1:【提前點送達(dá)】:
A.不能超過顧客定位200米以外點送達(dá)
B.客戶未收到餐點送達(dá)被客戶投訴
C.被客戶差評“提前點送達(dá)標(biāo)簽+未收到餐的評價內(nèi)容
【避免方法】:餐品一定送到客戶定位地址或客戶手上再點送達(dá),,
如不小心點錯送達(dá)超出規(guī)定距離,,第一時間停留在原地不可再移動,再電話聯(lián)系站長處理]
2.未取到餐品之前,任何情況下禁止聯(lián)系客人,,有問題反饋后臺,,站長,,例如:缺貨,,出餐慢…等等
3.【微笑行動】
在首批訂單最后一單點擊送達(dá)的時候回出現(xiàn)一個微笑行動的頭像,點擊之前先帶好口罩,,佩戴好頭盔,,穿戴好工服,按照要求是上傳視頻,。(如果沒口罩工衣頭盔,,也要先拍微笑行動)
4【預(yù)約單】
必須在訂單送達(dá)時間的前后5分鐘的時候點送達(dá)。(可以提前送到,,點送要前后5分鐘)例:訂單期望送達(dá)時間12:00送達(dá),,需在11:53-12:07之內(nèi)點送達(dá)!,,