沒讓蘇文娜久等,康凱旋的第二波攻勢很快發(fā)出,這一次卻撕破了臉皮,,目標(biāo)直指蘇文娜的團隊管理。
第二天的內(nèi)部會議上,,康凱旋作為中國區(qū)的產(chǎn)品總監(jiān),在最后進行了發(fā)言,,他沒談產(chǎn)品的問題,,卻大談特談銷售團隊的管理問題:
1,銷售工作量不飽和,,每天只是拜訪三到四家代理商,;
2,銷售拜訪終端用戶數(shù)量嚴(yán)重偏少,,有的銷售甚至從不拜訪終端用戶,;
3,,銷售管理不嚴(yán)謹(jǐn),只有每周匯報制度,,還應(yīng)加強每日匯報制度,。
然后,他提出了自己的建議:
1,,每名銷售人員每天至少拜訪三家代理和兩家有價值的終端用戶,;
2,為了檢驗拜訪效果,銷售在拜訪終端用戶的時候必須拍照片為證,照片包括客戶單位的名稱標(biāo)志,、銷售跟客戶交談的工作照等;
3,,銷售經(jīng)理每天早上8點到公司統(tǒng)一開會,制定每個銷售當(dāng)天每一個小時的工作計劃;
4,銷售團隊每天晚上7點統(tǒng)一開會,,回顧當(dāng)天的工作是否按照早上的計劃實施;
5,,每周六早上九點到晚上六點為工作時間,,銷售團隊開會總結(jié)本周工作落實情況和下周工作計劃。
非常凌厲,,頭頭是道。這個計劃的玄妙之處,,就在于它把在野黨攻擊執(zhí)政黨的精髓掌握得淋漓盡致:執(zhí)政黨既要做事,,又要結(jié)果,還要穩(wěn)定,;在野黨只需要搞事,,既不需要結(jié)果,更希望天下大亂,。
就像臺灣省四年一次的政治爛片,,國民黨執(zhí)政的時候,為了解決電力短缺,,計劃用核能發(fā)電,,而在野黨的女頭目堅決反對,提出了著名的“用愛發(fā)電”理論,。至于愛或者做愛能不能發(fā)電,,不重要的,只要不讓你用核能發(fā)電就行,!只要讓電力短缺長期存在就行,!只要讓老百姓對你不滿就行,!
至于后果嘛,當(dāng)然是執(zhí)政黨承擔(dān),,當(dāng)然是當(dāng)事人承擔(dān),,當(dāng)年義和團大師兄,為了讓兄弟們沖鋒陷陣,,都會在頭天晚上讓大家喝“刀槍不入”的圣水,,第二天沖鋒的時候弟兄們當(dāng)然死傷慘重,大師兄就會煞有其事地說:“他們心不誠,,昨晚上想女人了,。”
康凱旋這一套東西,,其實都是別人玩兒剩下的所謂996的翻版,,頗有爭議的玩意兒,有的公司基于自愿和高報酬,,用來管理研發(fā)是可行的,,因為研發(fā)是只要有時間投入,總能有所回報的,。
而某些企業(yè)管理人員用來管理銷售團隊,,其實是因為管理人員已經(jīng)不能向主人證明自己是一只可以打獵的優(yōu)秀獵犬,便只能向主人證明自己至少是一條忠心耿耿的狗,,至少可以看家護院,,至少可以折磨這幫銷售,至少讓主人花了錢還可以聽個響——雖然這響只是汪汪的狗叫,!
可是這一招的確讓蘇文娜非常難以應(yīng)對,,因為對銷售嚴(yán)格管理,是一個政治正確的舉措,,對高層領(lǐng)導(dǎo)來說,,下雨天打孩子,閑著也是閑著,。嚴(yán)格總比放任好,,關(guān)注終端客戶終歸是好事!有一個人在旁邊監(jiān)督中國團隊,,想偷懶就咬你一口,,何樂而不為呢?
