一輛，兩輛,，三輛……葉子今天臨時替補大堂經(jīng)理，坐在大堂寬敞的辦公桌望著落地窗外下雪的十字路口,，目睹了一個又一個因雪天路滑而不得已的追尾事故。

　　國華姐、王師傅，快看,，外面又追尾了！

　　在柜臺里忙著收拾的師傅們已經(jīng)習(xí)以為常,，總是笑笑,，覺得葉子真是剛來單位對一切都好奇的小可愛。

　　單位門口的十字路口,，因為是個緩慢感覺不到的小坡,，在雪天的紅燈時總會發(fā)生車輛追尾,，雪天路滑可也擋不住大家各自為生計所忙的心,。

　　因為人少，前來我行辦業(yè)務(wù)的客戶一時半會也少了,。

　　葉子特別享受沒有客戶安靜的大廳,，看著下雪的窗外很愜意！

　　啪,！一本密密麻麻空白表格被畫著亮藍色彩妝的營業(yè)室主任無情地扔在辦公桌上,。

　　葉子，你寫的阿拉伯?dāng)?shù)字1,、2,、3…特別難看，達不到會計標(biāo)準(zhǔn),，在這些表上每天寫5～10頁練習(xí),，我會定期檢查的！

　　營業(yè)室主任端著冰塊臉走開了,。

　　葉子的心瞬間如窗外的冰天雪地一般～拔涼拔涼滴,！

　　蒼天啊,，大地啊，大四都快畢業(yè)了,，竟然被領(lǐng)導(dǎo)批評自己寫的數(shù)字1,、2、3不好看,，苦命的葉子同學(xué)藍瘦想哭,。

　　計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的葉子確實也不懂會計學(xué)，葉子明白要學(xué)的真的還很多很多,。

　　于是葉子趕緊跑到寵愛她的幾個師傅柜臺前,，問她們怎么寫好數(shù)字。

　　幾個師傅聽了葉子的事,，都笑了起來,，王師傅趕緊拿起筆在營業(yè)室主任給的紙上那密密麻麻細長小格子里示范性地給葉子斜著寫了瘦瘦的數(shù)字，并且溫柔耐心地告訴葉子這是會計學(xué)基本的數(shù)字書寫規(guī)范,。

　　好的,，葉子明白了。

　　銀行里因為有了這些愛護葉子的師傅同事們而溫暖,，葉子會犯錯,，也有很多不懂不會的地方，每次出現(xiàn)問題不知所措的時候,，王師傅,、國華師傅、珍師傅們就是她溫暖的避風(fēng)港,！

　　葉子拿著這本表回到大堂辦公桌前老老實實伏案寫起數(shù)字來,。

　　古靈精怪的年齡比葉子還小的小保安也跑來湊熱鬧：呦，葉子開始寫數(shù)字了,，哈哈哈

　　少廢話,，陪姐一起寫數(shù)字吧！

　　葉子給了保安亮亮一張,，他們一起寫了起來,。

　　過了一會，一位來辦業(yè)務(wù)的客戶走到大堂這里,，葉子趕緊停筆站起來：您好,，請問你辦什么業(yè)務(wù)？

　　客戶不會填現(xiàn)金支票,，因為按照規(guī)定,，銀行工作人員不能替客戶填寫。

　　葉子指導(dǎo)客戶認真填好,，客戶送去柜臺辦理時被柜員發(fā)現(xiàn)了問題～客戶把單位名稱少了一個字,。

　　于是客戶很生氣地返回來質(zhì)問葉子,，為什么沒看出問題，害他還要重新寫,。

　　葉子百口莫辯心想：又不是我寫的,，你自己單位名稱自己少些了，竟然反過來責(zé)怪我,，蒼天啊大地啊,，還有天理沒……

　　心中再多的草泥馬也始終改變不了葉子“客戶至上”職業(yè)性的溫暖微笑：師傅，您莫生氣,，重新寫一定沒問題,。

　　這次葉子看著客戶一個字一個字地寫完、小心翼翼蓋好印章,，葉子在客戶去柜臺辦理業(yè)務(wù)前又重復(fù)認真地檢查了兩次,，單位名稱、大小寫金額,、印章清晰位置正確,、收款人的名字身份證號準(zhǔn)確無誤無涂改……

