“嘶……”

　　“秦沫暗抽一口涼氣，不會吧不會吧,，不會就這么開了她吧,，不會她沒踏上無限社交的道路，就為這么個小事情夭折了吧,！”

　　接過單子秦沫小心的在上面看了一眼,，預想的字眼都沒有……只是一個“服務流程表”手指在上面悄悄滑動。

　　“整整三十二條,，從服務員的態(tài)度到環(huán)境衛(wèi)生儀容儀表,，就連商場的指示牌是否清晰都在上面羅列得整整齊齊，這……不會讓她們背下來吧？,！”

　　龔毅:這個流程表是我們店里每一個服務員都要會背的,，而且要嚴格按照上面的流程來執(zhí)行。

　　不過……你們是新來的就先拿回去看,，像是明白了她們松一口氣的表情龔毅無情的打擊強調(diào),，這個是要背的哦！

　　現(xiàn)在離到崗還有點時間,，你們先在這里看,，不要大聲，會影響到外面的客人,，還有后面休息的伙伴,，好了，你們看吧,，能現(xiàn)在背下來最好,。

　　龔毅走了三人大眼瞪小眼無奈的把視線移到“流程表”上。

　　對秦沫來說讓她背還不如讓她抄個幾百遍,，腦子本來就不夠用,，要是她有這學習的本事也不至于和家里傾訴幾句就老是被她爸說，當初讓你讀書你不好好讀,，現(xiàn)在知道打工的難處了,，這種話？,！

　　不知道第幾次嘆氣了,，屁股下的沙發(fā)跟長了刺一樣！

　　又開始從頭開始讀……第一條,，電話預定,，接聽是否及時，禮貌用語如何,，解釋是否清楚……

　　你們在干什么,？

　　男生磁性的聲音在安靜的大廳響起，秦沫抬頭看去,，他一米八幾的身高身材健碩,，露在口罩外面的雙眼有神,，修長的雙手撐在桌子邊緣,。

　　如果忽視他身上穿的衣服和圍裙，他看起來更像管理層人員,。

　　背“流程表”?。?p>　　沒事，你們剛來的不會現(xiàn)在就讓你們背的,，只要知道大概的意思就行了,。

　　林露嬌軟的聲音帶著些心煩氣躁:好難背啊,！光是看我都看不下去了,。

　　他笑笑，拉開一旁的椅子坐下,，拿過吳道艷手上的“流程表”抖了一下:其實這個很簡單的,，你們上班以后就會按照上面的流程來服務。

　　等把它運用在工作中以后,，再來看這個表就會很容易記住了,。

　　像第一條接聽電話之類的就可以先不用看那是門迎的工作，只是讓你們知道而已,，先記要用得上的吧,，比如從這里開始，客人落座后接待……

　　秦沫把視線轉(zhuǎn)移到下面,，不禁嘆口氣笑容僵硬:這么多我是記不下來了,，還不如讓我抄呢！

　　林露感同身受的點點頭:對啊,，要是抄完就可以不用背就好了,。

　　這話引起了吳道艷的笑點，想笑又要憋著,，搞得整張臉有些通紅,。

　　可以的啊，你們想抄的話也行的,，可以加深記憶力嘛,，我去給你們拿筆過來。

　　秦沫就這么一說沒想到他還當真了,，本來想叫住他但是他動作太過麻利,，大長腿幾步就走遠了！

　　他只是在旁邊不遠的房間里,，沒一會兒他拿著一盒拆開過的筆過來,，一人分了一只。

　　筆也有了,，就只能抄了,，這還得多謝人家的好意。

　　沒有紙你們可以抄在背面,，你們慢慢抄我剛下來,，先去休息一會兒,。

　　像是想到什么他停下要邁開的步伐，我叫瀨建以后有什么不懂的地方可以隨時來問我哦,。

　　一定一定,，有帥哥肯定是要問的，吳道艷笑著調(diào)侃,。

　　瀨建只是不好意思的笑笑就走了,。

　　龔毅轉(zhuǎn)過來幾次，見她們在看的看抄的抄也沒出聲打擾,。