因此,,康凱旋這一招看起來很冒險:既突破了跟蘇文娜達成的協(xié)議,,得罪蘇文娜是必然的,又極有可能引起銷售團隊巨大的反彈而導(dǎo)致很壞的后果。但他卻是算準(zhǔn)了才走的:如果效果好——這當(dāng)然也是他竭力要爭取的,,當(dāng)然是我措施得力,,執(zhí)行到位;如果效果不好,,那肯定是團隊在蘇文娜的帶領(lǐng)下陽奉陰違,,消極怠工導(dǎo)致的。
康凱旋得意洋洋地陳述完畢后,,會場鴉雀無聲,,大家都沒想到他會去網(wǎng)上找一堆垃圾,以為用精致的餐具裝好,,就是美食,,然后就客氣地請大家享用。
打破沉默的居然是洪博士:“我覺得有問題,,就像問真經(jīng)常說的,,找問題都是博士生,找方法都是本科生,,執(zhí)行起來就變成小學(xué)生,。你這些建議看起來頭頭是道,其實都挺懸,,我雖然不是銷售,,但是你提出一天拜訪兩個客戶,還要見三個代理,,怎么保證拜訪的質(zhì)量,,客戶又不是我們家的,坐那等我們嗎,?如果拜訪沒有質(zhì)量,,還不如不拜訪?!?p> 康凱旋大度地笑了一下:“洪博士有擔(dān)心當(dāng)然是正常的,但是我們不試一下,,又怎么知道不可行呢,?科學(xué)實驗不都是需要大膽假設(shè),小心求證的嗎,?”
幾個大區(qū)經(jīng)理這才反應(yīng)過來,,這種議題蘇文娜是不好直接反駁的,洪博士都打了第一炮,,咱們怎么好意思安坐呢,?謝良工聽了康凱旋的解釋,首先笑了:“老康,這么簡單直接的問題,,如果還要等你來了才試驗,,通用產(chǎn)品事業(yè)部還能混到今天這個局面嗎?在你之前,,不僅蘇總,,包括前面的好幾任老板,都看到了你說的問題,,都進行過相關(guān)的試驗,,采取過相關(guān)的措施,我們今天的工作模式,,就是在各種測試后,,磨合出來的最佳模式,它能讓客戶滿意,,代理滿意,,HOMI也滿意,懂嗎,?”
康凱旋臉就紅了,,還沒等他想好怎么反駁,申長嶺又說了:“康總,,坦率講,,你在廣州的表現(xiàn)代理商是有意見的,他們都說,,你見他們不像拜訪,,倒像審查案件。你看你拜訪一次代理,,居然還欠代理2000塊錢,,如果讓你多拜訪幾次,你不是連霍爾美達都得輸了,!哦,,對了,那代理說了,,欠他的錢不要你還了,,英國人民也不容易!還每天拜訪幾個客戶,,幾個代理,,你知道怎么啟發(fā)代理跟著我們的節(jié)奏走嗎?你知道跟代理做一次共同成長計劃需要多長時間嗎,?你知道怎么平衡代理跟客戶的關(guān)系嗎,?你知道怎么預(yù)約客戶?怎么跟客戶開啟話題?怎么發(fā)掘客戶需求,?跟客戶達成協(xié)議嗎,?康總,拜訪客戶不是你說的那么簡單,,就像洪博士說的,,如果不能完成一次成功的拜訪,還真不如不拜訪,?!?p> 康凱旋氣得手腳冰涼,這幫家伙,,在蘇文娜的縱容下,,完全不拿自己當(dāng)干部,諷刺,、挖苦,、打擊,就像教訓(xùn)兒子一樣,。他覺得奇怪,,他經(jīng)常看見蘇文娜教訓(xùn)這幫家伙,,罵的那叫一個狠,,他們屁都不敢放一個,怎么到自己這兒,,都這么膽大妄為呢,!
必須要反擊了,否則他們真敢蹬鼻子上臉,,于是他臉一沉,,呵斥到:“申長嶺,我給你面子,,你倒蹬鼻子上臉,,今天當(dāng)著蘇文娜的面,你說,,上次是不是你設(shè)局陷害我,?”
