女顧客的衣著妝容精致,，但是明顯看得出來那個(gè)耳墜對她很重要，一邊訴說一邊自己的問題,，一邊嘴唇都有些微微的顫抖,。

　　“那是丈夫送給我的周年禮物，意義很重大,，這幾天我一直在酒店,，如果是服務(wù)人員不小心收起來，只要還給我就可以,，我不會追究任何人的責(zé)任,。”

　　吳文林心里咯噔一下,，幾不可見的往后退了幾步,，對著旁邊的員工問道：“昨晚值班的客房人員是誰？”

　　偷竊顧客物品在酒店行業(yè)是非常嚴(yán)重的問題,，如果事情傳出去,，平安酒店可能從此會無法在行業(yè)內(nèi)立足。

　　顧客丟失物品的消息很快在客房部傳開,，王曉文匆匆趕來,，他是當(dāng)天值班的大堂經(jīng)理，吳文林把他拉到一邊,，低聲說道：“王哥你也知道了吧,，現(xiàn)在最重要的是穩(wěn)定客戶情緒?！?p>　　為了避免消息在顧客之中傳開,，女顧客被迅速請到了平安酒店的vip休息室，而當(dāng)天值班的員工則被人叫過來召開緊急會議,。

　　“當(dāng)天進(jìn)出房間的所有工作人員都有錄像，王經(jīng)理正在帶人緊急排查,，在這之前我還希望給大家一個(gè)機(jī)會,。”

　　當(dāng)天值班的客房人員有五個(gè)，分別是李文文,，江金娣,，還有三個(gè)年紀(jì)較大的同事。

　　根據(jù)值班表,，當(dāng)天負(fù)責(zé)顧客所在3015號房間的是李文文,。

　　李文文手心里的都是汗，那天男朋友過來找她,，倆人偷偷在酒店的小花園見面,，連負(fù)責(zé)的客房衛(wèi)生都是江金娣幫忙做的。

　　“金娣姐,，咋辦?。俊?p>　　李文文差點(diǎn)急哭出來,，她也是從農(nóng)村出來的小姑娘,，好不容易找到一份工作穩(wěn)定下來，如果被人知道她工作時(shí)間私自脫崗,，一定會被開除的,。

　　“而且打掃衛(wèi)生的時(shí)候根本沒見過有什么耳墜啊?！?p>　　江金娣努力想了下當(dāng)天打掃客房的經(jīng)過,，她做事情向來細(xì)致，客戶的東西都會提前收納,，她打掃的客房從沒有客戶投訴,。

　　“那天文文肚子不舒服，是我?guī)兔Υ驋叩?，?dāng)時(shí)當(dāng)天沒有見過有什么耳墜,。”

　　江金娣不忍心看李文文為難,，自己上前把事情攬了過來,，沒做虧心事，就算查幾遍也不怕,。

　　吳文林皺著眉頭,，這次的事情是在他值班時(shí)候發(fā)生的，當(dāng)務(wù)之急還是要大事化小,，不然傳出去他也有麻煩,。

　　“王哥，要不咱們讓江金娣過去道個(gè)歉,，那個(gè)客戶看著也不是不講理的人,，就說是打掃的時(shí)候弄丟了,，大不了扣員工的工資賠她?！?p>　　王曉文想都沒想就否決了這個(gè)提議,，這等于是變相承認(rèn)了酒店的失誤，即便客戶不追究,，那處理的也是過于草率了,。

　　“王哥你聽我的?！?p>　　“好了,，我已經(jīng)讓人去客房和顧客經(jīng)過的地方尋找了，事情沒有定義之前,，不要先把責(zé)任推出去,。”

　　吳文林踹了下椅子,，重重的坐下,，對王曉文的處理方式有些不接受，倆人都是平級,，但是王曉文每次都是,，仗著資歷深，處理事情總也不聽他的意見,。

　　“要不,，我跟著一起去找找吧?！?p>　　會議室的氣氛有些壓抑,，江金娣忍著拘謹(jǐn)說道：“我非常確定沒見過那個(gè)耳墜，如果還在房間里,，那我一定能找出來,。”

