南方濕熱的夏天往往讓人度夜如年，蚊蟲肆行,，讓人又熱又焦慮,，不過對我確是一個忙碌的夏天，因為酒吧有空調(diào),，所以來這里避暑的人很多,，生意也是很火爆，進入夏天的尾聲我也收到‘M生’發(fā)給我的信息,，他周五的飛機就揭陽,，到了揭陽他回公司處理點事，晚上就會過來酒吧找我,，吃個簡單的晚餐然后跟我把酒言歡,。我特別感激我除了‘魚生’又有了一個挺看重我存在的朋友，還是一位美國人,。
周五這天我提前托廚房的人給我買了一點蝦,，我沒吃晚飯就到酒吧等‘M生’。7點多不到8點他就來了,，到了趕緊把我拉住,，讓我看他的雙腳，說有沒看出什么異樣,，我想想之前我們聊過飛長途飛機腳會腫脹的問題,，我說是不是腫了一點，他說是啊,，走路都有點不方便,，不過每次都會，也都快習慣了,，這次還不算嚴重的,。
我招呼他坐下,，然后讓廚房上了我預(yù)先交代好的白灼蝦，蛋炒飯,，還有他喜歡吃的炸雞塊,。他因為旅途勞頓，又或許是因為久別重逢,，前幾杯啤酒喝得特別爽快,。喝了幾杯啤酒才開始吃點東西，我說蝦是我特地準備的,，一般店里沒這個菜,，他特別感動，然后突然想起地摸了口袋,，掏出兩包短版的萬寶路,。這種煙在我們這里是沒有銷售的。
“你不說你要帶什么,，我只能給你帶兩包煙了,，我一個朋友每次我回美國后回來都讓我?guī)退麕н@個煙，他說這邊買不到,?！?p> “是啊，這種應(yīng)該中國正軌渠道是沒有售賣,，以前見過一些走私貨,，但是這種應(yīng)該不便宜，而且基本也看不到了,?！?p> “價格差不多跟你們的‘中華’差不多，所以每次我的朋友都是拿‘中華’跟我換,?！?p> “謝謝你朋友，不過真的不用特地給我?guī)裁礀|西,，不過還是謝謝你,！”我想想就兩包煙也就收下了。
“我以為你這次回去可能要待很久呢,?！?p> “如果工作順利，我也希望在美國待久點,，不過這邊的事情很不順利,，下周我們的客戶催貨都催到工廠來了，所以我得急忙來看進度,，他們郵件報給我的進度總是有問題,，眼見為實,。而且得等待客戶的到來,?！?p> “在中國，催交貨期是很經(jīng)常的事,?！?p> “這個客戶非常重要，”他跟我說了是美國著名的輪胎公司“貨物本來在7月份叫應(yīng)該交付了,，是今年年初下的單子,，但是公司一拖再拖，7月份說8月份,，8月份說九月份,，現(xiàn)在九月份了說或許十月份能交貨，我都快瘋了,?！?p> “說到這個問題讓我想起以前還在做國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的時候，我也經(jīng)常去生產(chǎn)部催貨,，催到?jīng)]辦法找經(jīng)理,，經(jīng)理到后來也沒用，得找老板,，老板如果意識到嚴重性,，親自下去施壓才有用?！?p> “沒錯沒錯,，正如你所說的，不過我是找了老板都沒用了,。因為在去年前年都存在這種問題,，所以年初拿到這個單子的時候我一再跟老板溝通，這家公司是大公司,，非?？粗匦抛u，如果可以按時交貨那么我就接下來,，如果不能按時交貨那我完全可以推掉,，不要留下像現(xiàn)在一樣的問題。不過老板信誓旦旦,，在詢問了交貨期要求在6月份后就說那推遲一個月,，7月份完全沒有問題可以交貨，但是現(xiàn)在9月份了,，還完成不到30%,?？蛻粝轮苓^來過來看到實際情況，不知道會怎么質(zhì)疑我,，要我負多重的責任,！”他搖搖頭又喝了一杯酒。
這還是第一次我看到他這么愁緒滿面,，我只能安慰他：“其實我以前做過一段時間的外貿(mào)業(yè)務(wù)員我是知道你的這種苦惱的,，不過沒辦法，因為中國現(xiàn)在是世界工廠,，很多單子都壓在中國的工廠,，我參加廣交會的時候經(jīng)常聽說有些工廠參加個春交會就把一年的單子都接了排滿了，特別是一些高精尖的企業(yè),，中國目前有技術(shù)的就那么幾家,，價格相比國外又不止一點的優(yōu)勢，所以整個世界的訂單都砸過來,，所以交貨就成了老大難的問題,。”
“這個我是理解,，我第一年來到這里很不理解,，但是慢慢的我理解，但是我唯一不理解的是我一再跟老板溝通,，說不能準時交貨我們可以不接這個單子,，但是他再三考慮后又承諾給我說可以，但是到了交貨期又是這樣一拖再拖,，不是拖一兩天,，甚至一兩周我都可以理解，但是這是兩三個月的問題,?！笨吹贸鏊娴暮軣o奈，他一口又干了一杯啤酒,。
