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這個(gè)柜員很可愛

第三十一章 無聲的柜臺(tái)(1)

這個(gè)柜員很可愛 懸姝子 3004 2020-11-12 23:50:36

  銀行的工作太繁忙,,那些已經(jīng)結(jié)婚的柜員都有強(qiáng)大的家庭后援來支持,基本沒有時(shí)間帶孩子和完成家務(wù)事,。

  沒有結(jié)婚的柜員談個(gè)戀愛也只有在不加班的夜晚下班,,或者還有不加班的周末才有時(shí)間去相親或者約會(huì),否則其余時(shí)間不可能也不允許,。

  這是因?yàn)檎?qǐng)假比較難請(qǐng),,倒半天班的柜員如果請(qǐng)了,就會(huì)讓搭檔倒班的同事連軸地上,,對(duì)方請(qǐng)多少天,,人家就要連續(xù)從早到晚疲憊地上多少天,請(qǐng)假者回來后需要還給搭檔相應(yīng)的班也要連軸地上同樣勞累的天數(shù)(相當(dāng)于沒有請(qǐng)假,,只是自己換班,,還要欠搭檔人情)。

  就算實(shí)在迫不得已非要請(qǐng)也要看亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任的眼色,,她沒好聲氣的嘟囔把守著,,感覺你請(qǐng)假就欠了她什么似的,能換班也不想看她的那副嘴臉,。

  總之,,對(duì)于葉子請(qǐng)假是件很難的事,能不請(qǐng)就不請(qǐng),,幸虧她目前單身沒有太多的家務(wù)事,,否則有家庭人又到中年的柜員不是孩子生病就是老人住院,真的無法適合柜員這種生活,。

  盡管單身,,葉子還是覺得很委屈,特別羨慕別的工作的同齡人(非柜員們)有正常的上下班和正常的假期可以制定生活和旅行計(jì)劃,,柜員們則是365天的各種上班,、加班、夜班,、開會(huì),、培訓(xùn)等。

  葉子盡量不請(qǐng)假,,葉子?jì)寢屢矘O力地配合著葉子的工作不讓葉子有任何的負(fù)擔(dān),、任何事從不麻煩葉子甚至自己能辦到的都自己辦,。

  這段時(shí)間,葉子的嘴巴里不停地起口瘡,,起起落落地循環(huán)起,。

  口瘡?fù)吹娜~子吃不下東西,體重也是越來越瘦,。

  葉子?jì)寢尯苤?,每天想著法子做各式流食來給葉子吃。

  可是斷斷續(xù)續(xù)地一個(gè)多月也沒有好,,葉子每天忍著嘴巴痛來上班,,她真想請(qǐng)假在家里一個(gè)人關(guān)上房間門清凈地睡到自然醒,好好調(diào)整幾天再血槽滿滿地來上班,。

  銀行里尤其柜臺(tái)上實(shí)在需要那些打雞血的人來上班,。

  對(duì)于需要嘴巴不停和客戶必須說各種銀行規(guī)范用語(yǔ)的柜員來說真的是一件痛苦的事。

  客戶A來辦理取款業(yè)務(wù),。

  疼到愁眉苦臉的葉子站起來張著嘴,、保持嘴皮無摩擦不動(dòng)地呼隆哈著說:“您好,您要辦理什么業(yè)務(wù),!”

  葉子一邊說一邊手里舉著一個(gè)小紙條專門給每位客戶必看,,只見上面寫著:牙疼難忍不方便講話,見諒,!

  為了避免客戶疑惑,,怕自己哈著嘴巴說話的樣子嚇到客戶。

  客戶A:‘“我取1萬錢,?!?p>  葉子繼續(xù)哈著慢慢說:“您~取~一~萬,對(duì)~吧,!”(此刻的唱收唱付依然要忍痛執(zhí)行)

  “對(duì),!”

  “好~的!您~稍~等,!”

  一頓操作,。

  “您~好,這~是~一~萬~元~現(xiàn)~金,,給~您~過~一~下~驗(yàn)~鈔~機(jī),。”

  ……

  葉子就這樣給客戶辦業(yè)務(wù),,速度也慢了下來,,沒有辦法嘴巴里的痛讓葉子無法達(dá)到銀行的快捷規(guī)范了。

  開始葉子這樣疼的愁眉苦臉地慢慢對(duì)客戶們講話的時(shí)候,,亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任會(huì)很生氣的走到葉子面前陰陽(yáng)怪氣地說:“葉子,,你會(huì)不會(huì)好好辦業(yè)務(wù)了,這是怎么地對(duì)客戶們講話呢,!”