老申不屑地說:“我沒那閑心,那就是我們?nèi)粘5墓ぷ?,你以為跟代理商打交道那么簡單?拿個本子,,裝模做樣地問幾個問題:‘最近怎么樣,?’;‘有沒有什么困難?’,;‘有沒有什么建議,?’;代理商就會配合你,,回來寫一份報告就算交差,。他們都說,這是看在你申老大和蘇老板的面子上,,否則把你賣了你信不,?高管,什么他媽的高管,,不會拜訪客戶,、不會拜訪代理、不會啟發(fā)銷售的‘三不會’高管嗎,?還對我們指手畫腳,,真他媽搞笑?!袄仙杲璐砩痰拿x,,嬉笑怒罵,把那些不懂裝懂,、故作高深的管理人員刻畫得淋漓盡致,。
蘇文娜見康凱旋氣得臉色發(fā)白,嘴唇哆嗦,,想反駁又不知道怎么說,,怕激化矛盾,便阻止申長嶺繼續(xù)說下去,。
許問真沒說話,,康凱旋拋出這個話題,他就感到了強大的壓迫感,,不安的情緒越來越強:康凱旋敢于撕破臉皮跟蘇文娜斗,,說明他已經(jīng)有了一擊制勝的把握??墒侨绻麅H僅是加強團隊管理,,只是削弱蘇文娜的影響而已,遠遠達不到一擊制勝的程度,,那他一定還會有更狠的招數(shù),,可他的招數(shù)是什么呢?
聽大家說得熱鬧,,他知道也只是過過嘴癮,,既不能傷了對方一根毫毛,,也不可能讓康凱旋回心轉(zhuǎn)意。即使所有人都反對,,他還可以把矛盾交由上面裁決,,對于這種上綱上線、同歸于盡的建議,,上面沒有理由不批準(zhǔn),。
沒有辦法,見招拆招吧,,想到這里,,他便說道:“大家也不要像訓(xùn)兒子似的教訓(xùn)老康,畢竟咱們的兒子也不可能像這樣,?!?p> 他這一說,大家都笑了,,康凱旋被老申氣蒙了,,竟沒聽出來許問真在嘲笑自己。只聽他口風(fēng)一轉(zhuǎn),,又說:“不過老康也是一番好意,,不管最后我們達成什么協(xié)議,老康的出發(fā)點一定是好的,,都是為了工作,,而且一定也做了前期的調(diào)查研究,如果沒有可行性,,他也不會貿(mào)然提出來,,對吧,老康,?”
聽他這么說,,康凱旋覺得還算差強人意,便連連點頭:“誰說不是呢,?難道誰還愿意把公司搞垮嗎,?”
許問真聽他這么說,馬上就把話接了過來:“既然康總都這么說了,,說明肯定是有把握的,,那就有請老康給兄弟們打個樣,你選一天時間,,再任意選我們中間一個人作陪,,給我們示范一下如何在一天之內(nèi)拜訪兩位客戶,三家代理,,請老康注意,,要體現(xiàn)有效客戶,、有效拜訪、照片為證,。晚上七點我們在公司恭候康總,聆聽康總給我們總結(jié)當(dāng)天的收獲,,以及每一個小時的行程,,大家覺得如何?”
這當(dāng)然是個好主意,,在座眾人就紛紛附和,,蘇文娜一直沒發(fā)言,也是想讓幾個經(jīng)理先說,,自己可以從容尋找機會?,F(xiàn)在見許問真以其人之道還治其人之身,康凱旋被弄了個臉紅脖子粗,,心里早樂開了花,,就不再說話,洋洋得意地看著康凱旋,。
見康凱旋不說話,,許問真又誠懇地說:“老康你別介意,我們不是針對你,,因為蘇文娜就是這么做的——己所不欲,,勿施于人;號角一響,,身先士卒,。所以我們相信你也必定如此。如果老康認(rèn)為客戶不好約,,我倒可以幫你約幾個,,就看你哪天有時間?明天可以嗎,?”
他心里想,,如果對方敢答應(yīng),要不要約一個比較敏感的客戶,,再慫恿這家伙問幾個敏感問題,,讓他拍幾張照片,加上他英國人的身份,,說不定就以間諜的嫌疑把他拘起來,,然后驅(qū)逐出境,不就天下太平了嗎,!