　　一行人到了屋內(nèi),，除了江金娣,，還有幾個(gè)服務(wù)員也在幫忙尋找，王曉文和吳文林都跟了進(jìn)來,，看著江金娣從門口開始一點(diǎn)點(diǎn)尋找,。

　　女顧客的情緒也已經(jīng)安靜下來，但還是跟著來到了客房,，臉上有些焦急,。

　　女顧客開始還沒有注意到江金娣，后來知道這就是當(dāng)天負(fù)責(zé)打掃的服務(wù)員,，跟在她后面看了好一會兒,，終于說道：“算了吧,，可能是我不小心丟在了外頭?！?p>　　她也不是個(gè)不講理的人，看到江金娣趴在地上,，連柜子底下都趴下摸索了好幾遍,。

　　對工作這么認(rèn)真的人，不會因?yàn)橐桓眽嬜託Я俗约旱墓ぷ鞯?，而且那副墜子也不是什么名貴的東西,。

　　“媽媽?！?p>　　一個(gè)六七歲的小孩兒跑過來抱住了女人的腿,，笑著說道：“我餓了，想吃冰淇淋,?！?p>　　女人拍拍他的腦袋，抱起來往外走：“麻煩你了王經(jīng)理,，我先帶孩子出去吃飯,。”

　　江金娣見著孩子后思索了一下,，忽然走到窗前,，從窗簾的底部細(xì)細(xì)捏了幾下，終于找到了一對綠色圓環(huán)的耳墜,。

　　“您看是這一對嗎,？”

　　“就是這個(gè)?！迸梭@喜的接過來,，說道：“你是怎么找到的?！?p>　　江金娣拂了下頭發(fā),，笑道：“酒店新?lián)Q的窗簾里是一層窗紗，小孩子就喜歡到處往上面掛東西了,，我家也有個(gè)小姑娘,，所以就去試了試，沒想到真的有,?！?p>　　事情完美解決，送走顧客,，王曉文難得露出了笑模樣,，對著江金娣說道：“今天也麻煩你了,，耽誤這么久時(shí)間?！?p>　　王曉文年紀(jì)也是三十多,，不過平時(shí)都很嚴(yán)肅，眉間甚至都有一道深深的褶子,。

　　他走后李文文拍拍胸口,，小聲道：“他不笑還好，一笑我更害怕,，剛才差點(diǎn)就說出來我脫班了,。”

　　“幸好沒事,?！?p>　　江金娣換好衣服出門，正好碰上等在門口的江平夏,，倆人約好了晚上一起回小路村,，江金娣被叫去開會耽誤了時(shí)間，江平夏已經(jīng)在門口等了半天,。

　　“大姐,，出什么事了，平時(shí)沒見你加班啊,?！?p>　　“沒什么，天不早了,，咱們快點(diǎn)回去,。”

　　吳文林也約了自己的女朋友何雪怡見面,，因?yàn)樽叩猛砹撕窝┾€有點(diǎn)鬧脾氣,。

　　“有個(gè)員工給客戶弄丟了東西，我在那幫忙解決來著,，真沒想弄到這么晚,。”

　　何雪怡一聽,，隨口問道：“?。坑腥送禆|西啊,，那你們沒報(bào)警嗎,？”

　　“這怎么能報(bào)警，鬧大了還不是酒店的問題,，快走吧,，咱們就去你上次提的那家餐廳,。”

　　倆人說話的聲音不小,，被旁邊的江平夏聽了個(gè)正著,，吳文林抬眼看到她，自己也有些尷尬,，剛要打招呼,，就看到了車?yán)锏慕疰贰?p>　　“你們倆認(rèn)識？”

　　江平夏扯著嘴角露出個(gè)笑容：“這是我大姐,。”