  葉子想總算被你發(fā)現(xiàn)我疼的樣子了,,索性就告訴:“主~任,我-我-嘴巴-里-牙-疼-引-起-的-口-腔-潰-瘍-特-別-疼-的-講-不-了-話,,沒-辦-法,!”

  “那也不能這樣對(duì)客戶講話吧!”

  “我-盡-量-克-服,,沒-辦-法,,真的很疼!”葉子慢慢地說,。

  開始亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任以為葉子是裝的,,后來看她一直這樣也就不說了。

  嘴巴天天疼,,后來葉子就更不想講話了,,她的嘴巴腫都無法張開,于是被迫變成了啞巴的她就準(zhǔn)備了一些寫著各種服務(wù)用語(yǔ)的小紙條,。

  任何一個(gè)客戶走過來,,她首先站立服務(wù),閉著嘴巴拿起第一個(gè)紙條寫著:不好意思,,我牙疼的無法講話,,您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?。┪策€有一個(gè)葉子畫的笑臉圖案)

  客戶說他要存錢,。

  于是葉子靜靜拿出第二個(gè)紙條:您好,您要存多少錢,?

  客戶告訴葉子金額,。

  葉子會(huì)拿出第三個(gè)紙條:請(qǐng)您稍等!

  …

  這些寫著服務(wù)用語(yǔ)的紙條就成了葉子的代言,,當(dāng)然還會(huì)遇到額外情況的話,,葉子會(huì)當(dāng)場(chǎng)靈活地現(xiàn)寫個(gè)紙條來應(yīng)對(duì)突發(fā)的情況。

  這些天葉子像個(gè)啞巴一樣無聲地在辦業(yè)務(wù),,她的柜臺(tái)成了無聲的柜臺(tái),,同事們都暗暗笑她是個(gè)奇葩。

  亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任則氣的拿葉子沒辦法,,但她也并沒有多說什么,,也許她想著讓總行領(lǐng)導(dǎo)們從監(jiān)控里親自看到這個(gè)不像話的柜員來親自給她大處分吧!

  這時(shí)疼痛難忍的葉子是無懼總行的監(jiān)控了,爭(zhēng)取讓上面的領(lǐng)導(dǎo)們都知道有個(gè)啞巴柜員天天傻里巴幾地?zé)o聲接柜,,此奇葩在我銀行歷史上聞所未聞,。

  然后批準(zhǔn)我葉子好好休一個(gè)大長(zhǎng)假吧!(支行只能準(zhǔn)5天一內(nèi)的假,,以上都要去總行請(qǐng)假)

  或者求求行行好,,趕緊來個(gè)暴躁、傲慢的客戶把我葉子的無聲柜臺(tái)給投訴了,,讓總行知道有個(gè)牙疼的柜員沒有請(qǐng)病假痛苦地帶病痛折磨上崗,。

  不過說到客戶投訴啊,自打葉子的柜臺(tái)變成了無聲柜臺(tái)以后呀,,那些投訴的客戶竟然全部給銷聲匿跡了,!

  所有來葉子無聲柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的各行各業(yè)、男女老少,、南來北往的客戶們竟然全部沒有一個(gè)去投訴不說,,竟然都善解人意、很積極地配合無聲柜臺(tái)的辦業(yè)務(wù)風(fēng)格,,大多變的自己也少說話,、少提問盡量別影響里面這名可憐葉子柜員的嘴巴疼痛。

  可是投訴的客戶們你們都哪里去了,!

  歡迎來投訴我葉子,,給我以解脫呀!

  平時(shí)大家不是投訴我們柜員服務(wù)態(tài)度不好嗎,?,!

  還有投訴我禮貌用語(yǔ)不規(guī)范也是可以呀!

  總之給我葉子個(gè)解脫,,我好想被投訴回家休息一段時(shí)間呀,!

  自從葉子的柜臺(tái)變成了無聲柜臺(tái)后,大堂經(jīng)理尤其保安小亮就變成了葉子柜臺(tái)的新聞代言人,。

  只要是不忙的時(shí)候,,保安小亮就集中站在葉子柜臺(tái)前,葉子辦業(yè)務(wù)時(shí)小亮就按照葉子的工作進(jìn)度步驟給客戶講解下一步該做什么了,。

  在小亮代言的時(shí)候,,葉子就是個(gè)無聲的人工智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦公機(jī)器,她無需跟客戶有任何交流,,只需聽小亮和外面客戶的對(duì)話直接辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)即可,!