遺憾的是,,康凱旋拒絕了,,他已經(jīng)打定了主意,說:“我是提出建議,,協(xié)助文娜團隊的,。我是設(shè)計模型并進行管理的,沒有時間陪你們跑客戶,?!?p> 呼延旗早就聽得不耐煩了,前面沒插嘴,,是因為這幫家伙嘴太快,,自己插不上,現(xiàn)在聽康凱旋開始耍賴,,不禁勃然大怒,,罵道:“你是不是有病啊,?自己提的建議,,讓你去實踐,你又不去,,那提什么鳥建議?。窟€有,,文娜也是你叫的嗎,?你應(yīng)該叫蘇總,聽見沒,?“延旗兄獨辟蹊徑,,給對方扣了一頂不尊重領(lǐng)導(dǎo)的帽子。
康凱旋氣壞了,,今天明明設(shè)計的是一出單刀赴會,、舌戰(zhàn)群儒的戲,演到現(xiàn)在活生生被演成了打老鼠,,自己從哪個洞里出來都是當(dāng)頭一棒,。于是重重一拍桌子,站起來指著呼延旗說:“你才有病吧,,怎么稱呼有關(guān)系嗎,?他剛才不也是叫的蘇文娜嗎?“說完,,他用手一指許問真,。
呼延旗毫不示弱,也站起來說:“他可以叫,,男女老少都可以這么叫,,就你不行,,知道嗎?“
“不跟你說了,,不可理喻,。“康凱旋轉(zhuǎn)過身又對著蘇文娜說:”我的建議呢,,大家當(dāng)然有權(quán)利提出不同意見,,我會把各位的意見如實向總部反應(yīng),請總公司進行裁決,,你看行嗎?文娜,?!?p> 說完,他就轉(zhuǎn)臉,,準(zhǔn)備挑釁地看一眼呼延旗就坐下,。但是轉(zhuǎn)臉的動作還沒有全部完成,挑釁的笑容還沒伸展開,,就迎面碰上了呼延旗又大又厚的手掌,,由于臉部跟手掌做對向運動,角度又正合適,,碰撞就異常厚實飽滿,,并爆發(fā)出一聲清脆的暴響,康凱旋就跌坐在了椅子上,。
他隨即明白自己被攻擊了,,他沒想到呼延旗會繞過大半個桌子來攻擊自己。雄性本能的憤怒戰(zhàn)勝了對體型對比差距的評估,,康凱旋站起身就向呼延旗直撲過去,,卻不防呼延旗以逸待勞,迎著他的胸口就準(zhǔn)備一腳踹下去,。
如果這一腳踹實在了,,估計又一出武大郎的悲劇就該上演了,還好,,還好,,就在呼延旗的腳距離康凱旋的胸口還有三寸之遙時,賴斯理抱住了呼延旗,,許問真拉住了康凱旋,。
武大郎的悲劇,三寸金蓮的距離,。
蘇文娜安排賴斯理陪呼延旗出去了,??祫P旋坐回椅子上,呼呼喘著粗氣,,慢慢也平靜了下來,。最開始他打算報警,但很快否定了,,一來在場的人不一定會替自己作證,,二來即使警察認(rèn)定呼延旗攻擊自己,但不是什么大的傷害,,警察和稀泥的可能性很大,,第三個原因是他最擔(dān)心的,自己英國人的身份可能會有麻煩,。
隨即他意識到,,呼延旗的行為是幫助自己實現(xiàn)計劃絕好的機會,使自己能從道德的洼地走出來,,站上道德的高地,。想到這里,他打破了辦公室尷尬的沉默,,對蘇文娜說:“蘇總,,在座各位的態(tài)度,我不計較,。剛才發(fā)生的事,,我本來打算報警,想想還是算了,,這畢竟不是什么光彩的事,,曝光的話,對公司也是一個丑聞,,我也不計較了,,也希望大家到此為止,不要再提這件事,,好嗎,?”