　　客戶滿意而歸，葉子放心的繼續(xù)寫她的數(shù)字,。

　　營業(yè)室主任給的那張寫數(shù)字的表格密密麻麻,，寫滿一張也需要半天時間，每天工作繁忙所以一天寫五到十章的任務(wù)基本不能完成,。

　　這天中午去上班葉子正準(zhǔn)備進營業(yè)室里換工裝,，可怕的亮藍色眼影營業(yè)室主任穿著高跟鞋的粗腿突然一伸斜擋在營業(yè)室的保險門上。

　　營業(yè)室主任威風(fēng)又傲慢,、陰陽怪氣地質(zhì)問：葉子,，你的數(shù)字寫的怎么樣了，拿來我看看寫夠50頁沒,？

　　葉子每次和其他員工一樣感受到,，只要營業(yè)室主任從背后經(jīng)過,，冷風(fēng)都是瞬間颼颼地飄,，大家都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，何況這次是面對面,！

　　這位中年發(fā)?？偼恐了{色眼睛的營業(yè)室主任總是走路威風(fēng)凜凜，在葉子的心里她和容嬤嬤有的一拼,。

　　葉子膽小不知道該怎么回答,，說沒寫吧，看用腿擋門的架勢營業(yè)室主任今天是手下不會留情的,。

　　說寫了吧,，葉子又拿不出證據(jù)……

　　完了,，今天算是要死在這個老巫婆手里了。

　　老實的葉子一副視死如歸的表情心想大不了被這個巫婆告到行長那里,，大不了被辭退,，反正我也不想干了，寶寶太累了,，我要回我的大學(xué),。

　　其他員工大氣不敢喘，都趕緊各忙各的,。

　　這時一直愛護葉子的王師傅走到她們面前,，一把葉子拉進門里，微笑著對拉著陰冷冰塊臉的營業(yè)室主任輕松地說：我作證,，我們小葉子全都按時完成了,，她都放在家里沒帶過來。來,，葉子快來和姐一起收拾柜臺來……

　　這一劫算是被可親可敬,、行俠仗義、拔刀相助,、在單位有威望的王師傅給幫渡過去了,。事情雖不大，王師傅卻是葉子職業(yè)生涯里最先感謝敬重的人,！

　　營業(yè)室主任這個巫婆辦事固然陰陽怪氣,，但是銀行前臺在票據(jù)單據(jù)上的嚴(yán)格要求卻是需要十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模駝t就會出差錯,！

　　不知道別的實習(xí)柜員是怎么安全平穩(wěn)渡過風(fēng)雨飄搖,、天天膽戰(zhàn)心驚的接柜初始階段的，我們可愛的葉子同學(xué)終究沒有被上天眷顧,，該走的彎路,、該歷的劫、該犯的錯,、總行事后柜員差錯表上基本所有品種的罰單,，可憐的小葉子都統(tǒng)統(tǒng)身體力行輪流實現(xiàn)過。

　　場景一

　　葉子:師傅,，您簽名的這個李字寫的些許潦草,，麻煩您重新寫！

　　客戶甲：我這樣寫了一輩子了,，怎么到你這里就寫不對了,？

　　葉子：不好意思，我們這里有規(guī)定簽名不能少寫一筆,，否則會給我開罰單的,，麻煩您重新寫一下……

　　場景二

　　葉子：師傅,，你的印章沒有蓋全，麻煩重新填個轉(zhuǎn)賬支票去,。

　　客戶乙：我是收款方,，轉(zhuǎn)賬支票還在付款單位那里，要一次賬不容易,，麻煩您給通融一下,，給我辦了吧！

　　葉子：師傅真的不好意思,，這里我這里真的不能辦,，麻煩您去找對方重新填寫吧！

　　葉子也很同情這位客戶,，好不容易催到的賬,，還這么一波三折，可是沒有辦法,。

　　鈴鈴～電話鈴響起來了,，亮藍色眼影營業(yè)室主任接起電話：你好，城區(qū)支行…哦,，事后啊……

　　瞬間熱火朝天工作的營業(yè)室空氣凝固起來,，所有柜員都放低了辦業(yè)務(wù)的聲音，邊接待各自柜臺前的客戶邊側(cè)耳傾聽電話里動靜,，每個柜員都忐忑回想著昨天辦業(yè)務(wù)的細節(jié),，懷疑是自己辦的哪個差錯，再自信的柜員此刻也提心吊膽,。