  不說話的嘴巴里潰瘍也會(huì)很疼很疼,葉子有時(shí)疼的就想干脆辭職或者等我無聲的柜臺(tái)被投訴大火了后總行把我開除算了,,用嘴巴工作的真的太不容易了,!

  也許因此離開銀行會(huì)成就我葉子另一段工作沒有這么辛苦的職業(yè)生涯呢……

  就這樣熬了好些天,,疼痛難忍的葉子某一天還是壯著膽小心翼翼地跟亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)了半天假跑去醫(yī)院看了一下。

  結(jié)果就是長(zhǎng)智齒了,,智齒太大葉子臉骨骼小,,而且葉子的智齒還是斜著長(zhǎng)就頂破了嘴里的肉導(dǎo)致潰瘍面持續(xù)綿延這么些天。

  醫(yī)生讓葉子每天去醫(yī)院先輸液消炎等炎癥下去了,,再去牙醫(yī)那里把智齒都拔掉,。

  可是葉子想想,,哪里有時(shí)間天天去醫(yī)院持續(xù)性地輸液啊,,請(qǐng)假來醫(yī)院已經(jīng)是很為難的事情了。

  剛工作幾年的銀行人還有一些工作狂們總是不好意思請(qǐng)假,,總覺得自己應(yīng)該表現(xiàn)好些,,甚至請(qǐng)假都怕帶給領(lǐng)導(dǎo)不好的印象影響自己的前途,當(dāng)時(shí)的葉子也是這么想的,。

  既然葉子無法請(qǐng)假輸液,,陪葉子去醫(yī)院的葉子男朋友提出一個(gè)解決方案~讓葉子每天晚上下班后去大鵬家里輸液,大鵬媽媽曾經(jīng)是個(gè)醫(yī)生會(huì)輸液,。

  于是只能麻煩大鵬媽媽了,!

  接下來的一周,葉子白天上班,,晚上跑到大鵬家里輸液,,輸液后再回家。

  輸液效果還是不錯(cuò)的,,一周后,,葉子嘴巴里的炎癥慢慢消失了。

  葉子可以正常講話了幾天,,也正常工作了幾天,,但是好景不長(zhǎng),葉子又不得不去牙醫(yī)那里去報(bào)道,。

  拍了一張牙齒的B超片子后,,牙醫(yī)告訴葉子四個(gè)智齒都長(zhǎng)歪了也同時(shí)都很巨大,可以拔掉了,。

  葉子問醫(yī)生:“是一下子就拔掉四顆嗎,?”

  醫(yī)生笑著說:“哪里敢這么做,你口腔的潰瘍也才好,,一個(gè)一個(gè)地拔,,一個(gè)好了再拔另一個(gè)吧!”

  想著拔牙后是不是又要變成無聲柜臺(tái)柜員的葉子趕緊繼續(xù)疑惑地問醫(yī)生:“第一個(gè)拔了后大約多久能愈合再拔另一個(gè)呢,?”

  醫(yī)生說:“最快半個(gè)月吧,,不過到時(shí)也要看你的情況!不少都是一個(gè)月拔一個(gè)的!”

  “好吧,!只能這樣了,!”葉子有些沮喪,看來不得不做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,!

  不可能因?yàn)榘窝勒?qǐng)假4個(gè)月吧,,就是請(qǐng)假銀行里的領(lǐng)導(dǎo)們也未必批準(zhǔn)。

  所以做好長(zhǎng)久當(dāng)無聲柜臺(tái)的啞巴柜員的心理準(zhǔn)備,,這是一場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)役,!

  跟醫(yī)生預(yù)約好拔牙日期葉子就開始了拔智齒之旅。

  細(xì)心又考慮周到的大鵬告訴葉子拔牙那天最好還是請(qǐng)假一天在家好好休息一天為好,。

  葉子卻不以為然,,她小時(shí)候是去醫(yī)院拔過一次牙的,雖然疼但是無大礙,,當(dāng)天下午就可以講話的,,所以拔智齒應(yīng)該不用這么緊張的!