蘇文娜當(dāng)然對他的態(tài)度表示了欣賞,還在想怎么息事寧人,,把這件事情抹過去,,卻聽他又說:“但今天發(fā)生的事,我必須如實向總公司反應(yīng),,你放心,,我絕不夸大其詞,我的郵件會抄送給你,也希望你能實事求是的反映,?!?p> 聽他這么講,蘇文娜就知道這件事無可挽回了,,只能說:“好吧,,那是你的權(quán)力?!?p> 想了想,,她又對幾個經(jīng)理說:“四季度的例會開了兩天,也算結(jié)束了,,外地的同事就可以回去了,。最后一個季度,希望大家切實落實這兩天做的計劃,,無論如何,,四季度的任務(wù)必須完成,今年的任務(wù)也務(wù)必完成,。在座各位都是公司一線管理人員,是公司的中堅力量,,你們必須具備強大的心理素質(zhì),,要有排除一切干擾的優(yōu)秀品質(zhì),去帶領(lǐng)團隊使命必達,。不管以后發(fā)生什么事,,請保持你們的職業(yè)精神和專業(yè)精神?!?p> 這話聽起來慷慨激昂,,卻也是一首慷慨悲歌,聽得人人心里凄涼,,會議室里的氣氛顯得沉重壓抑,。大家都很清楚,呼延旗兇多吉少了,!還剩下唯一的幻想就是:總部能否考慮大家都激烈反對的情況,,否決康凱旋的建議。
大家就收拾電腦往外走,,康凱旋直接回家了,,蘇文娜知道他今晚必發(fā)郵件投訴今天的事,也不敢怠慢,,只能坐在辦公室等他郵件,。自己不能選擇原告,只能做被告,等原告的控訴狀發(fā)出來以后再辯駁吧,。
幾個經(jīng)理就來到大辦公區(qū),,呼延旗還沒走,坐在位置上,,已經(jīng)平靜下來了,,眾人便圍著他坐了一圈。
一時之間卻也沒話可說,,都覺得很憋屈,,明明道理贏了、語言贏了,、拳腳也贏了,,可局面卻輸了??祫P旋以受害者的身份,,站在道德的高地,又占著大道理,,登高一呼,,乘勢而下,必將勢如破竹,。既能推行自己的盜版996,,又能把蘇文娜的團隊撕開一道口子。
呆坐了一會兒,,大家也沒法安慰呼延旗,,他自己一番熱血沖動,感覺有點累,,就先回家了,。其他人也覺得等也沒用,也就陸陸續(xù)續(xù)下班走了,。謝良工和申長嶺各自嘆了一口氣,,也站起身,準(zhǔn)備撤退了,。
大家都是兄弟,,許問真就送他們到電梯口,說:“我再陪陪她吧,?!?p> 謝良工說:“兄弟,老呼估計懸了,,以后BJ就靠你了,,多費心吧,!別看老板咋咋呼呼的,像個鐵姑娘,,其實心挺善的,?玩兒陰的,她斗不過康凱旋,,你多幫幫她,。上次你不就把他辦挺了嗎?”
許問真苦笑了一下:“上次這家伙是純流氓,,這次有文化了,,不好對付?!?p> 老申也說:“靠,,老板好不容易從女強人變成翠花,日子剛剛過得舒心一點,,還想著今年好好努力一把,,多拿點獎金,再炒一套房子,,又來這么個玩意兒,,要真像他那么干,老子寧愿辭職算了,?!?p> 許問真嘲笑道:“就你那點獎金,還想在廣州炒房,?”
“嘿,你不是說做事要有想象力嗎,?怎么樣,,老子想象力豐富吧!”
老謝也教訓(xùn)老申:“是啊,,人家就是沖著把團隊搞散來的,,你還辭職,不是配合別人嗎,?”
許問真同意老謝的說法:“兄弟們,,再困難也要頂住,只要有我們在,,團隊就在,,團隊在,翠花就有價值,,上面就不敢輕易動她,。”
老申就笑了:“我說我是棵蘿卜,你們就拿屎澆我,,說說而已,。都他媽四十多了,辭職上哪找工作去,?!?p> 許問真想了一下,突然嚴(yán)肅地對老謝說:“上海申源通一定是康凱旋的命門,,兄弟你要多關(guān)心關(guān)心他們,。”
老謝就笑了:“這還用你說,,有新計劃知會一聲,,喲,電梯來了,,我們先走了,,你跟老板說一聲,兄弟們一切行動聽指揮,,讓她放心,。”
老申也趕緊附和:“對對對,?!?p> 電梯里,老謝看沒其他人,,就笑著對老申說:“老許這王八蛋,,他把李依依變成蘇文娜,把她提拔成小頭目,,幫他代管西區(qū)的團隊,;又把蘇文娜變成李依依,自己跑到BJ來享福,,真夠神的,。”
老申一聽,,還真是這么回事,,就嘿嘿直笑,說:“是啊,,上次李依依給我打電話,,說南區(qū)的貨串到她地盤了,讓我給她調(diào)業(yè)績,,那口氣,,活脫脫就是以前的蘇文娜,!”
想了一下,他又說:“呃,,你說老許跟翠花,,他們之間有沒有那個啥?”
