“我充值了648塊,，半個小時了鉆石還沒到賬,！十分鐘前就給你打過電話,，到現(xiàn)在還沒解決,，你是弱智嗎,？還不趕快給爺解決去,！”

　　電話里傳來一陣怒吼,，震得沈浩耳朵嗡嗡響,，對方的辱罵,，更是讓他咬牙想要摔掉話筒。

　　不過自己是客服,，不可以那么做,。

　　他深吸一口氣，努力擠出笑容,，輕聲細(xì)語地說道：“先生,，您的問題我已經(jīng)反應(yīng)給技術(shù)部，他們正在查找問題，應(yīng)該很快可以解決,。另外,，請您說話客氣一些，不要罵人,?！?p>　　“你個臭客服，一個月掙幾個破錢,，憑什么讓爺給你客氣,！給你臉了不是！你工號多少,，我要投訴你,！”

　　電話里傳來的嗓門更大了。

　　“我的工號是3184,，再次告訴您,，問題已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)技術(shù)部，請耐心等候處理,。謝謝您的來電，再見,！”

　　說完,，沈浩掛斷了電話。

　　就算脾氣再好的人,，遇到這種客戶,，也忍耐不了吧，他已經(jīng)在盡力克制了,。

　　掛斷電話后,，沈浩疲倦地依靠在電腦椅的靠背上，閉上雙眼,，用手輕輕地揉著太陽穴,。

　　沈浩所在的公司位于鵬城，叫天悅互動游戲公司,。

　　這是一家做手游的公司,，規(guī)模不大不小，也有七八十號員工,。

　　技術(shù)部,、市場部、客服部,、財務(wù)部等一應(yīng)俱全,，年營收也有兩三千萬。

　　他就是客服部的一名普通員工。

　　…………

　　“登登登……”

　　“沈浩,，經(jīng)理讓你去他辦公室一趟,。”

　　正在閉目休息呢,，一陣高跟鞋的聲音傳來,，同事小劉那嗲嗲的聲音響起，沈浩猛地睜開眼,。

　　“啊,，經(jīng)理找我？小劉你知道他找我有什么事嗎,？”

　　沈浩有點心虛,，畢竟剛剛那個客戶說要投訴他的。

　　“不知道,，不過看經(jīng)理那臉色,，估計沒什么好事，你做好心理準(zhǔn)備吧,?！?p>　　同事小劉語氣中帶著一絲幸災(zāi)樂禍，一雙小眼睛在沈浩的臉上瞄來瞄去,。

　　沈浩心里一陣悲哀,，大家都是同事，這是何必呢,，就算自己倒了霉,，小劉又能得到什么好處呢。

　　站起身,，打起精神往經(jīng)理辦公室走去,。

　　背后隱約聽到小劉的嘟囔聲，“長得帥有什么用,，還不是一個窮光蛋,！整天還那么清高，裝給誰看呢,！老娘看得起你,，周末邀請你一起逛街看電影都不去，我呸,！”

　　沈浩心里嘆了一口氣,，自己真不是清高啊。

　　一來自己周末并不是就能休息了,，除了客服的本職工作外,，自己還兼著“游戲托”的任務(wù)啊,，周末正是公司開新服的時間，自己要去新區(qū)當(dāng)托刺激消費的,。

　　另外,，小劉一米五的身高，體重一百三十多斤,，大圓臉紅鼻頭,，一雙小眼睛平時就像睜不開一樣。

　　這……

　　確實不符合自己的審美標(biāo)準(zhǔn),。

　　自己可不想引起她的誤解,，所以干脆不要給她任何幻想的機(jī)會！

　　…………

　　走進(jìn)經(jīng)理辦公室,，門是半開著的,，沈浩敲了兩下，然后推門走了進(jìn)去,。

　　“經(jīng)理,，您找我？”

　　經(jīng)理正埋頭趴在電腦屏幕前,，不知道正在看什么,，聽到沈浩的聲音，抬起頭來,。

　　語氣嚴(yán)厲地說道：“小沈啊,，你怎么搞的！剛剛又有玩家投訴你,，說你態(tài)度極其惡劣，還在電話里罵人,！客服崗位守則都忘了嗎,，你是不是不想干了？”

　　沈浩一聽就急了,，連忙分辨道：“經(jīng)理,，我……我冤枉啊。剛剛是那位玩家一直在罵人,，我根本沒有說一句臟話,。”

　　經(jīng)理壓根不聽他辯解,，揮揮手不耐煩地說道：“反正玩家是投訴你了,，那位玩家可是A級用戶，在我們游戲里已經(jīng)消費了七八萬,，馬上就要升S級了,！剛剛他投訴時說了，如果不給他一個滿意的答復(fù)，以后就再也不充值了,?！?p>　　天悅互動游戲公司，對于消費過萬的玩家,，都是有登記檔案的,，在服務(wù)這一塊，做得很到位,。