  可是萬萬沒有想到會(huì)是另一種情況,。

  到了預(yù)約拔第一顆智齒的那一天,,葉子趕緊提前跟亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)假了半天,說下午就會(huì)按時(shí)來單位上班,。

  給葉子拔牙的醫(yī)生是大鵬專門找來的資深牙科老骨干醫(yī)生,,在給葉子打了麻藥起作用后該牙醫(yī)就開始拔。

  由于智齒在嘴巴的最里面,,牙醫(yī)就讓護(hù)士把葉子的嘴巴托著,,他好拔。

  開始這名老牙醫(yī)是非常自信地給葉子拔,,可是拔了十分鐘智齒紋絲不動(dòng),,葉子的嘴巴也長(zhǎng)不動(dòng)了。

  然后皺眉的老牙醫(yī)讓護(hù)士用力地托著葉子的臉和嘴巴,,拿電動(dòng)鋸牙齒的工具開始伸進(jìn)葉子的嘴巴里鋸了起來,!

  你們能想到葉子此刻恐懼的心情嗎?

  鋸牙的電動(dòng)電鋸伸進(jìn)葉子嘴里后,,葉子生怕它稍一移位就鋸爛了葉子的嘴巴,,所以一動(dòng)都不敢動(dòng)、大氣也不敢喘一下,。

  老牙醫(yī)流著汗用力地在葉子的頑固智齒上鋸來鋸去,,鋸了會(huì),該智齒竟然巋然不動(dòng),,毫發(fā)無損,!

  老牙醫(yī)放了牙齒電鋸后,,終于發(fā)愁地對(duì)葉子和等待一旁的大鵬講:“這個(gè)斜著又橫著長(zhǎng)的大智齒用電鋸都鋸不下來,只能試著給你敲一下,,你可要承受著呀!”

  葉子驚恐地點(diǎn)了下頭,,此刻的她已經(jīng)張不動(dòng)嘴了、沒力氣抬頭了,,幸虧護(hù)士用力地托舉著她的頭,。

  老牙醫(yī)去隔壁的房間猛地吸了一只煙后回來,手里拿著錘子和起子,,那個(gè)架勢(shì)好像一個(gè)雕刻石頭的工匠,。

  葉子欲哭無淚呀,嚇的心理更加沒底兒了:好家伙,,這是要把我牙當(dāng)石來砸了,,是吧!

  中間老牙醫(yī)鼓足勇氣,,讓大鵬也過來和護(hù)士一起托舉這葉子巴掌打的小臉,固定好位置,。

  老牙醫(yī)就把撬牙用的大起子伸進(jìn)葉子的智齒邊緣,,拿著包裹著棉布的大錘子對(duì)著嘴巴外起子的另一段開始猛敲……

  此刻的葉子心已死:完蛋了!把我這么一個(gè)弱女子當(dāng)石頭來敲和砸,,我哪里能承受了這個(gè),!

  這是的葉子已經(jīng)嚇得魂飛魄散。

  而老牙醫(yī)像個(gè)石匠一樣使勁全身力氣猛敲了幾下后,,固定葉子臉的大鵬還有護(hù)士托著葉子頭和臉緊跟著像底座略動(dòng)了下,,葉子突然感覺到那顆大智齒掉了下來,鮮血也一股股地跟著流了出來,。

  老牙醫(yī)終于放心地說:“你這顆牙長(zhǎng)的太結(jié)實(shí)了,,和牙槽骨長(zhǎng)在一起了,所以敲的時(shí)候也把牙槽骨給打斷骨折了,,現(xiàn)在我給你縫合一下,,沒有關(guān)系的!”

  于是又耐心地在葉子的嘴巴里縫了幾針,,然后給葉子開了消炎藥告訴葉子要按時(shí)吃藥還要幾天后來拆牙上的線,。

  等一切完成,葉子摘下擴(kuò)嘴器坐起來和大鵬撒嬌流著淚說:“我感覺我的小嘴都被撕破了,!還有我的脖子撐不住臉了,,好疼啊,!”

  受了大罪的葉子回到了家里,,立刻躺了下來,,頭劇烈地疼此刻已經(jīng)中午,想到下午肯定是上不成班了,,于是趕緊忍著嘴巴的劇疼努力給亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)假,,說嘴巴縫針了也沒法去了,只能先請(qǐng)假兩天休息下,。

  電話那一頭冷冷地應(yīng)了掛了電話,。

  頭被砸了一上午腦子都被砸暈了,還有那種拔了智齒又縫針的劇痛更是實(shí)在沒有辦法,,葉子什么也沒法做,,只能閉著眼睛忍受著劇烈頭痛躺著昏睡!

  

懸姝子

幸好我愛笑,,生活才沒那么糟糕

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