　　哦,，哦，少身份證復(fù)印件……少名章……好的,，好的,，我知道了！

　　亮藍色眼影營業(yè)室主任陰沉著臉走到葉子的柜臺低聲說事后說你昨天傳票里忘了放流水號X X 的客戶身份證復(fù)印件,，你查查在不在辦公桌里,，趕緊去總行補上！

　　然后又走到元元柜臺那里說少名章的事,。

　　葉子趕緊找了一下,，發(fā)現(xiàn)桌子的抽屜里真的留有忘記放進傳票里的客戶身份證傳票，在辦完外面客戶業(yè)務(wù)后收拾好柜臺,、錢、章,、票據(jù)都放進自己的保險箱里鎖好,、電腦確認退出賬號后跑去總行的事后送復(fù)印件,。

　　事實是，按照規(guī)定出了差錯,，該補的必須補上,，但是該開的罰單依舊要開，罰款從當(dāng)月工資里扣除,。

　　每次去總行事后補錯,，葉子都像個做錯事的可憐孩子，心里流著淚,，還要討好地跟事后的那群成天以咬文嚼字專門“找每個柜員茬”的大姐們不好意思地解釋,。

　　事后的全稱是事后監(jiān)督中心，是總行里專門監(jiān)督每家支行柜員每天業(yè)務(wù)傳票的科室,，全是一群工作經(jīng)驗豐富,，精通于糾錯的中年女員工。

　　她們的主要任務(wù)就是檢查柜員的每天每筆業(yè)務(wù),、發(fā)現(xiàn)柜員的錯誤開罰單,，她們也有她們的工作任務(wù)，上報柜員的每筆錯誤就是她們的績效,。

　　她們也不容易,，大家都是為了工作，葉子心里想,。

　　可葉子真的超級不喜歡這個科室,，就跟豬不喜歡屠宰場是一模一樣的。

　　但是隨著業(yè)務(wù)越來越熟練和細心,，葉子的業(yè)務(wù)能力逐漸提高,，差錯率也降了下來。

　　但是,，舊的矛盾消失了必然會有新的矛盾出現(xiàn),。

　　小葉子所在的支行業(yè)務(wù)量特別大，每天晚上6點經(jīng)常是其他科室同事們都下班了,，營業(yè)室里的葉子和其他柜員們?nèi)€在認真仔細地伏案埋頭整理檢查傳票,、打印流水、編號等,，最短半個多小時,，最晚一個多小時才下班。

　　葉子有好幾次自己一天傳票的號碼都編到1000多號了,，也就是一天辦的業(yè)務(wù)有一本新華字典那么多,，整理到最后拿著厚厚的傳票后她的成就感到?jīng)]多少，心里更多的是提心吊膽。

　　職場的人都明白一個道理～做的越多,，容易出的錯也越多,。

　　好在葉子歷練后慢慢變成了一個成熟的柜員，她辦的越來越熟,、越來越少出錯,，還先于事后監(jiān)督中心善于發(fā)現(xiàn)并解決自己的問題。

　　于是就在1000多筆傳票的某一天結(jié)帳下班后,，經(jīng)驗豐富的葉子猛然發(fā)現(xiàn)今天的支行網(wǎng)點扎賬竟然沒有打印出來,，網(wǎng)點扎賬是支行一天所有業(yè)務(wù)、借貸方收入支出的總合計,。

　　好吧,，這個難不倒我們的小可愛，葉子同學(xué)已經(jīng)在多次的差錯實戰(zhàn)中總結(jié)出了優(yōu)秀的戰(zhàn)斗經(jīng)驗～集合今天所有柜員的流水報表,，在電腦上按照網(wǎng)點模式,，手動創(chuàng)建Excel表、自己逐條計算出來,。

　　沒有槍,，沒有炮，自己給自己造,！

　　雖然辛苦了些,，但又巧妙躲避了一次罰單，葉子欣慰了很多,。

　　這個表格被葉子保存在電腦里,，以備不時之需！