　　消費過萬,，就是A級用戶，游戲中遇到任何問題,，都可以直接電話聯(lián)系客服,，而客服也必須盡快給予解決。

　　沈浩負(fù)責(zé)的,，就是A級及以下用戶,。

　　消費過十萬的，是S級用戶,，那種玩家,，享受的是客服一對一的VIP待遇！

　　沈浩的同事小劉,，就是VIP客服,，雖然她長相相當(dāng)一般，但聲音還是很甜美的……

　　至于消費過三十萬的,，那就是SS級用戶了,，由客服主管直接對接，中秋節(jié)都會給寄月餅的,！

　　聽了經(jīng)理的話,，沈浩啞口無言，公司的理念就是玩家至上,。

　　當(dāng)然,，這里只指氪金玩家。

　　“那……那我……”

　　“你什么你,！這個月績效獎金扣掉,，以后要是再有玩家投訴，你就等著滾蛋吧,！”經(jīng)理瞪著眼睛說道,，油膩的臉上微微泛光。

　　沈浩一聽就急了,，公司為了能少給員工交社保公積金,，所以在合同上所有員工的基本工資都是當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn),，兩千二百塊。

　　而剩余的部分,，是以績效獎金的形勢來發(fā)放的,，沈浩的績效獎金還有兩千三呢。

　　如果被全部扣掉了,，那自己這個月工資扣掉社保公積金后,，到手估計只有一千七八了。

　　再除去八百塊的房租,，一百多的交通費,，剩下的錢吃飯都困難。

　　“經(jīng)理,，你聽我解釋啊……”他連忙說道,。

　　“我對你的解釋毫無興趣，出去,，別耽誤我時間了,！”經(jīng)理不耐煩地說道，揮了揮手,，像是在趕蒼蠅一般,。

　　“經(jīng)理，我想問一下,，我的轉(zhuǎn)崗申請批準(zhǔn)了嗎,？”沈浩沒有立刻出去，而是倔強(qiáng)地站在那里,，繼續(xù)問道,。

　　經(jīng)理翻了翻眼皮，在辦公桌上翻了翻,，找到一張申請書,，瞄了兩眼后，感覺很好笑地說道：“你要轉(zhuǎn)崗運營部門,？你懂什么叫運營嗎,？”

　　“我懂,，進(jìn)公司快一年,，我一直在向運營部的同事們請教，晚上和周末也在堅持自學(xué),，消費心理學(xué)之類的書籍也都有在看,。經(jīng)理，做運營是我的理想,，希望你能批準(zhǔn),?！鄙蚝苹卮鸬馈?p>　　“你這是在浪費我的時間你懂嗎,？什么狗屁理想,，你的理想對我來說一文不值，我根本就不關(guān)心,！我只知道,，再有玩家投訴你，你就死定了,！現(xiàn)在,，給我轉(zhuǎn)身，出去工作,！”

　　經(jīng)理伸手指著辦公室門口方向,，怒聲說道。

　　沈浩閉上了嘴,，呆站了兩三秒后,，扭頭走出經(jīng)理辦公室。

　　…………

　　又是日常加班,，當(dāng)沈浩拖著疲憊的身體走出辦公樓大廳,，加快腳步趕往公交車站時，已經(jīng)晚上十點多了,。

　　快要走到公交車站時,，沈浩遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到那輛他要乘坐的公交車，正亮起尾燈,，準(zhǔn)備駛離公交車站,。

　　“師傅……，等等,！等等我……”

　　沈浩情急之下,，邊大聲呼喊，邊狂奔起來,。

　　還好他經(jīng)常跑步,，身體素質(zhì)還是可以的，一陣百米沖刺后,，終于看到公交車緩緩?fù)Ａ讼聛怼?p>　　氣喘吁吁地來到車門邊,，拉著門把手登上了公交車。

　　這是最后一班車,，車內(nèi)空蕩蕩的,，只有一個女孩子坐在前排，正好奇地看著他,。

　　沈浩喘著粗氣,，摸出手機(jī)準(zhǔn)備掃碼,，結(jié)果按了好幾遍手機(jī)屏幕，屏幕都沒有亮起來,，應(yīng)該是手機(jī)沒電自動關(guān)機(jī)了……

　　把手機(jī)裝回兜里,，拿出錢包，想要找零錢來投幣,。

　　打開錢包才發(fā)現(xiàn),，里面空空如也，除了一張身份證,，連一個硬幣都沒有,。

　　“小伙子，沒錢可坐不了車啊,?！惫卉囁緳C(jī)眼睛余光掃到這一幕，開玩笑地說道,。

　　沈浩頓時感覺很窘迫,，“我手機(jī)沒電了，身上沒帶零錢……”

