第178章 服務(wù)
青辰腦子里瞬間就回想了一遍這幾年的工作經(jīng)歷,,心想:還真是,鬧事的都是一二年級的家長,其他年級的家長幾乎沒有因為孩子的問題來鬧事,。
“這個應(yīng)該叫做沒有經(jīng)過社會的毒打,。”
一二年級的學(xué)生剛?cè)雽W(xué)小學(xué),,一切都是重新適應(yīng)重新學(xué)習(xí),,與此同時,家長也是,。
小學(xué)的老師經(jīng)歷的多,,見過的學(xué)生很多,所以老師們司空見慣的事情,,在這些一二年級學(xué)生家長那里,,就變得不能理解。尤其是學(xué)生遇到一些問題或者發(fā)生一些狀況時,,只要老師沒有及時做出回應(yīng),,這些家長瞬間就會炸毛,繼而做出不理智的事情,。
家長們的心情老師是能理解,,可家長們的行為老師們不能接受。
如果孩子在學(xué)校發(fā)生任何家長不理解或者不認可的事,,家長第一時間應(yīng)該是冷靜下來,,問清楚孩子到底發(fā)生了什么事。需要注意的是,,孩子的話只能當(dāng)做是參考,。
正常情況下,小孩子從兩歲開始就會說謊了,,先不論是有意說謊還是無意說謊,,能確定的是,說謊是本能,,無師自通的那種,。
小孩子說的話,很多都不準(zhǔn)確,,越小越不準(zhǔn),,很多事他們都是從自己的角度出發(fā),甚至有些回憶不起來的事,,他們還會自行腦補,,并認為自己腦補的就是對的。
家長接下來要做的是聯(lián)系老師,,問清楚緣由,。這個過程中,,家長最好保持理智和冷靜的分析和判斷。
一般情況下,,老師說的都是實情,,家長接受不了的應(yīng)該就是老師處罰的內(nèi)容或者是程度,就比如罰站十分鐘,。
這個時候,,家長是可以和老師說一說自己對懲罰內(nèi)容和程度的看法。如果老師言辭激烈,,說實話,,個人認為老師的修養(yǎng)還不太到家。
所有的沖突幾乎都是因為雙方的不理智造成的,,很多事情只要大家保持心平氣和,,都是可以商量的。當(dāng)然,,前提是雙方都不會提出過分的要求,。
就比如劉惠上體育課的時候自己把腳趾弄骨折了那件事,如果劉惠的家長直接跑到學(xué)校來鬧,,那件事絕對會非常難收場,。只要學(xué)校有相關(guān)的證明,就算是打官司,,學(xué)校的責(zé)任也不會特別大,,劉惠家頂多是訛到些錢。算一算,,到手的錢估計得有幾萬,可劉惠骨折肯定是來不了學(xué)校了,,青辰才不會舔著臉去她家給她補課,,更不會找學(xué)生去幫她,劉惠的學(xué)習(xí)必然耽誤,,她本來成績就不是特別好,,這一下肯定墊底。就算劉惠家長豁得出去請家教,,訛來的那幾萬塊錢都不一定夠,。
綜上,一個詞,,得不償失,。
人敬我一尺,我敬人一丈,。
這,,其實就是老師的性子,。
很多人把學(xué)校當(dāng)成是服務(wù)業(yè),這沒錯,,學(xué)校確實是服務(wù)業(yè),,這是有行業(yè)定位的。所以很多家長就認為學(xué)校就得為家長為學(xué)生服務(wù),,家長覺得不好,,學(xué)生覺得不好,學(xué)校就必須改,。
但教育服務(wù)的誰,?是學(xué)生?還是家長,?
這一點,,青辰看的就比較清。
他不是為學(xué)生服務(wù),,也不是為家長服務(wù),。
他是在為國家服務(wù)。
換個思路,,飯店是服務(wù)業(yè)總沒錯吧,,人們到飯店消費,購買的不光是吃的飯菜,,還有飯店的房間,、桌椅、餐具以及服務(wù)員的服務(wù),。那么,,顧客消費,飯店為顧客提供服務(wù),,這總沒錯吧,。如果顧客吃的不滿意,肯定要找飯店的麻煩,。
那老師呢,?
給老師開工資的是國家,那么,,就應(yīng)該是國家購買了老師的服務(wù),,老師應(yīng)該服務(wù)于國家,這個邏輯應(yīng)該是對的吧,。
除了教育機構(gòu)和私立學(xué)校以外,,是國家替家長購買了教育,家長如果對教育不滿意,,是不是應(yīng)該先去找政府呢,?
這就有點呵呵了,。
所以,三年級以上的學(xué)生家長已經(jīng)很少找學(xué)校的麻煩了,,主要是習(xí)慣了小學(xué),,熟悉了老師的套路,也基本上了知道的孩子是塊什么樣的材料,。家長會在一次又一次的考試中迅速認識到,,自己的孩子到底有沒有自己眼里看到的那么優(yōu)秀。
宋玥教的那個孩子就是一個一年級的學(xué)生,,無論從哪個角度看,,宋玥的處理都不過分,所以即使家長追究,,宋玥也沒有那么大的責(zé)任,。
晚上在家里的時候,青辰把白天的事跟云凝一說,,云凝卻很是無奈的說:“家長就會找學(xué)校找老師,,從來不從自己身上和孩子身上找原因?!?p> “素質(zhì)啊,,素質(zhì)!”
“就像我們學(xué)校,,別看令德很牛的樣子,,找麻煩的家長也很多,昨天還有家長站在門口指著我們老師的鼻子說,,我們花了錢就是想干嘛就干嘛,,你說,這還有理了,?!?p> 這要是一琢磨,私立學(xué)校確實是家長給了學(xué)校錢,,私立學(xué)校就得提供相應(yīng)的服務(wù)。
“要求也得是合理范圍內(nèi)的,,不合理的要求提出來,,你讓老師怎么接受?老師也是人呀,?!痹颇肫饋磉@種事就有點滔滔不絕了?!拔覀儗W(xué)校那些個家長,,當(dāng)真是什么話都說的出來,,那一個個素質(zhì)低的讓人發(fā)指,覺得自己有錢就了不得了,,不就是個暴發(fā)戶嘛,,狂什么狂?!?p> 青辰感覺云凝的氣勢在攀升,,趕緊遞上一杯水。
云凝喝了一口水,,似乎是那口惡氣順過去了,,如同皮球泄氣似的長長呼出一口氣,又喝了一口水,,道:“我現(xiàn)在教的這個班簡直要氣死人,,家長一面在家不管,喊什么快樂教育,,一面又要求孩子成績好,,你說這不是瞎扯嗎?語文不寫不練,,怎么記得?。磕檬裁纯几叻??”
“小學(xué)的很多知識確實需要寫和練才能鞏固,,我們這不又發(fā)通知了,一二年級堅決不能留寫的回家作業(yè),,沒辦法,,只能在學(xué)校寫。關(guān)鍵是,,學(xué)校寫拿點東西根本就不夠,。”
云凝一口干了杯中水,,道:“越想越氣,,還不如當(dāng)初在培訓(xùn)機構(gòu),那一個個家長,,幾百塊錢一節(jié)課讓孩子上著,,還得跟我說好話,現(xiàn)在在私立學(xué)校,,就跟進了籠子似的,。關(guān)鍵是學(xué)校和家長還要成績,真是……”