班子,、隊伍配齊以后,，李彩虹接下來要做的事就是整頓教育隊伍。
李彩虹喜歡讀歷史,，而且記憶力特好。他非常喜歡“以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡,，可以知興替;以人為鏡，可以明得失”這句話,，從于明,、郝進、安麻子,、米小北這些人身上他悟出一個道理,，那就是上梁不正下梁歪，作為一個團隊,，特別是一個物業(yè)服務(wù)團隊,，沒有一支思想過硬、業(yè)務(wù)過硬,、作風過硬的隊伍是不行的,。至于掙錢的事，只要團隊起來了,，掙錢是早晚的事,。
李彩虹在收集查閱大量資料以后，開始他整頓教育隊伍的“三板斧”,。
第一板斧,，每天抽出半個小時的時間，上思想課,。李彩虹的思想教育課也很簡單,，用他的話來說就是拿人錢財替人做事，拿了業(yè)主的錢就得為業(yè)主提供一個優(yōu)質(zhì)的舒心的服務(wù),，站在哪一個崗位上就得做好這個崗位的事情,。
第二板斧，是專門針對保安隊的體育課,。作為小區(qū)保安,，處處體現(xiàn)著小區(qū)形象,，李彩虹規(guī)定保安隊每天上午必須出操，圍著小區(qū)跑步,，一來鍛煉身體,，二來震懾那些別有用心的小偷什么的，告訴他們這里有我們這支隊伍在,。另外李彩虹還讓王大權(quán)的一個退伍的老鄉(xiāng)擔任保安隊的教官,，每天對保安進行站姿隊列訓練，以提高保安隊的精氣神,。
第三板斧,，作風紀律課。先讓辦公室的人整理出一整套紀律制度,，然后再召集大家民主討論,，一致認為沒問題后立即發(fā)布。再抽調(diào)各個部門的主管隊長組成專門的“執(zhí)法隊”,，對違反紀律的人員進行堅決毫不留情的按規(guī)處罰,。
三板斧下來，整個團隊的工作質(zhì)量,、效率有了質(zhì)的提升,。至于工作業(yè)務(wù)方面，李彩虹基本沿襲了合意物業(yè)的做法,，說句實話,，業(yè)務(wù)上，合意物業(yè)的工作流程和方式還是挺符合時代步伐的,，畢竟在物業(yè)服務(wù)方面他們還是很專業(yè),。
但是也有人經(jīng)不起李彩虹這么折騰，特別是第三板斧,，有人待處罰真正落到身上時,，還是要跳出來反對。對待這些人,，李彩虹和司有的態(tài)度很明確,，請君另尋他處，直接開除,。
在整個教育整頓過程之中,，所有的員工中，王大權(quán)是最為積極的一個,，不管是思想課還是體育課,，或者說是作風課，王大權(quán)不光自己認真,，還要求保安隊的每一個人必須認真,，用他的話來說,，他也是有夢想的，只是這個夢想現(xiàn)在才遇到開啟他的人,。他的夢想就是將來開一家保安公司，自己當老大,。沒想到多年以后,，王大權(quán)真的在幫他開啟夢想之人的幫助下實現(xiàn)了這個夢想。
三板斧掄完,，李彩虹開始考慮如何提高收入的問題,。畢竟合約上清清楚楚的寫著，完不成雇主的任務(wù),，雇主有權(quán)拒絕支付傭金,。
司有一直很著急收入問題，但是看著李彩虹非常精神的忙著訓練隊伍,，他也不好提,。終于等到李彩虹掄斧頭的勁頭稍退的時候，司有趕緊提出這個問題,。
其實這些日子李彩虹并不是沒有考慮這個問題,，他只是還在了解情況并在想到底該怎么做。
月美灣小區(qū)物業(yè)的收入主要有兩部分,，一方面是物業(yè)管理費,，另一方面是物業(yè)有月美灣小區(qū)臨街十間商鋪的租賃權(quán)。這十間商鋪的產(chǎn)權(quán)屬于合意物業(yè),，交給月美灣小區(qū)物業(yè)負責具體管理,。
收入是固定的，那就只能從這兩方面想辦法,。其他的,，想都不要想。比如停車費,，在月美灣小區(qū)那是屬于全體業(yè)主的,，物業(yè)只是代為管理。像于明那樣去打本該屬于業(yè)主的錢的主意,，結(jié)果只能是讓自己身敗名裂,。
光說物業(yè)管理費，目前收取率是79%,，而小區(qū)的入住率早已是100%,，因此還有21%的空間可以努力。
商鋪那邊的資料李彩虹正在研究,，別的沒什么,，但就是租賃金這塊,，李彩虹發(fā)現(xiàn)明顯低于市場水平。
和司有商量后,，李彩虹決定從開源節(jié)流兩個方面入手,。
先說節(jié)流，壓縮不必要的行政成本和后勤開支,，能節(jié)約的堅決節(jié)約,。再說開源，一是迅速了解那21%的業(yè)主為什么不交物業(yè)費,，查清癥結(jié),，消除問題，爭取把物業(yè)費收上來,。二是在商鋪上想辦法,。
制訂行動措施以后，各部門各司其責,，立即開始行動,。
通過調(diào)查，未繳物業(yè)費的業(yè)主大多是因為不滿意公司提供的服務(wù),，意見有很多,，例如小區(qū)停車不規(guī)范，投訴意見處理不及時,，公共設(shè)備設(shè)施經(jīng)常出問題等等,。這些李彩虹全讓客服的人記錄下來，并一一制訂整改措施限期整改,。同時于明在這里負責時產(chǎn)生的負面影響也是部分業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費的原因之一,。針對這個問題，李彩虹組織客服人員建立專班,，通過召開業(yè)主會議,，在小區(qū)張貼告業(yè)主書等形式向廣大業(yè)主道歉解釋，并承諾從現(xiàn)在起,，物業(yè)一定向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
另外，李彩虹還組織一些熱心業(yè)主成立監(jiān)督委員會,，讓他們對現(xiàn)在物業(yè)的工作進行全方位監(jiān)督,，對于維修基金、停車費,、公共設(shè)施維護情況物業(yè)定時向全部業(yè)主和業(yè)主委員會進行公開,。總之，就是把物業(yè)的全部工作放在陽光下運行,。
除了做好上述措施和服務(wù)以外,，李彩虹并沒有去催促那21%的業(yè)主繳納物業(yè)費，他希望通過自己和全體員工的努力獲得這些業(yè)主的認可,，讓他們主動繳納物業(yè)費,。
最難啃的骨頭還在商鋪。
明明商鋪的租賃價格明顯低于市場水平,，傻子都能看出來里面有問題,，但是李彩虹就是無從下手。一方面商鋪的租期都在五年以上,，而合同的締約方又是商鋪經(jīng)營者和合意物業(yè)。雖然當時經(jīng)手簽字的是于明,，但是法人卻是合意物業(yè),。另一方面最近商鋪的經(jīng)營者好像聽到什么風聲，更加團結(jié)在一起,，對物業(yè)防得甚緊,。對此，李彩虹很無奈,。