記得那是一天的上午,,我正在跟廣告公司的負(fù)責(zé)人談項(xiàng)目推廣的事情,全程談的比較不錯(cuò),。
就在這時(shí)來了,一對(duì)中年夫妻隨行的還有一個(gè)女人一起進(jìn)到售樓處,進(jìn)來的話我看氣氛就不對(duì)有點(diǎn)怒氣沖沖的,。
進(jìn)來就喊倪婉瑩在不,,于是前臺(tái)就在麥里喊倪婉瑩來前臺(tái)有客戶找,。
倪婉瑩過了一會(huì)就從樣板間方向來到了前臺(tái),,一看客戶就說到,;嫂子姐夫過來啦啊,這是帶朋友過來在看看房子嗎,?
那對(duì)夫妻說不是,,我們回去商量了,要把那套房子退了,,不買了。
倪婉瑩說哥嫂子為什么不買啦???
那對(duì)夫妻旁邊的女的就開始說話了,首先這套房子是頂樓我們就不要了,,小姑娘你就是虛假銷售知道不,,你告訴我哥和嫂子這是頂樓了嗎?我哥和嫂子就是被你忽悠買的這個(gè)房子,,知道不,。
倪婉瑩被說的有點(diǎn)蒙我看到,倪婉瑩說我說了啊,,這棟樓23層封頂,,您買的23樓當(dāng)時(shí)我都說清楚了啊。
沒有旁邊的女人說到,;小姑娘我要見你領(lǐng)導(dǎo),,今天這套房子一定要退。
倪婉瑩看向了我,,我說王總咱們今天就先到這吧,,王總起身跟我握了手,一行三人就離開了,。
倪婉瑩向我走了過來,,我說沒事小事,,你找姜兵讓他給你解決,直接找到我就沒有回旋的余地了,,而且越級(jí)不好,。
于是倪婉瑩就去找姜兵了,然后姜兵就去跟客戶去談,,談了一會(huì)姜兵來找我,。
說李總;現(xiàn)在客戶說什么都要退而且情緒比較激動(dòng),。
我說,;咱們項(xiàng)目不缺他這一套業(yè)績(jī)他愛買不買,但是置業(yè)顧問成交一套不容易咱們談肯定是奔著成去談的,。
你把客戶的底好好摸一下,,看看是不打算買我們的房子了,還是引導(dǎo)別的房源也能買,。
如果是不打算買了,,就咬死不能退退不了,如果換房源能買的話,,就給他調(diào)一個(gè)房源,。
你就按這個(gè)底線去談就可以了。
姜兵說好的,,就走了,,去談判桌去談客戶。
等談了10分鐘,,客戶越來越激動(dòng)根本不聽姜兵說,,拿起水杯直接潑在姜兵的臉上了。
于是就起身開始在售樓處大喊大叫起來了,,有沒有管事的,,欺詐消費(fèi)者,虛假銷售,,這的房子可千萬別買啊,。
我直接起身就走了過去,你們不是要解決問題嗎,,我是項(xiàng)目總監(jiān)跟我談吧,。
說著就進(jìn)了VIP談判區(qū),進(jìn)啦包廂我就說啥事跟我談吧,,然后說小姜你去要幾杯茶水去送來,。
那個(gè)跟著來的女的要進(jìn)來,我說你是業(yè)主嗎,?
她說不是,,那房子寫你名嗎?她說不寫啊,,我說那我跟業(yè)主談你別進(jìn)來了。
給她懟的臉一下就白了,,我說想解決問題你就在外面稍等一下,。
那中年兩口說妹妹你先出去吧,我們談完出去在跟你說,。