“老板不舍得放棄這個單子,，主要是不肯放棄這個單子的利潤，我覺得這是中國老板的通病,，比如說一個月他滿打滿算可以做4條貨柜的量,，他就會想，我各方面提高一下效率,，再加班加點,，趕多1條貨柜也是沒問題的，然后再努一努力，一個月6條柜都勉強可以,，頂多拖過個幾天時間,。但是往往就是人算不如天算，在前面的生產(chǎn)中碰到點什么問題,，耽誤了一下進度,，4條貨柜的量都沒趕出來，所以另外2條貨柜只能推到下個月的排產(chǎn)中,，但是他原本計劃第二個月又是6條貨柜的量,，這樣惡性循環(huán)下去,，沒有一條貨柜能過在原定的跟客戶簽訂的時間交貨的,，我覺得這就是問題所在?！?p> “我同意,，但是我認為，做生意最重要的還是要尊重協(xié)議精神,，合同怎么寫,，你就該怎么做，哪怕偶爾出點什么小意外,，那相信經(jīng)過溝通客戶可原諒接受,，但是現(xiàn)在是無論什么時候的合同，都是得延期交貨的,，沒有一點協(xié)議精神,，也沒有一點時間觀念。合同沒有約束意義,，那還簽來干嘛,？你剛剛說的我明白，但是像我們在美國,，我們會把第二個月的訂單全部放空,，然后花時間把前面累積的問題處理掉，無論花多少周甚至多少月的時間,，把上個月未完成的量完成了,，那我們再接下去去接單排單，有了一次這樣的機會,，那排單就不應(yīng)該超過自己的能力范圍,，按照你舉例，4條柜的生產(chǎn)量就是4條柜,，不應(yīng)該去接自己1.5倍的訂單量,，這是完全不科學，也是不負責任的?！?p> “這個可能需要一些時間,，在我看來中國現(xiàn)在的第一代企業(yè)家，他們眼里看到的最重要還是利潤,，等到受高等教育比較多的第二代企業(yè)家接班后,，因為文化水平的不一樣，著重點不一樣,，這一代開始著重科學定量,，著重契約精神，那么慢慢的就會解決這個問題,，揭陽是個小城市,，現(xiàn)在掌控企業(yè)的大部分還是第一代的企業(yè)家，所以還是需要時間,，不過我聽說在廣東的深圳,，東莞惠州，在江浙一帶一些比較成熟的工廠,，現(xiàn)在都能做到科學安排,，合理生產(chǎn)了?！?p> “可能我太緊張了,，所以只看到不好的一面，希望你原諒,，但是我確實也是擔心企業(yè)的發(fā)展,，你一旦失信于客戶，那么客戶以后的單子都會轉(zhuǎn)移到別的公司去了,。損失是長遠的,。”
“其實我認為老板心里也是清楚的,，但是他就是沒有能力扭轉(zhuǎn)局勢,，所以才讓局面再度惡化，以前我們交貨推遲一個月我都認為很過分,，像你這樣說7月份推到10份都未必能交真的太離譜了,，無法想象?！?p> “是啊,，簡直是方謬，我們公司也是不小的公司了,，但是一直這樣下去肯定是不行的,，既然公司付給我工資,，我不希望僅僅只做我工程師分內(nèi)技術(shù)的活，我也希望把美國先進的經(jīng)營管理里面帶進企業(yè)里面,，促成公司的進步,。”
“我很感動你有這樣的想法,，在中國有太多打工者的心態(tài)就是我做好分內(nèi)的事就好了,，而不去管什么企業(yè)文化，什么管理進步,。往往他們只看到利益利益,，最后也是敗在利益里面，因為有時候他們沒想到為了放不下的一點利益,，卻要賠上多嚴重的后果,。而且中西文化的差異也有一定得原因，這是我以前做業(yè)務(wù)員的時候總結(jié)的,。TRY MY BEST 我們經(jīng)常喜歡對老外這么說,。但是我們覺得TRY MY BEST 就是說我盡力而為,，并不答應(yīng),，而只要你承諾了這句，西方就會認為你是肯定答復(fù),。所以這也是文化差異造成的理解不同,。我記得我在工廠做業(yè)務(wù)員的時候，經(jīng)?？蛻粢?5天的貨期趕在30天,，剛開始我只是心軟的答應(yīng)一定盡力去趕在30天，但是沒一次能趕得出,，我覺的這不僅消耗了公司的信用也是消耗我個人地信用,，所以后來
我不再去答應(yīng)提前趕貨的事，如果客戶時間允許還盡可能給生產(chǎn)部門爭取多一兩周以備不時之需,，就像你說的,，中國大部分公司都在拖延貨期，我想如果我對于客戶能做到準時的交貨,，那對于個人跟公司都是樹立專業(yè)形象的美好一筆,。”
“我也試過給自己給生產(chǎn)部門留時間,，不過這次你看這個單子,，無論我留一兩個月都是沒用的?！?p> “那是不是那時候沒有充分考慮到技術(shù)上的問題,。”
“有考慮過，不過完全是可以解決的,，說實話,，現(xiàn)在中國公司在這方面的技術(shù)已經(jīng)超越了美國公司，可以跟德國公司齊頭并進,。但是價格德國公司要貴兩三倍,，所以有時候客戶雖然被拖得很不耐煩，不過考慮到價格因素,，還是會選擇中國的公司,。”