　　這時,，旁邊伸過來一個白凈的胳膊,，往投幣箱里投入兩枚硬幣。

　　“我這有零錢,，幫你投了,。”

　　沈浩驚訝地扭頭看去,，原來是那位女孩子,。

　　“小伙子你可要感謝這姑娘，剛才要不是她提醒,，我都沒注意到你在后面追車呢,。你們白領(lǐng)收入那么高，趕不上公交車就打車唄,，你看你跑得一身大汗的,，哈哈……”公交車司機(jī)笑道。

　　沈浩苦笑著搖了搖頭,，自己那微薄的薪水,，可支撐不了打車那種“奢侈”的行為。

　　他坐在女孩子對面的空位子上,，這才看清楚女孩子的相貌,。

　　這個女孩子看起來二十來歲,，看衣著打扮像是一位大學(xué)生,，白色的純棉圓領(lǐng)衫,，藍(lán)色的牛仔褲，腳上一雙小白鞋,，整個人顯得很素凈,。

　　白凈小巧的臉蛋上，黑白分明的大眼睛明凈清澈,，顯得很有靈性,。一頭細(xì)密的頭發(fā)，不長不短,，剛剛垂到脖子處,，隨著公交車的晃動，輕輕飛舞,。

　　“你好,，剛才真的是多虧你幫忙了，我可以加一下你的微信嗎,？”沈浩微笑著對她說道,。

　　女孩子有點愕然地看向沈浩，沒有吭聲,，似乎不知道該如何回應(yīng)他,。

　　沈浩連忙解釋道：“不要誤會，我只是想把剛剛的車費還給你,?！?p>　　“可是……可是你手機(jī)不是沒電了嗎？”女孩子眼珠一轉(zhuǎn),，似笑非笑地看著他,。

　　“我把微信號寫下來給你，或者你的微信號寫給我都可以,，等一會到家后,，我就轉(zhuǎn)賬給你。轉(zhuǎn)完后你就可以刪了我,，請務(wù)必答應(yīng)我,。”沈浩誠懇地說道,，態(tài)度十分認(rèn)真,。

　　這就是男人的自尊吧，沈浩不允許自己接受陌生人的恩惠,。

　　可能是看出了沈浩的意思,，女孩子從背包里掏出一本便簽紙和一支圓珠筆，“唰唰”寫下一個號碼,，遞了過來,。

　　“吶,，這是我的微信號，你要是一定要還錢的話就加我吧,。其實你沒必要這樣的,，出門在外誰還不會遇到困難呢，錢又不多,，只是舉手之勞罷了,。”

　　“一定要還的,，”沈浩笑了笑,，堅定地說道。

　　他接過便簽紙,，認(rèn)真地折疊起來,，裝進(jìn)錢包。

　　車廂內(nèi)沉默下來,，只有車內(nèi)廣播傳來的一陣歌聲,。

　　“我曾被無數(shù)的冷風(fēng)吹透我胸口，

　　我曾被遙遠(yuǎn)的夢逼著我仰望星空,，

　　我曾被無數(shù)的嘲諷讓我放棄我的音樂夢,，

　　我曾被無數(shù)的黃土淹沒我的澎湃洶涌

　　……”

　　略顯哀傷的歌詞，在隔壁老樊沙啞的嗓音吟唱之下,，更顯悲傷,。

　　沈浩臉色有點黯淡，他已經(jīng)陷入了歌聲中,。

　　歌曲到了尾聲,，一個充滿磁性的溫柔女聲傳來。

　　“嗨,，陌生人,，你今天過得好嗎？這么晚還在聽歌,，你一定很寂寞吧……”

　　現(xiàn)在是夏天,，公交車內(nèi)的冷氣開得很足。

　　沈浩突然感覺身體很冷,，有點控制不住地微微發(fā)抖,，他縮起了身體，一直努力挺直的腰桿也彎了下來,。

　　自己今天過得好嗎,？

　　白天發(fā)生的一切，如同幻燈片一樣在腦海中閃過。

　　“你一個臭客服,，一個月掙幾個破錢,，憑什么讓爺對你客氣！”

　　“整天還那么清高,，裝給誰看呢！”

　　“我對你的解釋毫無興趣,！”

　　“什么狗屁理想,，你的理想對我來說一文不值，我根本就不關(guān)心,！”

　　玩家的,、小劉的、經(jīng)理的聲音也在腦海中響起,。

　　突然間,，沈浩淚水滿面。

　　他不知道自己為什么會哭,，努力想控制眼淚,，卻是徒勞。

　　從懂事起,，他好像從來沒有哭過,，原以為自己在任何情況下都不會流淚，但是今天,，他控制不住自己了,。

　　成年人的崩潰，往往就是一瞬間……