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　　不等花思瀚回應(yīng)，冷心鈺自顧自說了下去：

　　“X寶客服最重要的是態(tài)度,，態(tài)度決定格局,，格局決定結(jié)果。

　　你需要站在買家的角度幫助他們解決問題,，而不是站在他們的對立面,。

　　遇到難纏的，脾氣不好的買家,，不要跟他們吵架,，不管吵得贏，吵不贏,，最后損失的都是我們自己,。

　　再就是要對我們的產(chǎn)品有所了解,，在買家拿不定主意的時(shí)候,，能夠幫他們做出正確的選擇。

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