也一樣。人的忍耐力是有限的,。所以養(yǎng)成了約定習(xí)俗的規(guī)矩,，誰碰上的倒霉事誰自己在崗期間內(nèi)解決，除非十分重大,，絕不能留給接班的同事,。

　　而前廳又是特別容易招惹到投訴的。服務(wù)業(yè)最怕的不是別的,，就是投訴,。艾瑪黃之所以到哪里都能被人溫柔以待，就是因?yàn)樗囊痪浜迷?，可以抵消成百上千的投訴,。媒體的報(bào)道優(yōu)勢就在這里。

　　走到前廳,，一眼看到個(gè)紅衣女子氣勢洶洶站在那里,。

　　忽然覺得有幾分眼熟？

　　往深處一看,，前廳中央擺放的多米色懶人沙發(fā)上江洋四仰八叉的躺在那里,。正戴著耳機(jī)在刷平板電腦。

　　靈魂受擊,。這個(gè)女的,，不就是江洋最近找的網(wǎng)紅女友么,。不就是被艾瑪黃吐槽為，長得跟她“有幾分接近”的那個(gè)人么,。

　　小點(diǎn)看到她,，立刻像看到了救兵。

　　“你們老大呢,？”

　　“在試吃……”

　　小點(diǎn)的目光隨之移向了另外一個(gè)出口的清吧,，壓低聲音哀求著說，“幫我去喊一聲好不好,？”

　　各個(gè)行業(yè)其實(shí)都一樣的，身為職場員工都喜歡報(bào)喜不報(bào)憂,。哪怕這個(gè)憂也不一定是自己惹出來的,，但在領(lǐng)導(dǎo)的觀感看來，誰來告訴自己就是誰的錯(cuò),，打小報(bào)告的不算,。

　　小點(diǎn)拜托了好幾個(gè)餐飲部路過的同事去把清吧參加試吃的前廳小領(lǐng)導(dǎo)找來，可是找了半天都跟她說沒有看到,。

　　那么大個(gè)人站在門口怎么可能沒有看到,！只是小點(diǎn)自己走不開，把客人丟下,，聲稱自己去找救兵,，是大忌。一來顯得自己不專業(yè),，二來顯得溝通方式陳舊,，畢竟酒店不是銀行，不是官企,。

　　桃樂絲很想徑直走到江洋面前,，跟他說，你管管女朋友吧,?？墒撬桓遥龖Z,。

　　江洋是VIP,。而且她沒有跟任何人說起過，她認(rèn)識江洋,。

　　如果在這里他假裝不認(rèn)識她,。可能不用等到月底,，直接就能被勸退了,。人事部老大的勸退勢頭,，她是親眼目睹的。就何慧麗上任前財(cái)務(wù)部空窗期的兩個(gè)禮拜,，眼睜睜看著人事部老大勸退了三個(gè)大大皮,，都是二胎，其中兩個(gè)是屬于財(cái)務(wù)部的,。

　　懷孕,、哺乳期都是法定不能遭開除的，能勸退她們的人事老大被尊為,，“企業(yè)的爹媽”,！連業(yè)主方也對她深有挖角之勢。

　　桃樂絲轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備去清吧門口搬救兵,。

　　紅衣網(wǎng)紅女看出她的制服跟別人不太一樣,，那是因?yàn)樗┑氖呛髨鰡T工的制服。

　　網(wǎng)紅女誤以為她是什么不想管事的管理員工,，一步擋住了她的去路,，“你是誰啊,？過來看一眼就走,？當(dāng)這里菜市場看熱鬧的啊?！?p>　　“呃,，她不是我們部門的?！毙↑c(diǎn)立刻幫忙解釋了起來,。

　　“告訴你，我男朋友整個(gè)酒店的人都認(rèn)識,！是什么部門他一看就知道,，別來糊弄我?！?p>　　豌豆炮臺架到一半,，被硬生生拖了起來的江洋一臉的不耐煩，禮貌性的笑容都維持不住了,。

　　然而目光瞥見桃樂絲的瞬間,，爆發(fā)出無法掩蓋的欣喜。

　　“嗨,！”

　　嗨你妹,！

　　看了一眼雙手叉腰的女友，“不是給你支票了,，還沒結(jié)完,？”

　　“哼——”果然還是要靠自己的親男友,，開了個(gè)好頭，“什么破前臺啊,。沒見過世面的樣子,。跟我說轉(zhuǎn)票不收?！?p>　　江洋不禁皺起了眉頭,，小點(diǎn)以為他是生氣了，隱隱有些不安,。

　　看著剛才還很勢力的小前臺現(xiàn)在一副局促驚恐的小表情,，網(wǎng)紅女友臉上得意極了。殊不知江洋皺起的眉頭是因?yàn)樗f的話,。

　　國內(nèi)和國外的行情不太一樣,，這里轉(zhuǎn)票確實(shí)不太使用，而且對運(yùn)營方風(fēng)險(xiǎn)大,。如果他作為這里的管理層也會(huì)拒絕讓下屬接受這樣的付款方式,。

　　然而,，“只有這個(gè)付款方式,，你們愛收不收?！彼麤]錢了啊,。是真沒錢了！所以除了聲援女友之外,，也沒有別的方法了,。

　　之前他住酒店是不要錢的啊,！

　　桃樂絲也跟著皺起眉頭,，她早就認(rèn)識江如祖和江洋，也知道酒店管理方對業(yè)主股東們的優(yōu)待,。

　　什么時(shí)候開始,，江洋入住本酒店要付錢了？

　　難道是……她偷偷側(cè)目掃了一眼小點(diǎn)屏幕上結(jié)賬的客戶名字,，以為他是用女友的名字入住的,。

　　但在他名字旁邊看到了偌大的一個(gè)紅色提示符，【非VIP】,。

　　她也算是在IS部混跡過的人,，知道VIP的標(biāo)記符從最開始的藍(lán)鉆，到了后面的紅鉆,，金鉆,，一直演變成今天的黑鉆,，都是那些方框眼鏡程序員無聊的惡趣味，但是火亮火亮的非VIP,？是江如祖的風(fēng)格了,。

　　一個(gè)沒忍住，吭哧笑了出來,。