老謝想起超白駒年會那天晚上,,這兩個人對歌的事,,不禁笑了:“你管那么多,好好過日子不就完了嗎,?你還真想蘇文娜每天罵你一次?。俊?p> 老申也笑了:“我可沒挨罵的癮,,不過這次,,我們還真得抱團對付康凱旋?!?p> 老謝正色說到:“那當(dāng)然,,如果讓這孫子得手,我們還真的只有辭職了,。我們哥幾個再怎么鬧都是人民內(nèi)部矛盾,,關(guān)鍵時候,槍口必須對外,?!?p> 停了一下,他又說:“況且,,我們這是幫蘇文娜,,況且,老許這家伙為人還真不錯,?!?p> 電梯到了一樓,他們就分開各自走了,。
許問真回到自己座位,辦公室已經(jīng)沒人了,,蘇文娜坐在辦公室里,,正在寫郵件??磥碓嬉呀?jīng)起訴了,,她正在應(yīng)訴。
他坐了一會兒,,感覺無事可做,,又站起身來在辦公區(qū)來回踱步,,正在練習(xí)鶴形虎步之時,背后突然傳來蘇文娜的身音:“這么沉不住氣嗎,?毛毛躁躁的,。”
回頭一看,,蘇文娜已經(jīng)關(guān)了辦公室,,收拾好東西準(zhǔn)備走了,他便快速收拾自己的電腦,,同時問道:“先吃飯還是先回家,?”
“去我家附近找個地方吃飯吧?!彼p輕說,。
路上,他們都沒怎么說話,。直到吃飯的時候,,蘇文娜才撲哧樂了:“怎么著,嚇著啦,,以前沒見過這種情況,?”
許問真仿佛從極深的思慮中被拉了回來,答非所問的說了一句:“菜都點好啦,?”
她以為他真的被嚇著了,,就安慰道:“沒什么好點的啊,都是些家常菜,,兩個人也吃不了多少,。你也別太擔(dān)心,老娘我什么風(fēng)浪沒見過,,我就不信,,總公司的人會是非不分,康凱旋的老板我沒打過交道,,我的老板我還是了解的,,非常好的人,他對我還是信任的,?!?p> 他心里想,資本家信任的是:沒有永遠的朋友,,沒有永遠的敵人,,只有永遠的利益。他們信任過誰???
不過他也想透了,,便打起精神,笑著問她:“你們的郵件怎么說的,?”
“基本都是陳述今天的過程,,他當(dāng)然要求推行計劃,并辭退呼延旗,。我的要求是不宜推廣他的計劃,,并且再給呼延旗一次機會?!?p> 這些都是最基本的邏輯,,也沒什么好說的,他就笑著說:“吃飯吧,,都餓了,。你說得對,沒什么大不了的,,現(xiàn)在就看上面怎么判吧,!歹徒持刀傷人并不可怕,關(guān)鍵看警察的態(tài)度,。如果警察直接就斃了歹徒,,那天下太平,社會和諧,;如果警察不抓歹徒,,反而遞給他一把槍,那就天下大亂了,。所以,,我們急也沒用,等上面的決定吧,?!?p> 然后就示意她吃飯。她扒拉了幾口,,吃了點菜就飽了,。他和著菜,幾口就吃完了自己碗里的飯,,然后盯著她的碗看,。她就問:“怎么,沒吃飽,?再要一碗唄,?!?p> “肚子說飽了,,嘴說還能吃點,,眼睛說翠花碗里還剩點?!?p> “那你怎么說,?”她咯咯笑著問。
“我說,,你們都退下,,讓手先上?!闭f完,,他伸出手,把她的碗端過來,,幾口就扒拉光了,,然后說:”毛主席說:‘不能浪費糧食’?!?p> 她的心情就愉快起來,,笑著起身,說:“走吧,,回家,。“
他也站起身,,邊走邊說:“你晚上還得辛苦一下,,關(guān)注點郵件,如果呼延旗實在保不住,,要搶在第一時間推薦我代管北區(qū),,或者你自己兼管也可以,不能讓康凱旋搶了去,,好嗎,?“
“這個還用你說,我都想到了,,我的郵箱掛在手機上的,,上面有回復(fù),我第一時間就知道了,?!?p> 他就給她豎了個大拇指。